Nosso compromisso de voar com segurança juntos

O Delta CareStandard℠ concentra-se na criação de uma experiência de viagem mais segura para todos. Como parte desse esforço, estamos exigindo que todos os funcionários que atendam os clientes diretamente verifiquem a temperatura antes de se reportarem ao trabalho e usem máscara facial em todos os momentos. Também estamos exigindo que todos os clientes confirmem no momento do check-in que eles e as pessoas que estão em seu itinerário não têm sintomas, não foram expostos intencionalmente e não foram diagnosticados com COVID-19 nos últimos 14 dias e que usarão uma máscara ou proteção facial durante a viagem.

Se você não puder cumprir essas exigências no momento da sua viagem, solicitaremos que você ajuste seus planos de viagem para um momento mais seguro para voar.

Seu compromisso com a segurança
Ícone de máscara Ícone de máscara

1.  Clientes que foram conscientemente expostos à COVID-19 nos últimos 14 dias não podem viajar.

Para proteger a segurança de todos os nossos clientes, não podemos permitir a viagem de quem souber que foi exposto à COVID-19 nas últimas duas semanas. Para viajar conosco, é necessário afirmar não ter conhecimento de que você e as pessoas que estão no seu itinerário tiveram contato com alguém com COVID-19 nos últimos 14 dias.

Considera-se exposição:

  • Qualquer contato frente a frente com um indivíduo infectado; ou
  • Contato sustentado por mais de 15 minutos, a uma distância de menos de 2 metros, dentro de 48 horas antes do início dos sintomas do indivíduo ou enquanto sintomático.

Veja as - abre em uma nova janela -orientações para definição de exposição do Centro de Prevenção e Controle de Doenças - abre em uma nova janela - para saber se é seguro voar.

Ícone de máscara Ícone de máscara

2.  Os clientes diagnosticados com COVID-19 ou apresentando sintomas de COVID-19 não poderão voar.

Para proteger o bem-estar de todos os nossos clientes e funcionários, pedimos que você e aqueles que estiverem no seu itinerário façam um exame de saúde antes de viajar.

Ao viajar conosco, você confirma que você e as pessoas que estão no seu itinerário não foram diagnosticados com COVID-19 fazendo um teste PCR nos últimos 14 dias (a contar a partir da data do teste). Você também confirma que você e as pessoas que estão no seu itinerário não tiveram nenhum sintoma primário de COVID-19 nos últimos 14 dias:

  • Febre de 100,4 graus F ou mais
  • Sensação de febre
  • Tosse persistente
  • Falta de ar ou dificuldade respiratória

Veja a lista completa de sintomas do Centro de Prevenção e Controle de Doenças - abre em uma nova janela - para saber se é seguro voar.

Ícone de máscara Ícone de máscara

3. Para a segurança de todos, os clientes devem usar uma máscara facial.

É lei federal e política da Delta que todos os clientes usem máscara facial durante todo o voo, inclusive no embarque e no desembarque, enquanto estiverem no aeroporto e no transporte público. Crianças com até dois anos de idade não precisam usar máscara. A Delta recomenda o uso de máscaras cirúrgicas ou médicas, máscaras de tecido ou com trama bem fechada ou máscara respiratória sem válvula (N95 ou KN95). 

Recomendamos que você leia toda a política de uso de máscara da Delta, que inclui mais informações sobre máscaras ou proteções faciais que não são permitidas.

Se você tiver algum problema em cumprir essas exigências enquanto estiver no aeroporto ou a bordo, peça para falar com um funcionário de resolução de reclamações (Complaint Resolution Official, CRO). Esses representantes da Delta estão treinados e prontos para ajudá-lo.

Se você não puder voar por estas razões
Se não puder concluir a confirmação de saúde, você terá flexibilidade para cancelar ou alterar seu voo para uma data posterior, quando for possível voar com segurança, e as taxas de alteração serão dispensadas. Se você cancelar seu voo, receberá um crédito eletrônico que pode ser utilizado em viagens futuras com a Delta. Se você alterar seu voo para uma data ou destino diferente, qualquer diferença de tarifa será aplicada.
RESPOSTAS PARA AS SUAS PERGUNTAS FREQUENTES
Para ajudar você a planejar sua próxima viagem, fazer alterações em suas reservas existentes e preparar você para mudanças na sua experiência de viagem, respondemos algumas das suas perguntas mais frequentes.