Maneiras como a Delta apoia os voos saudáveis
6 maneiras como a Delta está apoiando os voos saudáveis

A Delta tomou medidas proativas e voluntárias para ajudar os clientes a terem uma experiência de voo segura e saudável.

 

          1. Limpeza, limpeza e mais limpeza

Higienizar superfícies da cabine é uma maneira fundamental de minimizar a disseminação de vírus, de acordo com o CDC e a OMS. De aeroportos a aeronaves, eis algumas maneiras como a Delta está trabalhando para garantir uma experiência de voo saudável usando produtos exterminadores de vírus extremamente eficientes:
 
  • Aeronaves – A Delta redobrou seu programa de limpeza regular e acrescentou um processo de higienização utilizado frequentemente pelo setor de saúde para desinfetar interiores de aeronaves. Após cada voo, as equipes usam pulverizadores eletrostáticos para higienizar interiores de aeronaves do chão ao teto com um desinfetante extremamente potente. As equipes de limpeza realizam procedimentos de limpeza manuais rigorosos para limpar superfícies da cabine, incluindo assentos, consoles, telas de encosto, janelas, portas, lavatórios e outras áreas de contato intenso da cabine. Confira mais detalhes sobre os procedimentos de limpeza e desinfecção das aeronaves da Delta.

  • Quiosques de check-in – Apesar da conveniência das telas sensíveis ao toque, elas exigem que todos os clientes toquem na mesma superfície. É por isso que estamos higienizando quiosques de aeroportos várias vezes ao dia. Os clientes também podem baixar o Fly Delta App para fazer o check-in pelo celular. Basta entrar como um “convidado” ou criar uma conta Delta SkyMiles gratuitamente e sem obrigações. 

  • Áreas dos portões – Além do balcão de emissão de passagens e da área do lobby do aeroporto, aumentamos a escala de limpeza dessas áreas, tornando os suprimentos prontamente disponíveis para nossos agentes de atendimento ao cliente de modo a permitir limpeza imediata ou mais frequente, e maior limpeza dos assentos. 

  • Cobertores a bordo – Nossos cobertores são confortáveis e limpos; é por isso que cada cobertor é removido após cada voo para ser lavado, seco e dobrado por máquinas industriais. Os cobertores são transportados de volta para a aeronave em uma bolsa plástica, onde permanecem até serem entregues aos clientes.

 

          2. Dando uma mão aos clientes (higienizadores e outros)

A higiene pessoal simples, incluindo a lavagem frequente das mãos, e evitar tocar olhos, nariz ou boca, é essencial para minimizar a disseminação do coronavírus e outros vírus. Embora saibamos que muitos clientes estão seguindo essas orientações, aqui estão outras formas de ajudarmos os clientes a se manterem limpos:
 
  • Higienizadores de mãos – Estamos colocando higienizadores de mãos em todos os balcões de emissão de bilhetes, portões de embarque, centros de atendimento, escritórios de serviço de bagagem e Sky Clubs, começando com nossos aeroportos centrais, onde atendemos ao maior volume de cliente, para que funcionários e clientes possam aproveitar antes de embarcar.

  • Kits de comodidades – Esses kits para clientes em voos internacionais de longa duração incluem higienizadores de mãos e lenços de limpeza.

 

          3. Respirando fácil a bordo

Todas as nossas aeronaves são ventiladas com ar fresco e externo, e qualquer ar recirculado passa por filtros HEPA, que extraem mais de 99,99% das partículas, inclusive vírus como o coronavírus.

 

          4. Armando funcionários com fatos e suprimentos

Os funcionários da Delta são a base do nosso sucesso; sua saúde, segurança e conhecimento são fundamentais. Seguem algumas maneiras como estamos ajudando os funcionários para que eles possam ajudar ainda melhor os clientes:
 
  • Suprimentos – Fornecimento de higienizadores de mãos, luvas e outros equipamentos de proteção, especialmente àqueles que têm contato direto com clientes, e máscaras para uso por clientes doentes, seus cuidadores, comissários de bordo e pilotos que estão em contato direto com clientes doentes.

  • Informações – Lançamos um centro de comando interdepartamental sobre o coronavírus com os principais líderes e especialistas no assunto para podermos responder e nos comunicar com os funcionários sobre a evolução das orientações do CDC e da OMS. Atualizações gerais e orientações específicas da função estão sendo fornecidas aos funcionários regularmente.

  • Comunicação – Nossos líderes estão compartilhando o que foi aprendido na reunião da semana passada com médicos do CDC, e as principais conclusões foram distribuídas a todos os funcionários da Delta em todo o mundo. Os funcionários da linha de frente puderam fazer perguntas e ouvir orientações de especialistas durante a reunião.

 

          5. Mantendo contato com os especialistas

A equipe de serviços de saúde de passageiros e tripulantes da Delta têm um relacionamento próximo com o CDC e com a OMS, e eles aumentaram seu contato conforme as orientações evoluem para garantir que tomemos todas as precauções necessárias para um voo saudável. Como tal, todos os nossos processos de saúde e segurança atendem aos elevados padrões dessas organizações, e muitos os superam.

 

Pedimos que você nos ajude a apoiar uma viagem saudável para todos, trazendo sua própria máscara de casa. Também pedimos para revisar as normas locais para obter outras instruções de viagem.

 

          6. Lembrando o que aprendemos com outros surtos globais 

O coronavírus não é a primeira pandemia que enfrentamos, e o que aprendemos com a H1N1 e o Ebola nos ajudou a nos prepararmos para cuidar dos clientes hoje. Embora cada evento de saúde tenha elementos únicos, os ajustes que fizemos no passado continuam valendo para lidar com o coronavírus. Isso inclui equipar aeronaves com kits de precaução universal, higienizadores de mãos e de superfície, e outros itens, de acordo com as recomendações do CDC, para que os comissários de bordo possam manter sua saúde e a saúde dos que estão a bordo caso um cliente apresente sinais de infecção.