ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


For customer with upcoming Basic Economy travel through 31 de dezembro de 2021, please review our 2021 Basic Economy Changeability Waiver and learn how you have the flexibility to make changes to your upcoming flight without a change fee.

Atualizado em 27 de julho de 2021

We understand that your plans may change, enjoy more peace of mind with no change fees when you purchase Main Cabin or above on flights originating from North America. 

With no change fees, you have the flexibility to change the date, time or location of your trip prior to departure without a fee in My Trips. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço.

Sabemos que você pode precisar cancelar sua viagem e remarcá-la posteriormente. Please note that tickets not changed or canceled prior to departure will have no remaining value. The good news is that you will not be charged a fee for canceling your ticket and your ticket will become an eCredit that you can use at any time before your ticket expires* (typically one year from the date of purchase). Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Visit delta.com/redeem to book your future travel. If you need assistance with how to cancel or change your flight, visit our how-to guide.

*Para flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2021 e todos os novos bilhetes comprados em 2021 vão expirar em 31 de dezembro de 2022.

     

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. This means you have up to 24 hours after booking to cancel your ticket for any reason and receive a full refund with no change or cancellation fees. Basic Economy tickets purchased outside of existing waivers are non-changeable and non-refundable.

Tickets Purchased After 30 de abril de 2021 for Travel in 2021

For those with upcoming Basic Economy travel through 31 de dezembro de 2021, you can now make changes to your upcoming flight without paying a change fee through our temporary 2021 Basic Economy Changeability Waiver.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modify Flight” (Modificar voo).   
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.  

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".

Tickets Purchased After 30 de abril de 2021 for Travel in 2022

Basic Economy tickets purchased for travel in 2022 remain non-refundable and non-changeable. 

Bilhetes comprados até 30 de abril de 2021

Para clientes que compraram um bilhete da Basic Economy sob nossas isenções de viagem para COVID-19 até 30 de abril de 2021, podem fazer alterações* ou cancelar seu bilhete e receber um crédito eletrônico. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".   
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.  

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em Modificar voo. Depois, escolha Iniciar cancelamento de voo.
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.

*Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Eliminamos as taxas de alteração para bilhetes da América do Norte para qualquer lugar do mundo e do Caribe para os Estados Unidos ou México. However, if you purchase a Basic Economy ticket for travel after the expiration of our 2021 Basic Economy Changeability Waiver on December 31, 2021, your ticket will be non-refundable and non-changeable. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra.

Dispensamos as taxas de alteração para todos os bilhetes comprados até 30 de abril de 2021. For tickets purchased after our COVID-19 travel waiver expires on 30 de abril de 2021, a change fee will apply, and Basic Economy tickets will be non-refundable and non-changeable in most instances after the expiration of our 2021 Basic Economy Changeability Waiver on 31/12/21.** 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo"    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, selecione "Iniciar cancelamento de voo"
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original

**Geralmente, os bilhetes da Classe Basic Economy não são reembolsáveis e não podem ser alterados. Contudo, alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.
For any ticket purchased on or before 30 de abril de 2021, you can cancel your flight prior to departure, and you will receive an eCredit for the value of your ticket that can be used through 2022. For Basic Economy tickets purchased after 30 de abril de 2021, the purchased is final, meaning any changes and refunds are not available after the expiration of the 24-Hour Risk-Free Cancellation period. Please review our 2021 Basic Economy Changeability Waiver for additional details.

Acesse delta.com/redeem para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

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