Centro de atualização sobre o Coronavírus

Cuidar de você está no centro de tudo o que fazemos. Em cada etapa da sua viagem, nossa prioridade continua a mesma: você. Para garantir nossa oferta de uma experiência de viagem mais segura e flexível, estamos fazendo várias mudanças para melhor servi-lo durante este período.  

 

 

 

Últimas atualizações em: 03 de março de 2021


Viagem simplificada
We have simplified travel by eliminating change fees and award redeposit fees for tickets originating in North America to anywhere in the world (excluding Basic Economy tickets).

 

 

 

 

FLEXIBILIDADE DE VIAGEM

Change Fees, eCredits and Waivers 


Can I Change or Cancel My Flight Without a Fee?

Yes - it‘s easy to make changes cancel, or rebook your flight online. Visit My Trips to make changes to your flight(s) any time before your scheduled flight.  To continue simplifying travel, we have eliminated change and cancel fees for tickets originating in North America (excluding Basic Economy tickets purchased after 30 de março de 2021, which are non-refundable and non-changeable).

By eliminating change fees, you have the flexibility to change the date, time or location of your trip without a fee. Sometimes, your new flight may cost more than your original flight. In this case you would need to pay the difference in price.

We also know that there may be times where you need to cancel your trip and rebook at a later date. The good news is that you will not be charged a fee for cancelling your ticket, and your ticket will become an eCredit that you can use at any time before your ticket expires* (typically one year from the date of purchase).

While most tickets offer the flexibility of no change fees, our Basic Economy tickets are non-refundable and non-changeable if purchased after the expiration of our current COVID-19 travel waivers on 30 de março de 2021. Additionally, a change fee would still apply to tickets purchased after 30 de março de 2021 for travel originating outside of North America.

*For additional flexibility, tickets booked prior to 17 de abril de 2020 for scheduled travel between março de 2020 and março de 2021 have been extended, so you can travel using your eCredit through 31 de dezembro de 2022. You can find more details at delta.com/waivers.
 

Como utilizo meu crédito eletrônico para remarcar depois?

Se você tiver um crédito eletrônico, acesse delta.com/redeem, onde você poderá utilizá-lo no momento da compra. Você pode usar o número do seu bilhete para encontrar seu crédito eletrônico. For step-by-step instructions, visit our how-to-page

Todos os créditos eletrônicos qualificados (de bilhetes comprados antes de 17 de abril de 2020 para viajar de 01 de março de 2020 a 31 de março de 2021) serão automaticamente prorrogados até dezembro de 2022, por isso você não precisa fazer nada. Se seu crédito eletrônico por viagens canceladas ainda não tiver sido processado ou prorrogado, ou se estiver sendo exibido incorretamente, não há necessidade de ligar para nós. Tenha certeza de que o valor do seu voo está seguro e estará pronto para ser resgatado on-line quando você precisar. 


Como altero ou cancelo meu voo?

If your trip has been impacted by coronavirus, it's easy to cancel or change your flights in My Trips.  

Se você não tem certeza sobre seus planos de viagem futuros, recomendamos cancelar e fazer a reserva novamente quando seus novos planos de viagem forem confirmados. O valor do seu bilhete se tornará um crédito eletrônico para uso futuro. 

Siga nosso guia passo a passo para modificar seu voo.

 

Quais são os atuais requisitos de viagem para cada destino?

Continuaremos monitorando os protocolos de segurança mais recentes para informar você sobre as novas diretrizes e requisitos de viagem que poderão ser aplicáveis. Recomendamos que você entre em contato com os aeroportos locais de origem e destino antes de viajar para garantir que você tem as informações mais recentes.

 

CUIDANDO DE VOCÊ

Atualizações do Programa SkyMiles


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