Alterações de horário
Valorizamos seu tempo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente se uma alteração de horário tiver afetado a sua próxima viagem. Embora nossa meta seja sempre levá-lo ao seu destino final a tempo, ocasionalmente, ajustes em nossa programação de voo são necessários e podem afetar seu itinerário, causando transtornos. Tenha certeza de que temos o compromisso de ajudá-lo a resolver o problema.
Se seu voo partir em menos de 72 horas, pode haver atrasos ou cancelamentos. Visite nossa página Voos atrasados ou cancelados para obter mais informações sobre como gerenciar sua viagem. Caso contrário, continue atento para saber mais sobre alterações de horário e as opções que você tem para manter sua viagem no caminho certo.
Se seu itinerário for alterado pela companhia aérea mais de 72 horas antes da partida originalmente programada, é provável que você esteja passando por uma alteração de horário. As alterações de horário são definidas como:
- Uma alteração de horário (Ir para nota de rodapé) para sua chegada ou partida originalmente programada (saindo menos de 3 horas antes ou chegando menos de 3 horas depois para itinerários domésticos; ou menos de 6 horas para itinerários internacionais)
- Uma alteração significativa de horário (Ir para nota de rodapé) para sua chegada ou partida originalmente programada (partida ou chegada 3 horas ou mais antes ou depois para itinerários domésticos, ou 6 horas ou mais para itinerários internacionais)*
- Uma alteração no número do seu voo (Ir para nota de rodapé)
- Uma alteração de horário que resulte em um voo de conexão perdido (Ir para nota de rodapé)
- Uma alteração na companhia aérea operadora (Ir para nota de rodapé)
- Uma alteração no aeroporto de origem ou destino (Ir para nota de rodapé)
- Um downgrade para a classe de serviço adquirida (Ir para nota de rodapé)
- Conexões adicionadas (Ir para nota de rodapé)
Suas opções para remarcar ou cancelar e receber um reembolso variam de acordo com a natureza e a extensão da alteração. Saiba quais opções estão disponíveis para você abaixo com base no tipo de alteração.
Você precisa revisar sua viagem ou alterar seu voo?