TERMOS E CONDIÇÕES PARA VIAGENS EM GRUPO

Termos e Condições Gerais do Contrato de Grupo

Estes detalhes complementam e, por este instrumento, ficam incorporados ao seu contrato de grupo com a Delta Air Lines®.  A Delta reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer tempo, sem comunicado prévio; entretanto, os termos em vigor na data em que você assinar o contrato de grupo permanecerão válidos.

  • Os Termos e Condições do seu Contrato de Grupo dispõem sobre as políticas normativas para reservas de grupo; entretanto, os termos estão sujeitos a restrições adicionais durante períodos de pico em viagens, conforme definidos pela Delta Air Lines, Inc.
  • Um grupo consiste em 10 ou mais passageiros viajando juntos em pelo menos um trecho de voo em comum. Se o seu grupo não atingir o número mínimo, esta reserva será cancelada, depósitos feitos serão anulados e os passageiros deverão entrar em contato com a Delta sobre como criar uma nova reserva como passageiros individuais pela tarifa disponível no momento.
  • Quaisquer alterações exigirão renegociação da tarifa e dos termos. Adições ao grupo estarão sujeitas a tarifas que diferem do valor atribuído ao grupo principal.  Desvios individuais do itinerário do grupo podem ser disponibilizados mediante o pagamento de taxas adicionais.
  • Você também é responsável pela conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis na discussão das tarifas com seus clientes. 
  • As informações referentes ao grupo são confidenciais, mantidas entre o agente de viagens ou líder do grupo e o Centro de Vendas Especiais para Grupos da Delta.  Portanto, as informações não serão transmitidas nem serão feitas alterações em nome de membros do grupo individualmente.
  • Bilhetes de grupo não estão qualificados para upgrades Skymiles e o acúmulo ocorrerá de acordo com as políticas tarifárias não divulgadas do programa SkyMiles.
  • As viagens nos termos desta reserva estarão sujeitas ao contrato de transporte da Delta, bem como a todas as normas e restrições tarifárias aplicáveis.
  • Toda a documentação necessária para viagens, de acordo com as exigências governamentais, são de responsabilidade do passageiro e a DL não se responsabiliza por nenhum problema de viagem decorrente da falta de documentação correta.
  • A Delta reserva-se o direito de alterar o equipamento ou cronograma sem aviso prévio.

Políticas de Desvio

O desvio é definido como alteração de data, horário ou rota.  Quaisquer desvios podem ter tarifa diferente do grupo principal. O grupo deve manter os requisitos mínimos para permanecer um grupo.  Seu grupo poderá reservar desvios que diferem do grupo original, conforme a seguir:

  • Antes da data de utilização do grupo, um número limitado de passageiros poderá desviar do itinerário do grupo, no trajeto de ida ou volta, de acordo com a tarifa aplicável e sem taxas de desvio.
  • Após a data de utilização, um máximo de 30% do grupo poderá desviar, seja no trajeto de ida ou ida e volta, mediante taxa de desvio no valor de USD 25,00 por pessoa, em voos domésticos e USD 50,00 por pessoa em voos internacionais não reembolsáveis, mais a diferença de tarifa aplicável.
    • A porcentagem de passageiros com permissão para desviar baseia-se no número total de assentos destinados ao grupo na data de utilização.
      • Passageiros que desejem viajar partindo de uma cidade diferente para encontrarem-se com o grupo original (Feeders) não estarão sujeitos às restrições mencionadas e poderão finalizar a viagem a qualquer momento antes da emissão do bilhete, de acordo com a tarifa aplicável para o novo itinerário.
    • Cartão de crédito é o único método aceito para pagamento de desvios e será exigido no momento da reserva.
  • Os passageiros podem fazer alterações após a emissão do bilhete segundo a tarifa aplicável, somadas a taxa de reemissão do bilhete e qualquer diferença tarifária.
  • Após o início da viagem, alterações ao itinerário não são permitidas.  Alterações na data ou horário da viagem de volta somente serão permitidas mediante taxa de reemissão do bilhete e qualquer diferença tarifária.

Política de Uso:

Considerando o contrato da Delta para reservar o inventário de assentos ao seu grupo, você concorda em pagar à Delta a taxa de cancelamento indicada no contrato por assento cobrado a partir do depósito, se houver falha no cumprimento com os prazos de emissão de bilhetes e/ou falha ao usar, pelo menos, uma porcentagem dos assentos reservados para você.

A seguinte política aplica-se somente se houve cobrança de depósito.

  • Se não houver data estipulada como Prazo para Depósito, não serão devidos fundos de depósito.
  • Se o seu grupo não cumprir com a exigência mínima de 10 passageiros ou se houver pessoas que não viajam com o grupo, os passageiros serão considerados como viajantes individuais e deverão pagar o bilhete de acordo com a tarifa aplicável.
  • Se o número do grupo for inferior a 10, o depósito será confiscado.

 Se o uso estiver indicado em 100%, o depósito será reembolsado somente para passageiros cujos bilhetes foram emitidos.

Se houver falha ao usar, pelo menos, a porcentagem exigida dos assentos reservados para você, o valor da taxa de cancelamento será calculado conforme a seguir:

  • Até o último dia para cancelar/reduzir sem multa:  100% dos assentos podem ser cancelados sem taxa de cancelamento.
    • É responsabilidade sua obter o número de referência do cancelamento junto à Delta para concluir os cancelamentos, e os registros comerciais da Delta determinarão, de forma conclusiva, o horário e a data dos cancelamentos.
    • Cancelamentos parciais dispensam número de referência de cancelamento.
    • Uma nova carta de confirmação será distribuída ao fazer reduções, desvios, adição de pessoas (feeder) ou outras alterações ao itinerário.
  • Do último dia para cancelar/reduzir sem multa, até 30 dias anteriores ao embarque:  deve manter o porcentual de utilização exigido de assentos reservados para reembolso completo do depósito.
    • Se usar alguns dos assentos reservados, porém em quantidade inferior à porcentagem exigida, a taxa de cancelamento prevista acima será cobrada para cada assento abaixo do percentual mínimo exigido.
    • Se todos os assentos da sua reserva forem cancelados após a data de utilização, o depósito será integralmente confiscado.
  • 30 dias ou menos antes da partida   Os depósitos serão reembolsados para passageiros com bilhetes somente dentro de 30 dias do início da viagem.
  • As taxas de cancelamento aplicáveis serão cobradas do depósito retido.