Alterar ou cancelar

Alterações de horário

Valorizamos seu tempo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente se uma alteração de horário tiver afetado a sua próxima viagem. Embora nossa meta seja sempre levá-lo ao seu destino final a tempo, ocasionalmente, ajustes em nossa programação de voo são necessários e podem afetar seu itinerário, causando transtornos. Tenha certeza de que temos o compromisso de ajudá-lo a resolver o problema. 

Voos partindo dentro de 72 horas

Se seu voo partir em menos de 72 horas, pode haver atrasos ou cancelamentos. Visite nossa página Voos atrasados ou cancelados para obter mais informações sobre como gerenciar sua viagem. Caso contrário, continue atento para saber mais sobre alterações de horário e as opções que você tem para manter sua viagem no caminho certo.

Estou passando por uma mudança de horário?

As alterações de horário podem incluir ajustes nos horários de embarque e desembarque, rotas atualizadas ou tipo de avião. Pode haver uma alteração de horário se:

  • Você foi notificado(a) sobre um itinerário atualizado mais de 72 horas antes do seu embarque.
  • Uma alteração no tempo de voo fizer com que um voo de conexão seja perdido.

Orientações em caso de alteração de horário
Estamos aqui para orientá-lo(a) e fornecer mais informações sobre como gerenciar uma alteração de horário. Esta seção explicará como saber se você foi afetado(a), as etapas que você deve seguir para gerenciar a alteração e quando deve entrar em contato conosco.

Se seu voo sofrer uma alteração significativa de horário, faremos o possível para notificá-lo(a) por meio de uma ou mais das seguintes formas: 

Sempre que possível, a Delta remarcará seu voo automaticamente em um itinerário atualizado e fornecerá as novas informações de horário. A próxima seção explicará suas opções se não conseguirmos remarcar seu voo ou se o itinerário atualizado automaticamente não atender às suas necessidades.

De acordo com nossa política de longa data, tentaremos primeiro remarcar você em um novo voo caso seu voo atual seja cancelado, estiver muito atrasado (mais de 120 minutos) ou seja afetado por uma alteração importante de horário.

Se não conseguirmos encontrar um voo alternativo para você e cancelarmos seu bilhete, ou se você optar por cancelar a nova remarcação de voo, você tem as seguintes opções:

Alterações voluntárias em voos não afetados por alterações significativas de horário estão sujeitas às políticas de alteração e cancelamento da Delta e podem resultar no pagamento da diferença de preço e taxas adicionais.  

PRÓXIMOS PASSOS

Pronto para visualizar voos alternativos e selecionar um novo?

Há momentos em que você pode precisar entrar em contato conosco para gerenciar uma alteração de horário.

  • Se você estiver insatisfeito com as opções de voos alternativos apresentadas ao pesquisar voos alternativos em Minhas Viagens, nossos Especialistas em Reservas poderão ajudar. Envie-nos uma mensagem ou ligue para 800-221-1212.  
  • Para bilhetes com menores desacompanhados, envie-nos uma mensagem ou entre em contato com um Especialista em Reservas pelo telefone 800-325-8847 (ligue 711 para serviços de retransmissão).  
  • Para uma reserva Delta Vacations, entre em contato diretamente pelo telefone 800-800-1504.
  • Para bilhetes comprados em sites ou agências de viagens terceirizadas, entre em contato diretamente com seu agente de viagens para obter assistência para fazer uma alteração ou cancelamento de voo.