Cancelar seu voo

Como cancelar um bilhete não reembolsável

1. Certifique-se de cancelar seu bilhete antes do embarque (bilhetes não alterados ou cancelados antes do embarque não terão valor remanescente)
2. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas Viagens
3. Selecione a viagem que você precisa cancelar
4. Selecione o botão “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?) botão 
5. Selecione “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo) e siga as instruções

Sem taxa de cancelamento 

As taxas de cancelamento não se aplicam aos seguintes bilhetes:

• Bilhetes Delta na Main Cabin e em classes superiores para viagens dentro dos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas
• Bilhetes Delta na Main Cabin e em classes superiores para viagens com origem nos Estados Unidos, Canadá, Europa, África ou Caribe para qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por parceiros joint venture e codeshare)
  
• Os bilhetes na Basic Economy estão excluídos
  

Taxas e encargos de cancelamento

Se seu bilhete não estiver incluído na política sem taxa de cancelamento acima (por exemplo: bilhetes Basic Economy ou com origem na América Central ou do Sul), taxas ou cobranças de cancelamento, com valores a partir de USD 99, dependendo do seu itinerário (sujeito a alteração; a tarifa aplicável está listada nas regras tarifárias de seu bilhete), serão cobradas. Você receberá o valor restante do seu bilhete (após deduzir a taxa ou cobrança de cancelamento) como um crédito eletrônico.* A data de validade do seu crédito eletrônico dependerá dos termos do seu bilhete original e das isenções aplicáveis.

Solicitar reembolso para um voo Delta cancelado ou compra de viagem não utilizada

Se houver um cancelamento de voo ou atraso significativo, você será remarcado em um voo alternativo ou seu bilhete será transformado em crédito eletrônico para viagens futuras na Delta. No entanto, em alguns casos, você pode ser elegível para solicitar o reembolso de qualquer parte não utilizada do seu bilhete não reembolsável ou para compras de viagens não utilizadas, como embarque Sky Priority® ou outras comodidades. Observe que nem todas as comodidades são reembolsáveis; veja seus termos individuais para saber mais detalhes. Preencha o formulário para solicitar um reembolso para uma viagem futura ou compras não utilizadas se a Delta cancelou ou atrasou significativamente seu voo e se você gostaria de um reembolso na forma original de pagamento.

• Se seu voo já foi cancelado pela Delta e você gostaria de solicitar um reembolso na sua forma de pagamento original, preencha o formulário acima
• Se o seu voo estiver significativamente atrasado (mais de 120 minutos) e você quiser cancelar seu voo e solicitar um reembolso, faça isso em Minhas Viagens

*Exclui bilhetes emitidos para viagens com origem no México, que não podem ser cancelados ou alterados. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Coreia serão reembolsados na forma original de pagamento após a dedução da taxa de cancelamento. Bilhetes emitidos para viagens com origem na Europa têm taxa de cancelamento de 150 EUR. Para bilhetes emitidos para viagens com origem no Reino Unido, a taxa de cancelamento é de 150 GBP. Para bilhetes com origem na África, Oriente Médio e Índia a taxa de cancelamento é de 180 USD.

Como cancelar um bilhete reembolsável

1. Certifique-se de cancelar seu bilhete antes do embarque
2. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas Viagens
3. Selecione o voo que você precisa cancelar
4. Clique em “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?) 
5. Selecione “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo) e siga as instruções

Solicitar o reembolso de um bilhete reembolsável

Visite Minhas Viagens para solicitar reembolso de um próximo voo. Seu bilhete deve ser um bilhete reembolsável, comprado com um cartão de crédito, dinheiro ou cheque. Seu reembolso será realizado pelo método de pagamento original.

Cancelar seu plano de proteção de viagem (abre em uma nova janela)

Para obter um reembolso total do seu prêmio, você deve cancelar o plano até 15 dias após sua compra (ou conforme determinado pelo seu estado de residência) e não pode ter entrado com uma reivindicação ou embarcado em sua viagem. Os prêmios não são reembolsáveis após esse período.

Verificar situação de reembolso

Se você já enviou uma solicitação de reembolso para uma viagem futura, você pode verificar o status da sua solicitação de reembolso.

Processo de cancelamento sem risco de 24 horas

1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas Viagens
2. Selecione a viagem que você precisa cancelar
3. Clique no botão “Need to Cancel?” (Precisa cancelar?)  
4. Selecione “Start Flight Cancellation” (Iniciar cancelamento de voo) e siga as instruções
5. Receba um reembolso total, que será realizado automaticamente na sua forma original de pagamento

A Delta processará o reembolso de seu bilhete se ele for cancelado dentro de 24 horas após a compra, mas alguns bancos ou cartões de crédito podem iniciar um bloqueio de recursos em seu cartão de crédito ou débito. Sugerimos que você entre em contato com a administradora de seu cartão para conhecer suas políticas específicas.