Resolução de reclamações no Reino Unido

If you would like to make a complaint please contact our Customer Care team at: wecare@delta.com. We’re here to help in any way we can and will quickly get back to you with the information you need.

Se, após receber uma resposta final, você ainda sentir que sua reclamação não foi resolvida, poderá enviá-la à AviationADR, www.aviationadr.org.uk, que é um site aprovado pela Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido para fornecer uma análise independente de serviços de resolução de conflitos e reclamações. 

Esse serviço é gratuito para nossos clientes, e acataremos as decisões tomadas por eles. Você precisará enviar-lhes sua reclamação até 12 meses após nossa resposta final, com a confirmação do status “deadlock”.

A AviationADR pode ser contatada pelo endereço:
AviationADR
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes MK12 5TW, Inglaterra

W: www.aviationadr.org.uk
E: aviation@aviationadr.org.uk
T: 0203 540 8063

Ou você pode usar o formulário eletrônico da Comissão Europeia:
http://ec.europa.eu/odr