Informações sobre o incidente cibernético da [24]7.AI
VISÃO GERAL
Última atualização em 07 de abril de 2018, 9:00 ET (horário da costa leste dos EUA).
Semana passada, no dia 28 de março, a Delta foi notificada pela [24]7.ai (abre em uma nova janela), uma empresa que fornece serviços de chat on-line para a Delta e muitas outras empresas, que a [24]7.ai esteve envolvida em um incidente cibernético. Temos ciência de que o incidente ocorreu na [24]7.ai 12 a 26 de outubro de 2017 e, durante esse período, algumas informações de pagamento de clientes para os clientes da [24]7.ai, inclusive a Delta, podem ter sido acessadas, mas não foi afetada nenhuma outra informação pessoal dos clientes, como passaporte, número de documento de identidade, informações de segurança ou SkyMiles. Clientes Delta que acreditem terem sido afetados devem acessar https://delta.allclearid.com (abre em uma nova janela) para se cadastrarem nos serviços de proteção oferecidos gratuitamente.
Após ser notificada do incidente da [24]7.ai na semana passada, a Delta começou imediatamente a trabalhar com a [24]7.ai para compreender os impactos que o incidente pode ter causado para os clientes da Delta, no site delta.com ou em qualquer sistema de computador da Delta. Também envolvemos equipes forenses e policiais federais e confirmamos que o incidente foi resolvido pela [24]7.ai em outubro do ano passado. Neste momento, embora apenas um pequeno grupo de nossos clientes tenha sido exposto, não podemos afirmar com certeza se algum dado de nossos clientes foi realmente acessado ou comprometido posteriormente.
Entendemos que essa informação é preocupante para os nossos clientes. A segurança e a confidencialidade das informações de nossos clientes são de extrema importância para nós e uma responsabilidade que levamos muito a sério. Atualizaremos o site http://www.delta.com/response regularmente para responder às dúvidas e preocupações dos clientes. Também entraremos em contato diretamente com os clientes que possam ter sido afetados pelo incidente cibernético da [24]7.ai. Caso qualquer um dos cartões de pagamento dos nossos clientes tenha sido utilizado de forma fraudulenta como resultado do incidente cibernético da [24]7.ai, nós garantiremos aos nossos clientes que eles não serão responsabilizados por essa atividade.
![](https://www.delta.com/content/dam/delta-www/advisory/Cyber-Incident-Timeline-new.jpg)