Alterar ou cancelar

Alterar seu voo


Entendemos que seus planos podem mudar e estamos simplificando as viagens eliminando as taxas de alteração para bilhetes com origem na América do Norte para qualquer lugar do mundo (exceto bilhetes da Classe Basic Economy).*Para bilhetes comprados de março de 2020 a abril de 2021, não há taxas de alteração.

É fácil cancelar, fazer alterações ou remarcar seu voo on-line antes do embarque. Acesse Minhas viagens para fazer alterações em seus voos, quando quiser, antes da data de sua viagem. Bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Se isso acontecer, você precisará pagar a diferença de preço para alterar seu bilhete.

*Os bilhetes da Classe Basic Economy não podem ser reembolsados nem alterados, a menos que o bilhete se qualifique para uma isenção para a Classe Basic Economy. Saiba mais sobre a flexibilidade de cancelamento da Classe Basic Economy e como os bilhetes da Classe Basic Economy podem ser cancelados por um crédito eletrônico parcial.

Alteração de um bilhete não reembolsável


Com um bilhete não reembolsável, você pode alterar seu voo pagando uma taxa de alteração entre 0 e 500 USD, dependendo da rota da sua viagem, mais a diferença de preço. Lembre-se que bilhetes Basic Economy não podem ser alterados ou reembolsados, a menos que o bilhete esteja dentro de uma isenção para a Classe Basic Economy.
  1. Certifique-se de que está cancelando seu bilhete antes do embarque
  2. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  3. Selecione o voo que você precisa alterar
  4. Clique em “Modificar voo”
  5. Clique em “Iniciar alteração de voo”
  6. Escolha os novos voos
  7. Finalize o check-out e pague qualquer taxa de alteração e a diferença de preço entre seu voo antigo e o novo
  8. Receba sua confirmação

Se precisar de assistência adicional para fazer uma alteração, entre em contato conosco e um especialista em reservas poderá ajudá-lo. 

Para bilhetes comprados a partir de 31 de agosto de 2020 não há taxa de alteração para viagens dentro dos 50 estados dos EUA, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA. Lembre-se que você ainda precisará pagar a diferença de preço se seu novo voo for mais caro do que seu voo original.

Para bilhetes comprados antes de 31 de agosto de 2020, há uma taxa de alteração de USD 200 para voos comercializados pela Delta. 

Lembre-se que bilhetes da Classe Basic Economy não podem ser alterados, mas os bilhetes da Classe Basic Economy que se enquadram nas isenções de viagem para COVID-19 ou na 2021 Basic Economy Changeability Waiver podem ser elegíveis para fazer alterações. Confirme os detalhes no seu bilhete.

Para viagens fora dos 50 estados dos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, a taxa* de alteração está entre 0 e 500 USD, dependendo da duração do voo, do local de origem e do tipo de tarifa. No entanto, isentamos temporariamente as taxas de alteração para viagens com origem fora da América do Norte para bilhetes Delta One, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+ e Main Cabin comprados a partir de 01 de maio de 2021.

Bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados, mas podem ser cancelados antes do embarque por uma taxa de cancelamento. Os valores variam em moeda internacional. Qualquer valor restante será emitido como um crédito eletrônico. Consulte os detalhes completos para cancelamento de bilhetes da Classe Basic Economy. 

*Viagens entre o Caribe e os EUA ou México compradas a partir de 09 de dezembro de 2020 não têm taxa de alteração, a menos que seja um bilhete da Classe Basic Economy não reembolsável e não alterável na maioria dos casos após o encerramento da nossa Basic Economy Changeability Waiver em 31 de dezembro de 2021.

Alteração de um bilhete reembolsável


É possível alterar seu bilhete reembolsável sem pagar uma taxa de alteração, desde que todas as regras tarifárias e de emissão de bilhetes estejam de acordo e haja assentos disponíveis. Se o preço do bilhete tiver aumentado desde a compra original, será necessário pagar a diferença de preço entre a tarifa original e a nova tarifa.
  1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  2. Selecione o voo que você precisa alterar
  3. Clique em “Modificar voo”
  4. Clique em “Iniciar alteração de voo”
  5. Escolha os novos voos
  6. Conclua o processo e pague qualquer diferença de tarifa
  7. Receba sua confirmação

Se precisar de assistência adicional para fazer uma alteração, entre em contato conosco e um especialista em reservas poderá ajudá-lo. 

Alteração de um bilhete-prêmio


É fácil fazer alterações em seu Award Ticket. Nós simplificamos a viagem eliminando as taxas de alteração para viagens-prêmio dentro dos EUA (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas) e para viagens internacionais com origem na América do Norte. Além de eliminar as taxas de alteração, agora você pode fazer alterações a qualquer momento antes do embarque.
  1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  2. Selecione o voo que você precisa alterar
  3. Clique em “Modificar voo”
  4. Clique em “Iniciar alteração de voo”
  5. Escolha os novos voos
  6. Conclua o processo e pague qualquer diferença de tarifa
  7. Receba sua confirmação

Lembre-se que os bilhetes-prêmio da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. No entanto, você pode cancelar por uma taxa de cancelamento avaliada em milhas, que é deduzida do valor do seu bilhete. O saldo de milhagem restante será depositado novamente em sua conta SkyMiles. Se você precisar de assistência adicional para fazer uma alteração, fale conosco e um Especialista em Reservas poderá ajudá-lo.

Alterações de passagens de terceiros


Se você precisar alterar um bilhete que não foi emitido pela Delta, como um bilhete que você comprou em um hotel ou pacote de férias, taxas adicionais poderão ser aplicadas.

Cobranças adicionais de terceiros podem ser aplicadas nas seguintes situações: 

  • Uma agência de viagens tradicional
  • Uma agência de viagens on-line
  • Outra companhia aérea, inclusive SkyTeam e parceiros em voos compartilhados

Nos seguintes casos, as taxas de manuseio de bilhetes externos não serão aplicadas: 

  • Bilhetes emitidos originalmente pela Delta reservados através da Central de Reservas, um escritório de passagens, pelo site delta.com ou pelo Fly Delta App
  • Mudanças involuntárias como cancelamento, atrasos ou alterações de horários
  • Bilhetes emitidos com tarifas militares ou governamentais
  • Clientes completando um processo de upgrade SkyMiles
  • Alterações de passagem com confirmação para o mesmo dia

A taxa de USD 50 é: 

  • Isenta se a alteração for concluída no site delta.com em “Minhas viagens”
  • Aplicada para bilhetes alterados por meio da Central de Reservas
  • Aplicada para bilhetes alterados em um de nossos escritórios de passagens

Termos e validade do bilhete


Durante o processo de alteração de passagem, aplicaremos o valor restante do bilhete a sua nova viagem.

Para viagens entre e/ou dentro do Canadá, Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, é necessário que seu bilhete seja reemitido e a viagem concluída dentro de um ano a partir da data original da compra.

Para todas as demais viagens, seu bilhete é válido por um ano. Se a viagem já tiver sido iniciada, seu bilhete deve ser reemitido e todas as viagens devem ser realizadas no período de um ano a partir da data de início. Se a viagem ainda não começou, seu bilhete deve ser reemitido e a viagem deve ser iniciada no período de um ano a contar da data da compra.


*Um crédito eletrônico não será emitido se a taxa de cancelamento superar o valor do bilhete.

**Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Para bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa, a taxa de cancelamento é de 150 EUR. Para bilhetes emitidos para viagens com origem na África, Oriente Médio e Índia, a taxa de cancelamento é de 199 USD. No entanto, a Delta estendeu sua 2021 Basic Economy Changeability Waiver para viagens nesses mercados selecionados até 31 de janeiro de 2022, para que os clientes afetados possam alterar ou cancelar seus voos sem pagar taxa de cancelamento.