Proteja seus dados
Ao longo dos anos, a Delta recebe relatos de tentativas de terceiros não relacionados conosco para coletar informações dos clientes de forma fraudulenta de várias maneiras, inclusive: e-mails fraudulentos, sites de mídia social, cartões postais, sites promocionais de Cartão Presente que afirmam ser da Delta Air Lines e cartas ou promessas de prêmios prometendo viagens gratuitas. Estas mensagens não foram enviadas pela Delta Air Lines. Não fazemos negócios com os nossos clientes desta maneira, mas os indivíduos ou grupos que pretendem reunir e utilizar os seus dados pessoais para interesse próprio podem ser criativos em sua abordagem, muitas vezes adicionando mensagens para gerar um senso de urgência e para que você tome uma atitude.
Algumas mensagens podem alegar que você comprou um bilhete da Delta, um cartão de crédito foi cobrado, um pedido foi concluído, uma fatura ou recibo está anexada a um e-mail ou um website pode oferecer voos gratuitos por seguir ou curtir uma conta. Se você vir ou receber alguma dessas mensagens, não abra os arquivos anexados, pois podem conter vírus potencialmente perigosos ou danificar o seu computador.
Asseguramos que a Delta não enviou essas mensagens, e que os cartões de crédito de nossos clientes não foram debitados pela Delta como resultado desses e-mails. Essas mensagens não foram geradas pela Delta, tampouco acreditamos que qualquer informação pessoal que você nos forneceu tenha sido utilizada.
Centro de segurança da Delta Air Lines
A Delta Air Lines trabalha incansavelmente para garantir a privacidade e a integridade de suas informações pessoais. Enquanto monitoramos continuamente suas informações SkyMiles e de voos, recomendamos que nossos clientes continuem atentos, conhecendo os esquemas fraudulentos atuais e verificando suas contas on-line. Incentivamos os clientes a relatarem qualquer atividade incomum na conta para a Delta Air Lines pelo telefone 800-221-1212.
Esquemas fraudulentos
Quando nossos consumidores estão cientes dos possíveis cenários de fraude, eles podem ajudar melhor a Delta Air Lines a proteger suas informações e relatar casos de fraude.
SkyMiles
A fraude do SkyMiles ocorre quando uma conta é acessada e/ou milhas são deduzidas sem o consentimento do titular da conta. Se você acredita que as milhas foram deduzidas incorretamente ou notou uma alteração na sua conta SkyMiles, altere sua senha SkyMiles imediatamente e relate o incidente à Delta Air Lines.
Cartão de crédito
A fraude no cartão de crédito ocorre quando o cartão de alguém é perdido ou roubado e, em seguida, utilizado para transações não autorizadas. Além disso, a fraude no cartão de crédito pode ocorrer devido à violação dos dados do cartão de crédito de uma pessoa (por exemplo, via captura de dados na leitura do cartão). Se você foi vítima de fraude no cartão de crédito, entre em contato diretamente com a empresa de cartão de crédito. Se um bilhete Delta foi comprado no cartão de crédito de forma fraudulenta, informe o incidente à Delta Air Lines.
Phishing e smishing
“Phishing” é quando alguém leva um consumidor a fornecer informações pessoais ou financeiras de identificação para fins fraudulentos. Esses golpistas de phishing se apresentarão como empresas legítimas, entrando em contato com você por telefone ou por uma conta de e-mail ilegítima, e tentarão persuadi-lo a divulgar informações confidenciais, incluindo senhas de suas contas, número de CPF/RG ou informações bancárias. O “Smishing” usa as mesmas práticas, mas em vez de ligar para o seu telefone celular ou enviar um e-mail, você pode receber um texto ou mensagem em uma conta de rede social. A Delta Air Lines nunca pedirá sua senha em um e-mail, por telefone ou pelas redes sociais.
Fraude promocional
Frequentemente trabalhando em conjunto com práticas de phishing, os fraudadores usarão várias técnicas de comunicação para manipular o cliente. A seguir, exemplos de comunicações fraudulentas não originárias da Delta Air Lines:
- E-mails que exigem divulgação de informações do cliente
- Postcards
- Cartas de sites promocionais com vales-presente ou notificações de prêmios que prometem viagens gratuitas
- Cartas que alegam que você comprou um bilhete da Delta, que um cartão de crédito foi cobrado, que um pedido foi concluído ou que uma fatura ou recibo está anexada a um e-mail.
- Sites que oferecem voos gratuitos ou com descontos altos por seguir ou gostar de uma conta de rede social
- Atenção: A Delta nunca solicitará que você pague com formas de pagamento alternativas (como vales-presente Visa, Amex ou Google Playcards).