COOKIES/PRIVACIDADE/SEGURANÇA

Política de Privacidade da Delta

Data de vigência: 7 de janeiro de 2013

Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas relacionadas ao uso, armazenamento e à divulgação de informações que coletamos de ou sobre você, ao prestarmos serviços comerciais de viagens aéreas no Delta.com e através de nosso Fly Delta App. A Delta se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. Publicaremos todas as alterações no site delta.com, portanto, consulte regularmente a versão mais recente de nossa Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade não é um contrato e não gere quaisquer direitos legais ou obrigações.

Caso tenha mais perguntas ou comentários, entre em contato conosco por meio da página Envie-nos um e-mail.

Nosso aplicativo móvel

POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA APLICATIVOS MÓVEIS DA DELTA AIR LINES

Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas relacionadas ao uso, armazenamento e à divulgação de informações que coletamos de ou sobre você, ao prestarmos serviços comerciais de viagens aéreas no Delta.com e através de nosso Fly Delta App. Para políticas relacionadas ao uso do nosso website, visite delta.com. A Delta se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. O link para a política de privacidade dentro do aplicativo direcionará o dispositivo até a nossa política mais atual, por isso verifique regularmente a versão mais recente de nossa Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade não é um contrato e não gere quaisquer direitos legais ou obrigações.

Privacidade e segurança

  • Informações sobre você (informações que você digita)

    Após o download, o aplicativo solicita informações sobre você.  Você pode acessar a maioria das ferramentas e recursos como convidado ou conectado com suas credenciais SkyMiles, inclusive o número SkyMiles, sobrenome e senha da conta SkyMiles.  Fazer o login permite a conveniência de acesso a informações da conta SkyMiles, se necessário durante a viagem.  No entanto, mesmo se não fizer o login e usar o aplicativo como convidado, você ainda terá acesso à maioria dos recursos. 

    Você tem a opção de inserir informações relacionadas a viagens e pessoais ao usar determinados recursos do aplicativo. O aplicativo permite que você digite e armazene informações pessoais para uso em funções de liberação de viagem. As informações inseridas podem incluir nome e sobrenome, passaporte ou identificação emitida pelo governo (número, país de emissão, data de validade), número de correção do passageiro, sexo, data de nascimento e país de residência.  Para usar o recurso que permite o pagamento direto de bagagem e tarifas relacionadas à viagem pelo aplicativo, você deverá fornecer informações de pagamento, inclusive o número do cartão de pagamento, a data de validade e o endereço de cobrança.  Você também pode optar por armazenar fotos e notas de texto para lembretes de estacionamento e viagem, juntamente com informações de viagem da empresa, preferências de viagem e informações de contato por e-mail ou telefone necessárias para comunicar-se com outras pessoas em trânsito.

  • Acesso e coleta de dados automáticos a partir de seu dispositivo

    O aplicativo pode acessar determinadas informações do dispositivo e/ou componentes automaticamente.  Este acesso é somente para fornecer os serviços que você decidir usar no aplicativo.

    Um token de notificação por push (não o seu ID nativo do dispositivo do fabricante) será usado para enviar notificações por push para o seu dispositivo móvel com atualizações dos horários de voo, mudanças de portão e cancelamentos de voo.  O aplicativo ativará sua câmera, se você optar por tirar uma foto para o lembrete de estacionamento, e armazenará a foto.  Se preferir, o aplicativo poderá acessar seu calendário do dispositivo para guardar informações do itinerário em sua agenda pessoal.  Ele também pode acionar o seu programa padrão de e-mail para que você possa enviar notas e lembretes durante a viagem.  As funções de calendário e foto são iniciadas pelo usuário.

  • Informações de localização

    Se a primeira permissão que você deu foi através do seu dispositivo, a Delta poderá obter informações detalhadas sobre o local físico a partir de tecnologias como GPS, Wi-Fi ou proximidade da torre de celular. Você pode cancelar a permissão para a Delta adquirir informações detalhadas de localização a partir de seu dispositivo através de configurações do dispositivo, embora a Delta não controle esse processo.  O aplicativo pode usar recursos de geolocalização (GPS ou baseados em rede) para dar suporte ao uso de ferramentas baseadas em localização, como visualizações de aeroportos/mapas, busca do código da cidade, exibição dos Delta Sky Club locais e localização de vagas no estacionamento.

  • Como usamos as informações sobre você e seu dispositivo

    Coletamos e usamos as informações sobre você e seu dispositivo coletadas através deste aplicativo, bem como outras informações obtidas em nosso website ou rede e em seu dispositivo, sua conta, para manter e lhe fornecer os serviços, responder às suas perguntas e instruções, manter a integridade da nossa rede e lidar com questões de segurança, investigar ou tomar medidas contra violações ou suspeitas de violação da lei ou de nossos termos, bem como melhorar esses serviços.

    Algumas vezes, promovemos o Fly Delta App através de publicidade na internet.  Se você clicar nesse anúncio em um website externo e navegar diretamente para o iTunes App Store ou outra plataforma, as informações não identificadas, como o número do seu telefone, podem ser enviadas para a rede de publicidade, de modo que possam acompanhar a eficácia (ou seja, de conversão) de nossa publicidade.

    Além dos eventos de conversão, elas também podem ser usadas para o limite de frequência, estimativa do número de usuários únicos, depuração ou detecção de segurança e fraude.


  • Preferências de rastreamento e bloqueio

    Você pode, a qualquer momento, cancelar o acesso do aplicativo a seus dados de localização, desabilitando os recursos de monitoramento da localização, conforme previsto nas suas configurações de recursos do dispositivo nativas.

    Você também pode se abster de utilizar os recursos do aplicativo que coletam tipos específicos de dados.

    Você pode cancelar toda a coleta de informações ao desinstalar o aplicativo. Você pode utilizar os processos padrões de gerenciamento de desinstalação, aplicativos e dados disponíveis como recurso do seu dispositivo móvel ou através dos recursos de remoção fornecidos em sua loja de aplicativos móveis preferida ou pela rede.  Após a desinstalação do aplicativo, todas as informações armazenadas são excluídas, inclusive todas as preferências previamente definidas de permissões de localização e, também, se você permitiu que a Delta lhe enviasse notificações por push. Após a desinstalação do aplicativo e a exclusão das preferências, as notificações de envio por push cessam.

    Ao utilizar o Fly Delta, uma ID exclusiva (que varia de acordo com o fabricante e o sistema operacional) é lida ou associada ao seu dispositivo para ser usada como uma identificação anônima para fins estatísticos ou de desempenho.  Não armazenamos ou compartilhamos a ID ou outras informações exclusivas coletadas ou usadas pelo aplicativo com terceiros, exceto com provedores de serviços, como Adobe, cujo produto de análise gera essa ID para rastrear e analisar o desempenho do nosso aplicativo.  As informações coletadas no aplicativo não são usadas para oferecer propagandas direcionadas. A "limitação de rastreamento de propagandas" ou outras configurações similares relacionadas a propagandas oferecidas pelo fabricante do dispositivo não altera a forma como seu dispositivo é rastreado pela Delta.

  • Compartilhamento nas mídias sociais

    Você pode desejar compartilhar informações e atividades deste aplicativo nas plataformas de mídia social. Para utilizar os recursos de mídia social, será pedida sua permissão em tais plataformas, de acordo com sua escolha.   Para atualizações no Facebook, você deverá permitir o login na conta e conceder permissão para publicações.  Isto permite que você: faça perguntas e publique conteúdo em um feed de notícias, carregue fotos e vídeos, curta e comente, crie notas e publicações em eventos e grupos.  Para facilitar o login, o aplicativo armazenará as credenciais de sua conta para a plataforma de mídia social apropriada.

    Atividades e dados compartilhados nessas plataformas a partir do aplicativo são cobertas pelas políticas de privacidade de cada plataforma.

  • Retenção de dados

    O aplicativo armazenará os dados fornecidos pelo usuário durante o tempo em que você usar os recursos relacionados do aplicativo, a menos que você decida exclui-los.  Somente as informações fornecidas para a liberação de viagens, compras e atividades relacionadas serão armazenadas em nossos sistemas operacionais, conforme necessário, para fornecer os seus serviços solicitados.  Do mesmo modo que acontece no website, se você excluir sua conta Delta Sky Miles, excluiremos os dados armazenados naquela conta.

  • Segurança

    A segurança das informações é importante para a Delta. Estabelecemos proteções físicas, eletrônicas e administrativas adequadas para proteger as informações que coletamos de ou sobre nossos usuários. Essas proteções são revisadas periodicamente para impedir o acesso não autorizado, a divulgação e uso indevido de suas informações e manter a exatidão e a integridade dos dados.

  • A política do website – e não esta política – se aplica às interações do delta.com

    Ao acessar nosso website em www.Delta.com ou m.delta.com, incluindo do seu celular, suas atividades estão sujeitas a nossos termos de uso e política de privacidade, conforme ali estabelecido.  Esta política se aplica às suas interações baseadas em dispositivos somente com o Fly Delta App.

  • Alterações

    Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente, caso novas versões do aplicativo e ofertas de serviço sejam modificadas ou ampliadas. Você pode visitar a página Privacidade e seturança da Delta para visualizar uma cópia atualizada de nossa Política de privacidade móvel.

  • Fale Conosco

    Caso tenha dúvidas sobre privacidade durante o uso do aplicativo ou perguntas sobre as nossas práticas, fale conosco por intermédio de nossa página de atendimento do cliente aqui.

Nosso website

  • Que tipo de informação é coletada pela Delta e como a mesma é utilizada?

    Coletamos informações sobre as suas visitas aos nossos sites, como o seu provedor de internet, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas em nossos sites e a data e hora de acesso para otimizar a experiência do usuário e aprimorar o seu tempo on-line. Também recebemos informações sobre o site que o trouxe até o nosso site.

    Ao enviar-nos um e-mail utilizando a página Envie-nos um E-mail, guardaremos o conteúdo do e-mail, seu endereço de e-mail e sua resposta, para lidar com questões futuras que você queira investigar. Também utilizamos essas informações para medir a eficiência com a qual cuidamos de seus interesses.

  • Que tipos de informações pessoalmente identificáveis são coletadas?

    Os tipos de informação que você nos fornece voluntariamente, a partir do seu navegador e das transações com a Delta e os nossos Parceiros SkyMiles e Parceiros promocionais. Os tipos incluem, entre outros:

    • Nome, endereço e números de telefone
    • Data de nascimento
    • Sexo
    • Nº de correção
    • Nº viajante conhecido
    • Endereços de e-mail
    • Números de telefone celular, fax e pager
    • Número da conta SkyMiles e informações de voo
    • Número(s) de cartão de crédito/débito, endereço de cobrança associado e data(s) de validade
    • Informações relacionadas à viagem como agência de viagem, contato(s) de emergência, preferências de assento, necessidades médicas e pedidos de dietas especiais
    • Número de passaporte, nacionalidade e país de residência
    • Informações e preferências pessoais fornecidas por atividade de internet, respostas a pesquisas e esforços de mercado
    • Contrato corporativo, empregador ou afiliação (como nome do empregador, título e informações de contrato)
    • Informações originadas do uso de produtos ou serviços como check-in on-line, acesso ao quiosque no aeroporto e dispositivos de autosserviço

    Armazenamos o seu nome e possivelmente outras informações pessoais, como endereço, e-mail ou número de cartão de crédito, caso necessário. Podemos solicitar que você nos forneça voluntariamente informações adicionais sobre seus interesses pessoais ou profissionais, dados demográficos, experiência com nossos produtos e preferências de contato. Essas informações podem ser combinadas com as informações sobre você que coletamos de outras fontes. Utilizamos essas informações para criar ofertas personalizadas aos seus interesses.

    Se você nos forneceu um endereço de e-mail, possivelmente lhe enviaremos mensagens relacionadas às suas transações realizadas conosco. Nós e os nossos Parceiros SkyMiles  e Parceiros promocionais também poderemos lhe enviar mensagens informativas ou promocionais, as quais você pode optar por não receber como está descrito abaixo. 

    Quando você fornece informações sobre seus companheiros de viagem e outros terceiros, atesta que obteve o consentimento para usar e armazenar tais informações conforme descrito nesta Política.

  • Como atualizo informações pessoais como o meu endereço?

    Mantenha suas informações sempre atualizadas, a fim de obter o máximo benefício do site delta.com. Acesse o Administrar a sua conta para fazer as suas alterações.

  • Como minhas informações pessoais de identificação são protegidas?

    Para mais informações sobre como protegemos suas transações, leia nossa Declaração de Segurança abaixo.

Como a Delta faz uso de cookies, tags e tecnologias semelhantes.

  • Cookies

    O site da Delta usa cookies, tags e outras tecnologias semelhantes. Essas tecnologias permitem que reconheçamos suas informações preferenciais, acompanhemos suas compras, lembremos do seu número SkyMiles e facilitemos a administração do site. Utilizamos as informações coletadas para aprimorar sua visita ao delta.com e lhe fornecer informações feitas sob medida para as suas necessidades.

    Seu(s) navegador(es) de internet pode(m) oferecer a opção de recusar cookies, entretanto isso pode afetar o uso de algumas partes dos serviços da Delta e de nossos parceiros. Por favor, consulte as opções do seu navegador ou outros materiais instrucionais do navegador para saber mais sobre a gestão de cookies.

    A Delta mantém parcerias com fornecedores de publicidade e rastreamento como DoubleClick para agir em nome da Delta para rastrear e analisar o seu uso de nossos sites através do uso de cookies, pixel tags/web beacons e tecnologias semelhantes. Estas empresas coletam e compartilham conosco, caso solicitarmos, informações sobre o uso do website e visitas aos nossos sites, medição e pesquisa da eficácia de nossa publicidade, rastreamento do uso de página e caminhos seguidos durante as visitas aos nossos sites, nos ajudando a direcionar nossos anúncios em banner, em nossos ou em outros sites, e rastrear o uso de nossos anúncios em banner na Internet e outros links dos sites de nossos parceiros para nossos sites. As informações coletadas em nome da Delta por essas empresas não contêm o seu nome, endereço, endereço de e-mail nem outras informações de identificação pessoal. Para ver mais informações sobre cookies no delta.com e optar por não receber alguns deles conforme desejar, veja as descrições e links abaixo. Para ver mais informações sobre os mecanismos disponíveis para opções de não recebimento de cookies e tecnologias relacionadas com a publicidade baseada em interesses, veja as descrições e links abaixo.

    O website Delta.com, seja ele acessado através de um computador ou um dispositivo móvel, não está atualmente configurado para ler ou responder a configurações de "não rastreamento" ou sinais na barra de tarefas do seu navegador, que pode variar de acordo com o provedor.  Ao invés de uma solução de bloqueio baseado no navegador, identificamos alguma operação da Digital Advertising Alliance ou outro método aprovado para utilização de cookies de bloqueio.  Nosso site, os sites de anunciantes terceirizados e os de outros fornecedores estão configurados para ler e aceitar esses cookies de bloqueio, contanto que eles estejam presentes no seu computador. (Caso você exclua todos os cookies, será necessário redefinir seus cookies de bloqueio).  A seguir, você encontrará instruções sobre como fazer isso.  No entanto, por favor, observe que a Delta não controla esses processos de bloqueio. 

    Ao utilizar o aplicativo móvel Fly Delta, uma ID exclusiva (que varia de acordo com o fabricante e o sistema operacional) é lida ou associada ao seu dispositivo para ser usada como uma identificação anônima para fins estatísticos ou de desempenho.  Não armazenamos ou compartilhamos a ID ou outras informações exclusivas coletadas ou usadas pelo aplicativo com terceiros, exceto com provedores de serviços, como Adobe, cujo produto de análise gera essa ID para rastrear e analisar o desempenho do nosso aplicativo.  As informações coletadas no aplicativo não são usadas para oferecer propagandas direcionadas. A "limitação de rastreamento de propagandas" ou outras configurações similares relacionadas a propagandas oferecidas pelo fabricante do dispositivo não altera a forma como seu dispositivo é rastreado pela Delta. 

  • Tipos de cookies e tags no nosso site
    • Funcionalidade: Usado para lembrar de suas preferências de uso do site e facilitar as transações como pesquisas de voos e compras.
    • Desempenho ou análise: Usado para medição anônima da atividades no site a fim de melhorar a experiência do visitante.
    • Direcionamento: Usado para exibir informações e ofertas de interesse específico do usuário.
  • Preferências de rastreamento e bloqueio

    Na primeira seção, abaixo, fornecemos links a recursos para bloquear diferentes tipos de rastreamento on-line e sugestões baseadas no interesse.

    Para bloquear o rastreamento em 1a mão no delta.com, selecione uma das seguintes opções:

    Clique aqui para bloquear o rastreamento de uso e análise no delta.com

    Clique aqui para bloquear o direcionamento de conteúdo no delta.com

    *Observação: Um cookie de preferência é necessário para manter um registro da sua preferência de não rastreamento para visitas futuras.

    Esta seção oferece ferramentas para bloquear o rastreamento em redes de 3os:

    Clique aqui para acessar o site da Network Advertising Initiative a fim de configurar preferências e bloquear os programas de direcionamento de conteúdo de terceiros

    Clique aqui para bloquear o Google Ad Network (Doubleclick, AdSense)

    Clique aqui para bloquear o Google Analytics

    Clique aqui para bloquear os Adobe Site Services

    Visitantes europeus podem encontrar informações gerais e recursos para opção de exclusão voluntária em youronlinechoices.eu e os visitantes dos Estados Unidos na página aboutads.info.

Com quem a Delta compartilha minhas informações pessoais de identificação?

Não vendemos seu nome ou outras informações pessoais de identificação a terceiros; tampouco pretendemos fazer isso futuramente. Compartilhamos rotineiramente as suas informações com nossos parceiros SkyMiles e parceiros promocionais, e as nossas subsidiárias, incluindo companhias aéreas da Delta Connection®. De tempos em tempos, nós podemos contratar terceiros para processar suas informações em nosso nome ou para nos ajudar a melhorar nossos serviços e/ou produtos; no entanto, exigimos que esses terceiros atendam à Política de Privacidade da Delta ao processar suas informações. Ao comprar serviços ou produtos por meio da Delta, os quais serão fornecidos por terceiros (por exemplo, um trecho da viagem por outra companhia aérea, acomodações em hotel, aluguel de carros etc.), compartilhamos suas informações com as empresas em questão, de modo que possamos fornecer os serviços e produtos solicitados por você. Além disso, é provável que recebamos informações a seu respeito de fornecedores terceirizados. Poderemos divulgar informações anônimas, agregadas, sobre todos os nossos usuários a terceiros. Periodicamente, a Delta pode combinar as informações que coletamos de você com informações que recebemos de terceiros ou coletamos de outras fontes. Utilizamos essas informações para criar ofertas personalizadas aos seus interesses.

Observe que os regulamentos de segurança de vários países podem exigir que forneçamos o acesso a seus dados a órgãos governamentais nacionais e internacionais e os dados que temos sobre você e seus planos de viagem, histórico ou situação.

Poderemos divulgar informações pessoais de identificação às autoridades governamentais ou terceiros quando referentes à citação judicial ou outro processo legal. Informações de identificação pessoal e dados de viagem também podem ser coletados, usados, processados e transferidos para facilitar a viagem, incluindo a obtenção de liberação de imigração e alfândega, para cumprir ou contribuir com medidas de proteção e segurança para passageiros, bagagem ou carga.   Reservamo-nos o direito de coletar, usar, processar e divulgar informações de identificação pessoal e dados de viagem para proteger os direitos ou propriedades da Delta, seus funcionários e agentes, clientes, sites ou usuários, de forma a prevenir ou detectar fraudes, bem como para detecção, prevenção, apreensão ou ação judicial por atos criminosos ou quando acreditarmos em boa-fé que seja do interesse da segurança da aviação ou que a divulgação seja necessária ou aconselhável.

Se o seu bilhete for comprado em conformidade com um acordo de incentivo corporativo, é possível que haja divulgação de informações pessoalmente identificáveis referentes à sua viagem ao seu empregador ou gerente de viagem corporativa.

Como opto por não receber contatos promocionais da Delta?

É possível ser retirado da lista de assinaturas da Delta de e-mail promocional ou informativo ou configurar preferências de e-mail de várias formas:

  • Você pode fazer login e visitar os nossos parceiros SkyMiles e parceiros promocionais no delta.com se desejar modificar a sua assinatura, e-mail e preferências de contato.
  • Você poderá falar conosco utilizando a página Envie-nos um e-mail, para perguntas sobre como remover seu nome de nossa lista de assinantes.
  • Você pode ligar para nossos Escritórios de Atendimento ao Cliente através do número +1-404-773-0305 para consultas sobre alteração de sua preferência de contato ou pedido de assistência para remover o seu nome das nossas listas de assinatura.
  • O atendimento para alteração de preferências de contato para portadores de deficiência é disponível pelo telefone +1-404-209-3434.

Como a Delta cumpre com a Lei de Proteção à Privacidade On-line de Crianças (COPPA)?

A Delta não coleta deliberadamente informações pessoais identificáveis de crianças menores de 13 anos. Se uma criança com menos de 13 anos tiver fornecido informações pessoais sem o consentimento dos pais ou tutor, os pais ou tutor poderão entrar em contato conosco através da página Envie-nos um E-mail, e nós removeremos as informações e cancelaremos o envio de quaisquer mensagens de conteúdo promocional.

Links

Este site contém links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas privadas desses sites e a Política de Privacidade da Delta não se aplica às suas informações coletadas por esses sites. Leia as declarações de privacidade de cada site que coleta informações sobre você. Quando estiver saindo de nosso site via um link para atuar em outro site que não seja governado por nossa política de privacidade, uma nova janela do navegador se abrirá. Se a sua interação com o nosso site exigir que suas informações sejam enviadas para sites de terceiros, que não são governados por nossa política de privacidade, você será notificado pela Delta antes que suas informações sejam enviadas.

Segurança

A segurança das informações é importante para a Delta. Estabelecemos proteções físicas, eletrônicas e administrativas adequadas para proteger as informações que coletamos de acordo com nossa Política de Privacidade. Essas proteções são revisadas periodicamente para impedir o acesso não autorizado, a divulgação e uso indevido de suas informações e manter a exatidão e a integridade dos dados.

Alterações

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data estabelecida nesta página. Esta Política de Privacidade pode ser ocasionalmente alterada.  Você pode acessar nossa página de Privacidade e Segurança da Delta periodicamente para consultar a cópia mais atual de nossa Política de Privacidade.

PARCEIROS PROMOCIONAIS

Queremos dar a você mais oportunidades para ganhar milhas. Uma das maneiras de fazer isso é através do compartilhamento de informações com parceiros promocionais. Normalmente, essas ofertas promocionais são limitadas em quantidade e em alcance geográfico e direcionadas para públicos demográficos específicos. Se você estiver no público que um parceiro promocional estiver tentando alcançar, você receberá um e-mail ou correspondência direta promocional.

Claro, se você não quiser receber uma correspondência promocional de um desses parceiros, você pode sempre optar por sair via e-mail ou ligando para o Centro de Serviços SkyMiles pelo telefone 800-323-2323.