Wi-Fi a bordo

Estamos trabalhando para oferecer Wi-Fi rápido e gratuito em todos os voos. Enquanto fazemos a transição de nossas aeronaves para o equipamento necessário para oferecer suporte a Wi-Fi gratuito, alguns voos ainda exigem pagamento para acessar o Wi-Fi.  

Wi-Fi rápido e gratuito está atualmente disponível na maioria dos voos domésticos nos EUA e internacionais. Para verificar a disponibilidade atual de Wi-Fi por região, consulte nosso Mapa de Cobertura de Wi-Fi (Ir para nota de rodapé).

Para saber se você está em um voo equipado com Wi-Fi gratuito, acesse “Suporte ao cliente” acima e clique em “Serviço de Wi-Fi por aeronave”(Ir para a nota de rodapé). Além disso, haverá um selo “Wi-Fi rápido e gratuito para associados SkyMiles” nos resultados da pesquisa de reservas do site delta.com. Ele será mencionado nos e-mails recebidos antes do voo e haverá um adesivo “Wi-Fi rápido e gratuito para associados SkyMiles” localizado próximo à porta de embarque do seu avião. Os comissários de bordo também estão disponíveis para ajudar.   

Depois que a porta de embarque fechar, mude seu dispositivo para o Modo Avião e ligue seu Wi-Fi. Escolha “DeltaWifi.com” na lista de redes disponíveis.  

Se estiver em uma aeronave com Wi-Fi Delta Sync, você será redirecionado para a experiência Wi-Fi Delta Sync, onde poderá fazer login em sua conta SkyMiles existente, inscrever-se no SkyMiles gratuitamente ou pagar por um passe de voo Wi-Fi. Se estiver em uma aeronave equipada com Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), você será redirecionado para o portal Wi-Fi, onde poderá comprar um passe de voo ou selecionar mensagens gratuitas.  

Se a página não carregar automaticamente, digite “deltawifi.com” na barra de pesquisa da internet para ser direcionado à página de login do Wi-Fi Delta Sync.

Os serviços de mensagens estão incluídos no Wi-Fi Delta Sync e as mensagens são gratuitas em todos os voos com Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo). Consulte as etapas acima para conectar. Depois de se conectar ao Wi-Fi, você pode enviar mensagens usando aplicativos de mensagens como iMessage, Facebook Messenger ou WhatsApp em dispositivos compatíveis.

SMS também é compatível; no entanto, essa funcionalidade pode ser atrasada em até 15 minutos após a conexão ao Wi-Fi. Você também deve ter a chamada Wi-Fi ativada nas configurações do seu dispositivo para que o SMS funcione durante o voo. Para enviar mensagens multimídia entre iOS e Android, o iPhone precisa ter o iOS 18 (ou versão mais recente) e o envio de mensagens RCS ativado em configurações. Atualmente, MMS não é compatível.

Você pode conectar um número ilimitado de dispositivos ao Wi-Fi gratuito acessando deltawifi.com e fazendo login em sua conta SkyMiles em cada dispositivo.

Você pode se conectar a partir da maioria dos dispositivos Android, iOS, macOS e Windows habilitados para Wi-Fi, incluindo telefones celulares, tablets e laptops.

Estamos expandindo a cobertura Wi-Fi para alcançar quase todos os lugares do mundo. Enquanto esse trabalho acontece, haverá lacunas de cobertura onde o Wi-Fi não está disponível.

Ofertas e conteúdo exclusivos estão disponíveis para todos os associados SkyMiles que fizerem login no Wi-Fi Delta Sync a bordo de seus voos. Enquanto estiver conectado à rede “DeltaWiFi.com”, basta entrar no Wi-Fi Delta Sync com sua conta SkyMiles ou participar do programa SkyMiles gratuitamente no site deltawifi.com.

Se você estiver usando um dispositivo Apple com iCloud+ e tiver o Private Relay ativado, talvez não consiga acessar ofertas e conteúdos exclusivos no Wi-Fi Delta Sync. Isso ocorre porque o Private Relay mascara seu endereço IP, o que pode interferir na elegibilidade da oferta e na entrega de conteúdo.

Para desativar o Private Relay:

1. Abra Configurações em seu iPhone ou iPad.
2.  Toque no seu Apple ID na parte superior (seu nome).
3.  Selecione iCloud.
4. Toque em Private Relay.
5. Desative o Private Relay.

A Delta está trabalhando para oferecer Wi-Fi rápido e gratuito em todos os voos. Enquanto fazemos a transição de nossas aeronaves para o equipamento necessário para oferecer suporte a Wi-Fi gratuito, alguns voos ainda podem exigir pagamento para acessar o Wi-Fi. O serviço de mensagens é gratuito em todos os voos com recursos de Wi-Fi.

Para saber se você está em um voo equipado com Wi-Fi gratuito, a seção de Suporte ao Cliente acima inclui o serviço específico oferecido em nossa aeronave. Haverá uma identificação “Wi-Fi de streaming rápido” nos resultados da pesquisa de reservas no site delta.com, informações enviadas por e-mails antes do voo, notificações do Fly Delta App e adesivos “Wi-Fi rápido e gratuito para associados SkyMiles” perto da porta de embarque do avião. Você também pode ser informar a esse respeito com a um comissário de bordo.    

Não. O Wi-Fi de streaming rápido é oferecido na mesma velocidade para todos os clientes, independentemente do método de conexão. 

Voos equipados com Wi-Fi Delta Sync oferecem Wi-Fi rápido e gratuito para todos os associados SkyMiles. No entanto, se você estiver em um voo equipado com Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), poderá comprar um passe de voo usando os cartões American Express, VISA, MasterCard, Discover, Diners Club e ApplePay em dispositivos compatíveis.

Enviaremos um recibo para o endereço de e-mail que você fornecer após a compra.

Neste momento, os passes de voo Wi-Fi Onboard All-Day e Delta Global não são mais aceitos nos voos Delta.

Passes de voo são intransferíveis entre dispositivos. 

Infelizmente, se sua conta SkyMiles estiver bloqueada durante o voo, você não poderá desbloquear a conta ou usar o Wi-Fi gratuito. Depois que seu voo aterrissar, acesse Precisa de ajuda: SkyMiles para recuperar o acesso à sua conta.

Enquanto isso, você pode comprar um Wi-Fi Flight Pass para se conectar à internet em seu voo.

Para obter ajuda referente ao SkyMiles, acesse Precisa de ajuda: SkyMiles. Infelizmente, o bate-papo do Atendimento ao Cliente Wi-Fi não pode ajudar com perguntas relacionadas com SkyMiles.

Para encontrar seu número SkyMiles: Se você vinculou sua viagem anteriormente à sua conta SkyMiles, seu número SkyMiles será exibido em seu cartão de embarque impresso. Seu número SkyMiles também pode ser encontrado no Fly Delta App na seção SkyMiles na guia Conta. Se você ainda estiver tendo problemas, acesse Precisa de ajuda: SkyMiles em terra para recuperar suas credenciais de login.

Se você ainda não é um associado SkyMiles, crie uma conta gratuita a bordo e comece a desfrutar do Wi-Fi Delta Sync em vários dispositivos em aeronaves equipadas com o Wi-Fi Delta Sync.

Se você estiver tendo problemas para se lembrar das informações da sua conta SkyMiles: Selecione “Está com dificuldade de fazer login?” na tela de login do Wi-Fi Delta Sync. Usaremos as informações que você fornecer para confirmar que você é um associado SkyMiles existente e conceder acesso ao Wi-Fi Delta Sync. Observe que fazer login sem seu número SkyMiles por meio deste método limitará o conteúdo exclusivo e as ofertas disponíveis em seu voo.

Para problemas com conteúdo e ofertas de parceiros, faça o acompanhamento diretamente com o parceiro. As informações de atendimento ao cliente do parceiro podem ser encontradas na oferta do parceiro ou na página de conteúdo. 

Sim, em aeronaves equipadas com Wi-Fi Delta Sync. Nossos Wi-Fi Delta Sync e Delta Flight Passes são compatíveis com a transmissão de seu conteúdo favorito de vídeo e áudio. Chamadas de voz e vídeo não são permitidas a bordo. 

Sim, o Delta Wi-Fi Onboard é compatível com todos os principais aplicativos VPN. Verifique com sua empresa ou provedor de VPN como oferecer suporte à autenticação multifator (Multi-Factor Authentication, MFA) sem serviço de celular (ou seja, a bordo). Observe que, quando estiver em VPN, você não terá mais acesso para fazer login no Wi-Fi Delta Sync. Faça login ou compre um passe antes de ativar a VPN.  

Proteger suas informações é importante para nós. A Administração de Aviação Federal (FAA) testou rigorosamente e certificou o hardware e o software Wi-Fi em nossas aeronaves. Para sua segurança, lembre-se de desativar a rede celular do seu dispositivo colocando-o em “Modo Avião” quando estiver a bordo. Além disso, tenha cuidado ao acessar, compartilhar ou enviar arquivos privados em uma rede pública e nunca abra links ou páginas de fontes desconhecidas. 

Não, chamadas de vídeo e de voz (incluindo voz por Wi-Fi e voz por IP) não são permitidas durante o voo.

As assinaturas de Wi-Fi existentes do Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo) continuam funcionando em certos aviões regionais e de fuselagem larga até que estejam equipados com Wi-Fi rápido e gratuito e uma assinatura não seja mais necessária.

Clientes em rotas onde o Wi-Fi Delta Sync está disponível podem fazer login usando suas credenciais SkyMiles ou se inscrever a bordo para uma conta SkyMiles gratuita e acessar o Wi-Fi gratuito. Um Wi-Fi Flight Pass também está disponível para compra a bordo de voos internacionais selecionados.