ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Para clientes com futuras viagens na Basic Economy até 31 de dezembro de 2021, consulte nossa Basic Economy Changeability Waiver para 2021 e saiba como você tem flexibilidade para fazer alterações em seu próximo voo sem taxas de alteração.

Atualizado em 27 de julho de 2021

Sabemos que seus planos podem mudar. Tenha mais tranquilidade sem taxas de alteração ao comprar um bilhete na Main Cabin ou em classe superior em voos com origem na América do Norte. 

Sem taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque sem pagar taxas em Minhas Viagens. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço.

Sabemos que você pode precisar cancelar sua viagem e remarcá-la posteriormente. Observação: bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. A boa notícia é que não será cobrada uma taxa pelo cancelamento do seu bilhete, e ele se tornará um crédito eletrônico que você poderá usar a qualquer momento antes do vencimento do seu bilhete* (normalmente um ano a partir da data de compra). Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/resgate para reservar sua viagem futura. Se precisar de ajuda sobre como cancelar ou alterar seu voo, visite nosso guia de instruções.

*Para flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2021 e todos os novos bilhetes comprados em 2021 vão expirar em 31 de dezembro de 2022.

     

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento. Os bilhetes da Basic Economy comprados fora das isenções existentes não podem ser alterados e não podem ser reembolsados.

Bilhetes comprados após 30 de abril de 2021 para viagem em 2021

Para aqueles que estiverem viajando na Basic Economy até 31 de dezembro de 2021, agora pode fazer alterações em seu próximo voo sem taxas de por meio da nossa Basic Economy Changeability Waiver para 2021 temporárea.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas Viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modificar voo”.   
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.  

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".

Bilhetes comprados após 30 de abril de 2021 para viagem em 2022

Bilhetes da Basic Economy comprados para viajar em 2022 continuam não reembolsáveis e não podem ser alterados. 

Bilhetes comprados até 30 de abril de 2021

Para clientes que compraram um bilhete da Basic Economy sob nossas isenções de viagem para COVID-19 até 30 de abril de 2021, podem fazer alterações* ou cancelar seu bilhete e receber um crédito eletrônico. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".   
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.  

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em Modificar voo. Depois, escolha Iniciar cancelamento de voo.
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.

*Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Eliminamos as taxas de alteração para bilhetes da América do Norte para qualquer lugar do mundo e do Caribe para os Estados Unidos ou México. No entanto, se você comprar um bilhete da Basic Economy para viagens após o vencimento da nossa Basic Economy Changeability Waiver para 2021 em 31 de dezembro de 2021, seu bilhete não será reembolsável e não poderá ser alterado. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra.

Dispensamos as taxas de alteração para todos os bilhetes comprados até 30 de abril de 2021. Para bilhetes comprados após o vencimento da nossa isenção de viagem devido à COVID-19 em 30 de abril de 2021, uma taxa de alteração será aplicada, e bilhetes da Basic Economy não serão reembolsáveis e não poderão ser alterados na maioria dos casos após o vencimento da nossa  Basic Economy Changeability Waiver para 2021 em 31/12/21.**

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo"    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, selecione "Iniciar cancelamento de voo"
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original

**Geralmente, os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. Contudo, alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.
Para qualquer bilhete comprado até 30 de abril de 2021, você pode cancelar seu voo antes do embarque, e você receberá um crédito eletrônico no valor do seu bilhete que pode ser usado até 2022. Para bilhetes da Basic Economy comprados após 30 de abril de 2021, a compra é definitiva, o que significa que quaisquer alterações e reembolsos não estarão disponíveis após o período de cancelamento sem risco de 24 horas. Consulte nossa Basic Economy Changeability Waiver para 2021 para obter mais detalhes.

Acesse delta.com/redeem para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

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