Resolução de reclamações no Reino Unido

Se quiser fazer uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de Customer Care pelo e-mail wecare@delta.com. Estamos aqui para ajudar da melhor maneira que pudermos e retornaremos rapidamente com as informações que você precisa.

Se, após receber uma resposta final, você ainda sentir que sua reclamação não foi resolvida, poderá enviá-la à AviationADR, www.aviationadr.org.uk, que é um site aprovado pela Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido para fornecer uma análise independente de serviços de resolução de conflitos e reclamações. 

Esse serviço é gratuito para nossos clientes, e acataremos as decisões tomadas por eles. Você precisará enviar-lhes sua reclamação até 12 meses após nossa resposta final, com a confirmação do status “deadlock”.

A AviationADR pode ser contatada pelo endereço:
AviationADR
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes MK12 5TW, Inglaterra

W: www.aviationadr.org.uk
E: aviation@aviationadr.org.uk
T: 0203 540 8063

Ou você pode usar o formulário eletrônico da Comissão Europeia:
http://ec.europa.eu/odr