Termos e condições de reserva da Delta Vacations®

  • Todos os preços cotados estão em dólares americanos e são confirmados no momento da reserva.
  • Os preços incluem taxas para planejamento, manutenção e pacotes operacionais e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • Os preços NÃO incluem o seguinte: taxas de passaporte e visto conforme exigido pelo país de destino; alguns impostos de embarque estrangeiros e outras despesas impostas pelo governo; e NÃO PODEM incluir transportes, gorjetas, taxas de resort, sobretaxas de energia.
  • A Delta Vacations® não é responsável por lesões pessoais ou danos à propriedade causados por qualquer ato negligente ou omissão pela companhia aérea, hotel ou outros fornecedores de qualquer um dos serviços oferecidos em conexão com esta viagem, a menos que haja negligência da nossa parte. No entanto, em nenhum caso, nenhuma parte será responsável por danos consequentes. Os representantes da Delta Vacations® podem ser funcionários da Delta Vacations® ou de terceiros. A Delta Vacations® reserva-se o direito de substituir acomodações devido a circunstâncias além de nosso controle.
  • A Delta Vacations® não se responsabilizará pela perda ou dano à bagagem ou a pertences enquanto estiver sob custódia de qualquer companhia aérea, empresa de ônibus ou hotel.
  • As companhias aéreas têm franquias de bagagem específicas. É responsabilidade do passageiro cumprir essas franquias, ou cobranças de excesso de bagagem/bagagem com peso excessivo podem ser aplicadas e serão coletadas no balcão de passagens do aeroporto de embarque.
  • As companhias aéreas têm diversas políticas de taxa de bagagem. Visualizar detalhes sobre taxas de bagagem por companhia aérea.
  • Ao comprar, você concorda em receber e-mails relacionados com sua viagem com a Delta Vacations®.
  • Milhas de bônus, além de milhas de voo creditadas, são ganhas com a compra de um pacote de hotel e aéreo. Os números da conta SkyMiles® devem ser aplicados à sua reserva antes do embarque.
  • Passageiros que voam com prêmios SkyMiles não receberão crédito de milhagem e são não elegíveis para milhas de bônus.
  • A Delta Vacations® reserva-se o direito de variar as inclusões de pacotes, itinerários, opções e hotéis (em alguns casos, se necessário).
  • Uma vez que o pagamento seja aplicado, as taxas de cancelamento e/ou alteração aplicáveis serão avaliadas; algumas podem não ser reembolsáveis.
  • Taxas adicionais (taxas de embarque, combustível, sobretaxas etc.) podem ser cobradas devido a mudanças nos regulamentos e políticas.
  • Alterações de nome feitas em reservas confirmadas de aluguel de carros podem resultar em uma alteração de preço para o preço disponível no momento.
  • Viagem nacional: Todos os passageiros a partir de 18 anos devem apresentar uma forma de identidade com foto emitida pelo governo (como carteira de motorista válida) ou 2 formas de identificação sem foto, uma das quais deve ser emitida por agência estadual ou federal (como CPF) antes de embarcar em um voo. Não apresentar identificação positiva pode resultar no embarque negado e nenhum reembolso será concedido.
  • Prova de cidadania: Para entrar ou retornar de um país estrangeiro, todos os passageiros devem apresentar a documentação apropriada. Cada país, incluindo os EUA, tem requisitos diferentes, os quais estão sujeitos a alterações a qualquer momento. É responsabilidade dos passageiros ter a documentação correta. Para verificar os requisitos de entrada atualizados, consulte a seção Ajuda/Perguntas frequentes. Cidadãos fora dos EUA também são obrigados a verificar os requisitos de documentação adequados.
  • Para certos países, é necessário um consentimento autenticado de ambos os pais ou guardião legal para crianças com menos de 18 anos viajando sozinhas, com um dos pais ou na custódia de outra pessoa; ou uma certidão de nascimento autenticada mostrando apenas um dos pais; um atestado de óbito do pai ou uma ordem judicial de custódia da criança TAMBÉM PODE ser permitido. Os passageiros devem verificar os requisitos de documentação adequados. Menores de idade viajando sozinhos devem ser atendidos por um adulto.
  • Exigências de saúde: Você é responsável por cumprir os requisitos de saúde dos países que pretende visitar. Verifique com seu médico quaisquer imunizações que possam ser recomendadas ou necessárias.

OBS.: A Delta Vacations® não é responsável pela não apresentação da documentação adequada. A documentação incorreta pode resultar em entrada negada e perda de todos os valores pagos.

  • A Delta Vacations® deve emitir todos os bilhetes aéreos.
  • As tarifas aéreas são garantidas mediante o recebimento do pagamento integral.
  • Restrições se aplicam a menores desacompanhados. Entre em contato com as reservas da Delta Vacations® ou seu consultor de viagens para obter mais informações.
  • Os regulamentos da Administração de Aviação Federal (FAA) exigem que um assento separado seja comprado para crianças a partir de 2 anos; crianças de colo com menos de 2 anos devem ter um bilhete comprado para viagem fora dos EUA a 10% da tarifa básica para adultos, mais impostos e taxas aplicáveis.  
    • Podem ser necessários certificados de nascimento no check-in como comprovação de idade.
    • Passageiros a partir de 15 anos podem viajar legalmente com uma criança no colo.
    • É permitida apenas uma criança com menos de 2 anos por passageiro.

Se a tarifa aérea não foi comprada conosco e essas férias incluírem transferências de aeroporto/hotel, devemos ser avisados dos números de voo, horários de embarque e desembarque do voo e datas de viagem para providenciarmos e fornecermos suas transferências. Não fazer isso resultará em perda de transferências e nenhum reembolso será concedido.

  • A Delta Vacations® não pode garantir o cumprimento de medidas ou solicitações especiais, como quartos adjacentes, configurações de cama especiais ou quarto para não fumantes.
  • A acessibilidade para deficientes varia muito entre hotéis em destinos internacionais; embora listado como acessível, pode não ser compatível com a Lei para Americanos com Deficiência (Americans with Disabilities Act, ADA). Para obter informações específicas sobre a acessibilidade de um hotel e seus quartos, entre em contato com a Delta Vacations®.
  • Os quartos com acessibilidade para deficientes são oferecidos apenas mediante solicitação, com base na disponibilidade.
  • Opções de turismo, entretenimento e/ou transporte não podem ser compradas separadamente.
  • Cada dia de aluguel é baseado em um período de 24 horas a partir da retirada do carro.
  • Os motoristas devem ter uma carteira de motorista válida emitida por pelo menos um ano e devem ter pelo menos 25 anos.
  • Alguns países ou categorias de veículos também podem estipular um limite de idade mínimo ou máximo.
  • A identificação do passaporte pode ser necessária no momento da retirada do carro em destinos internacionais.
  • Taxas não incluídas no momento da reserva incluem: Isenção de responsabilidade por perdas e danos de colisão, seguro de acidentes pessoais, cobertura de proteção contra roubo, gasolina, impostos aplicáveis para serviços opcionais, impostos locais, cobrança de serviço aeroportuário, taxas para motoristas adicionais e taxas de entrega.
  • Na entrega do seu carro, você deverá deixar um cartão de crédito para cobrir a franquia do seguro.
  • Taxas adicionais podem ser aplicadas e variam de acordo com o país.
  • Empresas de aluguel de carros ou operadoras de turismo não farão reembolsos parciais em serviços não utilizados ou aplicarão qualquer parte do aluguel a taxas de gasolina, seguro ou danos.

POLÍTICA DE PAGAMENTO PADRÃO

  • Para reservas para viagens dentro de 30 dias: é necessário o pagamento integral quando a reserva for confirmada.
  • Destinos domésticos (50 estados dos EUA) e América Latina:  Para reservas para viagens após 41 dias:  o pagamento pode ser aplicado como depósito e pagamento final. Para reservas para viagens entre 31 e 40 dias do embarque: os depósitos não são permitidos; o pagamento integral é exigido com 24 horas de reserva.  
  • Todos os outros destinos: Para reservas para viagens após 31 dias: o pagamento pode ser aplicado como depósito e pagamento final. Todas as informações de pagamento são necessárias no momento da reserva; no entanto, apenas o depósito será cobrado mediante confirmação da reserva; o pagamento final será cobrado 31 dias antes do embarque.
  • Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
    • American Express, Visa, MasterCard, Discover, e Diner's Club, incluindo Carte Blanche
    • Milhas da sua conta SkyMiles
    • Certificados de viagem ou vales-presente da Delta Vacations®
    • Brindes eletrônicos e vales-presente da Delta Air Lines
      • Vouchers de crédito de transporte (Transportation Credit Vouchers, TCV) emitidos pela Delta Air Lines®, vouchers de crédito eletrônico (Electronic Credit Vouchers, ECV/E-TCV), pedidos de cobrança diversos (Miscellaneous Charge Orders, MCO) ou créditos de compensação eletrônica negados são aceitos como formas de pagamento para a parte de voo de um pacote Delta Vacations®, desde que a viagem comece em ou antes de um ano a partir da data de emissão e de acordo com os termos e condições do certificado/voucher. Você terá as seguintes opções de pagamento:
      • Se a opção de garantia por 24 horas for permitida, selecione essa opção e ligue para 1-800-800-1504 para confirmar sua reserva e aplicar o pagamento.
      • Se a opção de garantia por 24 horas não for permitida, selecione Comprar agora e ligue para 1-800-800-1504 imediatamente para aplicar seu certificado de viagem e receber crédito.

Ou ligue para 1-800-800-1504 para fazer sua reserva.

  • Os brindes eletrônicos e os vales-presente podem somente ser usados para o preço total da compra de transporte aéreo, incluindo impostos, tarifas e sobretaxas aplicados sobre o transporte aéreo. Os vales-presente não podem ser usados para cobrir quaisquer taxas adicionais (como taxas de bagagem) ou outros produtos ou serviços (como upgrades de classe, compras a bordo, assentos premium, cruzeiros SkyMiles, carga, hospedagem em hotéis ou aluguel de veículos).
  • Os brindes eletrônicos e os vales-presente podem apenas ser usados em voos operados pela Delta Air Lines, incluindo aqueles operados como Delta Connection® e por parceiros em voos compartilhados da Delta com um número de voo da Delta.
  • Brindes eletrônicos e os Cartões podem ser usados apenas para a parte de transporte aéreo da Delta Air Lines, em um de seus pacotes de viagens.
  • É necessário o pagamento integral quando a reserva for confirmada.
  • Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
    • American Express, Visa, MasterCard, Discover, e Diner’s Club, incluindo Carte Blanche
    • Certificados de viagem ou vales-presente da Delta Vacations®
  • Hotéis e fornecedores podem ter regras mais restritivas para pacotes de férias e especiais; políticas de pagamento especiais podem ser aplicadas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO
Taxas de cancelamento por pessoa a seguir; cobranças adicionais podem ser avaliadas pelos fornecedores da Delta Vacations®.

MULTAS DE CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO

TODAS AS TAXAS INDICADAS SÃO POR PESSOA
TIPO DE RESERVA E COMPONENTES
31 DIAS OU MAIS ANTES DO EMBARQUE
11 a 30 dias antes do embarque
4 a 10 dias antes do embarque
0 a 3 dias antes do embarque
TARIFA AÉREA
VARIA DEPENDENDO DAS REGRAS DA TARIFA AÉREA
CANCELAR - Não reembolsável
ALTERAÇÕES – Por regras de tarifa aérea
NÃO COMPARECIMENTO – Não reembolsável
APENAS RESERVAS DE VOO/HOTEL E HOTEL
HOTEL*
(COM AÉREO)
TODOS OS HOTÉIS (EXCETO OS LISTADOS ABAIXO)
Sem multa
100 USD – Todos os destinos
200 USD – EUA
e Canadá 400 USD – Todos os outros destinos
Não reembolsável
SANDALS RESORTS
Sem multa
  • Cancelamentos em 30 dias ou menos antes da chegada não serão reembolsáveis.
BEACHES RESORTS & GRAND PINEAPPLE RESORTS
Sem multa
  • Cancelamentos em 30 dias ou menos antes da chegada não serão reembolsáveis.
  • A taxa de revisão se aplica se o número de pessoas (adulto ou criança) presentes for menor:
    º 30 a 15 dias antes da chegada – 200 USD por pessoa
    º 14 dias ou menos antes da chegada – 25% por pessoa cancelada ou 750 USD (o que for menor)
HOTEL*
(SEM AÉREO)
TODOS OS HOTÉIS (EXCETO OS LISTADOS ABAIXO)
USD 50
100 USD – Todos os destinos
200 USD – EUA
e Canadá 400 USD – Todos os outros destinos
Não reembolsável
SANDALS RESORTS
USD 50
  • Cancelamentos em 30 dias ou menos antes da chegada não serão reembolsáveis.
BEACHES RESORTS & GRAND PINEAPPLE RESORTS
USD 50
  • Cancelamentos em 30 dias ou menos antes da chegada não serão reembolsáveis
  • A taxa de revisão se aplica se o número de pessoas (adulto ou criança) presentes for menor:
    º 30 a 15 dias antes da chegada – 200 USD por pessoa
    º 41 dias ou menos antes da chegada – 25% por pessoa cancelada ou 750 USD (o que for menor)
OUTROS ITENS REEMBOLSÁVEIS (CARROS, PASSEIOS ETC.)
 
Sem multa
Não reembolsável
OUTROS ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS E PLANOS DE PROTEÇÃO DE VIAGEM
 
Não reembolsável
FORMA DE REEMBOLSO**
 
TARIFA AÉREA: Forma original de pagamento*** ou certificado de viagem, dependendo das regras da tarifa aérea.
Outros ITENS REEMBOLSÁVEIS: Forma original de pagamento***
Certificado de Viagem
Não se aplica

*HOTEL
Um depósito de 50 USD não reembolsável será cobrado por desembarque, e será retido no caso de cancelamento da reserva; modificações em uma reserva não resultarão em um depósito adicional.
Algumas tarifas de hotel podem ser não reembolsáveis.
Você reconhece que a reserva pode ser feita pela Travelscape, LLC.

4 DIAS OU MAIS ANTES DO EMBARQUE

  • Os clientes podem mudar para um hotel diferente ou mudar de quarto dentro do mesmo hotel, e a taxa de mudança será dispensada se a ela resultar em cobrança adicional do hotel.

Se a alteração NÃO resultar em cobrança adicional do hotel, as taxas acima serão aplicadas.

0 a 3 dias antes do embarque

  • Os clientes podem mudar de categoria de quarto dentro do mesmo hotel, e a taxa de mudança será dispensada se a mudança resultar na cobrança adicional do hotel.
  • Os clientes podem optar por mudar para um hotel diferente, no entanto, a parte do hotel não é reembolsável, e o cliente é responsável pelas tarifas aplicáveis para o novo hotel.

Exemplos de “outros itens não reembolsáveis” incluem bilhetes de trem, ingressos para eventos ou shows, passes para parques temáticos etc.
**Reembolso = custo total da reserva menos taxas e serviços não reembolsáveis.
***Milhas usadas como pagamento são reembolsadas como voucher.

  • Taxas adicionais (taxas de embarque, combustível, sobretaxas etc.) podem ser cobradas devido a mudanças nos regulamentos e políticas.
  • Ao comprar, você concorda em receber e-mails relacionados com sua viagem com a Delta Vacations®.

CONSIDERAÇÕES SOBRE RESERVAS:

Os seguintes tipos de pacotes de férias não estão disponíveis neste website, devido à complexidade ou a requisitos especiais:

  • Reservas que incluem estadias em mais de uma cidade.
  • Reservas no Havaí que incluem estadias em mais de uma ilha.
  • Crianças menores de dois anos viajando dentro dos EUA com um dos pais ou adulto maior de 18 anos de idade podem viajar no colo do adulto gratuitamente e podem ser adicionadas à sua reserva: ligue para 1-800-800-1504 depois que você concluir a sua reserva on-line. Se houver duas ou mais crianças com menos de dois anos viajando com o mesmo adulto, apenas uma das crianças poderá viajar como criança de colo. É preciso comprar assento para quaisquer outras crianças adicionais. Crianças com menos de dois anos viajando internacionalmente sem assento (criança de colo) devem comprar um bilhete a 10% da tarifa básica para adultos, mais impostos e taxas aplicáveis. Independentemente do seu destino, ao fazer sua reserva, você deve informar que está viajando com um bebê.
  • Upgrades para First Class
  • Reservas que exigem necessidades especiais ou outras solicitações de necessidades especiais
  • Uma reserva com mais de 4 quartos/suítes/villas, ou com mais de 9 pessoas, incluindo mais de 4 crianças
  • Reservas que incluem uma excursão com guia

Para reservar férias para qualquer um dos itens acima, ligue para Delta Vacations® em 1-800-800-1504.

Observação: A Delta Vacations® não aceita menores desacompanhados com menos de 15 anos.

O pagamento de todas as reservas da Delta Vacations® deve ser feito em dólares americanos, usando um cartão de crédito ou milhas de uma conta SkyMiles. O endereço de cobrança do seu cartão de crédito (American Express, Mastercard, Visa, Discover e Diners Club incluindo Carte Blanche) ou a conta SkyMiles deve estar nos EUA ou no Canadá. As seguintes opções de pagamento estão disponíveis:

  • Para reservas para viagens dentro de 30 dias: é necessário o pagamento integral quando a reserva for confirmada.
  • Destinos domésticos (50 estados dos EUA) e América Latina:  Para reservas para viagens após 41 dias:  o pagamento pode ser aplicado como depósito e pagamento final. Para reservas para viagens entre 31 e 40 dias do embarque: os depósitos não são permitidos; o pagamento integral é exigido com 24 horas de reserva.  
  • Todos os outros destinos: Para reservas para viagens após 31 dias: pagamento deve ser aplicado como depósito e pagamento final. Todas as informações de pagamento são necessárias no momento da reserva; no entanto, apenas o depósito será cobrado mediante confirmação da reserva; o pagamento final será cobrado 30 dias antes do embarque.

Além disso, se você estiver usando um bilhete aéreo da Delta Vacations® emitido anteriormente, vouchers ou certificados emitidos pela Delta, como o Voucher de Crédito de Transporte (TCV), Voucher de Crédito Eletrônico (ECV/E-TCV), Ordem de Cobrança Diversos (MCO) ou Crédito de Compensação Eletrônica Negado, entre em contato com seu consultor de viagens ou:

  • Ligue para a Delta Vacations® em 1-800-800-1504 para fazer sua reserva e indique que está usando uma dessas opções emitidas pela Delta como forma de pagamento. (Estes não podem ser resgatados pelo website.)
  • Forneça o número de referência, número do certificado e/ou código de resgate no momento da reserva (para versões eletrônicas).
  • Envie o documento impresso original para a Delta Vacations® dentro de cinco dias após a reserva (para versões de documentos impressos); documentos recebidos após o quinto (5.º) dia não podem ser aceitos e serão devolvidos ao cliente.
Sobre a Delta Vacations®

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