Cancelamento ou reembolso de voo
Como cancelar um bilhete não reembolsável
- Certifique-se de que está cancelando seu bilhete antes do embarque, Vá para nota de rodapé Bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente.
- Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
- Selecione a viagem que você precisa cancelar
- Selecione o botão “Cancelar voo” e siga os passos
Sem taxa de cancelamento
As taxas de cancelamento não se aplicam aos seguintes bilhetes:
- Bilhetes Delta para viagens dentro dos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas compradas após 31 de agosto de 2020.
- Bilhetes Delta para viagens com origem na América do Norte para qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por parceiros joint venture e codeshare) comprados após 09 de dezembro de 2020.
- Bilhetes da Delta para viagens entre o Caribe e os EUA ou México
Taxa de cancelamento
Se seu bilhete não estiver incluído na política sem taxa de cancelamento acima, então as taxas de cancelamento começam em USD 200, dependendo de seu itinerário (sujeito a alteração; a tarifa aplicável está listada nas regras tarifárias de seu bilhete), e você receberá o valor restante de seu bilhete como crédito eletrônico. A data de validade do seu crédito eletrônico dependerá dos termos do seu bilhete original e de quaisquer renúncias aplicáveis.
Solicitar reembolso para um voo Delta cancelado
Se houver um cancelamento de voo ou atraso significativo, você será remarcado em um voo alternativo ou seu bilhete será transformado em crédito eletrônico para viagens futuras na Delta. No entanto, em alguns casos, você poderá solicitar o reembolso de qualquer parte não utilizada do seu bilhete não reembolsável. Preencha o formulário para solicitar um reembolso para uma viagem futura se a Delta cancelou ou atrasou significativamente seu voo e se você gostaria de um reembolso na forma original de pagamento.
Como cancelar um bilhete reembolsável
- Certifique-se de cancelar seu bilhete antes do embarque
- Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
- Selecione o voo que você precisa cancelar
- Clique em “Modificar voo”
- Clique em “Iniciar cancelamento de voo”
- Cancelar sua viagem
Solicitar o reembolso de um bilhete reembolsável
Preencha o formulário para solicitar o reembolso de sua próxima viagem. Seu bilhete deve ser um bilhete reembolsável, comprado com um cartão de crédito, dinheiro ou cheque. Seu reembolso será realizado pelo método de pagamento original.
Solicitar um reembolso para compras de viagem não utilizadas
Preencha o formulário para solicitar um reembolso para outras compras de viagem não utilizadas, como embarque Sky Priority®, um pacote Wi-Fi ou outras comodidades. Nem todas as comodidades são reembolsáveis; veja seus termos individuais para saber mais detalhes.
Solicitar um reembolso para proteção de viagem
Preencha o formulário para solicitar o reembolso para uma cobertura não usada de proteção de viagem.
Verificar situação de reembolso
Se você já enviou uma solicitação de reembolso para uma viagem futura, pode verificar o status da sua solicitação de reembolso.
Processo de cancelamento sem risco de 24 horas
- Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
- Selecione a viagem que você precisa cancelar
- Selecione o botão “Cancelar voo” e siga os passos
- Receba um reembolso total, que será realizado automaticamente na sua forma original de pagamento
A Delta processará o reembolso de seu bilhete se ele for cancelado dentro de 24 horas após a compra, mas alguns bancos ou cartões de crédito podem iniciar um bloqueio de recursos em seu cartão de crédito ou débito. Sugerimos que entre em contato com a administradora de seu cartão para conhecer suas políticas específicas.
O cancelamento deve ser feito até a meia-noite do dia seguinte à compra do bilhete eletrônico ou até a meia-noite da data de partida do primeiro voo, o que vier primeiro. A solicitação de cancelamento deve ser feita antes de a viagem iniciar o primeiro voo. Disponível somente para bilhetes eletrônicos comprados no momento da reserva através de escritórios de passagens, balcões de passagens em aeroportos e vendas de reservas da Delta ou no delta.com.
Se desejar pagar o seu bilhete em dinheiro, você poderá fazer a reserva por telefone, o que lhe garantirá a tarifa durante 24 horas. Seu bilhete deverá ser comprado no local de emissão de bilhetes da Delta até a meia-noite do dia seguinte, caso contrário, sua reserva será cancelada. Depois de comprados, esses bilhetes não poderão ser cancelados, conforme a política de Cancelamento sem Riscos.
Não se aplica a bilhetes e reservas de agências de viagem, bilhetes em papel ou bilhetes reemitidos utilizados parcialmente. Para solicitar o cancelamento de bilhetes-prêmio SkyMiles, ligue para a central de reservas da Delta.
Para bilhetes comprados com a opção Milhas + Dinheiro, as milhas serão redepositadas, e o dinheiro será reembolsado em milhas equivalentes.
Diversos: A solicitação de cancelamento não precisa ser feita na mesma área em que o bilhete eletrônico foi comprado. Por exemplo, se você comprar através de Reservas pode cancelar no delta.com.
As tarifas, ofertas e regras estão sujeitas a alterações sem aviso prévio .