FAQs – Dispositivos Eletrônicos Portáteis

Os passageiros da Delta agora poderão utilizar seus dispositivos eletrônicos portáteis abaixo de 10.000 pés, em todos os voos domésticos dos EUA. Mantenha leitores eletrônicos, tablets e smartphones em modo avião de um portão ao outro e continue aproveitando o Wi-Fi acima de 10.000 pés.

O que é um dispositivo eletrônico portátil?

Um dispositivo eletrônico portátil (PED) é um equipamento leve acionado por eletricidade ou bateria. Esses dispositivos normalmente são capazes de realizar comunicações e processamento de dados, como tablets, leitores digitais e jogos eletrônicos portáteis. Note que telefones celulares não são considerados PEDs neste contexto e, assim, só podem ser utilizados quando a porta de embarque estiver aberta e durante o taxiamento até o portão, após o pouso.

Quando posso usar meu PED em uma aeronave da Delta ou da Delta Connection?

Os PEDs aprovados agora podem ser utilizados durante toda a viagem em voos das linhas principais da Delta operando dentro dos EUA. Em voos operando fora dos EUA, todos os PEDs devem ser desligados e guardados antes do "pushback" (quando o avião é rebocado até a pista) e enquanto a aeronave estiver abaixo de 10.000 pés.

Até o final de 2013, você poderá usar PEDs nos voos da Delta Connection®.

Eu poderei usar dispositivos eletrônicos portáteis em todos os voos da Delta?

As companhias aéreas dos EUA obtiveram aprovação para expandir o uso de PEDs por passageiros em voos domésticos e internacionais no espaço aéreo dos EUA (incluindo o Distrito de Columbia, Porto Rico e possessões, mar territorial e o espaço aéreo sobre essas áreas).

O uso de PED em determinadas fases de voos internacionais não será permitido fora do espaço aéreo dos EUA. Consulte a tabela abaixo para obter mais detalhes.

 

Resumo dos usos aprovados de PEDs

* Reprodutores de DVD, laptops e outros dispositivos que excedam as restrições de tamanho/peso devem ser guardados durante taxiamentos, pousos e decolagens.

O uso de PEDs em terra e durante pousos e decolagens deve ser limitado a dispositivos leves e pequenos, com menos de 2 lb. Esses dispositivos devem ter um tamanho que possa ser facilmente armazenado na bolsa do assento, sem exceder a capacidade de peso dela, de 3 lb, incluindo todo o conteúdo da bolsa (cartão de segurança, revista Sky, saco de enjoo) e sem impedir a saída de emergência para o corredor.

 

FASE DO VOO (Decolagem/Pouso)

EUA/EUA

EUA/INT.

INT./EUA

INT./INT.

No portão/porta de embarque aberta

SIM

SIM

SIM

SIM

Porta de embarque fechada/taxiamento até a pista

SIM*

SIM*

NO

NO

Decolagem: subida até 10.000 pés

SIM

SIM

NO

NO

Cruzeiro

SIM

SIM

SIM

SIM

Descida: de 10.000 pés até o pouso

SIM*

NO

SIM*

NO

Taxiamento até o portão

SIM

SIM

SIM

SIM

Quando posso começar a usar dispositivos eletrônicos portáteis durante taxiamentos, decolagens e pousos?

A partir de 1 de novembro de 2013, todos os clientes viajando em aeronaves domésticas operadas pela Delta dentro dos EUA podem usar certos dispositivos eletrônicos portáteis. Laptops e dispositivos maiores que um tablet devem ser guardados durante taxiamentos, decolagens e pousos. Clientes que viajam em voos operados pela Delta Connection poderão fazer o mesmo até o final do ano (aguardando apenas a conclusão dos testes de tolerância para garantir a operação segura de dispositivos eletrônicos portáteis durante todas as fases do voo).

Quais dispositivos posso utilizar durante todas as fases do voo?

Dentro dos EUA, você pode usar os seguintes dispositivos em todas as fases de voos da Delta e da Delta Connection:

• rádios AM/FM ou por satélite
• câmeras digitais e de vídeo
• calculadoras
• Equipamentos da Delta, como os sistemas de entretenimento de voo
• Reprodutores de DVD*
• leitores eletrônicos
• barbeadores elétricos
• relógios eletrônicos/digitais
• Receptores GPS
• jogos eletrônicos de mão
• fones de ouvido
• computadores laptop*
• dispositivos médicos**
• fones redutores de ruído
• reprodutores de mídia portáteis*
• pagers
• smartphones e dispositivos com serviço de rede celular devem ser desligados ou colocados em modo avião
• mouses e teclados sem fio e tablets

O uso de PEDs em terra e durante pousos e decolagens deve ser limitado a dispositivos leves e pequenos, com menos de 2 lb. Esses dispositivos devem ter um tamanho que possa ser facilmente armazenado na bolsa do assento, sem exceder a capacidade de peso dela, de 3 lb, incluindo todo o conteúdo da bolsa (cartão de segurança, revista Sky, saco de enjoo) e sem impedir a saída de emergência para o corredor.

* Reprodutores de DVD, laptops e outros dispositivos que excedam as restrições de tamanho/peso devem ser guardados durante taxiamentos, pousos e decolagens.

** Dispositivos médicos, incluindo os itens a seguir, podem ser usados durante todas as fases do voo: aparelhos auditivos; monitores cardíacos; marca-passos e outros dispositivos médicos implantados; bombas de insulina; nebulizadores/vaporizadores; concentradores de oxigênio portáteis aprovados; respiradores/ventiladores aprovados; equipamentos para apneia do sono.

Quais dispositivos não podem ser operados nunca em aeronaves da Delta ou da Delta Connection?

Não podem ser usados os seguintes dispositivos: cigarros eletrônicos, purificadores de ar pessoais; brinquedos de controle remoto; televisores; transmissores (amadores, rádio cidadão (CB), rádios bidirecionais ou walkie-talkies); receptores/scanners VHF e todos os dispositivos com serviço de rede celular ativado. ATENÇÃO: telefones celulares só podem ser usados quando a porta de embarque estiver aberta e durante o taxiamento até o portão após o pouso.

Por que não posso usar um laptop ou dispositivos portáteis maiores, como reprodutores de DVD, durante taxiamentos, pousos e decolagens?

Laptops e dispositivos maiores que um tablet devem ser guardados até que a aeronave esteja em voo. Genericamente falando, qualquer dispositivo maior que um tablet pode representar perigo devido ao tamanho e ao peso do aparelho.

O uso de PEDs em terra e durante pousos e decolagens deve ser limitado a dispositivos leves e pequenos, com menos de 2 lb. Esses dispositivos devem ter um tamanho que possa ser facilmente armazenado na bolsa do assento, sem exceder a capacidade de peso dela, de 3 lb, incluindo todo o conteúdo da bolsa (cartão de segurança, revista Sky, saco de enjoo) e sem impedir a saída de emergência para o corredor.

Por que posso usar o serviço celular após o pouso, mas não durante o taxiamento entre o portão e a decolagem?

Todas as funções do celular devem ser desligadas através do modo avião do dispositivo, do fechamento da porta de embarque até o momento de pouso da aeronave. O uso de serviços de rede celular (voz ou dados) durante o voo não é permitido pela Comissão Federal de Comunicações (FCC).

A política da Delta não permite o uso de dispositivos celulares antes da decolagem para que os comissários de bordo possam preparar a cabine adequadamente para a partida e conduzir as demonstrações de segurança sem interrupções. Dispositivos celulares podem ser usados após o pouso, conforme instrução da tripulação de cabine.

Como os comissários de bordo saberão que meu dispositivo está em modo avião?

Antes da partida, os comissários de bordo darão vários avisos antes que a porta de embarque seja fechada. Se você for observado usando serviços celulares, isso pode afetar a partida segura do portão. Todas as instruções fornecidas pelos comissários devem ser seguidas para se garantir a segurança dos outros passageiros.

Se eu estiver usando meu dispositivo, preciso usar fones de ouvido?

Passageiros usando dispositivos geradores de som serão incentivados a usar fones de ouvido para que os outros ao redor não sejam incomodados.

Como essa política se aplica a dispositivos como câmeras profissionais e dispositivos de gravação?

Câmeras (digitais e de vídeo) podem ser usadas durante todas as fases do voo se não excederem as restrições de tamanho/peso. Dispositivos que excedam o tamanho/peso devem ser guardados durante taxiamentos, pousos e decolagens.

O uso de PEDs em terra e durante pousos e decolagens deve ser limitado a dispositivos leves e pequenos, com menos de 2 lb. Esses dispositivos devem ter um tamanho que possa ser facilmente armazenado na bolsa do assento, sem exceder a capacidade de peso dela, de 3 lb, incluindo todo o conteúdo da bolsa (cartão de segurança, revista Sky, saco de enjoo) e sem impedir a saída de emergência para o corredor.

Posso usar Wi-Fi por satélite em voos internacionais da Delta abaixo de 10.000 pés?

Não. A FAA só permite o uso de Wi-Fi após a aeronave atingir uma altitude de 10.000 pés. Além disso, os sistemas Wi-Fi atuais do Gogo não estão otimizados para operar abaixo de 10.000 pés, em parte porque o sistema usa torres de celular no solo.

Por que a Delta é capaz de fazer essa mudança agora?

Os regulamentos da FAA com relação ao uso de PEDs durante o voo permaneceram praticamente inalterados desde a década de 1960. Isso se tornou cada vez mais difícil devido às mudanças tecnológicas e às expectativas dos passageiros. Atualmente, a FAA permite que as companhias aéreas expandam o uso de PEDs mediante a realização de testes e análises adequados.

Nós concluímos os testes para garantir a operação segura de dispositivos eletrônicos portáteis durante todas as fases do voo. Além disso, até o final de 2013, você poderá usar PEDs em voos da Delta Connection, enquanto aguardamos a conclusão do teste.

Quais testes a Delta fez para garantir que o uso de dispositivos eletrônicos portáteis seja seguro?

Entre 1 de janeiro de 2010 e 30 de outubro de 2012, a Delta compilou informações sobre mais de 2,3 milhões de voos individuais, abrangendo todos os modelos de aeronave da Delta. Durante esse período, não detectamos nenhum incidente causado pelos dispositivos eletrônicos portáteis dos passageiros.

Posso fazer chamadas telefônicas ou enviar e receber mensagens de texto e e-mails em terra, antes da decolagem?

Todas as funções do celular devem ser desligadas através do modo avião do dispositivo, do fechamento da porta de embarque até o momento de pouso da aeronave. O uso de serviços de rede celular (voz ou dados) durante o voo não é permitido pela Comissão Federal de Comunicações (FCC). O uso de qualquer aplicativo de voz, como serviços web de voz sobre IP (VoIP), em conexão com nosso serviço Wi-Fi de voo é proibido pelos termos de serviço do Gogo.

Quais atividades anteriormente proibidas eu posso realizar agora?

Com essa nova política, você agora pode ler um livro eletrônico, assistir ou ouvir entretenimentos portáteis pré-carregados ou jogar games pré-carregados durante todas as fases do voo. Nós ouvimos a opinião dos clientes sobre o uso de dados, informações e aplicativos integrados que não dependem de redes celulares. Além disso, acima de 10.000 pés, há Wi-Fi disponível em mais de 800 aeronaves da Delta e da Delta Connection.

Por que a Delta realizou essa mudança?

Nós ouvimos a opinião dos clientes sobre o uso de dados, informações e aplicativos integrados que não dependem de redes celulares. Além disso, acima de 10.000 pés, há Wi-Fi disponível em mais de 800 aeronaves da Delta e da Delta Connection.

Se o FCC alterar sua política, a Delta permitirá que eu faça ligações nos voos?

Nós temos anos de comentários de clientes sobre comunicações de voz durante os voos. O sentimento dominante é de continuar não permitindo a comunicação de voz durante o voo.

Pilotos e comissários de bordo podem usar dispositivos eletrônicos durante o voo?

Mais de 19.000 comissários de bordo da Delta começaram recentemente a usar dispositivos de mão com o Windows Phone 8 para aprimorar as compras a bordo. Além disso, mais de 11.000 pilotos agora usam o tablet Microsoft Surface 2, que substituiu os pesados kits de voo feitos de papel. Nenhum deles pode ser usado em funções não relacionadas ao trabalho durante o voo.

SOBRE O WI-FI NOS VOOS DA DELTA

Quando a Delta começou a oferecer Wi-Fi a bordo de suas aeronaves?

A Delta lançou o serviço de internet de bordo Gogo em 16 de dezembro de 2008.

Qual é o custo para se usar o Wi-Fi de bordo em voos da Delta?

Para informações sobre preços, acesse delta.com/wifi.

Quem fornece o serviço Wi-Fi de bordo da Delta?

O parceiro da Delta é o Gogo, o principal fornecedor mundial de comunicações aéreas, para proporcionar a você uma experiência Wi-Fi incomparável durante os voos. Mais informações estão disponíveis em delta.com/wifi.

Como posso encontrar mais informações sobre o Wi-Fi de bordo nos voos da Delta?

Visite delta.com/wifi para obter mais informações

Posso acessar sites de graça?

Queremos facilitar sua conexão conosco durante as viagens. Por isso, o aplicativo Fly Delta e qualquer página do site delta.com podem ser acessados pelo Wi-Fi de bordo gratuitamente.

Quando posso usar o Wi-Fi de bordo?

Você pode acessar o Wi-Fi de bordo assim que o voo atingir 10.000 pés.

Vocês permitirão o uso do Wi-Fi de bordo abaixo de 10.000 pés no futuro?

Atualmente, a FAA só permite o uso do Wi-Fi após os 10.000 pés de altitude. Os sistemas Wi-Fi atuais do Gogo não estão otimizados para operar abaixo de 10.000 pés, em parte porque o sistema usa torres de celular no solo. Os planos de serviço Wi-Fi nos voos internacionais da Delta usam um sistema baseado em satélite que poderia ser usado pelos passageiros abaixo de 10.000 pés, caso a FAA o aprovasse.

Onde o serviço Wi-Fi de bordo da Delta está disponível?

O Wi-Fi de bordo está disponível em voos domésticos, em determinados voos até o extremo norte, como Anchorage, e a cerca de 100 milhas além da fronteira dos Estados Unidos. Embora alguns voos internacionais possam ser equipados com o Gogo, o acesso à Internet só será fornecido enquanto a aeronave estiver dentro da área de cobertura do Wi-Fi de bordo.

Até o final de 2015, você poderá usar o Wi-Fi em mais de 950 aeronaves internacionais.

Como sei se meu voo tem Wi-Fi disponível?

Você pode procurar o indicador de Wi-Fi e outras amenidades de voo durante o processo de reserva no delta.com A bordo, os comissários vão avisar quando a aeronave estiver equipada com Wi-Fi, e você verá indicações visuais nos cartões do encosto e nas sinalizações suspensas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE PRODUTOS DA DELTA

Como posso achar mais informações sobre como carregar meu dispositivo a bordo de voos da Delta?

A Delta planeja aumentar o espaço dos assentos para acomodar laptops?

Devido aos avanços tecnológicos, os modelos de laptop tem se tornado cada vez menores, e a maioria dos assentos já consegue acomodá-los. Por isso, não temos planos de mudar a configuração dos assentos.

Posso pagar mais por um assento com mais espaço?

Como associado SkyMiles Medallion, você receberá upgrades gratuitos para a Primeira Classe quando houver espaço disponível. Além disso, assentos Economy Comfort podem ser comprados do momento da reserva ao momento do check-in.

 
fechar
fechar
fechar
2014-6-28
 
 
 
 
 
 
 
RECENTE
SALVO
 
2014-07-28

(inclusive rede do hotel, raio de busca e classificação por estrelas)
Garantia do melhor preço
Reserve no delta.com e GANHE MILHAS!*
*Termos se aplicam.
2014-07-28

(Inclusive desconto e programas de fidelidade)
Reserve no delta.com e GANHE MILHAS!*
*Termos se aplicam.
 
fechar
OU
fechar
  • Digite o seu número de confirmação alfanumérico com 6 dígitos.
  • Digite seu número de bilhete eletrônico com 13 ou 14 dígitos.
  • Digite o seu número SkyMiles com 10 dígitos.
  • Digite o seu número de cartão de crédito com 10 a 16 dígitos.
  • Favor inserir seu sobrenome como aparece no cartão de crédito.
  • Digite o seu código de cidade ou nome de aeroporto com 3 dígitos.
fechar
estou contente
fechar

 Encontre respostas



Encontrou as informações que estava procurando?

Estamos aqui para ajudar

Não encontrou a informação que precisa? Entre em contato com alguém que possa ajudá-lo diretamente.

 Envie-nos um e-mail

 Ligue para nós

  @DeltaAjuda

 Escreva para nós

Envie um e-mail para nos dizer que tipo de ajuda você precisa. Daremos um retorno assim que possível.

Enviar um e-mail >

 Fale conosco


 Vamos tweetar

Estamos no Twitter para ajudá-lo sempre que possível. Envie-nos um tweet para obter ajuda, dicas e atualizações.

Para o atendimento ao consumidor:
@DeltaAjuda


Para ideias, inspiração ou só para dar um oi:
@Delta
@DeltaVacations