Delta CareStandardSM


Desde o momento em que faz o check-in até chegar à área de restituição de bagagem, você vai experimentar o Delta CareStandardSM, criado para manter todas as superfícies e áreas de alto tráfego limpas e desinfetadas, proporcionando mais espaço e oferecendo serviços e cuidados pessoais mais seguros em cada ponto da sua jornada.

Saiba mais sobre nossas camadas de proteção adicionais e o que você pode esperar quando voar conosco:


Um novo padrão de cuidados chegou


Delta CareStandardSM.

Em cada etapa da sua viagem, você pode ter a certeza de que elevamos o padrão tomando medidas para ajudar a manter sua segurança e proporcionar mais tranquilidade.

 

 


Viagem mais segura em cada etapa


 

Antes de Viajar


A experiência de viagem parece um pouco diferente agora, então estamos aqui para ajudar você a se orientar diante das mudanças antes de viajar. Para ajudá-lo a chegar preparado, incluímos algumas coisas para você fazer antes da viagem.

1. Lista de verificação de viagem

Confira a Lista de verificação de viagem da TSA, abre em uma nova janela antes de fazer a mala para ver o que você pode levar. Observe que todos os passageiros podem levar um frasco de gel para higienização das mãos com 355 ml, abre em uma nova janela ao passar pelos pontos de verificação dos EUA. As concessões de segurança internacionais podem variar.

2. Preparando sua bagagem de mão

Prepare uma bagagem de mão leve. Para reduzir os pontos de contato a bordo, os membros da nossa tripulação não poderão ajudar os clientes a colocar as malas nos compartimentos de bagagem.

3. Fly Delta APP

Para ter uma experiência de viagem sem contato, baixe o Fly Delta App. Acesse informações sobre seu cartão de embarque, situação de voo e portão de embarque no seu próprio dispositivo.

4. E-mail antes da viagem

Confira o e-mail que lhe enviamos antes da sua viagem para obter informações sobre como você pode se preparar para a sua próxima viagem.

5. Exigências de Viagem

Verifique os requisitos de entrada do seu destino antes de chegar no aeroporto, já que vários estados e países emitiram exigências de viagem que podem afetar sua viagem.

6. Trazer para o voo

Traga uma máscara ou cobertura facial e embale seus próprios itens alimentícios. Isso é especialmente importante para voos longos, já que muitas ofertas de comida no aeroporto são limitadas durante este período.

7. Precisa de transporte?

Vincule suas contas com o Lyft no site delta.com/lyft e ganhe 2 milhas por dólar gasto* com o Lyft em corridas nos aeroportos dos EUA. Saiba mais sobre as medidas de segurança, abre em uma nova janela que o Lyft está tomando para proteger os passageiros e os motoristas.

*Gorjetas, gratificações, pedágios, impostos e outras despesas adicionais não são consideradas para o crédito de milhagem. Termos: Delta.com/Lyft.

 

Check-in e despacho de bagagem


Oferecer uma experiência mais segura começa quando você chega ao aeroporto. Saiba como estamos oferecendo uma experiência de voo mais segura a partir do check-in.

1. Máscaras faciais para clientes

Todos os clientes devem usar máscara ou cobertura facial; máscaras extras e kits de cuidados estarão disponíveis no check-in se você precisar.

2. Quiosques

Os quiosques são limpos e higienizados frequentemente durante o dia. Para ter uma experiência de check-in sem contato, baixe o Fly Delta App.  

3. CONFIRME QUE VOCÊ ESTÁ SAUDÁVEL PARA VIAJAR

No check-in, os viajantes devem confirmar que eles e seus companheiros de viagem usarão uma máscara e que não tiveram sintomas, foram expostos ou diagnosticados com a COVID-19 nos 14 dias anteriores.

4. Locais para higienização das mãos

Recipientes com higienizadores de mãos foram colocados perto de locais de alto tráfego e de grande interação em todo o aeroporto.     

5. Nossos funcionários

Para a segurança de todos, todos os nossos funcionários voltados para o cliente terão sua temperatura verificada antes de se apresentarem para o trabalho. Eles também estarão à disposição para ajudar a orientar você sobre os novos procedimentos e esclarecer todas as suas dúvidas.

6. Máscaras faciais para funcionários

Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.

7. Balcões de check-in

Os balcões de check-in estão sendo limpos e higienizados frequentemente durante todo o dia.

8. Proteções de acrílico

Proteções de acrílico foram instaladas em todos os balcões da Delta atendidos por agentes nos aeroportos e instalados em todo o sistema.

9. Estações de bagagem

As estações de bagagem, onde as malas despachadas ficam antes de serem colocadas na aeronave, estão sendo limpas e higienizadas durante todo o dia.

10. Adesivos de chão

Adesivos de chão estão sendo colocados para orientar o distanciamento seguro nas filas.

 

Ponto de verificação de segurança


Para continuar oferecendo uma experiência segura ao passar pela inspeção de segurança, vários esforços foram implementados nos pontos de verificação da TSA.

1. Compartimentos antimicrobianos em alguns aeroportos

Compartimentos antimicrobianos instalados nos aeroportos ATL, MSP, LAS, LGA e JFK para evitar o crescimento de um amplo espectro de bactérias com a tecnologia antimicrobiana incorporada ao compartimento. Outros aeroportos continuarão limpando seus compartimentos.

2. Máscaras faciais para a TSA

Funcionários da TSA devem usar máscaras ou proteções faciais e luvas nos pontos de verificação da TSA.

3. Filas alternadas e adesivos no piso

Para promover uma distância segura, filas alternadas estão sendo usadas quando disponíveis e adesivos no piso servem como lembretes visuais do espaçamento apropriado.

4. Locais para higienização das mãos

Pontos de higienização para as mãos foram colocados perto das saídas.

 

Atualização sobre o Delta Sky Club


Estamos consolidando temporariamente as operações dos Clubs, interrompendo o serviço de banho e reduzindo nossas ofertas de alimentos e bebidas para reduzir os pontos de contato físico. Muitos de nossos parceiros e lounges de terceiros também estão passando por essas mudanças operacionais. Analise todas as maneiras como estamos trabalhando para garantir a segurança e o distanciamento seguro em nossos Clubs em operação. 

1. Pulverização eletrostática

Higienização com spray eletrostático ocorre todas as noites.

2. Máscaras faciais para funcionários

Máscaras faciais e luvas devem ser usadas por todos os embaixadores do Delta Sky Club.

3. Proteções de acrílico

Proteções de acrílico foram adicionadas onde o serviço presencial é necessário.

4. Check-in sem contato

Para uma experiência de check-in sem contato, recomendamos que os titulares do cartão American Express® usem Minha carteira no Fly Delta App.

5. Locais para higienização das mãos

Recipientes com higienizadores de mãos foram adicionados perto de locais com muito tráfego e interação.

6. Opções embaladas

Para reduzir os pontos de contato físico, as opções do menu foram trocadas por opções embaladas “para viagem”.

7. Assentos específicos

Viajando juntos? Áreas com assentos específicos foram reservadas para famílias que viajam juntas.

8. Máscaras faciais para clientes

Todos os clientes devem usar máscaras ou proteção facial ao visitar o Club, exceto quando estiver comendo ou bebendo.

9. Limpeza contínua

Áreas de restaurantes e bares são limpas e higienizadas várias vezes ao dia.

10. Copos de vidro

Todas as bebidas continuarão sendo servidas em copos de vidro e higienizadas sempre com lava-louças industriais de alta temperatura.

11. Adesivos de chão

Os adesivos de chão foram adicionados para promover o distanciamento seguro.

12. Mais espaço nos Clubs

Estamos limitando a capacidade dos Clubs e bloqueando alguns assentos para promover o distanciamento seguro.

13. Banheiros dos Clubs

Todos os banheiros dos Clubs são limpos com mais frequência durante o dia.

 

No portão de embarque


Superfícies limpas e distanciamento seguro são nossas principais prioridades no portão e durante o embarque. Para cumprir esse compromisso, atualizamos nossos procedimentos para obter mais espaço, superfícies mais limpas e menos contato com outros clientes. 

1. Pulverização eletrostática

A pulverização eletrostática com desinfetantes potentes é feita para higienizar nossas áreas de portão e pontes de embarque; os pulverizadores dispersam o desinfetante em uma névoa fina que se fixa nas superfícies em toda a área.

2. MAIS ESPAÇO NO PORTÃO

Os adesivos de espaçamento seguro estão sendo adicionados a assentos alternados nas áreas de portão Delta para promover o distanciamento seguro.

3. Máscaras faciais para clientes

Todos os clientes devem usar máscara ou proteção facial; máscaras extras e kits de cuidados estarão disponíveis no portão, se você precisar.

4. Limpeza adicional

Produtos de limpeza foram colocados nos balcões para uso pelos agentes.

5. Proteções de acrílico

Proteções de acrílico foram incluídas em todos os balcões Delta em todos os sistemas de aeroportos.

6. Balcões de portão

Os balcões de portão estão sendo limpos frequentemente durante todo o dia.

7. Máscaras faciais para funcionários

Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.

8. Cartões de embarque

O Fly Delta App pode ser usado para digitalizar seu cartão de embarque para o embarque sem contato. Os usuários do aplicativo também receberão uma notificação de que sua aeronave foi higienizada e inspecionada antes do embarque.

9. Processo de embarque

Para minimizar seu contato com outros clientes, o embarque ocorrerá de trás para frente, com o embarque dos clientes com assentos na parte de trás da aeronave primeiro. O embarque agora está limitado a 10 clientes de cada vez.

10. Higienização das pontes de embarque e filtragem de ar

Além da limpeza das pontes de embarque, filtros de ar foram atualizados para LEED Platinum MERV14s em mais de 600 portões da Delta. Esses filtros sustentáveis de primeira linha proporcionam uma redução significativa nas partículas de ar.

11. Mais espaço nas pontes de embarque

Adesivos estão sendo adicionados no portão e nas pontes de embarque para promover o distanciamento seguro.

12. Locais para higienização das mãos

Recipientes com higienizadores de mãos foram adicionados perto de locais com muito tráfego e interação.

 

No avião


Para sua proteção, aumentamos o padrão de limpeza, criamos mais espaço para você a bordo e modificamos nosso serviço para reduzir os pontos de contato físico.

1. Lista de verificação de limpeza

Uma ampla lista de verificação é seguida para garantir que tudo atenda aos nossos elevados padrões. Se uma aeronave não for aprovada antes de você embarcar, nossas equipes podem reter o voo e ligar para a equipe de limpeza.

2. Pulverização eletrostática

A pulverização eletrostática com desinfetantes potentes é feita para higienizar com segurança todas as nossas aeronaves antes de cada voo; os pulverizadores dispersam o desinfetante como uma névoa fina em toda a cabine.

3. Limpeza contínua

Lavatórios são limpos antes e durante o voo com procedimentos adicionais de limpeza. Os comissários de bordo anunciarão um lembrete de distanciamento seguro para a fila do lavatório.

4. Locais para higienização das mãos

Os locais para higienização das mãos da Purell estarão disponíveis perto das portas de embarque e, em breve, dos lavatórios em todas as aeronaves Delta, pioneira entre as companhias aéreas dos EUA.

5. Compartimentos superiores

Todas as alças dos compartimentos de bagagem são higienizadas antes de cada voo.

6. Filtragem de ar

Todas as nossas aeronaves são ventiladas com ar fresco e externo, ou com ar recirculado por meio de filtros HEPA, que extraem mais de 99,99% das partículas, inclusive vírus.

7. Abrindo espaço a bordo

Para lhe oferecer mais espaço, alguns assentos intermediários foram bloqueados e o número total de clientes por voo foi reduzido.

8. Cobertores e roupas de cama

Todos os cobertores e roupas de cama são lavados após cada voo, e os travesseiros da Main Cabin são descartados após cada uso.

9. Máscaras faciais para clientes

Os clientes devem usar máscara ou proteção facial durante todo o voo, exceto durante o serviço de refeições.

10. Descansos de braço

Todos os descansos de braço são completamente limpos e higienizados antes de cada voo.

11. Máscaras faciais para funcionários

Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.

12. Mais espaço ao desembarcar

Para permitir mais espaço ao desembarcar, nossos comissários de bordo vão orientar os clientes durante a saída da aeronave e um lembrete será enviado aos clientes pelo Fly Delta App.

 

Detalhes no seu espaço


Seu assento e espaço são muito importantes; por isso, implementamos políticas para manter tudo limpo e seguro, para que você possa voar com tranquilidade sabendo que nós o protegemos.

1. Kits de cuidados

Kits de cuidados gratuitos com uma máscara facial e lenços de higienização estarão disponíveis mediante solicitação. Kits de comodidade também estarão disponíveis em todos os voos internacionais de longa duração.

2. Mesas retráteis

Todas as mesas são completamente limpas e higienizadas antes de cada voo.

3. Limpeza contínua

Lenços higienizantes e sachês de álcool em gel estão disponíveis a bordo para seu uso, e nossas equipes têm lenços para manter cozinhas, equipamentos, lavatórios e cabine de comando limpos.

4. Telas de encosto

Telas de encosto e todas as superfícies próximas são completamente limpas e higienizadas antes de cada voo.

5. Redução dos pontos de contato

Todos os itens não essenciais, como a revista Sky e copos, foram removidos.

6. Opções de alimentos e bebidas

Para reduzir os pontos de contato dos serviços, as ofertas de alimentos e bebidas foram reduzidas, mas você ainda pode trazer alimentos permitidos pela TSA a bordo.

7. Suprimentos de limpeza

Sacolas de lanches, que incluem uma bebida, um lanche e um lenço ou gel higienizante, estão sendo entregues em alguns voos no embarque para reduzir os pontos de contato do serviço a bordo.

 

Retirar bagagem


Nossas medidas de limpeza não terminam quando você sai da aeronave. Estamos concentrados em manter as superfícies limpas e permitir o distanciamento mais seguro na área de retirada de bagagem, para que você esteja protegido em toda a sua viagem.

1. Pulverização eletrostática

Pulverização eletrostática com desinfetantes de alta qualidade será feita para higienizar nossas áreas de retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos.

2. Adesivos de chão

Foram aplicados adesivos no piso para promover o distanciamento seguro perto dos carrosséis para retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos até junho.

3. Locais para higienização das mãos

Locais para higienização das mãos foram colocados perto dos carrosséis para retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos.

4. Escritórios de serviço de bagagem

Os balcões dos escritórios de serviço de bagagem são limpos e higienizados durante todo o dia.

5. Proteções de acrílico

Proteções de acrílico foram incluídas nos escritórios de serviços de bagagem em todo o sistema.

6. PRECISA DE UM PASSEIO?

Vincule suas contas com o Lyft no site delta.com/lyft e ganhe 2 milhas por dólar gasto* com o Lyft em corridas nos aeroportos dos EUA. Saiba mais sobre as medidas de segurança, abre em uma nova janela que o Lyft está tomando para proteger os passageiros e os motoristas.

Nos bastidores


Ar e superfícies mais limpos

 

Estamos comprometidos em oferecer ar, espaço e superfícies mais limpos como parte do nosso elevado padrão de limpeza. O ar em todas as aeronaves é recirculado com frequência a cada 2-6 minutos com ar fresco, externo ou por meio de filtros HEPA industriais com desempenho semelhante àqueles usados em salas de cirurgia hospitalares.

 

 

Esclarecimentos sobre o ar a bordo

Observe como o ar da cabine é rapidamente renovado com demonstrações simplificadas com funcionários da Delta.

 

Entrevista com o Dr. Michael Saag

Assista o especialista em doenças infecciosas Dr. Saag explicar que o ar da cabine é saudável e seguro de respirar.

 

Filtragem de ar da cabine a bordo da Delta

Descubra como o ar da cabine é renovado e como os filtros HEPA removem 99,99% das partículas a bordo.

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