ALTERAR OU CANCELAR A SUA VIAGEM

Posso cancelar/alterar meu voo sem taxas?


Atualizado em 30 de abril de 2021

We understand that your plans may change, enjoy more peace of mind with no change fees when you purchase Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select or Delta One on flights originating from North America. As a reminder, Basic Economy tickets purchased after 30 de abril de 2021 are final, meaning these tickets are not changeable or refundable. Para todos os bilhetes Delta cujas viagens começam fora da América do Norte, continuamos oferecendo isenção de taxas de alteração, exceto para tarifas da Basic Economy, que não podem ser alteradas. 

With no change fees, you have the flexibility to change the date, time or location of your trip prior to departure without a fee. Às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisaria pagar a diferença de preço.

Sabemos que você pode precisar cancelar sua viagem e remarcá-la posteriormente. Lembre-se que bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente. A boa notícia é que não será cobrada uma taxa pelo cancelamento do seu bilhete, e ele se tornará um crédito eletrônico que você poderá usar a qualquer momento antes do vencimento do seu bilhete* (normalmente um ano a partir da data de compra). Já tem um crédito eletrônico e está pronto para reservar? Acesse delta.com/resgate para reservar sua viagem futura.

*Para flexibilidade adicional, todos os bilhetes com vencimento em 2021 e todos os novos bilhetes comprados em 2021 vão expirar em 31 de dezembro de 2022.  

There are no change fees for tickets originating in North America to anywhere in the world and from the Caribbean to the United States or Mexico. However, Basic Economy tickets purchased after 30 de abril de 2021 are final, meaning these tickets are not changeable or refundable.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, escolha "Iniciar cancelamento de voo".
  • You may cancel your flight before departure and apply any unused value of the ticket toward the purchase of a new ticket for a period of one year from the original date of purchase.

We have waived change fees for Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select, and Delta One tickets** purchased on or after 01 de maio de 2021.

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo"    
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo

Como cancelar seu voo: 

  • Para cancelar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com e clique em “Modificar voo”. Depois, selecione "Iniciar cancelamento de voo"
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original

**Basic Economy tickets are generally non-refundable and non-changeable. However, some Basic Economy tickets originating from Europe, Africa, and other international markets may be changeable for a fee. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Tickets purchased directly from Delta, including Basic Economy fares, are included in our 24-Hour Risk-Free Cancellation policy. This means you have up to 24 hours after booking to cancel your ticket for any reason and receive a full refund with no change or cancellation fees. If you booked your Basic Economy ticket on or before 30 de abril de 2021, you may be eligible to change or cancel your ticket after expiration of the Risk-Free Cancellation window.

Tickets Purchased On or Before 30 de abril de 2021

For customers who purchased a Basic Economy ticket under our COVID-19 travel waivers on or before 30 de abril de 2021, you may make changes* or may cancel your ticket and receive an eCredit. 

Como alterar seu voo: 

  • Para alterar seu voo, acesse Minhas viagens no site delta.com, selecione o voo que você quer alterar e clique em "Modificar voo".   
  • Escolha “Iniciar alteração de voo” e selecione qual voo você gostaria de alterar para buscar um novo voo.  

Como cancelar seu voo:

  • Para cancelar seu voo, acesse My Trips (Minhas viagens) no site delta.com e clique em “Modify Flight” (Modificar voo). Depois, escolha "Start Flight Cancellation" (Iniciar cancelamento de voo).
  • Você pode cancelar seu voo antes do embarque e solicitar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete pelo período de um ano a partir da data de emissão original.

*Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Tickets Purchased After 30 de abril de 2021

Basic Economy purchases are final, meaning changes and refunds are not available after expiration of the Risk-Free Cancellation period, and you will not receive an eCredit upon cancellation. 

Como cancelar seu voo:

  • To cancel* your flight, visit My Trips on delta.com and click on "Modify Flight" then choose "Start Flight Cancellation."

*Cancellation beyond 24 hours after booking your Basic Economy ticket will result in a loss of value for your ticket. 


FAQs 


Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.
For any ticket purchased on or before 30 de abril de 2021, you can cancel your flight prior to departure, and you will receive an eCredit for the value of your ticket. For Basic Economy tickets purchased after 30 de abril de 2021, the purchase is final, meaning any changes and refunds are not available after expiration of the 24-Hour Risk-Free Cancellation period. Cancellations after expiration of the Risk-Free Cancellation period will result in a loss of value for your ticket.

Acesse delta.com/redeem para verificar o valor dos seus créditos eletrônicos, suas datas de validade e para resgatá-los on-line para viagens futuras. 

Consulte nossa página de instruções para obter dicas sobre como gerenciar créditos eletrônicos.

 

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