Mudanças na nossa experiência

Nossa experiência pode mudar, mas nosso compromisso com você continua.

Para proporcionarmos a você a experiência de viagem mais segura, estamos realizando alterações temporárias na experiência que você tanto aprecia. Apesar de a hospitalidade exclusiva da nossa tripulação permanecer inalterada, você começará a ver as seguintes alterações temporárias nas nossas experiências e ofertas a bordo em todos os voos:

Agradecemos sua compreensão; saiba que a sua segurança e a de nossa equipe continuam orientando nossas decisões sobre como elaborar a experiência certa com base no ambiente atual.


Máscaras faciais obrigatórias para a segurança de todos


A partir de 4 de maio, os clientes e funcionários da Delta deverão obrigatoriamente usar uma máscara facial, ou uma proteção adequada que cubra o nariz e a boca durante a viagem, seguindo as diretrizes de melhores práticas do CDC

Proteções faciais serão necessárias em todos os pontos de contato da Delta: 

  • Check-in no saguão 
  • Delta Sky Clubs 
  • Áreas de portão de embarque  
  • Pontes de embarque  
  • A bordo da aeronave durante o voo – exceto durante o serviço de refeições

O uso é essencial em áreas de muito tráfego, incluindo filas de segurança e banheiros. Pessoas que não conseguirem manter a máscara no rosto, incluindo crianças, estão dispensadas de fazê-lo, juntamente com aquelas que têm dificuldade para usar uma máscara devido a um quadro clínico subjacente. Os clientes devem informar aos funcionários da Delta quando forem solicitados a usar uma proteção facial.

Abrindo espaço para viagens mais seguras


Para tornar espaço para viagens mais seguro, as seguintes alterações temporárias serão implementadas em todos os voos até 30 de junho de 2020:

  • Bloqueio de assentos intermediários e alguns assentos no corredor/janela em todas as cabines.
  • Redução do número total de passageiros por voo para entre 50% e 60% da capacidade dependendo do tipo de aeronave.
  • Suspendendo os upgrades gratuitos Medallion® avançados e automáticos, abre em uma nova janela e processando quaisquer upgrades disponíveis no portão.
  • Modificando nosso processo de embarque para embarcar por fila a partir de agora, começando pela parte posterior da aeronave até a frente. Se estiver sentado na Delta One®, na Primeira Classe ou se for um associado Diamond Medallion®, você é convidado a embarcar a qualquer momento durante o processo de embarque.

Se você está procurando opções de assentos ao lado de familiares e companheiros de viagem, fale com um agente no portão.

Ofertas de alimentos e bebidas 


Estamos diminuindo a opções essenciais de alimentos e bebidas a bordo em um esforço para reduzir os pontos de contato físico entre clientes e funcionários.

Como sempre, você é bem-vindo para trazer suas próprias bebidas a bordo para saborear durante o voo. Como muitas ofertas de aeroporto estão limitadas neste momento, recomendamos que você embale seus próprios itens alimentícios e revise as diretrizes da TSA, abre em uma nova janela antes de trazer alimentos aos pontos de verificação de segurança.

Voos domésticos e internacionais dos EUA para o México, Canadá, Caribe e América Central

Voos com mais de 350 milhas:

  • Todos os passageiros poderão usufruir de uma seleção de lanches.
  • As bebidas serão limitadas a garrafas de água de 8,5 oz individuais em todas as cabines.
  • Não haverá bebidas alcoólicas, copos de plástico ou gelo disponíveis.
  • A seleção antecipada de refeições e o serviço de refeições especiais estão temporariamente suspensos.

Voos de 900 a 1.500 milhas:

  • Passageiros sentados na Primeira classe receberão caixas Flight Fuel embaladas individualmente, além de lanches.
  • Os clientes que viajam na Cabine principal ou na Delta Comfort+® poderão desfrutar de uma seleção de lanches.
  • As bebidas serão limitadas a garrafas de água de 8,5 oz individuais em todas as cabines.
  • Não haverá bebidas alcoólicas, copos de plástico ou gelo disponíveis.
  • A seleção antecipada de refeições e o serviço de refeições especiais estão temporariamente suspensos.

Voos com mais de 1.500 milhas:

  • Passageiros sentados na Primeira classe ou Delta One® receberão caixas Flight Fuel embaladas individualmente, além de lanches.
  • Os clientes que viajam na Cabine principal ou na Delta Comfort+ poderão desfrutar de uma seleção de lanches.
  • As bebidas serão limitadas a garrafas de água de 8,5 oz individuais em todas as cabines com garrafas adicionais disponíveis sob pedido.
  • Não haverá bebidas alcoólicas, copos de plástico ou gelo disponíveis.
  • A seleção antecipada de refeições e o serviço de refeições especiais estão temporariamente suspensos.

Todos os demais voos internacionais


O serviço a bordo em todos os voos internacionais de longa duração inclui apenas o seguinte:

Delta One:

  • A oferta de bebidas antes do embarque será água engarrafada individual.
  • Opção de prato principal, pães e sobremesas. 
  • Lista completa de bebidas, incluindo cerveja, vinho, destilados e uma seleção de vinhos. 

Delta Premium Select:

  • Opção de prato principal, junto com salada, pão e sobremesa. 
  • Lista completa de bebidas, incluindo cerveja, vinho, destilados e uma seleção de vinhos. 

Delta Comfort+ e Cabine principal:

  • Opção de prato principal, junto com sobremesa. 
  • Lista completa de bebidas, incluindo cerveja, vinho, destilados e uma seleção de vinhos.

Serviços e comodidades a bordo


Como a limpeza é uma prioridade máxima, estamos fazendo mudanças no nosso serviço a bordo e nas comodidades para garantir a segurança de nossos clientes e funcionários enquanto mantemos o conforto de que você gosta. 

Travesseiros e cobertores continuarão disponíveis em voos internacionais de longa duração. Tenha certeza de que todos os cobertores e roupas de cama são lavados após cada voo e os travesseiros da Main Cabin são descartados após o uso.

Todos os copos, incluindo canecas de café e taças de champanhe, foram removidos de todos os voos da Delta.

O serviço de toalhas quentes está suspenso temporariamente em todos os voos da Delta.

Os comissários de bordo continuarão oferecendo kits de comodidades em voos internacionais de longa duração. Como precaução de segurança, todos os kits serão oferecidos com uma bandeja em vez de serem colocados previamente nos assentos.

Materiais não essenciais, incluindo a revista de bordo Sky da Delta, serão removidos dos bolsos de encosto de assento em todas as aeronaves. Os cartões com instruções de segurança dos passageiros e sacos de enjoo ainda estarão disponíveis.

Alterações adicionais
Consolidamos temporariamente nossas operações nos Delta Sky Club, interrompemos o serviço de banho e reduzimos nossas opções de alimentos e bebidas. Veja a lista completa de fechamentos e alterações temporárias dos Clubs aqui.