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Passo 1: ENCONTAR MINHA VIAGEM
Associados SkyMiles:
- Faça login e clique em Minhas Viagens (abre em uma nova janela) para ver uma lista das próximas viagens programadas.
- Na lista de próximas viagens, selecione o voo que deseja modificar clicando nos códigos do aeroporto (circulados na imagem abaixo) ou em “Detalhes” para ir para a página com informações de viagem.
Viajantes sem conta SkyMiles devem clicar em Minhas Viagens (abre em uma nova janela). Siga as instruções para inserir seu nome e número de confirmação. Se você não tiver um número de confirmação, um cartão de crédito/débito ou número de bilhete também servirá.
ETAPA 2: CONTINUAR COM “MODIFICAR SEU VOO”
- Na página “Detalhes da viagem”, clique em “Modificar voo” (circulado na imagem abaixo).
ETAPA 3: ESCOLHER ENTRE ALTERAR OU CANCELAR SEU VOO
- Selecione se deseja iniciar uma alteração ou cancelamento de voo. As taxas de alteração e de redepósito de prêmio serão dispensadas para bilhetes qualificados.
- Para obter mais informações sobre como acessar e usar créditos eletrônicos, veja o guia a seguir, Ir para nota de rodapé.
- Seu bilhete não utilizado será aplicado como crédito eletrônico dentro de 24 horas a contar da sua viagem originalmente programada. Se sua passagem for elegível para isenção de taxas, você não pagará nenhuma taxa de alteração ou de redepósito de prêmio. Verifique sua elegibilidade aqui.
O que são créditos eletrônicos e onde encontrá-los?
Os créditos eletrônicos são vouchers de viagem da Delta com valor monetário específico que podem ser utilizados no pagamento de um bilhete Delta e quaisquer impostos e taxas governamentais. Veja abaixo um guia passo a passo sobre como acessar seu crédito eletrônico assim que ele tiver sido emitido. Os créditos eletrônicos podem ser distribuídos a você quando você cancelar ou alterar um bilhete Delta.
Passo 1: CANCELAR SEU VOO
- Se você ainda não cancelou seu voo, siga estas etapas (abre em uma nova janela) em Minhas Viagens.
ETAPA 2: LOCALIZAR SEU CRÉDITO ELETRÔNICO
- Se você tiver incluído seu número SkyMiles ao fazer uma reserva, seus bilhetes não usados aparecerão como créditos eletrônicos dentro de 24 horas em Meu Perfil, em “Certificados, créditos eletrônicos e vouchers”.
Você também pode ver seus créditos eletrônicos acessando delta.com/redeem e fazendo login. Se você não vir seu crédito eletrônico em Meu Perfil ou depois de fazer login nesta página, siga estas etapas. Vá para nota de rodapé
ETAPA 3: SELECIONAR E CONTINUAR A RESERVA
- Você verá o crédito eletrônico disponível, listado como “bilhete eletrônico não usado”, seu valor correspondente e sua data de validade. (A data de validade do seu crédito eletrônico dependerá dos termos do seu bilhete original e de quaisquer renúncias aplicáveis)
- Estamos trabalhando para encontrar uma solução para exibir as novas datas de validade dos créditos eletrônicos aplicáveis, então mesmo que seu crédito eletrônico para viagens canceladas ainda não tenha sido processado ou estendido, saiba que o valor do seu voo está garantido.
- Selecione os créditos eletrônicos que gostaria de usar.
- Clique em “Continuar” para aplicá-lo a um novo voo.
- Encontre e escolha seu novo voo para aplicar os créditos eletrônicos selecionados e finalize a compra.
Passo 1: CANCELAR SEU VOO
- Se você ainda não cancelou seu voo, siga estas etapas (abre em uma nova janela) em Minhas Viagens. Se seu bilhete não for reembolsável, você poderá ser elegível para um crédito eletrônico.
ETAPA 2: LOCALIZAR O NÚMERO DE SEU BILHETE
- Se a sua reserva não incluía um número SkyMiles no momento da compra, você precisará localizar o número do seu bilhete com 13 dígitos começando com 006.
- Você pode encontrar o número do bilhete em seu e-mail de confirmação de cancelamento intitulado “Aqui está sua confirmação de cancelamento Delta” ou no seu e-mail de compra de voo recebido de DeltaAirlines@t.delta.com com o título “Seu recibo de voo”.
ETAPA 3: ENCONTRE SEU CRÉDITO ELETRÔNICO
- Depois de ter localizado o número do bilhete com 13 dígitos, insira-o no campo do número do Certificado ou do crédito eletrônico em delta.com/redeem e clique em “Procurar”.
ETAPA 4: INSERIR AS INFORMAÇÕES DO PASSAGEIRO
- Você precisará digitar o nome e o sobrenome do passageiro e clicar em “Adicionar crédito eletrônico”
ETAPA 5: SELECIONAR E CONTINUAR A RESERVA
- Você verá o crédito eletrônico disponível, listado como “bilhete eletrônico não usado”, seu valor correspondente e sua data de validade. (A data de validade do seu crédito eletrônico dependerá dos termos do seu bilhete original e de quaisquer renúncias aplicáveis)
- Estamos trabalhando para encontrar uma solução para exibir as novas datas de validade dos créditos eletrônicos aplicáveis, então mesmo que seu crédito eletrônico para viagens canceladas ainda não tenha sido processado ou estendido, saiba que o valor do seu voo está garantido.
- Selecione os créditos eletrônicos que gostaria de usar.
- Clique em “Continuar” para aplicá-lo a um novo voo.
- Encontre e escolha seu novo voo para aplicar os créditos eletrônicos selecionados e finalize a compra.