Alergias e necessidades alimentares
Temos o compromisso de ajudá-lo a viajar confortavelmente. Embora não possamos garantir um voo sem amendoim ou alérgenos ou proibir outros clientes de transportar esses produtos a bordo, nos esforçamos para fazer adaptações às suas necessidades. Verifique as informações fornecidas em Solicitações de refeições especiais ou fale conosco pelo número 404-209-3434 (disque 711 para serviços de retransmissão).

Alergias a amendoim

Ao nos notificar que você tem alergia a amendoim, nós:

  • Evitaremos servir amendoim e produtos com amendoim a bordo do seu voo, oferecendo lanches sem amendoim
  • Acomodaremos solicitações de embarque antecipado se quiser limpar a área do seu assento
    • Notifique um agente de portão que você gostaria de embarcar previamente
    • Você deve trazer seus próprios materiais de limpeza
  • Auxiliaremos nas trocas de assento, se necessário, devido a alergia ou outras necessidades de saúde
    • Você pode notificar um agente no portão antes do embarque ou pedir ajuda a um comissário de bordo

Recomendamos que você traga os medicamentos apropriados a bordo (por exemplo: EpiPen®).

Para nos notificar sobre uma alergia a amendoim em um voo próximo, acesse Minhas Viagens para preencher o formulário de Solicitação de Serviço de Acessibilidade ou ligue para nossa equipe de Serviços de Acessibilidade pelo telefone 404-209-3434. Se sua viagem incluir trechos com companhias aéreas parceiras, entre em contato com a companhia aérea sobre sua alergia a amendoim para garantir uma experiência perfeita.

Alergias a nozes, alimentos, animais de estimação ou outros

Quando você nos notificar que tem alergia grave a nozes, alimentos, animais de estimação ou outro tipo de alergia, nós:

  • Acomodaremos solicitações de embarque antecipado se quiser limpar a área do seu assento
    • Notifique um agente de portão que você gostaria de embarcar previamente
    • Você deve trazer seus próprios materiais de limpeza 
  • Auxiliaremos nas trocas de assento, se necessário, devido a alergia ou outras necessidades de saúde
    • Você pode notificar um agente no portão antes do embarque ou pedir ajuda a um comissário de bordo

Recomendamos que você leve medicamentos apropriados a bordo (por exemplo: EpiPen ® ou Benadryl)

Para nos notificar sobre uma alergia em um voo próximo, acesse Minhas Viagens para preencher o formulário de Solicitação de Serviço de Acessibilidade ou ligue para nossa equipe de Serviços de Acessibilidade pelo telefone 404-209-3434. Se a sua viagem incluir trechos com uma de nossas companhias aéreas parceiras, entre em contato com a companhia aérea para saber mais sobre os procedimentos de alergia para garantir uma experiência perfeita do início ao fim.

Solicitações de refeição especial

Oferecemos diversas refeições especiais, inclusive vegetariana, para diabéticos, com baixo teor de sódio e com baixo colesterol, para atender às mais variadas exigências alimentares nos voos com serviço de refeições a bordo. Além disso, oferecemos uma série de refeições que atendem às exigências religiosas.

Explore as Solicitações de Refeição Especial para saber como solicitar uma refeição e quais são as refeições disponíveis.