Wi-Fi a bordo

Estamos em uma jornada para transformar a experiência a bordo, trazendo Wi-Fi rápido e gratuito da T-Mobile para todos os voos. O Wi-Fi gratuito está disponível para associados SkyMiles na maioria dos voos nacionais e está sendo implementado em voos internacionais.

Embora continuemos implementando Wi-Fi rápido e gratuito em nossos voos internacionais e regionais, saiba que sua experiência com Wi-Fi a bordo, incluindo a cobertura de Wi-Fi, pode variar. Para encontrar o serviço Wi-Fi específico oferecido em seu voo, encontre o modelo da sua aeronave abaixo. (Ir para nota de rodapé)

Para aproveitar o Wi-Fi rápido e gratuito em seu próximo voo, torne-se um associado SkyMiles hoje mesmo.

Links para páginas internas

Como se conectar 
Conecte-se ao Wi-Fi em 3 etapas fáceis em todos os dispositivos aos quais você deseja se conectar com suas informações SkyMiles. Como sempre, você pode acessar delta.com para reservar, alterar ou verificar o status do seu voo enquanto estiver a bordo.

Abra as configurações do seu dispositivo eletrônico.

Ative o modo avião e, em seguida, ligue o Wi-Fi.

Escolha a rede DeltaWiFi.com.
Se a página de login do Wi-Fi não abrir, acesse DeltaWiFi.com usando seu navegador.
Siga as instruções no portal para se conectar.

Voos domésticos nos EUA

Da decolagem à aterrissagem, o Wi-Fi Delta Sync rápido e gratuito está disponível para associados SkyMiles na maioria dos voos domésticos nos EUA. O Delta Sync Wi-Fi está sendo implementado agora nos voos da Delta Connection e nas aeronaves 717 da Delta, que podem ter uma experiência de Wi-Fi variada durante a transição. 

Descubra se sua aeronave terá Wi-Fi Delta Sync na nossa seção Serviço de Wi-Fi por aeronave. (Ir para a nota de rodapé)  

GASTE SEU TEMPO, DO SEU JEITO

Conecte-se ao que realmente importa com o Delta Sync Wi-Fi: desde curtir sua programação favorita na TV até enviar mensagens para as pessoas que você ama, ele mantém você sempre ligado(a).

EXPLORE CONTEÚDO EXCLUSIVO

Desbloqueie ofertas e experiências exclusivas para associados de marcas que você ama com o Wi-Fi Delta Sync, incluindo 24 horas de streaming gratuito no Paramount+, guias de viagem do Atlas Obscura e muito mais.

*Avaliação gratuita do Paramount+ disponível para associados SkyMiles® com 18 anos ou mais, viajando em voos selecionados da Delta com origem nos EUA. Aplicam-se termos adicionais.

Descubra o Delta Sync

Voos internacionais

Mantenha-se conectado com facilidade durante sua viagem ao exterior com o Wi-Fi Delta Sync rápido e gratuito com uma associação SkyMiles, já disponível em nossa rede. Aproveite o Wi-Fi gratuito em grande parte dos nossos voos internacionais até o fim do verão. E não se preocupe, estamos trabalhando para levar essa conexão rápida e gratuita a todas as nossas aeronaves. Se sua aeronave ainda não tiver Wi-Fi gratuito, você terá acesso a mensagens gratuitas e o Wi-Fi pode estar disponível para compra.

O mapa de cobertura Wi-Fi (Ir para nota de rodapé) mostra a cobertura Wi-Fi atual em diferentes regiões do mundo.

Mapa que mostra onde a Viasat oferece cobertura Wi-Fi em todo o mundo. Mapa que mostra onde a Viasat oferece cobertura Wi-Fi em todo o mundo.

Disponibilidade de Wi-Fi por região*

 
Para consultar a disponibilidade atual de Wi-Fi por região, consulte a lista abaixo:
  • Estados Unidos (48 estados contíguos): Cobertura Wi-Fi completa
    • Havaí: Cobertura Wi-Fi completa
    • Alasca: Cobertura limitada de Wi-Fi
  • Canadá e México: Cobertura Wi-Fi completa
  • Europa: Cobertura Wi-Fi completa
  • América Central e Caribe: Cobertura Wi-Fi completa
  • América do Sul: cobertura Wi-Fi majoritária
  • África: cobertura Wi-Fi majoritária
  • Ásia: Sem cobertura de Wi-Fi

Suporte ao cliente

Encontre o serviço específico oferecido na sua aeronave. Se sua reserva for em voos de conexão, você pode ter vários serviços de Wi-Fi durante toda a viagem.

O Wi-Fi Delta Sync está disponível de portão a portão em mais de 800 aeronaves que atendem nossos destinos mais populares, com disponibilidade total em nossa rede global em breve.

Ao pesquisar voos no site delta.com, o selo “WI-FI GRÁTIS PARA ASSOCIADOS SKYMILES” aparecerá nos voos equipados com Wi-Fi rápido e gratuito. Voos com Wi-Fi gratuito também são mencionados em e-mails recebidos antes do voo.

Abaixo estão os detalhes do serviço de Wi-Fi por aeronave:

Wi-Fi rápido e gratuito

A220-100, A220-300, A319, A320, A321ceo, A321neo, 737-800, 737-900, 757-200, 757-300, 767-300, 767-400, A330-200, A330-300, A330-900neo, A350-900*, CRJ-700* e CRJ-900*

Wi-Fi pago

A350-900*, 717*, CRJ-700*, CRJ-900*, ERJ-170* e ERJ-175*

*Disponível em aeronaves selecionadas

Se você comprou Wi-Fi em um voo da Delta e não ficou satisfeito com sua experiência, é possível solicitar um reembolso total. Consulte seu recibo de compra enviado por e-mail e siga as instruções abaixo.

Se o remetente em seu recibo de compra for a Wi-Fi Onboard ou se você estiver usando uma assinatura Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), acesse o Atendimento ao cliente Wi-Fi Onboard para iniciar um bate-papo.

Se o remetente em seu recibo de compra for a Delta Air Lines, envie-nos uma mensagem para entrar em contato com um especialista durante ou após seu voo para obter suporte. Observe que você deve estar conectado ao Wi-Fi para enviar mensagens aos nossos especialistas durante o voo. 

 

FAQs

Estamos trabalhando para oferecer Wi-Fi rápido e gratuito em todos os voos. Enquanto fazemos a transição de nossas aeronaves para o equipamento necessário para oferecer suporte a Wi-Fi gratuito, alguns voos ainda exigem pagamento para acessar o Wi-Fi.  

Wi-Fi rápido e gratuito está atualmente disponível na maioria dos voos domésticos nos EUA e internacionais. Para verificar a disponibilidade atual de Wi-Fi por região, consulte nosso Mapa de Cobertura de Wi-Fi (Ir para nota de rodapé).

Para saber se você está em um voo equipado com Wi-Fi gratuito, acesse “Suporte ao cliente” acima e clique em “Serviço de Wi-Fi por aeronave”(Ir para a nota de rodapé). Além disso, haverá um selo “Wi-Fi rápido e gratuito para associados SkyMiles” nos resultados da pesquisa de reservas do site delta.com. Ele será mencionado nos e-mails recebidos antes do voo e haverá um adesivo “Wi-Fi rápido e gratuito para associados SkyMiles” localizado próximo à porta de embarque do seu avião. Os comissários de bordo também estão disponíveis para ajudar.   

Depois que a porta de embarque fechar, mude seu dispositivo para o Modo Avião e ligue seu Wi-Fi. Escolha “DeltaWifi.com” na lista de redes disponíveis.  

Se estiver em uma aeronave com Wi-Fi Delta Sync, você será redirecionado para a experiência Wi-Fi Delta Sync, onde poderá fazer login em sua conta SkyMiles existente, inscrever-se no SkyMiles gratuitamente ou pagar por um passe de voo Wi-Fi. Se estiver em uma aeronave equipada com Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), você será redirecionado para o portal Wi-Fi, onde poderá comprar um passe de voo ou selecionar mensagens gratuitas.  

Se a página não carregar automaticamente, digite “deltawifi.com” na barra de pesquisa da internet para ser direcionado à página de login do Wi-Fi Delta Sync.

Os serviços de mensagens estão incluídos no Wi-Fi Delta Sync e as mensagens são gratuitas em todos os voos com Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo). Consulte as etapas acima para conectar. Depois de se conectar ao Wi-Fi, você pode enviar mensagens usando aplicativos de mensagens como iMessage, Facebook Messenger ou WhatsApp em dispositivos compatíveis.

SMS também é compatível; no entanto, essa funcionalidade pode ser atrasada em até 15 minutos após a conexão ao Wi-Fi. Você também deve ter a chamada Wi-Fi ativada nas configurações do seu dispositivo para que o SMS funcione durante o voo. Atualmente, MMS não é compatível.

Você pode conectar um número ilimitado de dispositivos ao Wi-Fi gratuito acessando deltawifi.com e fazendo login em sua conta SkyMiles em cada dispositivo.
Você pode se conectar a partir da maioria dos dispositivos Android, iOS, macOS e Windows habilitados para Wi-Fi, incluindo telefones celulares, tablets e laptops.
Estamos expandindo a cobertura Wi-Fi para alcançar quase todos os lugares do mundo. Enquanto esse trabalho acontece, haverá lacunas de cobertura onde o Wi-Fi não está disponível.
Ofertas e conteúdo exclusivos estão disponíveis para todos os associados SkyMiles que fizerem login no Wi-Fi Delta Sync a bordo de seus voos. Enquanto estiver conectado à rede “DeltaWiFi.com”, basta entrar no Wi-Fi Delta Sync com sua conta SkyMiles ou participar do programa SkyMiles gratuitamente no site deltawifi.com.

A Delta está trabalhando para oferecer Wi-Fi rápido e gratuito em todos os voos. Enquanto fazemos a transição de nossas aeronaves para o equipamento necessário para oferecer suporte a Wi-Fi gratuito, alguns voos ainda podem exigir pagamento para acessar o Wi-Fi. O serviço de mensagens é gratuito em todos os voos com recursos de Wi-Fi.

Para saber se você está em um voo equipado com Wi-Fi gratuito, a seção de Suporte ao Cliente acima inclui o serviço específico oferecido em nossa aeronave. Haverá uma identificação “Wi-Fi de streaming rápido” nos resultados da pesquisa de reservas no site delta.com, informações enviadas por e-mails antes do voo, notificações do Fly Delta App e adesivos “Wi-Fi rápido e gratuito para associados SkyMiles” perto da porta de embarque do avião. Você também pode ser informar a esse respeito com a um comissário de bordo.    

Não. O Wi-Fi de streaming rápido é oferecido na mesma velocidade para todos os clientes, independentemente do método de conexão. 
Voos equipados com Wi-Fi Delta Sync oferecem Wi-Fi rápido e gratuito para todos os associados SkyMiles. No entanto, se você estiver em um voo equipado com Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), poderá comprar um passe de voo usando os cartões American Express, VISA, MasterCard, Discover, Diners Club e ApplePay em dispositivos compatíveis.
Enviaremos um recibo para o endereço de e-mail que você fornecer após a compra.
Neste momento, os passes de voo Wi-Fi Onboard All-Day e Delta Global não são mais aceitos nos voos Delta.
Passes de voo são intransferíveis entre dispositivos. 

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha vindo de problemas de conectividade Wi-Fi.

Se o remetente em seu recibo de compra for a Wi-Fi Onboard ou se você estiver usando uma assinatura Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), acesse o Atendimento ao cliente Wi-Fi Onboard para iniciar um bate-papo.

 Se o remetente em seu recibo de compra for a Delta Air Lines, envie-nos uma mensagem para entrar em contato com um especialista durante ou após seu voo para obter suporte. Observe que você deve estar conectado ao Wi-Fi para enviar mensagens aos nossos especialistas durante o voo.

Infelizmente, se sua conta SkyMiles estiver bloqueada durante o voo, você não poderá desbloquear a conta ou usar o Wi-Fi gratuito. Depois que seu voo aterrissar, acesse Precisa de ajuda: SkyMiles para recuperar o acesso à sua conta.

Enquanto isso, você pode comprar um Wi-Fi Flight Pass para se conectar à internet em seu voo.

Para obter ajuda referente ao SkyMiles, acesse Precisa de ajuda: SkyMiles. Infelizmente, o bate-papo do Atendimento ao Cliente Wi-Fi não pode ajudar com perguntas relacionadas com SkyMiles.

Para encontrar seu número SkyMiles: Se você vinculou sua viagem anteriormente à sua conta SkyMiles, seu número SkyMiles será exibido em seu cartão de embarque impresso. Seu número SkyMiles também pode ser encontrado no Fly Delta App na seção SkyMiles na guia Conta. Se você ainda estiver tendo problemas, acesse Precisa de ajuda: SkyMiles em terra para recuperar suas credenciais de login.

Se você ainda não é um associado SkyMiles, crie uma conta gratuita a bordo e comece a desfrutar do Wi-Fi Delta Sync em vários dispositivos em aeronaves equipadas com o Wi-Fi Delta Sync.

Se você estiver tendo problemas para se lembrar das informações da sua conta SkyMiles: Selecione “Está com dificuldade de fazer login?” na tela de login do Wi-Fi Delta Sync. Usaremos as informações que você fornecer para confirmar que você é um associado SkyMiles existente e conceder acesso ao Wi-Fi Delta Sync. Observe que fazer login sem seu número SkyMiles por meio deste método limitará o conteúdo exclusivo e as ofertas disponíveis em seu voo.

Para problemas com conteúdo e ofertas de parceiros, faça o acompanhamento diretamente com o parceiro. As informações de atendimento ao cliente do parceiro podem ser encontradas na oferta do parceiro ou na página de conteúdo. 
Sim, em aeronaves equipadas com Wi-Fi Delta Sync. Nossos Wi-Fi Delta Sync e Delta Flight Passes são compatíveis com a transmissão de seu conteúdo favorito de vídeo e áudio. Chamadas de voz e vídeo não são permitidas a bordo. 
Sim, o Delta Wi-Fi Onboard é compatível com todos os principais aplicativos VPN. Verifique com sua empresa ou provedor de VPN como oferecer suporte à autenticação multifator (Multi-Factor Authentication, MFA) sem serviço de celular (ou seja, a bordo). Observe que, quando estiver em VPN, você não terá mais acesso para fazer login no Wi-Fi Delta Sync. Faça login ou compre um passe antes de ativar a VPN.  
Proteger suas informações é importante para nós. A Administração de Aviação Federal (FAA) testou rigorosamente e certificou o hardware e o software Wi-Fi em nossas aeronaves. Para sua segurança, lembre-se de desativar a rede celular do seu dispositivo colocando-o em “Modo Avião” quando estiver a bordo. Além disso, tenha cuidado ao acessar, compartilhar ou enviar arquivos privados em uma rede pública e nunca abra links ou páginas de fontes desconhecidas. 
Não, chamadas de vídeo e de voz (incluindo voz por Wi-Fi e voz por IP) não são permitidas durante o voo.

As assinaturas de Wi-Fi existentes do Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo) continuam funcionando em certos aviões regionais e de fuselagem larga até que estejam equipados com Wi-Fi rápido e gratuito e uma assinatura não seja mais necessária.

Clientes em rotas onde o Wi-Fi Delta Sync está disponível podem fazer login usando suas credenciais SkyMiles ou se inscrever a bordo para uma conta SkyMiles gratuita e acessar o Wi-Fi gratuito. Um Wi-Fi Flight Pass também está disponível para compra a bordo de voos internacionais selecionados.

†O Wi-Fi rápido e gratuito está disponível na maioria dos voos domésticos dos EUA.

É necessário um smartphone habilitado para utilizar o serviço gratuito de mensagens.

iMessage, Facebook Messenger e WhatsApp são aplicativos de software de terceiros. A Delta não é responsável por seus termos de uso, funcionalidade ou qualquer dano ou incompatibilidade com seu dispositivo móvel.

Podem ser aplicadas restrições adicionais. As ofertas estão sujeitas a alterações. O uso do serviço de internet Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo) a bordo está sujeito aos termos de uso disponíveis em wifionboard.com. O serviço de voz não é permitido nem compatível. Termos de Uso e Política de Privacidade do Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo).

Termos de Uso e Política de Privacidade da Viasat

Termos de Uso e Política de Privacidade da Delta

A conectividade a bordo funciona com praticamente qualquer dispositivo que possua funcionalidade Wi-Fi e sistema Android®, Apple®, Windows® ou Blackberry®. Os navegadores compatíveis incluem: Safari, Google Chrome, Windows Explorer (versão 8 ou superior) e Firefox. O serviço funciona da mesma maneira que a maioria dos serviços móveis de banda larga em solo.

A companhia aérea rejeita qualquer responsabilidade por danos ao passageiro causados por perda de informações ou dados. A companhia aérea também rejeita qualquer responsabilidade em caso de uso inadequado ou manipulação. Mesmo dentro da área de cobertura nacional, existem diversos fatores que podem interferir com o serviço real, com a qualidade e a disponibilidade, inclusive a capacidade de iniciar, validar e manter uma conexão durante o voo. Os fatores incluem, entre outros: mudanças de rede, volume de tráfego em aeronaves e nas redes, interrupções no serviço, limitações técnicas, potência do sinal e outras condições.