Atualizações de viagem sobre o coronavírus
Cuidar dos clientes está no centro de tudo o que fazemos. Mesmo quando navegamos nesses tempos de rápidas mudanças, a nossa prioridade – você – permanece a mesma. Sabemos que os clientes que tentam nos contatar estão passando por tempos de espera extremamente longos e continuamos a fazer todo o possível para atender às suas necessidades enquanto trabalhamos em uma solução. Atualmente, nossas equipes estão focadas em ajudar os clientes cujas viagens estão agendadas para as próximas 72 horas. Se a sua viagem estiver mais distante, você pode cancelar ou alterar seu voo em qualquer momento antes da data da sua viagem usando o Minhas viagens.
Para permitir flexibilidade adicional na realização de alterações de viagem, qualquer bilhete Delta que expire em março ou abril, que tenha sido originalmente programado para viagem em março ou abril, está sendo prorrogado para permitir viagens até 31 de dezembro de 2020. Seja qual for a data de sua viagem, tenha certeza de que todas as alterações serão processadas e os créditos aplicáveis serão emitidos; se você não conseguir pegar seu voo, o número do seu bilhete se tornará automaticamente um crédito eletrônico não usado em até 24 horas. Prometemos resolver esses problemas e agradecemos sinceramente sua paciência.
Como alterar ou cancelar um voo em Minhas Viagens
A Delta está dispensando amplamente as taxas de alteração para viagens afetadas pelo coronavírus. Isso significa que todas as viagens que partem em março ou abril de 2020 e todos os bilhetes comprados em março de 2020. Para voos a partir de 01 de maio de 2020, continue verificando à medida que a situação evolui.
Alterar ou cancelar seu voo em Minhas Viagens é rápido:
Viajantes sem conta SkyMiles devem clicar em Minhas Viagens. Siga as instruções para inserir seu nome e número de confirmação. Se você não tiver um número de confirmação, um cartão de crédito/débito ou número de bilhete também servirá.
Associados SkyMiles devem fazer login e clicar em Minhas Viagens para visualizar uma lista com as próximas viagens programadas. Na lista de próximas viagens, selecione o voo que deseja modificar clicando nos códigos de aeroporto (circulados na imagem anexa) ou clicando em “Detalhes” para ir para a página com informações de viagem.
Na página “Detalhes da viagem” (circulado na imagem anexa), clique em “Modificar voo”.
Selecione se deseja iniciar uma alteração ou cancelamento de voo. As taxas de alteração serão dispensadas para bilhetes qualificados.
Veja a pergunta n.º 2 em Perguntas frequentes, Vá para a nota de rodapé abaixo para obter mais informações sobre como acessar e usar Créditos eletrônicos disponíveis.
Quando ligar
O volume de ligações é grande, então solicitamos que você explore as opções em Minhas Viagens se os cenários abaixo não forem aplicáveis ao seu bilhete. Alguns bilhetes não podem ser alterados on-line. Se você comprou bilhetes em uma das situações abaixo, ligue para nós para que possamos ajudá-lo a reprogramar sua viagem.
- Se a forma de pagamento que você usou incluiu certificados de acompanhantes SkyMiles (SkyMIles Companion Certificates), combinação de dinheiro e milhas, upgrade usando milhas ou certificados.
- Se você for um adulto viajando com um bebê de colo
- Se o bilhete tiver sido emitido por outra companhia aérea. Geralmente, isso significa que o número do seu voo começará com um prefixo diferente de “DL”.
Como reservar um novo bilhete
Estamos prontos para viajar quando você estiver.
- Basta clicar em “reservar” para começar a reservar uma nova viagem.
- Se você tiver um voucher de viagem/créditos de viagem, vá para delta.com/redeem, onde você poderá utilizá-lo no momento da compra.
- Aproveite a tranquilidade sem taxas de alteração em novas reservas Delta para destinos que a Delta atende, até 31 de março de 2020. Uma alteração pode ser feita antes da data de partida original até 28 de fevereiro de 2021.
Informações de isenção
A Delta está dispensando amplamente as taxas de alteração para viagens afetadas pelo coronavírus. Isso engloba todas as viagens partindo em março ou abril de 2020, além de todos os bilhetes comprados em março de 2020.
Se sua viagem for qualificada para uma isenção, você poderá mudar suas datas de viagem e até mesmo selecionar um novo destino. Selecione um voo que comece antes de 31 de dezembro de 2020 ou a data de validade do seu bilhete. Seu bilhete não utilizado será aplicado em seu novo voo. Se a nova tarifa for menor, você receberá um voucher de viagem Delta pelo valor da diferença. Se a nova tarifa for maior, a diferença será aplicada.
Você tem a opção de alterar seu bilhete uma vez, e a taxa de alteração será dispensada. Observe que, se o seu novo voo for mais caro, a diferença de tarifa será aplicada. Para ter a melhor experiência, acesse Minhas Viagens para ajustar seus planos antes da sua data de viagem original. Sua nova viagem deve começar antes de 31 de dezembro de 2020 ou da data de validade de seu bilhete (o que ocorrer primeiro).
Veja todos os termos e condições aqui, Ir para nota de rodapé.
Viagem comprada em março de 2020
Você tem a opção de alterar seu bilhete uma vez, e a taxa de alteração será dispensada. Observe que, se seu novo voo for mais caro, a diferença de tarifa será aplicada. Para ter a melhor experiência, acesse Minhas Viagens para ajustar seus planos antes da sua data de viagem original. Sua nova viagem deve começar antes da data de validade de seu bilhete.
Veja todos os termos e condições aqui, Ir para nota de rodapé.
Viagem em áreas restritas
Se sua viagem ocorrer antes de 31 de maio de 2020 e tiver como origem/destino Colômbia, Europa, Austrália, países selecionados na Ásia, América do Sul, América Central ou Caribe, você pode ser elegível para alterar o seu bilhete, uma vez, e a taxa de alteração será dispensada. Para ter a melhor experiência, acesse Minhas viagens para ajustar seus planos antes da data da sua viagem original. Sua nova viagem deve começar antes de 31 de dezembro de 2020. Consulte a lista de destinos e datas abaixo para confirmar se sua viagem é elegível. Se sua viagem for de, para ou por:
- Pequim, Seul ou Xangai, e seu bilhete foi comprado antes de 09 de março de 2020. Veja todos os termos e condições aqui, vá para a nota de rodapé.
- Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suíça ou Reino Unido, e seu bilhete foi comprado até 14 de março de 2020. Veja todos os termos e condições aqui, vá para a nota de rodapé.
- Argentina, Equador, El Salvador, Guatemala ou St. Maarten, e o seu bilhete foi comprado em ou antes de 15 de março de 2020. Veja todos os termos e condições aqui, vá para a nota de rodapé.
- Austrália e seu bilhete foi comprado até 15 de março de 2020. Veja todos os termos e condições aqui, Ir para nota de rodapé.
A viagem será a partir de 01 de maio de 2020
Três coisas que você deve saber ao viajar com uma companhia aérea parceira Delta
Nada é mais importante para nós e nossas companhias aéreas parceiras em todo o mundo do que a sua segurança. Estamos trabalhando para garantir o bem-estar dos nossos clientes e funcionários quando estiverem viajando. As medidas que Delta tem em vigor são espelhadas em todas as companhias aéreas com o foco em fornecer flexibilidade de reserva, limpeza da aeronave e informações oportunas.
Nossas nove companhias aéreas parceiras globais estão trabalhando diligentemente com suas respectivas agências governamentais, diversas autoridades nacionais e internacionais da saúde e da aviação para monitorar as orientações de saúde e viagem com atualizações regulares em seus sites à medida que a situação evoluir. Os principais pontos são flexibilidade, limpeza e informações.
FAQs
Você também pode enviar mensagens pelo Twitter @Delta, abre em uma nova janela.
Para ajudar a atender clientes com necessidades de viagem imediatas, estamos pedindo àqueles que não têm viagens nas próximas 72 horas que evitem entrar em contato conosco, pois estamos recebendo muitas ligações. Obrigado por sua paciência e parceria enquanto superamos esta situação sem precedentes.
Se a sua viagem for dentro das próximas 72 horas, você também pode ligar para a nossa equipe de Reservas pelo telefone 1 (800) 221-1212 para alterar seus planos, se precisar de ajuda além das opções de Autoatendimento descritas acima.
Caso você vá viajar em breve e não possa acessar um de nossos canais de serviço, tenha certeza de que todas as alterações serão processadas e os créditos aplicáveis serão emitidos caso você não pegue seu voo. O número do seu bilhete se torna um crédito eletrônico não usado dentro de 24 horas e, se o bilhete continuar não voado, pode ser usado.
- Se o seu número SkyMiles estava na reserva quando você fez sua reserva, os bilhetes aparecerão na lista de créditos eletrônicos em sua conta 24 horas ou mais após a data de viagem programada. Você pode encontrar uma lista de seus Créditos eletrônicos em Minha Carteira ou acessando delta.com/redeem e fazendo log-in.
- Se a sua reserva não incluía um número SkyMiles no momento da reserva, você precisará do número do seu bilhete com 13 dígitos começando com 006. Você pode localizar o número do bilhete no recibo de compra do seu voo enviado por e-mail.
- Depois de ter localizado o número do bilhete com 13 dígitos, insira-o no campo do número do Certificado ou do crédito eletrônico no site delta.com/redeem e clique em “Procurar”
- Você precisará digitar o nome e o sobrenome do passageiro e, em seguida, clicar em “Adicionar crédito eletrônico”
- Depois que o crédito eletrônico for adicionado, você pode selecionar o que deseja usar e clicar em “Continuar” para aplicá-lo em um novo voo.
Para permitir mais flexibilidade na alteração de viagens, qualquer bilhete da Delta que expire em março ou abril, e tenha sido originalmente programado para viajar em março ou abril, será estendido para permitir viagens até 31 de dezembro de 2020.
Os bilhetes são válidos por um ano a partir da data da compra, e é assim que você pode determinar a data de validade do seu bilhete. Para os membros do SkyMiles, faça login na sua conta SkyMiles e selecione My Vallet. Dentro de My Wallet, selecione My Receipts. Os bilhetes são exibidos por data de compra
Se não possuir uma conta SkyMiles, você pode procurar a data de compra do bilhete acessando delta.com/redeem e inserindo o número do seu bilhete.
Compreendemos. Você pode cancelar seu voo e obter um crédito eletrônico para usar em um voo Delta futuro. O valor do(s) bilhete(s) estará disponível para você como crédito eletrônico. Siga as etapas acima quando estiver pronto para reservar sua viagem.
Temos equipes trabalhando ininterruptamente para falar com esses clientes, então entraremos em contato nos próximos dias. Se estiver viajando ou precisar acelerar seu voo de retorno nas próximas 72 horas, acesse Minhas Viagens.
Sim. Com a situação em evolução, nossa equipe de Reservas está focada em atender às necessidades de viagem imediata para nossos clientes. Se não for uma viagem imediata, solicitamos que você acesse Minhas Viagens ou o aplicativo Fly Delta para fazer suas alterações.
Se seu bilhete atender aos critérios de isenção (incluindo datas de viagem em março ou abril de 2020, ou se os bilhetes forem comprados em março de 2020), você NÃO deve ver uma taxa de alteração durante o processo de alteração/cancelamento. Uma taxa de alteração será exibida somente se o bilhete não atender às qualificações de isenção.
Para bilhetes que puderem obter apenas uma alteração sem pagamento de taxa, a tarifa do seu novo voo será aplicada. Se a nova tarifa for maior, cobraremos a diferença. Se a nova tarifa for menor, emitiremos um voucher de viagem Delta no valor da diferença (aplicam-se exceções muito limitadas).
As mesmas regras se aplicam para voos reservados com dinheiro ou milhas. Para voos premiados que se qualificam para uma isenção de taxa de alteração (incluindo datas de viagem em março ou abril de 2020, ou para bilhetes comprados em março de 2020), também estamos dispensando a taxa de reembolso de milhas.
- Clientes elegíveis: todos os bilhetes originalmente emitidos até 09 de março de 2020
- Data(s) de viagem afetada(s): 01 de março de 2020 a 30 de abril de 2020
- O novo bilhete precisa ser reemitido até: 31 de dezembro de 2020
- A viagem da nova reserva deve ser iniciada até: 31 de dezembro de 2020
REPROGRAMAÇÃO DE VOOS
Com o objetivo de proporcionar flexibilidade a suas programações de viagem, estamos oferecendo as seguintes opções para escolher a que melhor se adapte às suas necessidades.
- Continue em seu voo atual.
- Recomendamos que você continue monitorando sua situação de voo para verificar as informações atualizadas usando Minhas Viagens no site delta.com ou no aplicativo Fly Delta.
- Observe que sua reserva de voo atual continuará a mesma se você preferir não fazer nenhuma alteração
- Mude para um voo diferente.
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- Para alterar seu voo, acesse Minhas Viagens, no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.
- Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.
- Observe que a taxa de alteração será dispensada, mas pode haver diferença na tarifa.*
- É possível optar pelo cancelamento da viagem e usar o valor em um voo futuro.
- Você pode cancelar seu voo e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.
- A taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada nas novas datas de viagem e cobradas no momento da reserva do novo bilhete.
- Para cancelar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”; depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.
Caso seu voo selecionado seja cancelado pela Delta, entraremos em contato para passar informações adicionais.
*A taxa de alteração será dispensada, mas pode haver diferença na tarifa. Não obstante quaisquer regras ou políticas de emissão de bilhetes contrárias, se o novo voo selecionado for para as mesmas datas de viagem, para a mesma combinação de origem e destino e resultar em um preço de bilhete menor, então o bilhete reemitido será considerado emitido no mesmo preço que o bilhete original (ou seja, qualquer diferença de tarifa não será emitida na forma de um crédito eletrônico). A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete, um ano a partir da data de emissão. Se a viagem não puder ser remarcada dentro dessas diretrizes, os clientes podem cancelar a sua reserva e aplicar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete para um período de um ano a partir da emissão do bilhete de origem. Taxa de mudança aplicável e diferença de tarifa serão aplicadas para novas datas. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete.
- Clientes elegíveis: todos os bilhetes originalmente emitidos entre 01 de março de 2020 e 31 de março de 2020
- Data(s) de viagem afetada(s): de 01 de março de 2020 a 25 de fevereiro de 2021
- O bilhete pode ser alterado uma vez para um itinerário alternativo. Precisa ser reemitido até: 28 de fevereiro de 2021
- A viagem da nova reserva deve ser iniciada até: 28 de fevereiro de 2021
REPROGRAMAÇÃO DE VOOS
Com o objetivo de proporcionar flexibilidade a suas programações de viagem, estamos oferecendo as seguintes opções para escolher a que melhor se adapte às suas necessidades.
- Continue em seu voo atual.
- Recomendamos que você continue monitorando sua situação de voo para verificar as informações atualizadas usando Minhas viagens no site delta.com ou no aplicativo Fly Delta.
- Observe que sua reserva de voo atual continuará a mesma se você escolher não fazer nenhuma alteração.
- Mude para um voo diferente.
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- Para alterar seu voo, acesse Minhas Viagens, no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.
- Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.
- Observe que a taxa de alteração será dispensada, mas pode haver diferença na tarifa.*
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- É possível optar pelo cancelamento da viagem e usar o valor em um voo futuro.
- Você pode cancelar seu voo e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.
- A taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada nas novas datas de viagem e cobradas no momento da reserva do novo bilhete.
- Para cancelar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”; depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.
Caso seu voo selecionado seja cancelado pela Delta, entraremos em contato para passar informações adicionais.
*A taxa de alteração será dispensada, mas pode haver diferença na tarifa. Não obstante quaisquer regras ou políticas de emissão de bilhetes contrárias, se o novo voo selecionado for para as mesmas datas de viagem, para a mesma combinação de origem e destino e resultar em um preço de bilhete menor, então o bilhete reemitido será considerado emitido no mesmo preço que o bilhete original (ou seja, qualquer diferença de tarifa não será emitida na forma de um crédito eletrônico). A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete. Se a viagem não puder ser remarcada dentro dessas diretrizes, os clientes podem cancelar a sua reserva e aplicar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete para um período de um ano a partir da emissão do bilhete de origem. Taxa de mudança aplicável e diferença de tarifa serão aplicadas para novas datas. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete.
Condições e Restrições
A elegibilidade é apenas para clientes com bilhetes originalmente emitidos entre 01 de março de 2020 e 31 de março de 2020.
- Cidades afetadas (de/para/por): Pequim, China (PEK/PKX); Seul, Coreia do Sul (ICN); Xangai, China (PVG)
- Data(s) de viagem afetada(s): 24 de janeiro de 2020 a 31 de maio de 2020
- O novo bilhete precisa ser reemitido até: 31 de dezembro de 2020
- A viagem da nova reserva deve ser iniciada até: 31 de dezembro de 2020
REPROGRAMAÇÃO DE VOOS
Com o objetivo de proporcionar flexibilidade a suas programações de viagem, estamos oferecendo as seguintes opções para escolher a que melhor se adapte às suas necessidades.
- Continue em seu voo atual.
- Recomendamos que você continue monitorando sua situação de voo para verificar as informações atualizadas usando Minhas Viagens no site delta.com ou no aplicativo Fly Delta.
- Observe que sua reserva de voo atual continuará a mesma se você escolher não fazer nenhuma alteração.
- Mude para um voo diferente.
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- Para alterar seu voo, acesse Minhas Viagens, no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.
- Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.
- Observação: se houver alterações nas cidades que constam nos bilhetes emitidos originalmente ou se uma viagem reprogramada ocorrer além das normas, a taxa de alteração não será cobrada, mas poderá haver uma diferença na tarifa.*
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- É possível optar pelo cancelamento da viagem e usar o valor em um voo futuro.
- Você pode cancelar seu voo e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.
- A taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada nas novas datas de viagem e cobradas no momento da reserva do novo bilhete.
- Para cancelar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”; depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.
Caso seu voo selecionado seja cancelado pela Delta, entraremos em contato para passar informações adicionais.
*Se a viagem for reprogramada depois de 31 de dezembro de 2020, a taxa de alteração não será cobrada. Contudo, pode ser aplicada uma diferença na tarifa. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete, um ano a partir da data de emissão. Se a viagem não puder ser remarcada dentro dessas diretrizes, os clientes podem cancelar a sua reserva e aplicar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete para um período de um ano a partir da emissão do bilhete de origem. Taxa de mudança aplicável e diferença de tarifa serão aplicadas para novas datas. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete.
Condições e Restrições
A elegibilidade é apenas para clientes com bilhetes originalmente emitidos até 09 de março de 2020. As alterações para origens e destinos podem resultar em aumento de tarifas. Qualquer diferença de tarifa entre seu bilhete original e o novo bilhete será cobrada no momento da reserva.
- Países afetados (de/para/por): Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suíça ou Reino Unido
- Data(s) de viagem afetada(s): 25 de fevereiro de 2020 a 31 de maio de 2020
- O novo bilhete precisa ser reemitido até: 31 de dezembro de 2020
- A viagem da nova reserva deve ser iniciada até: 31 de dezembro de 2020
REPROGRAMAÇÃO DE VOOS
Com o objetivo de proporcionar flexibilidade a suas programações de viagem, estamos oferecendo as seguintes opções para escolher a que melhor se adapte às suas necessidades.
- Continue em seu voo atual.
- Recomendamos que você continue monitorando sua situação de voo para verificar as informações atualizadas usando Minhas viagens no site delta.com ou no aplicativo Fly Delta.
- Observe que sua reserva de voo atual continuará a mesma se você escolher não fazer nenhuma alteração.
- Mude para um voo diferente.
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens, no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.
- Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.
- Observação: se houver alterações nas cidades que constam nos bilhetes emitidos originalmente ou se uma viagem reprogramada ocorrer além das normas, a taxa de alteração não será cobrada, mas poderá haver uma diferença na tarifa.*
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- É possível optar pelo cancelamento da viagem e usar o valor em um voo futuro.
- Você pode cancelar seu voo e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.
- A taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada nas novas datas de viagem e cobradas no momento da reserva do novo bilhete.
- Para cancelar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”; depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.
Caso seu voo selecionado seja cancelado pela Delta, entraremos em contato para passar informações adicionais.
*Se a viagem for reprogramada depois de 31 de dezembro de 2020, a taxa de alteração não será cobrada. Contudo, pode ser aplicada uma diferença na tarifa. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete, um ano a partir da data de emissão. Se a viagem não puder ser remarcada dentro dessas diretrizes, os clientes podem cancelar a sua reserva e aplicar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete para um período de um ano a partir da emissão do bilhete de origem. Taxa de mudança aplicável e diferença de tarifa serão aplicadas para novas datas. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete.
A elegibilidade é apenas para clientes com bilhetes originalmente emitidos até 14 de março de 2020. As alterações para origens e destinos podem resultar em aumento de tarifas. Qualquer diferença de tarifa entre seu bilhete original e o novo bilhete será cobrada no momento da reserva.
- Países afetados (de/para/de):Argentina, Colômbia, Equador, El Salvador, Guatemala ou St. Maarten
- Data(s) de viagem afetada(s): 12 de março de 2020 a 31 de maio de 2020
- O novo bilhete precisa ser reemitido até: 31 de dezembro de 2020
- A viagem da nova reserva deve ser iniciada até: 31 de dezembro de 2020
REPROGRAMAÇÃO DE VOOS
Com o objetivo de proporcionar flexibilidade a suas programações de viagem, estamos oferecendo as seguintes opções para escolher a que melhor se adapte às suas necessidades.
- Continue em seu voo atual.
- Recomendamos que você continue monitorando sua situação de voo para verificar as informações atualizadas usando Minhas viagens no site delta.com ou no aplicativo Fly Delta.
- Observe que sua reserva de voo atual continuará a mesma se você escolher não fazer nenhuma alteração.
- Mude para um voo diferente.
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens, no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.
- Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.
- Observação: se houver alterações nas cidades que constam nos bilhetes emitidos originalmente ou se uma viagem reprogramada ocorrer além das normas, a taxa de alteração não será cobrada, mas poderá haver uma diferença na tarifa.*
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- É possível optar pelo cancelamento da viagem e usar o valor em um voo futuro.
- Você pode cancelar seu voo e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.
- A taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada nas novas datas de viagem e cobradas no momento da reserva do novo bilhete.
- Para cancelar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”; depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.
Caso seu voo selecionado seja cancelado pela Delta, entraremos em contato para passar informações adicionais.
Condições e Restrições
A elegibilidade é apenas para clientes com bilhetes originalmente emitidos até 15 de março de 2020. As alterações para origens e destinos podem resultar em aumento de tarifas. Qualquer diferença de tarifa entre seu bilhete original e o novo bilhete será cobrada no momento da reserva.
- Países afetados (de/para/por): Austrália
- Data(s) de viagem afetada(s): 15 de março de 2020 a 31 de maio de 2020
- O novo bilhete precisa ser reemitido até: 31 de dezembro de 2020
- A viagem da nova reserva deve ser iniciada até: 31 de dezembro de 2020
REPROGRAMAÇÃO DE VOOS
Com o objetivo de proporcionar flexibilidade a suas programações de viagem, estamos oferecendo as seguintes opções para escolher a que melhor se adapte às suas necessidades.
- Continue em seu voo atual.
- Recomendamos que você continue monitorando sua situação de voo para verificar as informações atualizadas usando Minhas viagens no site delta.com ou no aplicativo Fly Delta.
- Observe que sua reserva de voo atual continuará a mesma se você escolher não fazer nenhuma alteração.
- Mude para um voo diferente.
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens, no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.
- Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.
- Observação: se houver alterações nas cidades que constam nos bilhetes emitidos originalmente ou se uma viagem reprogramada ocorrer além das normas, a taxa de alteração não será cobrada, mas poderá haver uma diferença na tarifa.*
- Se você escolher esta opção, poderá fazer uma única alteração sem a cobrança de taxas.*
- É possível optar pelo cancelamento da viagem e usar o valor em um voo futuro.
- Você pode cancelar seu voo e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.
- A taxa de alteração será dispensada, mas a diferença de tarifa será aplicada nas novas datas de viagem e cobradas no momento da reserva do novo bilhete.
- Para cancelar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”; depois, escolha “Iniciar cancelamento de voo”.
Caso seu voo selecionado seja cancelado pela Delta, entraremos em contato para passar informações adicionais.
Condições e Restrições
A elegibilidade é apenas para clientes com bilhetes originalmente emitidos até 15 de março de 2020. As alterações para origens e destinos podem resultar em aumento de tarifas. Qualquer diferença de tarifa entre seu bilhete original e o novo bilhete será cobrada no momento da reserva.