Serviços de viagem acessíveis
Acreditamos que as viagens são para todos. É nossa prioridade oferecer o melhor serviço e garantir acessibilidade a todos os clientes Delta. Antes de embarcar, no ar, no seu destino, nossos agentes e atendentes de portão estarão disponíveis para ajudar.
Para solicitar assistência, acesse Minhas viagens e nos avise se precisar de assistência com:
Cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade
Se precisar de serviços além das opções disponíveis em Minhas viagens, fale conosco pelo telefone 404-209-3434 (Disque 711 para serviços de retransmissão). Você também pode preencher o formulário de solicitação de serviços acessíveis on-line se faltar mais de 7 dias para a sua viagem; um de nossos especialistas analisará seu pedido e poderá entrar em contato com você. Podemos entrar em contato com você por telefone ou e-mail se precisarmos de mais informações.
Resolução em tempo real no aeroporto
Se você precisar de assistência no aeroporto, procure nossos funcionários de atendimento ao consumidor. Eles podem ajudar ou direcionar você a um funcionário de resolução de reclamações (Complaint Resolution Official, CRO). Os nossos CROs foram especialmente treinados para resolver problemas relacionados com os regulamentos sobre deficiência do Departamento de Transporte (DOT) e políticas da Delta sobre deficiência. Nossos CROs estão disponíveis em todas as agências de aeroporto e terão prazer em atender às suas preocupações.