Centro de atualização sobre o Coronavírus

Cuidar de você está no centro de tudo o que fazemos. Em cada etapa da sua viagem, nossa prioridade continua a mesma: você. Para garantir nossa oferta de uma experiência de viagem mais segura e flexível, estamos fazendo várias mudanças para melhor servi-lo durante este período.  

 

 

 

Últimas atualizações em: Quinta-feira, 01 de outubro de 2020 


Alterando a alteração
A Delta está tornando mais fácil para os clientes reservarem, alterarem ou cancelarem seus planos de viagem eliminando as taxas de alteração e de redepósito de prêmio permanentemente para bilhetes comprados para viagens dentro dos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA (excluindo bilhetes na Basic Economy).

 

  • Medidas adicionais para sua segurança: máscara ou proteção facial apropriada será necessária para todos os funcionários e clientes da Delta desde o saguão de check-in e os pontos de contato Delta, incluindo Delta Sky Clubs, as áreas de portão de embarque, pontes de embarque e a bordo das aeronaves durante todo o voo, seguindo as diretrizes de melhores práticas do CDC, abrem em uma nova janela
  • Extensão dos seus benefícios: o status Medallion® de 2020 foi prorrogado por mais um ano, até 31 de janeiro de 2022.
  • Flexibilidade nos períodos de mudança: A Delta está estendendo o recurso de planejar e remarcar as viagens afetadas pelo coronavírus até dezembro de 2022 (para bilhetes comprados antes de 17 de abril de 2020), tornando os bilhetes qualificados resgatáveis por um período mais longo
  • Serviços a bordo revisados: a Delta adicionou novas modificações aos seus serviços de bordo para oferecer aos clientes a experiência mais segura possível.
  • Restrições de viagem: fique informado sobre qualquer restrição de viagem, tanto na origem quanto no destino. Recomendamos que você verifique sempre o website de seu estado de destino para conhecer as políticas específicas sobre quarentena.
  • Delta Sky Clubs: alguns Delta Sky Clubs foram fechados temporariamente em um esforço para consolidar os serviços. Para ver uma lista dos Clubs que ainda estão abertos, acesse o Centro de atualização Delta Sky Club.
  • Créditos eletrônicos: A Delta continua oferecendo crédito eletrônico para voos cancelados. Se você não tem certeza sobre seus planos de viagem futuros, recomendamos cancelar e fazer a reserva novamente quando seus novos planos de viagem forem confirmados. 

 

 

 

FLEXIBILIDADE DE VIAGEM

Atualizações, isenções e créditos eletrônicos


Posso cancelar ou alterar meu voo?

É fácil cancelar, fazer alterações ou reservar on-line. Acesse Minhas viagens para fazer alterações no(s) seu(s) voo(s) a qualquer momento antes da sua data de viagem. Agora estamos dispensando as taxas de alteração e de redepósito de prêmio oferecendo mais flexibilidade para viajar usando créditos eletrônicos até 31 de dezembro de 2022, para clientes que compraram seus bilhetes antes de 17 de abril de 2020 e têm suas viagens programadas até 31 de março de 2021. 

Bilhetes comprados entre 01 de março e 31 de dezembro de 2020 podem ser alterados sem taxa ou de redepósito de prêmio por um ano a partir da data da compra.

Saiba mais e descubra se seu próximo voo se qualifica.

 

Como altero ou cancelo meu voo?

Se sua viagem foi afetada pelo coronavírus, é fácil cancelar ou alterar seus voos em Minhas viagens.  

Se você não tem certeza sobre seus planos de viagem futuros, recomendamos cancelar e fazer a reserva novamente quando seus novos planos de viagem forem confirmados. O valor do seu bilhete será transformado em crédito eletrônico para usar futuramente. 

Siga nosso guia passo a passo para modificar seu voo.

 

Como utilizo meu crédito eletrônico para remarcar depois?

Se você tiver um crédito eletrônico, acesse delta.com/redeem, onde você poderá utilizá-lo no momento da compra. Você pode usar o número do seu bilhete para encontrar seu crédito eletrônico. Para obter instruções passo a passo, acesse nossa página sobre como fazer.

Todos os créditos eletrônicos qualificados (de bilhetes comprados antes de 17 de abril de 2020 para viajar de 01 de março de 2020 a 31 de março de 2021) serão automaticamente prorrogados até dezembro de 2022, por isso você não precisa fazer nada. Se seu crédito eletrônico por viagens canceladas ainda não tiver sido processado ou prorrogado, ou se estiver sendo exibido incorretamente, não há necessidade de ligar para nós. Tenha certeza de que o valor do seu voo está seguro e estará pronto para ser resgatado on-line quando você precisar.  

 

Quais são os atuais requisitos de viagem para cada destino?

Continuaremos monitorando os protocolos de segurança mais recentes para informar você sobre as novas diretrizes e requisitos de viagem que podem ser aplicáveis durante a sua viagem. Recomendamos que você entre em contato com os aeroportos locais de origem e destino antes de viajar para garantir que você tem as informações mais recentes.

CUIDANDO DE VOCÊ

Atualizações do Programa SkyMiles


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