ALTERE OU CANCELE SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Atualizado em 31 de março de 2021

Sim. Você pode. Entendemos que seus planos podem mudar. Para continuar simplificando as viagens, eliminamos as taxas de alteração e cancelamento para bilhetes com origem na América do Norte (exceto bilhetes da Basic Economy comprados após 30 de abril de 2021, que não são reembolsáveis e não podem ser alterados).

Ao eliminar as taxas de alteração, você tem a flexibilidade de alterar a data, o horário ou o local de sua viagem antes do embarque sem taxas. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço.

Sabemos que você pode precisar cancelar sua viagem e remarcá-la posteriormente. Lembre-se que bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. A boa notícia é que não será cobrada uma taxa pelo cancelamento do seu bilhete, e ele se tornará um crédito eletrônico que você poderá usar a qualquer momento antes do vencimento do seu bilhete* (normalmente um ano a partir da data de compra). Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/resgate para reservar sua viagem futura.

*Para flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2021 e todos os novos bilhetes comprados em 2021 vão expirar em 31 de dezembro de 2022. 

Eliminamos as taxas de alteração para bilhetes da América do Norte para qualquer lugar do mundo e do Caribe para os Estados Unidos ou México. No entanto, se você comprar um bilhete da Basic Economy após 30 de abril de 2021, ele não será reembolsável e não poderá ser alterado. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modify Flight” (Modificar voo)    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo  

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Modify Flight” (Modificar voo). Depois, escolha "Start Flight Cancellation" (Iniciar cancelamento de voo)
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data original da compra

Dispensamos as taxas de alteração para todos os bilhetes comprados até 30 de abril de 2021. Para bilhetes comprados após o vencimento da nossa isenção de viagem devido à COVID-19, em 30 de abril de 2021, será aplicada uma taxa de alteração, e bilhetes da Basic Economy não serão reembolsáveis e não poderão ser alterados na maioria dos casos.**. Vá para nota de rodapé 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em “Modify Flight” (Modificar voo)    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Modify Flight” (Modificar voo). Depois, escolha "Start Flight Cancellation" (Iniciar cancelamento de voo)
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original

**Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.
Se, por qualquer motivo, optar por cancelar seu voo antes do embarque, você receberá um crédito eletrônico pelo valor do seu bilhete. No entanto, nossos bilhetes da Basic Economy não podem ser alterados nem reembolsados se comprados após o vencimento de nossa atual isenção de viagem devido à COVID-19 em 30 de abril de 2021. Isso significa que você não receberá um crédito eletrônico por cancelar seu bilhete da Basic Economy comprado após 30 de abril de 2021. 

Acesse delta.com/redeem para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

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