Centro de atualização sobre o Coronavírus

Cuidar de você está no centro de tudo o que fazemos. Em cada etapa da sua viagem, nossa prioridade continua a mesma: você. Para garantir nossa oferta de uma experiência de viagem mais segura e flexível, estamos fazendo várias mudanças para melhor servi-lo durante este período.  

 

 

 

Últimas atualizações em: 03 de março de 2021


Viagem simplificada
Nós simplificamos as viagens eliminando taxas de alteração e de redepósito de prêmio para bilhetes com origem na América do Norte para qualquer lugar do mundo (exceto bilhetes da Basic Economy).

 

 

 

 

FLEXIBILIDADE DE VIAGEM

Taxas de alteração, créditos eletrônicos e isenções 


Posso cancelar ou alterar meu voo sem taxas?

Sim, é fácil cancelar, fazer alterações ou remarcar seu voo on-line. Acesse My Trips (Minhas viagens) para fazer alterações em seus voos, quando quiser, antes de seu voo programado.  Para continuar simplificando as viagens, eliminamos as taxas de alteração e cancelamento para bilhetes com origem na América do Norte (exceto bilhetes da Basic Economy comprados após 30 de março de 2021, que não são reembolsáveis e não podem ser alterados).

Ao eliminar as taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem sem taxas. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço.

Nós também sabemos que pode haver momentos em que você precisa cancelar sua viagem e remarcar em uma data posterior. A boa notícia é que não será cobrada uma taxa pelo cancelamento do seu bilhete, ele se tornará um crédito eletrônico que você poderá usar a qualquer momento antes do vencimento do seu bilhete* (normalmente um ano a partir da data de compra).

Embora a maioria dos bilhetes ofereça a flexibilidade de não haver taxas de alteração, nossos bilhetes da Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados se comprados após o vencimento de nossas isenções de viagem atuais devido à COVID-19, em 30 de março de 2021. Além disso, uma taxa de alteração ainda se aplicaria a bilhetes comprados após 30 de março de 2021 para viagens com origem fora da América do Norte.

*Para oferecer mais flexibilidade, os bilhetes reservados antes de 17 de abril de 2020 para viagens programadas entre março de 2020 e março de 2021 foram estendidos, para que você possa viajar usando seu crédito eletrônico até 31 de dezembro de 2022. Você pode encontrar mais detalhes em delta.com/waivers.
 

Como utilizo meu crédito eletrônico para remarcar depois?

Se você tiver um crédito eletrônico, acesse delta.com/redeem, onde você poderá utilizá-lo no momento da compra. Você pode usar o número do seu bilhete para encontrar seu crédito eletrônico. Para obter instruções passo a passo, acesse nossa página sobre como fazer

Todos os créditos eletrônicos qualificados (de bilhetes comprados antes de 17 de abril de 2020 para viajar de 01 de março de 2020 a 31 de março de 2021) serão automaticamente prorrogados até dezembro de 2022, por isso você não precisa fazer nada. Se seu crédito eletrônico por viagens canceladas ainda não tiver sido processado ou prorrogado, ou se estiver sendo exibido incorretamente, não há necessidade de ligar para nós. Tenha certeza de que o valor do seu voo está seguro e estará pronto para ser resgatado on-line quando você precisar. 


Como altero ou cancelo meu voo?

Se sua viagem foi afetada pelo coronavírus, é fácil cancelar ou alterar seus voos em My Trips (Minhas viagens).  

Se você não tem certeza sobre seus planos de viagem futuros, recomendamos cancelar e fazer a reserva novamente quando seus novos planos de viagem forem confirmados. O valor do seu bilhete se tornará um crédito eletrônico para uso futuro. 

Siga nosso guia passo a passo para modificar seu voo.

 

Quais são os atuais requisitos de viagem para cada destino?

Continuaremos monitorando os protocolos de segurança mais recentes para informar você sobre as novas diretrizes e requisitos de viagem que podem ser aplicáveis durante a sua viagem. Recomendamos que você entre em contato com os aeroportos locais de origem e destino antes de viajar para garantir que você tem as informações mais recentes.

 

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