Desde o momento em que você faz o check-in até chegar à área de reivindicação de bagagem, você vai experimentar o Delta CareStandardSM, criado para manter todas as superfícies e áreas de alto tráfego limpas e desinfetadas, proporcionando mais espaço e oferecendo serviços e cuidados pessoais mais seguros em cada ponto da sua jornada.
Saiba mais sobre nossas camadas de proteção adicionais e o que você pode esperar quando voar conosco:
- Quer ver como é voar hoje? Assista a este breve vídeo, vá para nota de rodapé para ver o que você pode esperar no aeroporto e a bordo. Se você estiver voando por Nova York, BOS, LAX, SEA ou MIA, junte-se a nós e conheça cada aeroporto.
- Quer mais detalhes sobre as ações que implementamos para oferecer a experiência mais segura possível? Confira nosso guia visual, ir para nota de rodapé que detalha todas as medidas em vigor para manter sua segurança em cada etapa da viagem.
- Quer saber mais sobre nossos esforços de limpeza e segurança? Pesquise mais vídeos, vá para nota de rodapé que levam você aos bastidores para mostrar o que estamos fazendo.
- Se estiver viajando com um de nossos parceiros confiáveis, saiba mais sobre as medidas que cada parceiro está tomando para mantê-lo seguro.
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Antes de viajar -
Check-in -
Segurança -
Delta Sky Club® -
Embarque -
A bordo -
Seu assento -
Retirada de bagagem
Antes de Viajar
A experiência de viagem parece um pouco diferente agora, então estamos aqui para ajudar você a se orientar diante das mudanças antes de viajar. Para ajudá-lo a chegar preparado, incluímos algumas coisas para você fazer antes da viagem.
1. Lista de verificação de viagem
Confira a TSA Travel Checklist antes de fazer a mala para ver o que você pode levar. Observe que todos os passageiros podem levar um frasco de gel para higienização das mãos com 355 ml ao passarem pelos pontos de verificação dos EUA. As concessões de segurança internacionais podem variar.
2. Prepare sua bagagem de mão
Prepare uma bagagem de mão leve. Para reduzir os pontos de contato a bordo, os membros da nossa tripulação não poderão ajudar os clientes a colocar as malas nos compartimentos de bagagem.
3. Fly Delta APP
Para ter uma experiência de viagem sem contato, baixe o Fly Delta App. Acesse seu cartão de embarque e verifique o mapa de assentos para ver os assentos bloqueados com antecedência no seu próprio dispositivo.
4. E-mail antes da viagem
Confira o e-mail que lhe enviamos antes da sua viagem para obter informações sobre como você pode se preparar para a sua próxima viagem.
5. Requisitos de viagem
Verifique os requisitos de entrada do seu destino antes de chegar no aeroporto, já que vários estados e países emitiram exigências de viagem que podem afetar sua viagem.
6. Trazer para o voo
Traga uma máscara ou cobertura facial e embale seus próprios itens alimentícios. Isso é especialmente importante para voos longos, já que muitas ofertas de comida no aeroporto são limitadas durante este período.
7. Precisa de transporte?
Vincule suas contas com a Lyft no site delta.com/lyft e ganhe duas milhas por dólar gasto* com a Lyft em corridas nos aeroportos dos EUA. Saiba mais sobre as medidas de segurança que a Lyft está tomando para proteger passageiros e motoristas.
*Gorjetas, gratificações, pedágios, impostos e outras despesas adicionais não são consideradas para o crédito de milhagem. Termos: Delta.com/Lyft.
Check-in e despacho de bagagem
Oferecer uma experiência mais segura começa quando você chega ao aeroporto. Saiba como estamos oferecendo uma experiência de voo mais segura a partir do check-in.
1. Máscaras faciais para clientes
Todos os clientes devem usar máscara ou cobertura facial; máscaras extras e kits de cuidados estarão disponíveis no check-in se você precisar.
2. Quiosques
Os quiosques são limpos e higienizados frequentemente durante o dia. Para ter uma experiência de check-in sem contato, baixe o Fly Delta App.
3. CONFIRME QUE VOCÊ ESTÁ SAUDÁVEL PARA VIAJAR
No check-in, os viajantes devem confirmar que eles e seus companheiros de viagem usarão uma máscara e que não tiveram sintomas, foram expostos ou diagnosticados com a COVID-19 nos 14 dias anteriores.
4. Estações para higienização das mãos
Recipientes com higienizadores de mãos foram colocados perto de locais de alto tráfego e de grande interação em todo o aeroporto.
5. Nossos funcionários
Para a segurança de todos, todos os nossos funcionários voltados para o cliente terão sua temperatura verificada antes de se apresentarem para o trabalho. Eles também estarão à disposição para ajudar a orientar você sobre os novos procedimentos e esclarecer todas as suas dúvidas.
6. Máscaras faciais para funcionários
Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.
7. Balcões de check-in
Os balcões de check-in estão sendo limposcom lenços desinfetantes Lysol.
8. Proteções de acrílico
Proteções de acrílico foram instaladas em todos os balcões da Delta atendidos por agentes nos aeroportos e instalados em todo o sistema.
9. Estações de bagagem
As estações de bagagem, onde as malas despachadas ficam antes de serem colocadas na aeronave, estão sendo limpas e higienizadas durante todo o dia.
10. Adesivos de chão
Adesivos de chão estão sendo colocados para orientar o distanciamento seguro nas filas.
Ponto de verificação de segurança
Para continuar oferecendo uma experiência mais segura ao passar pela inspeção de segurança, vários esforços foram implementados nos pontos de verificação da TSA. Para obter mais informações, acesse tsa.gov/coronavirus.
1. REDUÇÃO DE PONTOS DE CONTATO FÍSICO
Você vai colocar sua identificação e o cartão de embarque no leitor e vai segurá-los para inspeção visual.
2. RECIPIENTES ANTIMICROBIANOS EM ALGUNS AEROPORTOS
Recipientes especiais colocados no ATL, MSP, LAS, LGA e no JFK impedem o crescimento de um amplo espectro de bactérias por meio de tecnologia antimicrobiana. Outros aeroportos aumentaram a frequência da limpeza dos recipientes.
1. Pulverização eletrostática
Estamos usando pulverização eletrostática com desinfetante de alto grau para ajudar a higienizar as áreas dos pontos de verificação de segurança TSA em nossos hubs e nos 60 principais aeroportos dos EUA.
2. Estações de segurança
Os compartimentos estão sendo limpos e higienizados durante todo o dia.
5. BARREIRAS ACRÍLICAS
Barreiras acrílicas estão sendo instaladas nos principais pontos de interação entre você e os funcionários da TSA.
6. LIMPEZA CONTÍNUA
Maior limpeza e desinfecção das superfícies tocadas frequentemente e dos equipamentos de triagem de segurança, incluindo recipientes.
3. Máscaras faciais em pontos de verificação de segurança
Clientes e funcionários de verificação de segurança devem usar máscaras ou proteções faciais nos pontos de verificação.
4. Filas alternadas
Para promover uma distância segura, filas alternadas estão sendo usadas quando disponíveis.
5. Estações para higienização das mãos
Pontos de higienização das mãos foram instalados em pontos de verificação de segurança.
Atualização sobre o Delta Sky Club
Estamos consolidando temporariamente as operações dos Clubs, interrompendo o serviço de banho e reduzindo nossas ofertas de alimentos e bebidas para reduzir os pontos de contato físico. Muitos de nossos parceiros e lounges de terceiros também estão passando por essas mudanças operacionais. Analise todas as maneiras como estamos trabalhando para garantir a segurança e o distanciamento seguro em nossos Clubs em operação.
1. Pulverização eletrostática
Higienização com spray eletrostático ocorre todas as noites.
2. Máscaras faciais para funcionários
Máscaras faciais e luvas devem ser usadas por todos os embaixadores do Delta Sky Club.
3. Proteções de acrílico
Proteções de acrílico foram adicionadas onde o serviço presencial é necessário.
4. Check-in sem contato
Para uma experiência de check-in sem contato, recomendamos que os titulares do cartão American Express® usem Minha carteira no Fly Delta App.
5. Estações para higienização das mãos
Recipientes com higienizadores de mãos foram adicionados perto de locais com muito tráfego e interação.
6. Opções embaladas
Para reduzir os pontos de contato físico, as opções do menu foram trocadas por opções embaladas “para viagem”.
7. Assentos específicos
Viajando juntos? Áreas com assentos específicos foram reservadas para famílias que viajam juntas.
8. Máscaras faciais para clientes
Todos os clientes devem usar máscaras ou proteção facial ao visitar o Club, exceto quando estiver comendo ou bebendo.
9. Limpeza contínua
Áreas de restaurantes e bares são limpas e higienizadas várias vezes ao dia.
10. Copos de vidro
Todas as bebidas continuarão sendo servidas em copos de vidro e higienizadas sempre com lava-louças industriais de alta temperatura.
11. Adesivos de chão
Os adesivos de chão foram adicionados para promover o distanciamento seguro.
12. Mais espaço nos Clubs
Estamos limitando a capacidade dos Clubs e bloqueando alguns assentos para promover o distanciamento seguro.
13. Banheiros dos Clubs
Todos os banheiros dos Clubs são limpos com mais frequência durante o dia.
No portão e embarque
Superfícies limpas e distanciamento seguro são nossas principais prioridades no portão e durante o embarque. Para cumprir com esse compromisso, atualizamos nossos procedimentos para proporcionar mais espaço, manter as superfícies mais limpas e diminuir o contato entre clientes.
1. Embaixadores da limpeza da Delta
Esses coordenadores supervisionam inspeções rigorosas de garantia de qualidade e asseguram que nossas instalações e aeronaves sejam constantemente limpas e higienizadas. A equipe deverá estar presente em mais de 55 aeroportos até a primavera de 2021.
2. Pulverização eletrostática
A pulverização eletrostática com desinfetantes potentes é feita para higienizar nossas áreas de portão e pontes de embarque; os pulverizadores dispersam o desinfetante em uma névoa fina que se fixa nas superfícies em toda a área.
1. Pulverização eletrostática
Nossos aeroportos no Japão e nos EUA desinfetam com segurança nossas áreas de portão e pontes de embarque. Pulverizadores eletrostáticos dispersam desinfetantes como uma névoa fina, que se fixam às superfícies em toda a área nos aeroportos dos EUA.
2. Máscaras faciais para clientes
Todos os clientes devem usar máscara ou proteção facial; máscaras extras e kits de cuidados estarão disponíveis no portão, se você precisar.
5. Limpeza adicional
Produtos de limpeza foram colocados nos balcões para uso pelos agentes.
6. PROTEÇÕES DE ACRÍLICO
Proteções de acrílico foram incluídas em todos os balcões Delta em todos os sistemas de aeroportos.
7. Balcões de portão
Os balcões de portão estão sendo limposcom lenços desinfetantes Lysol.
8. MÁSCARAS FACIAIS PARA FUNCIONÁRIOS
Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.
9. Cartões de embarque
O Fly Delta App pode ser usado para digitalizar seu cartão de embarque para o embarque sem contato. Os usuários do aplicativo também receberão uma notificação de que sua aeronave foi higienizada e inspecionada antes do embarque.
10. PROCESSO DE EMBARQUE
Para minimizar seu contato com outros clientes, o embarque ocorrerá de trás para frente, com o embarque dos clientes com assentos na parte de trás da aeronave primeiro. O embarque agora está limitado a 10 clientes de cada vez.
11. HIGIENIZAÇÃO DAS PONTES DE EMBARQUE E FILTRAGEM DE AR
Além da limpeza das pontes de embarque, filtros de ar foram atualizados para LEED Platinum MERV14s em mais de 600 portões da Delta. Esses filtros sustentáveis de primeira linha proporcionam uma redução significativa nas partículas de ar.
12. MAIS ESPAÇO NAS PONTES DE EMBARQUE
Adesivos estão sendo adicionados no portão e nas pontes de embarque para promover o distanciamento seguro.
13. ESTAÇÕES PARA HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS
Recipientes com higienizadores de mãos foram adicionados perto de locais com muito tráfego e interação.
No avião
Para sua proteção, aumentamos o padrão de limpeza, criamos mais espaço para você a bordo e modificamos nosso serviço para reduzir os pontos de contato físico.
1. Lista de verificação de limpeza
Uma ampla lista de verificação é seguida para garantir que tudo atenda aos nossos elevados padrões. Se uma aeronave não for aprovada antes de você embarcar, nossas equipes podem reter o voo e ligar para a equipe de limpeza.
2. Pulverização eletrostática
A pulverização eletrostática com desinfetantes potentes é feita para higienizar com segurança todas as nossas aeronaves antes de cada voo; os pulverizadores dispersam o desinfetante como uma névoa fina em toda a cabine.
3. ILUMINAÇÃO ANTIMICROBIANA
A partir de 15/11, começaremos a instalar luzes de LED antimicrobianas Vyv nos banheiros de nossas aeronaves 757-200 para ajudar a reduzir o crescimento de bactérias em pias e bancadas de alto contato.
4. Limpeza contínua
Lenços desinfetantes Lysol são usados para limpar e desinfetar nossos lavatóriosdurante todo o voo. Os comissários de bordo anunciarão um lembrete de distanciamento seguro para a fila do lavatório.
5. Estações para higienização das mãos
Haverá pontos de higienização para as mãos da PURELL® disponíveis perto das portas de embarque e, em breve, dos lavatórios em todas as aeronaves Delta, pioneira entre as companhias aéreas dos EUA.
6. Compartimentos superiores
Todas as alças dos compartimentos de bagagem são higienizadas antes de cada voo.
7. Filtragem de ar
Todas as nossas aeronaves são ventiladas com ar fresco e externo, ou com ar recirculado por meio de filtros HEPA, que extraem mais de 99,99% das partículas, inclusive vírus.
8. Abrindo espaço a bordo
Para lhe oferecer mais espaço, assentos intermediários ou alguns assentos no corredor foram bloqueados e o número total de clientes por voo foi reduzido.
9. Cobertores e roupas de cama
Todos os cobertores e roupas de cama são lavados após cada voo, e os travesseiros da Cabine principal são descartados após cada uso.
10. Máscaras faciais para clientes
Os clientes devem usar máscara ou proteção facial durante todo o voo, exceto durante o serviço de refeições.
11. Descansos de braço
Todos os descansos de braço são completamente limpos e higienizados antes de cada voo.
12. Máscaras faciais para funcionários
Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.
13. Mais espaço ao desembarcar
Para permitir mais espaço ao desembarcar, nossos comissários de bordo vão orientar os clientes durante a saída da aeronave e um lembrete será enviado aos clientes pelo Fly Delta App.
Detalhes no seu espaço
Seu assento e espaço são muito importantes; por isso, implementamos políticas para manter tudo limpo e seguro, para que você possa voar com tranquilidade sabendo que nós o protegemos.
1. Kits de cuidados
Uma máscara facial e lenços de higienização estarão disponíveis mediante solicitação. Kits de comodidade também estarão disponíveis em todos os voos internacionais de longa duração em algumas cabines.
2. Mesas retráteis
Todas as mesas são completamente limpas e higienizadas antes de cada voo.
3. Limpeza contínua
Lenços higienizantes da PURELL® e sachês de álcool em gel estão disponíveisa bordo para seu uso, e nossas equipes têm lenços para manter cozinhas, equipamentos, lavatórios e cabine de comando limpos.
4. Telas de encosto
Telas de encosto e todas as superfícies próximas são completamente limpas e higienizadas antes de cada voo.
5. Redução dos pontos de contato
Todos os itens não essenciais, como a revista Sky e copos, foram removidos.
6. Opções de alimentos e bebidas
Para reduzir os pontos de contato dos serviços, as ofertas de alimentos e bebidas foram reduzidas, mas você ainda pode levar a bordo alimentos permitidos pelos aeroportos.
7. SACOLAS DE LANCHES
Sacolas de lanches com uma bebida, um lanche e um sachê com gel higienizante PURELL® estão sendo distribuídas em alguns voos para reduzir os pontos de contato do serviço a bordo.
Retirada de bagagem
Nossas medidas de limpeza não terminam quando você sai da aeronave. Estamos concentrados em manter as superfícies limpas e permitir o distanciamento mais seguro na área de retirada de bagagem, para que você esteja protegido em toda a sua viagem.
1. Pulverização eletrostática
Pulverização eletrostática com desinfetantes de alta qualidade será feita para higienizar nossas áreas de retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos.
2. Adesivos de chão
Foram aplicados adesivos no piso para promover o distanciamento seguro perto dos carrosséis para retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos até junho.
3. Estações para higienização das mãos
Locais para higienização das mãos foram colocados perto dos carrosséis para retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos.
4. Escritórios de serviço de bagagem
Os balcões dos escritórios de serviço de bagagem são limpos e higienizados durante todo o dia.
5. Proteções de acrílico
Proteções de acrílico foram incluídas nos escritórios de serviços de bagagem em todo o sistema.
6. PRECISA DE UMA CARONA?
Vincule suas contas com o Lyft no site delta.com/lyft e ganhe 2 milhas por dólar gasto* com o Lyft em corridas nos aeroportos dos EUA. Saiba mais sobre as medidas de segurança, abre em uma nova janela que o Lyft está tomando para proteger os passageiros e os motoristas.
Embora todas as mudanças que fizemos tenham a intenção de mantê-lo seguro, sabemos que são muitas informações. A Delta está fazendo parcerias com especialistas confiáveis do campo médico e com líderes em desinfecção e sanitização para nos ajudar a revolucionar uma experiência de viagem mais segura e limpa para todos os nossos clientes e funcionários. Estamos aqui para ajudar a responder às suas perguntas e detalhar tudo o que podemos fazer para tornar as viagens mais seguras. Quanto mais todos nós soubermos, mais seguro será viajar. Então, vamos esclarecer as coisas.
Estamos comprometidos em oferecer ar, espaço e superfícies mais limpos como parte do nosso elevado padrão de limpeza. O ar em todas as aeronaves é recirculado com frequência de 2 a 6 minutos com ar fresco, externo ou por meio de filtros HEPA industriais com desempenho semelhante àqueles usados em salas de cirurgia hospitalares.
Entrevista com o Dr. Michael Saag
Assista o especialista em doenças infecciosas Dr. Saag explicar que o ar da cabine é saudável e seguro de respirar.
Filtragem de ar da cabine a bordo da Delta
Descubra como o ar da cabine é renovado e como os filtros HEPA removem 99,99% das partículas a bordo.
Revisão do serviço de voo da Mayo Clinic
A Mayo Clinic analisou o atendimento do serviço de voo dos comissários de bordo da Delta e compartilhou os resultados sobre as considerações de saúde e segurança.
