Upgrades gratuitos ilimitados Medallion®


Upgrades Gratuitos
 

Sabemos que você, como associado Medallion, quer se sentar na frente. Veja aqui como funciona o programa de upgrade gratuito Medallion.

NOVIDADES DE UPGRADES GRATUITOS

Starting 06 de abril de 2017, companions traveling with Medallion Members in the same reservation will be eligible for Complimentary Upgrades not only on paid tickets but Award Tickets, Miles + Cash tickets, and Pay with Miles tickets. Os acompanhantes que viajam com um certificado de acompanhante SkyMiles também estarão qualificados para upgrades gratuitos a partir de 06 de abril de 2017.

O novo serviço entre DCA-LAX começa em 24 de abril de 2017, e o novo serviço entre BOS-SFO começa em 08 de junho de 2017. Os dois serviços oferecerão Delta One® no lugar da Primeira Classe. Os associados Medallion serão elegíveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+, mas não na nossa cabine Delta One, nestas rotas. Os certificados de upgrade, global e regional, selecionados como benefícios à escolha podem ser resgatados, sujeitos a disponibilidade. Acesse Certificados de upgrade para saber mais.

Associados Medallion não serão elegíveis para upgrades gratuitos para Delta Premium Select, uma nova classe de serviço em voos internacionais de longa duração, a partir de 2017. Associados Diamond Medallion podem resgatar certificados de upgrade global selecionados como benefícios à escolha, sujeitos a disponibilidade. Acesse Certificados de upgrade para saber mais.

ELEGIBILIDADE DE CABINE

O quadro abaixo mostra quais cabines são elegíveis para upgrades gratuitos Medallion.

Cabine

Elegibilidade de upgrades gratuitos

Delta One®

Não

Delta Premium Select

Não

Primeira Classe*

Sim

Delta Comfort+®

Sim

*Elegibilidade sujeita a restrições regionais. Ver Upgrades gratuitos ilimitados para Primeira Classe para detalhes.

PRIORIDADE NA LIBERAÇÃO DOS UPGRADES

Nossa prioridade de liberação de upgrade reconhece a fidelidade de nossos associados Medallion, associados do SkyMiles Credit Card do cartão American Express Card e viajantes corporativos Delta, pois nos empenhamos para oferecer a melhor experiência de viagem de elite. Os viajantes corporativos da Delta elegíveis para prioridade de liberação de upgrade mais elevada são associados SkyMiles Medallion que viajam com bilhete que inclua o respectivo designador corporativo elegível da sua empresa.

Depois que sua reserva for emitida, o seu upgrade será liberado com base em:

Prioridade

HIERARQUIA DE UPGRADE

1

Status Medallion

2

Tarifas de classe para grupos

3

Portadores do cartão de crédito Delta Reserve

4

Viajantes corporativos da Delta*

5

Os associados de cartões que obtiveram a isenção Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) no ano-calendário.

6

O dia e a hora de solicitação do upgrade

*Os viajantes corporativos da Delta devem ser associados SkyMiles Medallion e viajar com um bilhete que inclua o respectivo designador do bilhete corporativo elegível da sua empresa

Para mais detalhes ou quando o seu upgrade será liberado:

  • Upgrades para a Primeira Classe, associados Diamond e Platinum Medallion 5 dias corridos anteriores ao embarque; associados Gold Medallion: 3 dias corridos anteriores ao embarque; associados Silver Medallion: 1 dia corrido antes do embarque se houver disponibilidade.
  • Upgrades para Delta Comfort+®, associados Diamond e Platinum Medallion receberão o upgrade para Delta Comfort+® imediatamente após a reserva, se houver disponibilidade. Associados Gold Medallion estarão liberados 3 dias corridos antes do embarque e associados Silver Medallion, 1 dia corrido antes do embarque se houver disponibilidade.

Prioridade de upgrade:

  • O nível Medallion é o fator mais importante na prioridade de liberação de upgrade, começando com associados Diamond Medallion, depois Platinum, Gold e Silver.
  • Associados do mesmo nível Medallion serão liberados de acordo com as famílias da classe de tarifa para bilhetes vendidos, bilhetes-prêmio e Pay with Miles1, sendo que as classes de tarifa mais altas, entre todos os tipos de bilhete, terão a prioridade mais alta.
  • Os associados Elite das companhias aéreas parceiras e os associados SPG® Platinum Preferred serão elegíveis apenas para upgrades no dia do embarque.
  • As tarifas da classe Y não têm mais direito a upgrade no momento da reserva.

Aprimorando a sua prioridade:

  • Associados do Delta Reserve Credit Card ainda terão uma prioridade maior dentro do respectivo grupo Medallion para upgrades.2
  • Viajantes corporativos Delta3 que viajam com bilhete corporativo Delta a negócio agora terão uma prioridade maior para upgrades no respectivo grupo Medallion.
  • Se todas as condições forem iguais, os associados de cartões que obtiveram a isenção Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) por terem gasto USD 25.000, no mínimo, no ano-calendário atual no respectivo cartão de crédito Delta SkyMiles da American Express®, terão prioridade mais alta.
  • O dia e a hora de solicitação do upgrade servirão como fator de desempate.

Aplicam-se todos os termos e condições do Pay with Miles. Para consultar as regras, consulte Pay with Miles.
A prioridade de upgrade no mesmo nível Medallion e grupo de classe de tarifa é aplicável somente aos associados do cartão básico.
(3) Para se qualificar ao benefício de upgrade corporativo, os passageiros corporativos devem ser associados SkyMiles Medallion e viajar com um bilhete que inclua o respectivo designador do bilhete corporativo elegível da sua empresa. Se determinadas condições forem atendidas, clientes que viajam sob atribuidores de bilhete corporativo terão maior prioridade sobre clientes em situação similar sem atribuidores de bilhete corporativo ao solicitarem um upgrade gratuito Medallion.

Aplicam-se todos os termos e condições SkyMiles Medallion. Para consultar as regras, visite Termos e condições dos benefícios Medallion. Benefício sujeito a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.

UPGRADES GRATUITOS ILIMITADOS

  • Sabemos que você, como associado Medallion, quer se sentar na frente. Aqueles confortáveis assentos de couro são, realmente, muito confortáveis. Veja aqui como funciona o programa de upgrade gratuito Medallion.

    Os seguintes mercados são elegíveis para upgrades gratuitos para a Primeira Classe Medallion:

    Regiões

    Medallion Gratuito
    Elegível para upgrade

    EUA 48

    verifique

      Entre Havaí e LAX, SEA, SFO ou SLC

    verifique

      Entre o Havaí e demais destinos nacionais sem escalas

      Entre JFK e LAX ou SFO

      Entre DCA e LAX

      Entre BOS e SFO

    Alasca, Canadá, México, Caribe, Bermuda

    verifique

    América Central

    verifique

    Norte da América do Sul

    Exclui a Delta One™

    América do Sul (Cone Sul)

    Exclui a Delta One™

    Como Funciona

    Ao fazer sua reserva e fornecer o seu número SkyMiles no delta.com, por telefone, no aeroporto ou através de um agente de viagens, os associados receberão uma solicitação automática de upgrade gratuito.

    Depois de aberta a janela de upgrades, o sistema de processamento automático continuará liberando os upgrades, de acordo com a disponibilidade, até três horas antes da partida. Quando o seu upgrade for liberado, se você nos enviou sua informação de contato, nós automaticamente iremos notificá-lo via e-mail, telefone ou mensagem de texto. Verifique se você atualizou seu perfil para incluir seu endereço de e-mail.
     

    Se o seu upgrade ainda não tiver sido confirmado na hora do check-in, a sua solicitação de upgrade pendente será automaticamente adicionada à lista de espera do aeroporto.

    Upgrades gratuitos para Primeira Classe para acompanhantes


    O associado Medallion e seu acompanhante podem desfrutar de upgrade gratuito para as nossas cabines de Primeira Classe ou Classe Executiva em voos da Delta e companhias aéreas da Delta Connection, desde que o acompanhante seja associado SkyMiles geral, associado Medallion ou associado elite de companhia aérea parceira e viaje no mesmo voo e itinerários correspondentes.

    Solicitações de upgrades para acompanhantes devem ser solicitadas. Se você e o seu acompanhante estiverem na mesma reserva, o upgrade de acompanhante pode ser solicitado no site delta.com durante o processo da reserva**, posteriormente em Minhas viagens ou durante o check-in antes do embarque. Caso contrário, os pedidos deverão ser feitos por telefone com o serviço de Reservas ou no aeroporto. Upgrades de acompanhante estão disponíveis para viagem com bilhetes pagos, bilhetes-prêmio, milhas+dinheiro, Pay with Miles e certificados de acompanhante SkyMiles.

    *Associados elite de companhias aéreas parceiras se qualificam para upgrades de acompanhante com bilhetes-prêmio e certificados de acompanhante SkyMiles.
    **A solicitação de upgrade para acompanhante durante a reserva estará disponível para bilhetes Pay with Miles e certificados de acompanhante SkyMiles a partir de 06 de abril de 2017 e para bilhetes-prêmio e bilhetes pagos com milhas + dinheiro em 01 de julho de 2017.

    COMO FUNCIONA:

    VIAGEM COM UM ACOMPANHANTE:
    Você e um acompanhante estão na mesma reserva: os upgrades serão liberados com base na situação do associado de categoria mais alta, se disponível. Aplica-se a acompanhantes que sejam associados Medallion e também a associados gerais, sem status Medallion e associados elite de companhias aéreas parceiras. Por exemplo, se um associado Diamond Medallion e um associado geral estiverem viajando juntos, os dois upgrades serão liberados na categoria Diamond, se disponível.

    Você e seu acompanhante estão em reservas diferentes: o seu upgrade será liberado de acordo com o seu status individual de associado e horário de confirmação, se disponível. Por exemplo, se associados Platinum e Silver Medallion estiverem viajando juntos, o associado Platinum Medallion será liberado na categoria Platinum e o associado Silver Medallion, nesta categoria. Se o seu acompanhante for um associado geral, sem status Medallion, o seu upgrade não será liberado antes de 24 horas do embarque.


    VIAGEM COM DOIS OU MAIS ACOMPANHANTES:

    Se você e dois ou mais de seus acompanhantes estiverem na mesma reserva: todos os membros devem ter status Medallion ou serem associados elite de companhias aéreas parceiras para que os associados se qualifiquem a upgrades gratuitos para Primeira Classe. Os associados devem fazer check-in separadamente e estarão liberados para upgrade de acordo com as respectivas prioridades de liberação. Se os acompanhantes forem associados Medallion e todos fizerem check-in juntos, o grupo estará qualificado para upgrades de acordo com a prioridade de liberação do associado Medallion de menor categoria. Se houver associados gerais na reserva e se todos fizerem o check-in juntos, ninguém estará qualificado para upgrades gratuitos para a Primeira Classe.

    Termos e Condições de Upgrades Gratuitos para Primeira Classe

    Disponibilidade:
    Upgrades para Primeira Classe, gratuitos, Medallion estão sujeitos a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todos os mercados. Os upgrades ilimitados e gratuitos para Primeira Classe não são válidos nas viagens para:

    • Nos voos servidos com nosso produto Delta One®
    • Voos transatlânticos e transpacíficos
    • Voos sem escalas entre Nova York/JFK e Los Angeles ou San Francisco
    • Viagem sem escalas entre Washington D.C./DCA e Los Angeles
    • Viagem sem escalas entre Boston e São Francisco
    • Voos sem escalas entre o Havaí e Mineápolis, Atlanta ou Nova York
    • As tarifas da econômica básica (E) não são qualificadas para upgrades Medallion pagos ou gratuitos, independentemente de status Medallion ou outros status de elite. 

    Alterações de Bilhete:
    As alterações de reservas em itinerários com bilhetes emitidos somente são permitidas de acordo com as regras da tarifa da Cabine Principal original adquirida. Quando permitidas, as alterações podem exigir o pagamente de uma taxa de alteração e/ou de qualquer diferença na tarifa aplicável.

    Acúmulo de Milhas:
    Exceto para bilhetes qualificados Pay with Miles e bilhetes qualificados de viagem-prêmio, os upgrades não se qualificam em tarifas que não permitam acúmulo de milhagem. As atualizações não afetam o acúmulo de milhas SkyMiles. A milhagem acumulada é baseada na tarifa original adquirida. Aplicam-se todas as regras do programa SkyMiles. Para conhecer as regras, consulte as Regras do programa e guia de associação.

    Taxas:
    Sobre os bilhetes comprados da Delta por telefone ou em um aeroporto ou escritório de passagens incidirá uma taxa direta de emissão de bilhetes se emitidos em alguns países da Europa. Não haverá incidência de taxas nos outros pontos de origem. Os agentes de viagem podem cobrar uma taxa de serviço adicional para emissão de bilhetes.

    Diversos:
    Cancelamentos de voo, substituição de equipamentos ou outras operações irregulares podem resultar no cancelamento de upgrades confirmados. A responsabilidade da Delta, se houver, na eventualidade de operações irregulares, é regida pelos termos de seu contrato de transporte e deverá ter como base a tarifa original adquirida.

    Termos e Condições de Upgrade Gratuito para Primeira Classe


    Associados do cartão de crédito Delta Skymiles que viajam com certificados de acompanhante:

    O principal passageiro com bilhete pago e o passageiro acompanhante com certificado de acompanhante SkyMiles se qualificam a upgrades gratuitos para Primeira Classe.

    Alterações de Bilhete:
    Acompanhantes que alterem o itinerário e que já não estejam viajando com o associado Medallion de categoria mais alta após a alteração, não são elegíveis para upgrade gratuito para a Primeira Classe com base no período de liberação do associado de categoria mais alta. Se um upgrade tiver sido confirmado antes da mudança de itinerário, a reserva do acompanhante do associado geral será alterada para refletir a classe de serviço original para o novo itinerário e este já não será elegível para upgrade gratuito. Se o acompanhante for associado Medallion, a reserva será alterada para refletir a classe de serviço original, e este continuará a se qualificar para um upgrade de acordo com a própria prioridade de liberação.

    Diversos:
    Ambos os passageiros devem estar com os bilhetes emitidos e os upgrades devem ser solicitados pelo menos três horas antes da partida programada. Com exceção do descrito nesta seção, as regras que governam as solicitações gratuitas de upgrades para associados Medallion também se aplicam às solicitações de upgrades para acompanhantes.

    Associados Medallion e seus acompanhantes devem ter reservas em uma classe de receita de serviço: Y, B, M, W S, H, Q, K, L, U, T, X, or V.

  • Os associados são elegíveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+ em:

    • todos os voos nos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá
    • voos na região do Caribe, América Central e mercados do norte da América do Sul que oferecem o nosso produto Primeira Classe (Colômbia e Venezuela), assim como os mercados da região Ásia-Pacífico, excluídos China e Hong Kong.

    Para voos nos mercados da América Latina/Caribe que ofereçam o nosso produto Delta One® e alguns mercados da Ásia-Pacífico, incluindo China e Hong Kong e outros mercados, como os voos transatlânticos, os associados Medallion continuarão a fazer upgrade para Delta Comfort+ pelo mapa de assentos.

    Como autorizar o recebimento de comunicações promocionais

    • Nos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá
    • Para voos nas regiões da América Latina/Caribe que ofereçam o nosso produto Primeira Classe
    • Para voos com embarque em alguns mercados da região Ásia-Pacífico

    Para voos nos mercados da América Latina/Caribe que ofereçam o nosso produto Delta One™ e alguns mercados da Ásia-Pacífico, incluindo China e Hong Kong e outros mercados, como os dos voos transatlânticos, os associados Medallion continuarão a receber upgrade para Delta Comfort+ pelo mapa de assentos.

    PARA SOLICITAR UM UPGRADE GRATUITO PARA DELTA COMFORT+ NA RESERVA:


    1. Faça login no delta.com, selecione um bilhete na Cabine Principal e continue com a reserva.

    2. Na tela de informações do passageiro, procure a seção SOLICITAR UPGRADE.
    Se você tiver gravado um método de pagamento no seu perfil, poderá ignorar a tela de informações do passageiro e ir direto para Checkout expresso. Volte para a tela Informações do passageiro selecionando “EDITAR INFORMAÇÕES DO PASSAGEIRO”.

    3. Marque a caixa para solicitar um upgrade gratuito para Delta Comfort+.
    Todos os assentos Delta Comfort+ fazem parte de nossa experiência premium. Assentos no corredor, meio ou janela serão atribuídos conforme a disponibilidade.

    4. Se um upgrade gratuito para Delta Comfort+ estiver disponível, os associados Medallion serão notificados:
    - Associados Diamond e Platinum Medallion, diretamente após a emissão de bilhetes.
    - Associados Gold Medallion, 72 horas antes do embarque.
    - Associados Silver Medallion, 24 horas antes do embarque.

    PARA SOLICITAR UM UPGRADE GRATUITO PARA DELTA COMFORT+ APÓS A RESERVA:


    Depois de ter reservado um bilhete da Cabine Principal, você sempre pode solicitar um upgrade para Delta Comfort+ localizando a sua reserva em “Minhas viagens”. Você também pode autorizar o recebimento de comunicações promocionais sobre upgrades gratuitos durante o check-in. Esta informação também se aplicam ao fazer reservas através de agências de viagens.

    DEPOIS DE AUTORIZAR O RECEBIMENTO DE COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS, O QUE MAIS VOCÊ PRECISA SABER:


    • Se você tiver marcado elegibilidade para upgrade na Primeira Classe e Delta Comfort+, receberá o upgrade para a opção mais premium disponível. Se você receber upgrade para Delta Comfort+, ficará em lista de espera para upgrades para Primeira Classe.

    • Se não houver upgrades para Delta Comfort+ disponíveis, você ficará em lista de espera para um upgrade. Você poderá ver o seu lugar na lista de espera em Minhas viagens ou no aplicativo Fly Delta App no momento do check-in, e nas telas de exibição nas informações do portão do aeroporto. 

    • Depois de receber um upgrade, você sempre poderá escolher outro assento disponível na mesma classe de serviço pelo mapa de assentos. Depois do upgrade para Delta Comfort+, não será possível voltar para o assento da Cabine Principal pelo mapa de assentos.


    • Associados Medallion continuarão a ter acesso a upgrades gratuitos para Delta Comfort+ e manter a mesma prioridade na liberação.

    Mais perguntar? Consulte as nossas perguntas frequentes (FAQs).

    ACESSO DE ACOMPANHANTE


    Você e um acompanhante de viagem podem desfrutar de upgrade gratuito para Delta Comfort+ em viagem com a Delta e algumas companhias aéreas da Delta Connection desde que o acompanhante seja associado SkyMiles geral, associado Medallion ou associado elite de companhia aérea parceira e viaje no mesmo voo.

    Solicitações de upgrades para acompanhantes devem ser solicitadas. Se você e o seu acompanhante estiverem na mesma reserva, o upgrade de acompanhante pode ser solicitado no site delta.com durante o processo da reserva**, posteriormente em Minhas viagens ou durante o check-in antes do embarque. Caso contrário, os pedidos deverão ser feitos por telefone com o serviço de Reservas ou no aeroporto. Upgrades de acompanhante estão disponíveis para viagem com bilhetes pagos, bilhetes-prêmio, milhas+dinheiro, Pay with Miles e certificados de acompanhante SkyMiles.

    *Associados elite de companhias aéreas parceiras se qualificam para upgrades de acompanhante com bilhetes-prêmio e certificados de acompanhante SkyMiles.
    *A solicitação de upgrade para acompanhante durante a reserva estará disponível para bilhetes Pay with Miles e certificados de acompanhante SkyMiles a partir de 06 de abril de 2017 e para bilhetes-prêmio e bilhetes pagos com milhas + dinheiro em 1º de julho. 2017.

    COMO FUNCIONA:

    VIAGEM COM UM ACOMPANHANTE:

    Você e um acompanhante estão na mesma reserva: Os upgrades serão liberados com base na situação do associado de categoria mais alta, se disponível. Esta regra se aplica a acompanhantes com status de associado Medallion assim como os associados gerais sem status Medallion ou que não são associados elite de companhias aéreas parceiras. Por exemplo, se um associado Diamond Medallion e um associado geral estiverem viajando juntos, os dois upgrades serão liberados na categoria Diamond, se disponível.

    Você e seu acompanhante estão em reservas diferentes: As viagens com um acompanhante em reservas diferentes de associados SkyMiles regulares não são elegíveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+. O associado Medallion estará liberado para upgrade no seu respectivo período.

    VIAGEM COM DOIS OU MAIS ACOMPANHANTES:

    Se você e dois ou mais de seus acompanhantes estiverem na mesma reserva: todos os associados devem ter status Medallion ou serem associados elite de companhias aéreas parceiras para que os associados se qualifiquem a upgrades para Delta Comfort+. Os associados devem fazer check-in separadamente e estarão liberados para upgrade de acordo com as respectivas prioridades de liberação. Se os acompanhantes forem associados Medallion, e todos fizerem o check-in juntos, o grupo estará qualificado para upgrades de acordo com a prioridade de liberação do associado Medallion de menor categoria. Se houver associados gerais na reserva e se todos fizerem o check-in juntos, ninguém estará qualificado para upgrades gratuitos para Delta Comfort+.

    ASSOCIADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO DELTA SKYMILES QUE VIAJAM COM CERTIFICADOS DE ACOMPANHANTE:

    O principal passageiro com bilhete pago e o passageiro acompanhante com certificado de acompanhante SkyMiles se qualificam a upgrades gratuitos e ilimitados para Delta Comfort+.

    INDIQUE A OPÇÃO UMA ÚNICA VEZ PARA SOLICITAR UPGRADES EM TODOS OS VOOS.

    Você pode definir preferências para solicitar upgrades para Delta Comfort+ e Primeira Classe no seu perfil. As preferências serão padrão para todos os voos reservados. Apesar de suas configurações padrão, você ainda pode autorizar, ou não, o recebimento de comunicações promocionais sobre upgrades gratuitos de cada viagem no momento da reserva ou em “Minhas viagens”.

    Visite Meu perfil
    Vá para Preferências de voo
    Atualize solicitações de upgrade

    TERMOS E CONDIÇÕES DE UPGRADE GRATUITO PARA DELTA COMFORT+


    Upgrades gratuitos e ilimitados para Delta Comfort+ são sujeitos a disponibilidade. Os associados SkyMiles Medallion e alguns associados elite de companhias aéreas parceiras e até um acompanhante que viaje na mesma reserva podem ser elegíveis para acesso gratuito a Delta Comfort+ dentro de um prazo específico antes do embarque com base na janela gratuita aplicável do associado SkyMiles Medallion de maior nível, na mesma reserva. Assentos Delta Comfort+ gratuitos não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro enquanto a bordo da aeronave, independentemente da situação ou classe de tarifa. As tarifas da Classe Econômica Básica não se qualificam para assentos Delta Comfort+ pagos ou gratuitos, independentemente da condição Medallion ou outro status elite. Se o associado Medallion ou elite de companhia aérea parceira não estiver mais viajando com sua reserva original, o acompanhante de viagem na reserva original não será mais qualificado para assento Delta Comfort+ gratuito, e a sua designação de assento Delta Comfort+ poderá ser retirada.  

    Termos e condições de upgrade para acompanhante para Delta Comfort+

    Alterações de Bilhete:
    Acompanhantes que alterem o itinerário e que já não estejam viajando com o associado Medallion de categoria mais alta após a alteração, não são elegíveis para upgrade gratuito para Delta Comfort+ com base no período de liberação do associado de categoria mais alta. Se um upgrade tiver sido confirmado antes da mudança de itinerário, a reserva do acompanhante do associado geral será alterada para refletir a classe de serviço original para o novo itinerário. Se o acompanhante for associado Medallion, a reserva será alterada para refletir a classe de serviço original, e este continuará a se qualificar para um upgrade de acordo com a própria prioridade de liberação.

    Diversos:
    Ambos os passageiros devem estar com os bilhetes emitidos e os upgrades devem ser solicitados pelo menos três horas antes da partida programada. Com exceção do descrito nesta seção, as regras que governam as solicitações gratuitas de upgrades para associados Medallion também se aplicam a upgrades para acompanhantes.