FAQs DELTA COMFORT+®

Para viagens nos 50 estados contíguos dos Estados Unidos, Canadá e alguns voos de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe.

  • Agora, Delta Comfort+ está disponível para compra durante o processo de reserva em todos os mercados dos 50 estados contíguos dos EUA, Canadá, região da Ásia Pacífico (não inclui China e Hong Kong) e regiões da América Latina e Caribe, exceto mercados Delta One (Argentina, Brasil, Chile, Peru).

  • Não. A Delta oferece várias experiências de voo personalizadas para atender as suas necessidades.  Delta One®, Primeira Classe e Cabine Principal são as principais cabines de serviço da Delta. Delta Comfort+, Cabine Principal e Econômica Básica são três experiências de nossa Cabine Principal.

  • Sim. A qualquer momento após emissão do bilhete, os clientes podem fazer upgrade da Cabine Principal para Delta Comfort+, Primeira Classe ou Delta One, ou de Delta Comfort+ para Primeira Classe ou Delta One. Este upgrade é um produto adicional e, como tal, não requer nova emissão do bilhete. Os clientes podem usar um método de pagamento diferente do usado na compra do bilhete original.

  • Sim. Além disso, esta nova flexibilidade reflete o programa inovador de tarifas da marca da companhia aérea, projetado para dar aos clientes maior flexibilidade e escolha ao fazerem planos de viagem.

  • Os upgrades pós-compra estão disponíveis aos clientes do momento da emissão de bilhetes até três horas antes do embarque programado, sujeito a disponibilidade. Os clientes podem acessar Minhas viagens, procurar o banner Delta Comfort+ na parte superior da sua viagem ou ligar para Reservas para comprar Delta Comfort+, Primeira Classe ou Delta One como um produto adicional.

  • Neste momento, apenas os itinerários totalmente operados pela Delta ou Delta Connection se qualificam para upgrades pós-compra. Além disso, como os bilhetes da Econômica Básica não são elegíveis para upgrade para outro produto, não há disponibilidade de upgrades pós-compra para bilhetes da Econômica Básica. Outras exceções podem ser aplicadas. As ofertas estão sujeitas a disponibilidade.

  • Não obrigatoriamente. A disponibilidade de assento no momento da compra será oferecida pelo melhor preço disponível para um upgrade de assento. Os upgrades pós-compra serão iguais ou, às vezes, mais do que a compra normal como uma tarifa.

  • Independentemente do status elite, os clientes que escolhem Econômica Básica não podem fazer upgrade para Delta Comfort+.

  • Os clientes que compram Delta Comfort+ talvez possam fazer uma alteração de mesmo dia em voos nacionais, se houver disponibilidade de Delta Comfort+ no novo voo do mesmo dia escolhido. Se não houver Delta Comfort+ disponível, o cliente poderá se qualificar para fazer a alteração de mesmo dia para Cabine Principal, se um assento qualificável estiver disponível para o novo voo selecionado.  Aplicam-se taxas para alterações de viagem para confirmação para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem. Não haverá reembolso pelas diferenças nas tarifas.

  • Se você comprar Delta Comfort+ como tarifa e se, depois, quiser trocar o seu voo voluntariamente, poderá se qualificar a crédito para um futuro voo com base nas regras da tarifa. Se houver alteração involuntária em seu voo e não pudermos oferecer um assento comparável para acomodá-lo, você poderá receber reembolso. 

  • Todos os upgrades pós-compra, pagos, não são reembolsáveis e devem ser utilizados conforme emitidos. Alterações não são permitidas.  Se os upgrades de assento não forem utilizados conforme emitidos, haverá perda do upgrade comprado.

  • Sim, as compras de Delta Comfort+ (durante e após a emissão do bilhete) terão direito a Dólares de Qualificação Medallion (MQDs), Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) e acúmulos de milhagem aplicável quando o número de SkyMiles estiver mencionado na transação de compra.  Os upgrades gratuitos para Delta Comfort+ não ganharão MQDs ou MQMs adicionais.

  • Você pode comprar um bilhete-prêmio no momento da emissão de bilhetes se e onde (alguns mercados) a Delta Comfort+ estiver disponível.

  • Associados Medallion precisam solicitar um upgrade para estarem qualificados a upgrades gratuitos para Delta Comfort+. Se um upgrade gratuito para Delta Comfort+ estiver disponível, os associados Medallion serão notificados:

    • Associados Diamond e Platinum Medallion, diretamente após a emissão de bilhetes.
    • Associados Gold Medallion, 72 horas antes do embarque.
    • Associados Silver Medallion, 24 horas antes do embarque.

    Para mais informações sobre como solicitar um upgrade, visite Upgrades gratuitos.

  • Para aproveitar o acesso gratuito ao Delta Comfort+ se o produto for comprado durante a reserva, selecione um bilhete da Cabine Principal e certifique-se de marcar a caixa Delta Comfort+ na seção Solicitar upgrade na página Informações do passageiro. O seu upgrade terá como base a disponibilidade no momento da emissão do bilhete ou em qualquer momento posterior.  Para sua conveniência, você pode atualizar a sua solicitação de upgrade gratuito a qualquer momento, antes do embarque, em Minhas viagens no delta.com, entrando em contato com a Central de reservas da Delta ou solicitando no check-in.

  • Para aproveitar o acesso gratuito ao Delta Comfort+ se o produto for comprado durante a reserva, selecione um bilhete da Cabine Principal e certifique-se de marcar a caixa Delta Comfort+ na seção Solicitar upgrade na página Informações do passageiro. O seu upgrade será automaticamente concedido, se disponível, 72 horas antes do embarque. Para sua conveniência, você pode atualizar a sua solicitação de upgrade gratuito a qualquer momento, antes do embarque, em Minhas viagens no delta.com, entrando em contato com a Central de reservas da Delta ou solicitando no check-in.

  • Para aproveitar o acesso gratuito ao Delta Comfort+ se o produto for comprado durante a reserva, selecione um bilhete da Cabine Principal e certifique-se de marcar a caixa Delta Comfort+ na seção Solicitar upgrade na página Informações do passageiro. O seu upgrade será automaticamente designado, se disponível, 24 horas antes do embarque. Para sua conveniência, você pode atualizar a sua solicitação de upgrade gratuito a qualquer momento, antes do embarque, em Minhas viagens no delta.com, entrando em contato com a Central de reservas da Delta ou solicitando no check-in.

  • Se você tiver nos informado os seus dados de contato, você receberá automaticamente um aviso por e-mail confirmando o seu upgrade gratuito para Delta Comfort+ e a nova designação de assento durante o seu respectivo período de liberação do upgrade. Verifique se você atualizou seu perfil para incluir seu endereço de e-mail.

  • Associados Medallion qualificados para upgrade gratuito para Delta Comfort+ não receberão alertas sobre o início do respectivo período Medallion.  Se você tiver optado por receber o upgrade gratuito para Delta Comfort+, o processo ocorre naturalmente.   A Delta continuará tentando fazer o upgrade dos associados Medallion qualificáveis e de qualquer acompanhante qualificável logo no início do seu período de acesso gratuito até o embarque no respectivo portão, desde que haja disponibilidade de assentos. Se decidir não receber upgrades gratuitos, poderá escolher um assento Delta Comfort+ disponível fora do mapa de assentos* no site delta.com, desde que você ainda esteja no seu período de elegibilidade. Você será elegível para selecionar um assento Delta Comfort+ depois dos associados no mesmo período de elegibilidade aceito para upgrades automáticos quando disponíveis. Por favor, verifique o seu respectivo período de upgrade Medallion.

    * Em breve, as funções de upgrade do mapa de assentos estarão disponíveis no Fly Delta App, assim como os trechos de itinerários operados pela Delta que incluam trechos operados pela Delta e pelas companhias aéreas parceiras.

  • Ao comprar Delta Comfort+ no momento da reserva lhe dará paz de espírito pois já estará desfrutando da experiência premium do Delta Comfort+. Não reembolsamos associados Medallion quando upgrades gratuitos se tornam disponíveis.

  • Seu upgrade gratuito para Delta Comfort+ não afetará o seu status de upgrade para Primeira Classe nem a respectiva prioridade de liberação. Se você receber um upgrade gratuito para Delta Comfort+ e, depois, decidir voltar para um assento da Cabine Principal pelo mapa de assentos, você ainda estará qualificado para um upgrade gratuito para a Primeira Classe.

  • Se você decidir receber upgrades gratuitos para Delta Comfort+, um assento Delta Comfort+ lhe será designado assim que estiver disponível. Depois de concedido o upgrade, você poderá selecionar outro assento Delta Comfort+ ou da Cabine Principal, se disponível. Se decidir não receber upgrades gratuitos, poderá escolher um assento Delta Comfort+ disponível fora do mapa de assentos* no site delta.com, desde que você ainda esteja no seu período de elegibilidade.

    * Em breve, as funções de upgrade do mapa de assentos estarão disponíveis no Fly Delta App, assim como os trechos de itinerários operados pela Delta que incluam trechos operados pela Delta e pelas companhias aéreas parceiras.

  • Sim. Para voos nos mercados da América Latina/Caribe que ofereçam o nosso produto Delta One™ e em alguns mercados da região Ásia-Pacífico, incluindo China e Hong Kong e outros mercados, como os dos voos transatlânticos, os associados Medallion continuarão a receber upgrade para Delta Comfort+ pelo mapa de assentos. Para os voos de alguns dos mercados da região Ásia-Pacífico e regiões da América Latina/Caribe, os associados se qualificam para upgrades gratuitos para Delta Comfort+.

  • Sim, como associado Medallion, você ainda receberá acesso gratuito a assento preferencial ao comprar um bilhete da Cabine Principal.

  • Os associados Medallion e um acompanhante poderão desfrutar de upgrade gratuito para a Delta Comfort+ em viagens na mesma reserva da Delta e companhias aéreas da Delta Connection, desde que o acompanhante seja associado SkyMiles. A prioridade na liberação terá como base no associado de maior nível de status na sua reserva. Termos e condições se aplicam.