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- Como a política de alteração da Delta afeta meu bilhete atual e a alteração da minha origem ou destino?, Ir para nota de rodapé
- Posso solicitar um reembolso se houver um cancelamento, atraso ou alteração significativos nos horários da Delta?, Ir para nota de rodapé
- E se eu paguei pela minha viagem original com milhas ou usei um certificado de acompanhante do meu cartão Delta SkyMiles American Express qualificado?, Ir para nota de rodapé
- Onde posso revisar e resgatar meu valor de crédito eletrônico?, Ir para nota de rodapé
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- O fazer se precisar tirar ou renovar meu passaporte?, Ir para nota de rodapé
- Por que a Delta faz ajustes no horário do meu voo?, Ir para nota de rodapé
- Como posso saber se há algum requisito de viagem para minha viagem?, Ir para nota de rodapé
- Menores e UMNRs podem viajar domesticamente neste momento?, Ir para nota de rodapé
- Quais são as exigências de viagem para entrada nos Estados Unidos a partir de um destino estrangeiro?, Ir para nota de rodapé
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- O que preciso saber ao viajar com uma companhia aérea parceira?, Ir para nota de rodapé
- E se eu precisar alterar ou cancelar minha reserva Delta Vacations?, Ir para nota de rodapé
- E se eu precisar alterar ou cancelar minha reserva de estadias Delta ou aluguel de carros Delta?, Ir para nota de rodapé
- E se eu não tiver comprado meu bilhete via delta.com, mas com uma agência de viagens terceirizada?, Ir para nota de rodapé
- Quando devo pedir ajuda?, Ir para nota de rodapé
Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração ao comprar bilhetes Main Cabin ou de classes superiores em voos com origem nos Estados Unidos, Canadá, Europa, África ou Caribe. Para bilhetes cuja viagem começa fora dessas regiões, taxas de alteração e de cancelamento podem ser aplicadas dependendo do seu local de origem e do tipo de bilhete.
Ao alterar seu bilhete, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço. Nos casos em que o preço do seu novo voo for menor que o preço original ou se você optar por cancelar seu voo antes do embarque, você receberá um crédito eletrônico pela diferença entre o preço do seu bilhete original e o preço do seu novo bilhete.
Lembre-se de que os bilhetes Basic Economy não podem ser alterados na maioria dos casos. Você pode cancelar antes do embarque pagando uma taxa de cancelamento deduzida do valor do seu bilhete; o valor restante será emitido como um crédito eletrônico para ser usado na compra de um bilhete no futuro.
Acesse Minhas viagens ou o Fly Delta App para fazer suas alterações.
Se seu voo foi cancelado ou afetado por um atraso significativo ou alteração significativa de horário* (partida ou chegada 3 horas ou mais antes ou depois para itinerários domésticos, ou 6 horas ou mais para itinerários internacionais), tentaremos remarcar seu voo automaticamente e nenhuma ação será necessária.
Se não estiver satisfeito(a) com a nova reserva de voo, você pode:
- Buscar opções alternativas de voo no Fly Delta App ou em Minhas Viagens, ou
- Cancelar o voo remarcado e receber um reembolso da parte não voada do seu bilhete e de qualquer upgrade de assento pré-pago ou preferencial (e taxas de bagagem despachada).
Se não conseguirmos remarcar seu voo e você optar por não tomar nenhuma medida em até 24 horas, faremos automaticamente um reembolso para sua forma de pagamento original.
*Para bilhetes emitidos antes de 28 de outubro de 2024, com viagem com embarque a partir de 28 de out de 2024, se seu horário de partida ou chegada originalmente programado tiver sido afetado por uma alteração de programação ou atraso significativos de mais de 120 minutos, você poderá cancelar seu bilhete e solicitar um reembolso.
As mesmas regras se aplicam para voos reservados com dinheiro, milhas ou com um certificado de acompanhante.
Se você optar por cancelar seu bilhete não utilizado, seu Certificado de Acompanhante estará qualificado para ser usado novamente e os impostos serão reembolsados.
Para cancelar sua viagem e usar seu certificado de acompanhante para uma reserva futura, acesse a opção de serviço mais rápida para você em Minhas Viagens. Se você não puder concluir sua solicitação em Minhas Viagens, acesse a Central de ajuda para obter assistência.
Acesse delta.com/redeem para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras.
Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.
Destinos e restrições de viagem
Se você é cidadão dos EUA que verificou todos os documentos de viagem necessários e percebeu que precisa receber ou renovar seu passaporte antes da viagem internacional, acesse o site de viagens do Departamento de Estado dos EUA para preencher os formulários necessários. Certifique-se de ter tempo suficiente, pois o processamento de passaportes geralmente demora vários meses e pode demorar mais em períodos de férias. O processamento demora normalmente 10 semanas para solicitações de rotina e 6 semanas para serviço rápido.
Além de precisar de um passaporte para viagens internacionais, alguns países também impuseram exigências temporárias de entrada relacionadas com a saúde. Para saber mais sobre as exigências de saúde do seu destino, use nosso mapa interativo.
Queremos que você desembarque preparado, então acesse o Delta Discover Map e saiba mais sobre as possíveis exigências para a viagem que você está programando ou já reservou. As informações estão atualizadas e personalizadas com base no seu caso específico. Os requisitos de entrada e saída são impostos pelos governos e podem ser alterados antes do embarque, então verifique novamente próximo às suas datas de viagem para conhecer as exigências mais recentes.
Além disso, se você fizer reserva em um voo internacional, sua viagem pode se qualificar para o Delta FlyReadySM, que torna o controle sobre as exigências de viagem mais rápido e fácil, guiando você durante todo o processo.
Todos os passageiros devem fornecer um passaporte válido, documentação de visto adequada (se necessário) e informações de rastreamento de contato ao entrar ou fazer conexão nos EUA.
Companhias aéreas parceiras e afiliadas de viagens
Nossas companhias aéreas parceiras introduziram medidas para garantir uma experiência sem complicações e sem problemas do início ao fim, com foco maior na limpeza e na sua segurança. Acesse os sites dos nossos parceiros para obter todas as informações mais recentes.
AeroMexico
Air France
China Eastern
KLM
Korean Air
LATAM
Virgin Atlantic
WestJet
Reservas de Estadias Delta
Se precisar alterar ou cancelar sua reserva de hotel, use seu número de confirmação para encontrar e gerenciar sua reserva, ou ligue para +1-866-202-1813.
Reservas de Aluguel de Carros Delta:
Para fazer alterações na sua reserva de aluguel de carros, você pode usar seu número de confirmação para encontrar sua reserva e gerenciá-la, ou ligar diretamente para a companhia de aluguel de carros.
Entre em contato com a Delta
Normalmente, você pode usar Minhas viagens como a forma mais rápida de resolver a maioria dos problemas e fazer alterações de bilhetes. Contudo, as seguintes situações não podem ser alteradas via “Minhas viagens” e você precisará solicitar assistência:
- A forma de pagamento usada inclui uma combinação de dinheiro e milhas ou um upgrade usando milhas ou certificados.
- Um adulto viajando com um bebê de colo.
- Bilhetes vendidos ou emitidos por outra companhia aérea – Geralmente, isso significa que o número do seu voo não começará com “DL”, exceto para SkyMiles Award Travel operadas por uma companhia aérea parceira da Delta.
Se você estiver pronto para reservar sua nova viagem agora, é fácil localizar e resgatar seu crédito eletrônico on-line. Se você não consegue ver seu crédito eletrônico ou se tiver algum problema para fazer uma reserva no site delta.com, tenha o número do seu bilhete antigo em mãos quando ligar para nossa equipe de reservas. O número de seu bilhete tem 13 dígitos, começando por 006. Você pode localizar o número do bilhete no recibo de compra do seu voo enviado por e-mail.