Mudanças na nossa experiência

Os clientes e os funcionários da Delta devem usar uma máscara ou uma proteção de tecido adequada que cubra o nariz e a boca durante a viagem. 

A lei federal exige que cada pessoa use máscara o tempo todo durante o voo, inclusive durante o embarque e desembarque, enquanto estiver no aeroporto e durante o transporte público. A recusa em usar máscara é uma violação da lei federal e pode resultar em proibição de embarque, remoção da aeronave e/ou multas de acordo com a lei federal. Se for necessário usar máscaras de oxigênio devido à perda de pressão na cabine ou outros eventos que afetem a ventilação da aeronave, as máscaras devem ser removidas para a colocação das máscaras de oxigênio.  

Quando as máscaras são necessárias 

Máscaras ou proteções faciais são obrigatórias em todo o aeroporto, incluindo nestes pontos de contato da Delta:   

• Check-in no saguão   
• Delta Sky Clubs 
• Áreas de portão de embarque   
• Pontes de embarque    
• A bordo da aeronave durante o voo   

As máscaras devem ser usadas o tempo todo, exceto ao comer, beber ou tomar medicamentos orais por períodos curtos. Não são permitidos períodos prolongados de remoção da máscara para comer ou beber; as máscaras precisam ser usadas entre mordidas e goles. 

Crianças com até dois anos de idade não precisam usar máscara.  

Tipos de máscaras permitidas 

O CDC definiu os tipos de máscaras permitidas para viagem (abre em uma nova janela.  A Delta recomenda o uso de máscaras cirúrgicas ou médicas, máscaras de tecido ou com trama bem fechada ou máscara respiratória sem válvula (N95 ou KN95). 

Tenha em mente que: 

• Uma máscara ou proteção facial deve ser presa à cabeça, inclusive com laços ou amarrações, e deve se encaixar bem nas laterais do rosto.   
• Se bandanas de pescoço forem usadas, elas devem ter duas camadas de tecido ou devem ser dobradas para ficarem duplas.  
• Protetores faciais ou óculos de plástico podem ser usados juntamente com a máscara, mas não as substituem. 
• Os seguintes tipos de máscara não são aprovados: qualquer máscara com válvula de escape, fendas ou perfurações; bandanas; e cachecóis, máscaras de esqui e balaclavas.   

Isenções de máscara 

Os clientes com exigência de uso de máscaras exclusivas devem trazer a proteção facial adequada que melhor atenda às suas necessidades e às especificações do CDC. Clientes com necessidades especiais que não possam usar máscara por motivos relacionados à sua deficiência individual são incentivados a reconsiderar a viagem ou devem estar preparados para concluir um processo de “Autorização para voar” antes do embarque no aeroporto. Se você for um cliente com alguma deficiência que precisa dessa isenção, chegue cedo para concluir o processo durante o check-in e evite perder seu voo – esse processo pode levar mais de uma hora. Chegue cedo para ter mais tempo. As isenções de uso da máscara aplicam-se apenas às viagens em voos operados pela Delta Air Lines e pela Delta Connection e não isentam os clientes de quaisquer exigências impostas pelos governos locais, estaduais ou de países estrangeiros (na origem ou no destino) ou das exigências de outras companhias aéreas. Consulte os locais de embarque, conexão e chegada para observar as exigências locais sobre o uso obrigatório de máscara.

Qualquer informação falsa sobre uma deficiência para obter uma isenção de usar máscara ou proteção facial pode resultar na suspensão dos privilégios de viagem em qualquer voo Delta pela duração da necessidade de uso da máscara/proteção facial e as autoridades governamentais poderão ser avisadas. 

Para saber mais sobre as políticas de máscaras faciais das companhias aéreas parceiras da Delta, clique aqui. 

A Delta está ampliando seu compromisso de bloquear assentos intermediários ou de corredor selecionados e está implementando as seguintes mudanças para voos operados pela Delta que saem de hoje até 30 de abril de 2021:

• Em aeronaves com assentos intermediários: Bloquearemos a seleção de assentos intermediários nas classes Delta Premium Select, Delta Comfort+ e Main Cabin para grupos de 1 a 2. Grupos com mais de 3 pessoas podem continuar selecionando assentos juntos.
• Em aeronaves sem assentos intermediários: Vamos bloquear a seleção de um corredor de assentos em aeronaves menores.
• Bloqueando assentos adjacentes na First Class.*
• Limitar o número total de passageiros a bordo.
• Em algumas rotas em que as demandas dos clientes estiverem altas, buscaremos oportunidades de upgrade para aeronaves maiores ou adicionaremos mais voos para promover espaço a bordo.
• Embarque por fila, começando pela parte posterior da aeronave até a frente. Clientes Delta One, Primeira classe e Diamond Medallion podem embarcar a qualquer momento durante o processo de embarque.
• Dica: Assentos bloqueados, ocupados, disponíveis e indisponíveis estão visíveis para cada voo em nossos mapas de assentos ao reservar, em Minhas Viagens, ou no Fly Delta App. Verifique o mapa de assentos, pois o assento adjacente ao seu pode estar ocupado.

* As cabines Delta One com dois corredores não terão limitação de capacidade. Duas pessoas viajando juntas na First Class e em qualquer cabine Delta One com um corredor podem selecionar assentos juntos.

Estamos diminuindo nossas opções de alimentos e bebidas a bordo em um esforço para reduzir os pontos de contato físico entre clientes e funcionários.

Como sempre, você é bem-vindo para trazer seus próprios alimentos e bebidas não alcoólicas a bordo para o voo. Já que muitas ofertas no aeroporto estão limitadas neste momento, recomendamos que você mesmo acomode suas bebidas na bagagem e incentivamos que confira as Diretrizes da TSA antes de passar alimentos pelo controle de segurança.

O serviço a bordo em todos os voos internacionais de longa duração inclui apenas o seguinte:

Delta One:

• A oferta de bebidas antes do embarque será água engarrafada individual.
• Opção de prato principal, pães e sobremesas. 
• Lista completa de bebidas, incluindo cerveja, vinho, destilados e uma seleção de vinhos. 

Delta Premium Select:

• Opção de prato principal, junto com salada, pão e sobremesa. 
• Lista completa de bebidas, incluindo cerveja, vinho, destilados e uma seleção de vinhos. 

Delta Comfort+ e Main Cabin:

• Opção de prato principal, junto com sobremesa. 
• Lista completa de bebidas, incluindo cerveja, vinho, destilados e uma seleção de vinhos.