Informações sobre cadeiras de rodas


Você pode optar por viajar com uma cadeira de rodas de uso pessoal ou utilizar um dos vários tipos de serviços de cadeira de rodas que oferecemos.

Para agendar um serviço ou tirar alguma dúvida, ligue para 800-984-8935 sete dias por semana entre 07:00 e 01:00 EST (horário da costa leste dos EUA), ou faça login e acesse Minhas viagens e selecione um voo para enviar uma solicitação de serviço especial.

Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.

Serviços de cadeira de rodas fornecido pela Delta


Podemos ajudá-lo em cada etapa de sua viagem. Você pode reservar previamente os serviços de cadeira de rodas fornecido pela Delta ligando para 404-209-3434. Se você estiver no aeroporto dos Estados Unidos, Caribe ou Canadá e precisar de assistência em tempo real com seu serviço de cadeira de rodas, ligue para 800-984-8935 diariamente entre 07:00 e 01:00 EST (horário da costa leste dos EUA), e alguém estará à disposição para ajudar você.

ASSISTÊNCIA COM CADEIRA(S) DE RODAS NO AEROPORTO

Se você precisar utilizar uma cadeira de rodas do aeroporto desde sua chegada, um assistente o acompanhará no terminal, ao passar pela segurança e no portão. Você pode solicitar este serviço de cadeira de rodas em Minhas viagens depois de reservar seu voo, ou fale com um representante da Delta pelo 404-209-3434. Quando você chegar ao aeroporto, informe um funcionário da Delta que você precisa de serviço de cadeira de rodas até seu portão de embarque.

CADEIRAS DE CORREDOR

Cadeiras feitas especialmente para corredor são usadas para ajudá-lo a chegar até seu assento quando embarcar e desembarcar de nossa aeronave. Note que as cadeiras de rodas de corredor não são auto-operáveis e só podem ser usadas com assistência. Se você acredita que precisa desse serviço, solicite-o on-line pela seção Minhas viagens depois de ter feito sua reserva, ou ligando para o número 404-209-3434 para que possamos disponibilizar a cadeira para corredor no seu portão de embarque.

CADEIRAS DE RODAS A BORDO

A maioria das aeronaves da linha principal possui uma cadeira de rodas a bordo especialmente projetada para se encaixar no corredor da aeronave e para o acesso ao banheiro. Observe que as cadeiras de rodas a bordo não são auto-operáveis e só podem ser usadas com assistência. As cadeiras de rodas a bordo podem não caber no banheiro. Nossos comissários de bordo foram treinados para operar essa cadeira de rodas e estão prontos para ajudá-lo. No entanto, eles não são obrigados a levantar ou carregar você. Aeronaves com menos de 50 assentos não são equipados com uma cadeira de rodas a bordo. Para verificar sobre a disponibilidade de cadeira de rodas, fale com um associado Delta pelo telefone 800-221-1212.

A aeronave da companhia aérea da Delta Connection pode não ser equipada com este serviço. Fale conosco para assegurar que você receba o serviço de que precisa.

Serviço de cadeira de rodas pessoal


Para acomodar todos os nossos clientes, transportamos todos os tipos de cadeiras de rodas pessoais, incluindo cadeiras manuais e movidas a bateria, carrinhos, scooters, qualquer dispositivo protético e outros equipamentos de assistência usados para auxiliar com alguma deficiência.

PARA TORNAR O USO DE UMA CADEIRA DE RODAS PESSOAL MAIS FÁCIL, SUGERIMOS:

  1. Preencha o formulário para manuseio de cadeira de rodas que acompanhará sua cadeira. 
  2. Imprima o formulário, coloque-o dentro de uma proteção de plástico ou plastifique-o para uso repetido.
  3. Coloque o formulário no assento da cadeira de rodas ou fixe-o no encosto da cadeira quando viajar.
  4. Despache sua cadeira de rodas no balcão de passagem ou no portão se você quiser usar uma cadeira de rodas da Delta para se deslocar dentro do aeroporto.

Para despachar sua cadeira de rodas, ligue para 404-209-3434 com pelo menos 48 horas de antecedência para cadeiras de rodas motorizadas. Faça check-in no portão antes do embarque se precisar despachar algum equipamento movido a bateria. No portão, você pode instruir um associado Delta sobre como desmontar e montar sua cadeira de rodas ou forneça instruções impressas.

QUANDO VOCÊ DESPACHAR SUA CADEIRA DE RODAS:

  • Se sua cadeira de rodas elétrica/movida a bateria passar na posição vertical pela porta do compartimento de carga da aeronave ou puder ser armazenada na posição vertical dentro do compartimento de carga, não precisaremos desmontá-la e deixaremos as baterias conectadas.
  • Caso possua um equipamento eletrônico que precise ser desmontado, despache-o no portão para que possamos manuseá-lo corretamente.
  • Partes removíveis, como almofadas de assento e apoios para os pés, podem ser transportadas a bordo ou despachadas com a cadeira de rodas no compartimento de carga.
  • Para auxiliar na desmontagem de sua cadeira de rodas, nossos funcionários poderão precisar de instruções. Anexe à cadeira de rodas as instruções de montagem/desmontagem, juntamente com o tipo específico de bateria da sua cadeira de rodas, ou preencha o formulário para manuseio de cadeira de rodas.
  • Devido ao tamanho das portas dos compartimentos das aeronaves operadas pela Delta e nossas companhias aéreas da Delta Connection, algumas cadeiras de rodas poderão não caber no compartimento.
  • Os clientes que viajam com cadeiras de rodas são incentivados a verificar as dimensões da aeronave para determinar se suas cadeiras de rodas caberão no compartimento de carga, e a fornecer as dimensões de suas cadeiras de rodas (altura x largura x profundidade) à Delta Reservations, com antecedência, para a inclusão em seu registro de viagens.
  • Para determinar se uma cadeira de rodas está dentro dessas especificações, as partes removíveis como apoios para pé, apoios para cabeça, almofadas, apoios para braço removíveis etc., podem ser removidos antes da medição.
  • Se sua viagem inclui outras companhias aéreas ou uma companhia aérea da Delta Connection, entre em contato com a companhia aérea para verificar as dimensões do compartimento de cargas e as opções de transporte.

Se sua cadeira de rodas ou equipamento auxiliar (andador/carrinho) atender às restrições de tamanho e peso para o espaço de armazenamento aprovado na aeronave, você poderá ter sua cadeira de rodas pessoal desmontável arrumada em seu voo. As cadeiras de rodas armazenadas a bordo têm prioridade sobre os demais itens de bagagem de mão.

Para armazenar sua cadeira de rodas, ela deve ter as dimensões 13” x 36” x 42”, mas pode haver variações dependendo da aeronave. Se você despachar sua cadeira de rodas pessoal no portão, ela será devolvida no portão em seu destino ou em um aeroporto de conexão.

Você pode nos ajudar identificando as baterias da sua cadeira de rodas, como de íon-lítio, passíveis ou não de derramamento, para que possamos acompanhar os procedimentos federais de manuseio de materiais perigosos corretos.

Baterias de íon lítio

Não há restrições para baterias de íon lítio fechadas em um dispositivo móvel.

Baterias úmidas passíveis de vazamento

Baterias úmidas são consideradas passíveis de vazamento e exigem preparação especial para serem transportadas em aeronaves. Durante a preparação, devemos desligar a bateria e proteger os terminais contra curtos elétricos. Se não conseguirmos passar sua cadeira de rodas na posição vertical pela porta do compartimento de carga da aeronave, precisaremos remover a bateria e transportá-la na caixa de baterias da Delta para cumprir todas as exigências federais de manuseio de materiais perigosos. Não podemos transportar por via aérea baterias danificadas ou com vazamento. Fale conosco pelo 404-209-3434 para solicitar o transporte de uma bateria passível de vazamento.

Baterias secas e de gel não passíveis de vazamento

Baterias de célula seca e à base de gel são consideradas não passíveis de vazamento e requerem menos exigências de manuseio. As baterias das cadeiras de rodas elétricas podem permanecer conectadas, caso o equipamento passe na posição vertical pela porta do compartimento de carga da aeronave.

A equipe da Delta precisará saber se o seu dispositivo pode ser armazenado na aeronave sem ativação acidental ou será obrigada a desconectar os conectores do polo da bateria e envolver com fita cada conector do polo para evitar curtos elétricos durante a viagem.

Caso você acredite que sua cadeira de rodas pessoal tenha sido danificada durante o transporte, entre em contato com qualquer funcionário da Delta enquanto estiver no aeroporto. Se você já saiu do aeroporto, fale conosco pelo 404-209-3434 e selecione a opção 3. Tenha em mãos suas informações de contato e de voo quando ligar.

Acessibilidade na aeronave


Quando você viajar com a Delta, queremos garantir seu conforto durante todo o trajeto. Conheça as formas como fornecemos funcionalidades ou assistência acessíveis durante seu voo.

Embarcando no avião

Dependendo da aeronave, fornecemos assentos com braços móveis nos corredores para que você possa passar com maior facilidade a seu assento quando uma cadeira de rodas for usada para embarcar. O número e a localização dos assentos com braços móveis nos corredores pode variar dependendo do tipo da aeronave. Se o seu assento não possui um braço móvel, um agente no portão ou a bordo poderá verificar se outro assento com braço móvel está disponível nessa aeronave específica.

Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.

Toaletes Acessíveis

Muitas de nossas aeronaves maiores estão equipadas com um banheiro com acesso para cadeiras de rodas a bordo. Esse recurso depende da idade, do tamanho e da configuração do avião. Fale conosco pelo número 404-209-3434  se você tiver alguma dúvida sobre banheiros acessíveis.

Assistência a bordo

Nossa tripulação quer garantir sua segurança e conforto. Eles podem auxiliá-lo a utilizar a cadeira de rodas a bordo, a guardar ou retirar itens de sua bagagem de mão, identificar alimentos em sua refeição ou abrir pacotes.

Os comissários de bordo não são obrigados a ajudar nas funções de alimentação ou banheiro. Eles não podem levantá-lo ou carregá-lo; tampouco podem fornecer atendimento médico, como medicar ou aplicar injeções.

Sugerimos que você compre um bilhete para um atendente ou acompanhante se precisar de algum dos serviços acima não fornecidos. Verifique as opções disponíveis para trazer um acompanhante para assistência com ou sem bilhete emitido.