Alterações de horário

Se seu voo sofrer uma alteração de horário (Ir para nota de rodapé), faremos o possível para notificá-lo(a) por meio de uma ou mais das seguintes formas:

• E-mail
• Minhas viagens
• O Fly Delta App

Sempre que possível, a Delta remarcará seu voo automaticamente em um itinerário atualizado e fornecerá as novas informações de horário. As próximas seções explicarão suas opções se não conseguirmos remarcar seu voo ou se o itinerário atualizado automaticamente não atender às suas necessidades.

Se seu voo tiver uma alteração de horário (menos de 3 horas para itinerários domésticos ou menos de 6 horas para itinerários internacionais), geralmente a melhor opção é permanecer em seu voo atual.

Você sempre pode verificar sua elegibilidade para remarcar gratuitamente em Minhas viagens.

Se você sofrer uma alteração significativa de horário (Ir para nota de rodapé, manteremos seu voo original ou tentaremos remarcá-lo automaticamente em um novo voo. Se você estiver satisfeito com seu itinerário após a alteração de horário, nenhuma ação adicional será necessária.

Se não estiver satisfeito com seu voo após uma alteração de horário, você pode:

• buscar opções alternativas de voo no Fly Delta App ou em Minhas Viagens, ou 
• cancel the itinerary and receive a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat, or an eCredit valid for 5 years from issuance

If none of these actions are taken within 24 hours, we’ll automatically issue a refund back to your original form of payment.

Como alterar seu voo

Se preferir ver suas próprias opções alternativas de voo, siga as etapas abaixo para pesquisar e selecionar um novo. Algumas alterações (como alterações de data ou cabine) podem exigir que você pague a diferença de preço do seu voo original.

1. Ver os detalhes do seu voo no Fly Delta App, em Minhas viagens ou em um balcão de atendimento da Delta
2. Selecionar “Encontrar voos alternativos” para navegar e reservar um voo diferente ou permaneça no seu voo atual
3. Concluir a alteração de voo 
4. Receber a confirmação de seu voo remarcado

If your flight is significant schedule change, Go to footer note, we will either keep you on your existing itinerary or attempt to rebook you automatically on a new flight and no further action from you is required.  

Se não estiver satisfeito com seu voo após uma alteração de horário, você pode:

• Buscar opções alternativas de voo no Fly Delta App ou em Minhas Viagens; ou 
• cancel the rebooked flight and receive a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat, or an eCredit valid for 5 years from issuance

If none of these actions are taken within 24 hours, we’ll automatically issue a refund back to your original form of payment.

Se você recebeu um downgrade para uma classe de serviço inferior à que comprou originalmente, envie uma solicitação de reembolso pela diferença de tarifa entre a classe de serviço comprada e a rebaixada. Please complete the Travel Disruption Refund Request form.

Observe que não podemos emitir reembolsos para:

• Bilhetes não reembolsáveis ​​que não tenham sofrido cancelamento, atraso significativo ou alteração significativa de horário (“significativo” significa uma partida ou chegada 3 horas ou mais antes ou depois para itinerários domésticos, ou 6 horas ou mais para itinerários internacionais)*
• Bilhetes já utilizados para viajar
• Bilhetes emitidos por sites de viagens de terceiros

Já enviou uma solicitação de reembolso e deseja verificar a situação?
Verificar situação de reembolso

*Para bilhetes emitidos antes de 28 de outubro de 2024 para viajar a partir de 28 de outubro de 2024, se seu horário de partida ou chegada originalmente programado tiver sido afetado por uma alteração de horário de mais de 120 minutos, você poderá cancelar seu bilhete e solicitar um reembolso.

Há momentos em que você pode precisar entrar em contato conosco para gerenciar uma alteração de horário.

• Se você não estiver satisfeito com as opções alternativas de voo ao pesquisar em Minhas Viagens, nossos representantes poderão ajudar. Envie-nos uma mensagem ou ligue para 800-221-1212.
• Para bilhetes de menor desacompanhado, envie-nos uma mensagem ou ligue para 800-325-8847 (ligue 711 para serviços de retransmissão) para falar com um representante.
• Para uma reserva Delta Vacations, entre em contato diretamente pelo telefone 800-800-1504. 
• Para bilhetes comprados em sites ou agências de viagens terceirizadas, entre em contato diretamente com seu agente de viagens para obter assistência para fazer uma alteração ou cancelamento de voo