Bagagem perdida, atrasada ou danificada
Lamentamos que você esteja enfrentando um problema com a bagagem despachada e pedimos desculpas pelo inconveniente. Para ajudar a resolver seu problema, selecione a opção abaixo que melhor descreve seu cenário.
Bagagem danificada (Ir para nota de rodapé)
Se sua bagagem foi danificada em trânsito, envie uma reivindicação para consertá-la ou substituí-la.
Bagagem atrasada (Ir para nota de rodapé)
Se sua mala despachada estiver atrasada e não estiver na esteira de retirada de bagagem quando você chegar, faça um relatório para que possamos ajudá-lo a encontrá-la.
Bagagem perdida (Ir para nota de rodapé)
Se sua bagagem despachada não for encontrada em até 21 dias após sua chegada, ela provavelmente será perdida. Podemos ajudá-lo a receber um reembolso por sua mala.
Itens ausentes da bagagem despachada (furto), (Ir para nota de rodapé)
Se faltarem itens em sua bagagem despachada após a chegada, envie uma reivindicação de reembolso.
Ver diretrizes sobre bagagem danificada, atrasada ou perdida
Veja abaixo os recursos que ajudam a gerenciar problemas com bagagens. Não importa se sua bagagem está atrasada, danificada, perdida ou se há itens faltando em sua bagagem despachada; estamos aqui para ajudar.