ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Como alterar ou cancelar seus voos


É simples cancelar ou alterar seu voo antes do embarque no site delta.com rapidamente.

Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração ao comprar um bilhete na Main Cabin ou em classe superior em voos com origem na América do Norte. Sem taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque. Ao alterar seu bilhete, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço para alterar seu bilhete.

Lembre-se que os bilhetes da Classe Basic Economy não podem ser alterados. No entanto, bilhetes da Classe Basic Economy com embarque a partir de 01 de janeiro de 2022 podem ser cancelados antes do embarque e receber um crédito eletrônico menos uma taxa de cancelamento e utilizar o valor restante em um bilhete da Delta futuramente.* Para obter mais informações sobre nossa política de cancelamento da Classe Basic Economy, clique aqui.

Se você precisar alterar ou cancelar sua viagem com a Delta Vacations, recomendamos revisar suas políticas de alteração e cancelamento.

Observação: Visualize cada vídeo na tela inteira selecionando o ícone na parte inferior direita durante a reprodução.

 

Etapa 1: Encontre seu número de confirmação

Você pode usar o número de confirmação da sua reserva original para pesquisar sua viagem no site delta.com. 

Em sua caixa de entrada de e-mail

Procure por “Seu recibo de voo" e localize o e-mail que se aplica à viagem que deseja alterar ou cancelar.

Você encontrará seu número de confirmação na parte superior do e-mail, logo abaixo do logotipo da Delta e do seu nome.


 

Etapa 2: Encontre sua viagem

Vá para Minhas Viagens e localize sua viagem usando seu nome e número de confirmação, número do cartão de crédito/débito ou número do bilhete no seu e-mail com recibo de voo.


 

Etapa 3: Modifique seu voo

Depois de ter localizado sua viagem, na página “Detalhes da viagem", clique no botão “Modificar voo". Selecione se deseja iniciar uma alteração ou cancelamento de voo. A partir daí, você receberá opções passo a passo para alterar ou cancelar seus voos. Fique tranquilo, nenhuma alteração ou cancelamento será definitivo até a confirmação. As taxas de alteração serão dispensadas para bilhetes qualificados.


 

Etapa 4: Inicie o processo de alterar ou cancelar o voo

Alterar um voo

Depois de selecionar “Iniciar alteração de voo", você pode escolher os voos que deseja alterar e visualizar novas opções de voo. O valor do voo original será aplicado ao custo do novo bilhete. Você verá esse crédito refletido no preço final antes de concluir a alteração e visualizar sua confirmação.

Se seu novo voo custar menos que o voo original, a diferença é emitida a você como um crédito eletrônico Delta. Se seu novo voo custar mais do que o voo original, você precisa pagar a diferença no preço para alterar o seu bilhete.

 

Cancelar um voo

Depois de selecionar “Iniciar cancelamento de voo", você será direcionado ao processo de cancelamento. Antes que o cancelamento seja concluído, você terá a oportunidade de verificar os detalhes do seu voo e confirmar que deseja fazer o cancelamento. 

Você receberá um reembolso como um crédito eletrônico Delta ou na forma original de pagamento, dependendo do tipo de bilhete e das circunstâncias do cancelamento. Em algumas situações, você receberá um bilhete eletrônico.

Para obter mais informações sobre como acessar e usar créditos eletrônicos disponíveis, acesse Como remarcar usando um crédito eletrônico.

 

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*Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de EUR 150. Bilhetes emitidos para viagens com origem na África, Oriente Médio e Índia têm taxa de cancelamento de USD 199. No entanto, a Delta estendeu sua 2021 Basic Economy Changeability Waiver nesses mercados selecionados para viagens até 31 de janeiro de 2022, para que os clientes afetados possam alterar ou cancelar seus voos sem taxa de cancelamento.


 

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