ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM
Como remarcar usando um crédito eletrônico

É simples resgatar seus créditos eletrônicos no site delta.com rapidamente.

Se você tinha uma conta SkyMiles associada à sua reserva quando cancelou seu voo, poderá encontrar seu crédito eletrônico fazendo login e acessando seu Perfil

Se você não tinha um perfil SkyMiles e precisar de ajuda para resgatar seus créditos eletrônicos, siga os passos abaixo.

Observação: Visualize cada vídeo na tela inteira selecionando o ícone na parte inferior direita durante a reprodução.

 

Step 1: Search for Your eCredit

You can search for your eCredit by using the credit card that originally purchased the ticket, your SkyMiles account number or with the ticket number for your original booking (a 13-digit number beginning with “006”).

Finding Your Ticket Number

To find your ticket number, in your email inbox search for "Your Flight Receipt" and locate the email that applies to the trip you previously canceled. 

Role para baixo até chegar à seção “Recibo de voo" nesse e-mail. O número do seu bilhete será o primeiro item listado nessa seção.


 

Passo 2: Look Up & Validate Your eCredit

Using your ticket number, credit card or SkyMiles account, you can search for your eCredit at delta.com/redeem. Select from the dropdown options how you would like to look up your eCredit, enter the necessary information into the fields and click the “Look Up” button to begin your search. Once you find your eCredit, you can begin validating by entering the first and last name of the original ticket holder and then clicking “Add.”


 

Step 3: Select Your eCredit

A página será recarregada com seu crédito eletrônico listado abaixo de "Certificados e créditos eletrônicos digitados manualmente". Clique na caixa de seleção para escolher o crédito eletrônico.


 

Step 4: Continue to Begin Your Flight Search

Com seu crédito eletrônico selecionado, role para baixo até a parte inferior da página e clique no botão “Continuar". Você será levado para uma página de busca de voo onde poderá iniciar o processo de reserva de um novo voo. Seu crédito eletrônico será aplicado ao preço.


 

Step 5: Select & Review Your Flights

Selecione os voos que você deseja comprar e revise suas seleções na página de resumo da viagem. Você verá como seus créditos eletrônicos aplicados afetam o preço final no cálculo no lado direito da página.


 

Passo 6: Confirme sua compra

Na página “Revisar e pagar", você pode revisar suas seleções mais uma vez e inserir suas informações de pagamento. Você verá novamente o cálculo do preço refletindo a aplicação do seu crédito eletrônico no lado direito. Isso permite que você saiba exatamente quanto será cobrado quando concluir sua compra. Lembre-se que, às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu crédito eletrônico. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço para alterar seu bilhete.


 

Passo 7: Visualize sua confirmação

Assim que sua compra estiver concluída, você verá um resumo da sua compra na página de confirmação. Seu crédito eletrônico será exibido na segunda coluna, abaixo de “Valor cobrado".


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