Alterar ou cancelar

Alterações de voo no mesmo dia


Estamos aqui para ajudar você a fazer alterações de passagem no mesmo dia. Essas alterações significam que você está fazendo uma alteração de voo dentro de 24 horas de seu embarque programado original quando viajar dentro dos Estados Unidos, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA. Alguns bilhetes, como as tarifas Basic Economy e bilhetes para viagens internacionais, não são elegíveis para alterações de passagem no mesmo dia. Todas as alterações de passagem no mesmo dia estão sujeitas a disponibilidade.

Existem duas opções quando se faz alterações de passagem no mesmo dia.

CONFIRMAÇÃO PARA O MESMO DIA
Se um assento estiver disponível na classe de tarifa adquirida originalmente, você poderá alterar seu bilhete para um assento confirmado em um novo voo.

  • Taxa de confirmação para o mesmo dia a partir de USD 75
  • A confirmação para o mesmo dia é gratuita para associados Diamond, Platinum e Gold Medallion (ver termos e condições)
LISTA DE ESPERA NO DIA DA VIAGEM
Você pode aguardar um assento em um voo mais cedo do que seu bilhete original se a opção de Confirmação para o mesmo dia não estiver disponível.
  • Taxa de lista de espera no dia da viagem a partir de USD 75
  • A lista de espera no dia da viagem é gratuita para associados Diamond, Platinum e Gold Medallion (ver termos e condições)
  • A tarifa só é cobrada se você recebeu a liberação para o voo que solicitou
  • Observe que as taxas de confirmação para o mesmo dia e de lista de espera no dia da viagem foram alteradas para USD 75 por bilhete por viagem com embarque a partir de 15 de março de 2017
  •  Se você tiver um bilhete de Main Cabin, só poderá ser remarcado na mesma classe tarifária do seu voo original desde que haja um assento na Main Cabin
  • Alterações de origem, destino ou mesma cidade (ex. LGA para JFK) não estão disponíveis para uma alteração com confirmação para o mesmo dia
  • Tarifas Basic Economy (E) não são elegíveis para alterações de viagem com confirmação para o mesmo dia.

Confirmação para o mesmo dia


Com a confirmação para o mesmo dia, você será direcionado para confirmar um assento em um novo voo. Verifique todas as regras relacionadas com uma alteração de passagem com confirmação para o mesmo dia.
  • É possível utilizar a opção de confirmação para o mesmo dia para viagens nos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas nos voos da Delta e Delta Connection®. Não está disponível para voos internacionais.
  • Você poderá solicitar uma alteração de voo no mesmo dia até 24 horas antes do horário de embarque do seu voo original; entretanto, as alterações se limitam a voos que partam no mesmo dia do embarque do bilhete emitido.
  • Se você tiver um bilhete reembolsável, é possível alterar seu itinerário sem cobrança de taxa.
  • Se você tiver um bilhete de Main Cabin, só poderá entrar na lista de espera para um assento na Main Cabin, não na First Class ou em outra cabine premium.
  • Se você tiver uma tarifa de cabine premium, como Delta One®, Delta Premium Select ou First Class, poderá fazer uma alteração com confirmação para o mesmo dia desde que haja assento disponível na mesma cabine comprada ou em uma cabine inferior.
  • Se estiver viajando em Delta Comfort+, poderá fazer uma alteração de confirmação para o mesmo dia, desde que haja assento disponível em Delta Comfort+.
    • Se não houver assento disponível em Delta Comfort+, você pode ser elegível para fazer uma alteração com confirmação para o mesmo dia em assento da Main Cabin, se disponível.
  • Alterações de origem e/ou destino não estão disponíveis para alterações com confirmação para o mesmo dia. Alterações para a mesma cidade/terminais conjuntos (ex. Aeroporto LaGuardia para Aeroporto John F. Kennedy) não estão disponíveis para alterações com confirmação para o mesmo dia.
  • Alterações com confirmação para o mesmo dia de voos de conexão para sem escalas não são permitidas. 
  • Tarifas Basic Economy (E) não são elegíveis para alterações de viagem com confirmação para o mesmo dia.

   

  • As tarifas Basic Economy (E) não são qualificadas para alterações de viagem com confirmações para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem, independentemente do status Medallion ou outro status elite.
  • *A taxa de confirmação para o mesmo dia é de USD 75 para bilhetes emitidos a partir de 15 de março de 2017. Para bilhetes emitidos antes de 15 de março de 2017, a taxa é de USD 50.

Associados Silver Medallion, associados SkyMiles em geral e não associados:

  • *A taxa de alteração para o mesmo dia é de USD 75, se o voo solicitado estiver qualificado para confirmação para o mesmo dia
  • Taxa de mudança aplicável — essas taxas variam com base no seu bilhete e nas regras de tarifa aplicáveis.

Associados Diamond, Platinum e Gold Medallion:

  • Isenção da taxa de alteração para o mesmo dia — se o voo solicitado for qualificado para confirmação para o mesmo dia, haverá isenção da taxa.
  • Taxa de mudança aplicável — essas taxas variam com base no seu bilhete e em suas regras de tarifa aplicáveis.
  • Upgrades gratuitos Medallion não são transferidos para o bilhete referente à sua nova reserva
  • O programa de viagens para o mesmo dia está sujeito a alterações. Normas em vigor na data da viagem se aplicam
  • Extras de viagem, assentos ou upgrades adquiridos no voo original não são transferidos ao bilhete da nova reserva.

Lista de espera no dia da viagem


Se a alteração de voo com confirmação para o mesmo dia estiver indisponível, você pode ser elegível para lista de espera de um voo disponível. Com lista de espera, você pode esperar por um assento vago em um voo diferente.
  • A lista de espera no dia da viagem somente será oferecida se a confirmação para o mesmo dia estiver indisponível.
  • Você poderá solicitar uma alteração de voo no mesmo dia até 24 horas antes do horário de embarque do seu voo original; entretanto, as alterações se limitam a voos que partam no mesmo dia do embarque do bilhete emitido.
  • Associados Silver Medallion, associados SkyMiles em geral e não associados somente poderão integrar a lista de espera no dia da viagem para voos cujos horários são anteriores ao voo original.
  • Associados Diamond, Platinum e Gold Medallion poderão integrar a lista de espera para voos a qualquer horário, no mesmo dia do voo original.
  • Tarifas Basic Economy (E) não são elegíveis para alterações de viagem em lista de espera no dia da viagem.
  • Você poderá utilizar a opção de lista de espera no dia da viagem para viagens nos Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, em voos da Delta e Delta Connection. Não está disponível para voos internacionais.
  • Alterações de origem e/ou destino não estão disponíveis para uma lista de espera no dia da viagem. Alterações para a mesma cidade/terminais conjuntos (ex. Aeroporto LaGuardia para Aeroporto John F. Kennedy) não estão disponíveis para uma lista de espera no dia da viagem.
  • As tarifas Basic Economy (E) não são qualificadas para alterações de viagem com confirmações para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem, independentemente do status Medallion ou outro status elite.
  • *A taxa por lista de espera no dia da viagem é de USD 75 para bilhetes emitidos a partir de 15 de março de 2017. Para bilhetes emitidos antes de 15 de março de 2017, a taxa é de USD 50.

Associados Silver Medallion, associados SkyMiles em geral e não associados:

  • *A taxa de lista de espera é de USD 75, a taxa de lista de espera será cobrada, mas seu cartão não será debitado até que o seu assento seja designado no voo em espera

Associados Diamond, Platinum e Gold Medallion:

  • Isenção de taxas por lista de espera no dia da viagem*
  • Lista de espera não permitida em voos de/para o Canadá
  • Lista de espera permitida em voos multissegmentados
    • Clientes devem aguardar cada trecho de voo
    • Taxas de espera não estão sujeitas a reembolso, após a confirmação do assento no primeiro trecho da espera

Upgrade de lista de espera no dia da viagem


Com a opção de upgrade de lista de espera no dia da viagem, você pode solicitar um upgrade de classe por uma pequena taxa, desde que haja assento disponível e seu bilhete esteja qualificado. Esta opção se aplica a voos e rotas específicos:

  • Dentro da América do Norte (exceto JFK-LAX e JFK-SFO)
  • De/para Aruba, Bermuda, Grand Cayman (Ilhas Cayman), Los Cabos (México), Montego Bay (Jamaica), Nassau (Bahamas), Providenciales (Turks e Caicos), San Juan (Porto Rico) e St. Thomas (Ilhas Virgens dos EUA)
  • Entre Atlanta e Costa Rica, St. Maarten e St. Lucia
  • Entre Cancun (México) e Atlanta, Cincinnati, Detroit, Indianápolis, Memphis e Mineápolis