ALTERAR OU CANCELAR

Visão geral


Sabemos que seus planos podem mudar. Simplificamos as viagens eliminando as taxas de alteração para bilhetes com origem nos Estados Unidos, Canadá, Europa, África e Caribe para qualquer lugar do mundo (exceto bilhetes Basic Economy). Isso significa que você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque.

Para bilhetes com origem fora dos Estados Unidos, Canadá, Europa, África e Caribe, taxas de alteração e cancelamento podem ser aplicadas dependendo do seu ponto de origem e tipo de bilhete. Se você alterar seu bilhete, seu novo voo custará mais do que seu voo original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço. 

Acesse Minhas viagens para fazer alterações em seus voos, quando quiser, antes da data de sua viagem. Bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente.

Bilhetes Basic Economy não podem ser alterados na maioria dos casos, mas é possível cancelar deduzindo uma taxa de cancelamento conforme descrito abaixo e utilizar o valor restante, emitido como crédito eletrônico, para um bilhete futuro da Delta. 

Entenda as alterações e reembolsos


Explore e compreenda o custo associado à alteração ou cancelamento do seu voo, que pode variar dependendo do seu tipo de bilhete. Se seu bilhete não for reembolsável, você verá a palavra “não reembolsável” ao lado do nome da cabine em My Trips (Minhas viagens). Se você não encontrar a observação “não reembolsável”, seu bilhete pode ser do tipo reembolsável.

Não se esqueça de proteger sua viagem com a proteção de viagem. Saiba mais sobre o que está coberto.

Alterar seu voo

ALTERAR SEU VOO
PERÍODO DE TEMPO
BILHETE BASIC ECONOMY*
BILHETE NÃO REEMBOLSÁVEL
BILHETE REEMBOLSÁVEL
Diferença de preço
Diferença de preço
Diferença de preço
Não é permitido*
USD 0 a 400 
Taxa de alteração 
+ Diferença de preço
Veja detalhes nas regras de tarifa
Diferença de preço
DENTRE 24 HORAS DO EMBARQUE DO VOO
Não é permitido*
A partir de USD 75 quando
disponível
A partir de USD 75 quando
disponível

*Geralmente, os bilhetes Basic Economy não podem ser alterados. Contudo, alguns bilhetes Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa de até 200 USD.

**Os clientes são qualificados para o período de cancelamento sem riscos de 24 horas comprando um bilhete eletrônico qualificável com embarque nos Estados Unidos. Você tem um dia para cancelar ou trocar seu bilhete eletrônico por qualquer motivo e receber um reembolso completo, incluindo qualquer taxa e tarifas por emissão de bilhetes pré-pagos, sem taxa de cancelamento.

Cancelar ou reembolsar seu voo

ALTERAR SEU VOO
PERÍODO DE TEMPO
Bilhete Basic Economy
BILHETE NÃO REEMBOLSÁVEL
BILHETE REEMBOLSÁVEL
DURANTE O PERÍODO DE CANCELAMENTO SEM RISCO DE 24 HORAS*
Sem custo
Sem custo
Sem custo
Valor restante
Menos USD 99 a USD 199
Taxa de cancelamento 
Solicitar cancelamento »
**Emitido como um crédito eletrônico; depende dos voos
Valor restante
Menos USD 0 a USD 400
Taxa de cancelamento 
Solicitar cancelamento »
Emitido como crédito eletrônico; depende dos tipos de bilhetes e dos voos
Reembolsável
Solicitar reembolso»
DENTRE 24 HORAS DO EMBARQUE DO VOO
Valor restante
Menos USD 99 a USD 199
Taxa de cancelamento
Solicitar cancelamento »
**Emitido como um crédito eletrônico; depende dos voos
Valor restante
Menos USD 0 a USD 400
Taxa de cancelamento 
Solicitar cancelamento »
Emitido como crédito eletrônico; depende dos tipos de bilhetes e dos voos
Reembolsável
Solicitar reembolso»

*Os clientes são qualificados para o período de cancelamento sem riscos de 24 horas comprando um bilhete eletrônico qualificável com embarque nos Estados Unidos. Você tem um dia para cancelar ou trocar seu bilhete eletrônico por qualquer motivo e receber um reembolso completo, incluindo qualquer taxa e tarifas por emissão de bilhetes pré-pagos, sem taxa de cancelamento.

**Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de EUR 150. Para bilhetes emitidos para viagens com origem no Reino Unido, a taxa de cancelamento é de 150 GBP. Para bilhetes com origem na África, Oriente Médio e Índia, a taxa de cancelamento é de 180 USD.


Alterar um bilhete


Alteração de passagem padrão

Saiba como alterar seu voo antes do embarque e verifique as tarifas associadas com a alteração de bilhete, que variam dependendo de diversos fatores.  As compras na Basic Economy são finais, o que significa que esses bilhetes não podem ser alterados ou reembolsados.

Alterações de passagens para o mesmo dia

Dentro de 24 horas de seu voo nacional, você pode fazer uma alteração de passagem para o mesmo dia em alguns casos.  Encontre informações sobre como fazer uma alteração em lista de espera no dia da viagem ou em voos confirmados para o mesmo dia.


Cancelar um bilhete


Cancelamento sem risco de 24 horas
Se você estiver dentro de 24 horas após a compra do seu bilhete, poderá cancelar seu voo sem multa ao reservar diretamente com a Delta. Certifique-se de cancelar seu voo antes do embarque

Cancelar seu bilhete não reembolsável
Se você comprou um bilhete não reembolsável, pode cancelar seu bilhete antes do embarque e receber um crédito eletrônico, se aplicável. Bilhetes da Classe Basic Economy podem ser cancelados por uma taxa deduzida do valor original do seu bilhete; o valor restante será emitido como um crédito eletrônico. 

Cancelar seu bilhete reembolsável ou outra compra
Encontre informações sobre como solicitar um reembolso do seu bilhete reembolsável. Siga os passos para cancelar seu bilhete ou outra compra antes do embarque.

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