FAQs sobre vales-presente Delta

• Vales-presente podem ser resgatados e trocados por qualquer voo no mundo todo pelo site delta.com ou ligando para 1-800-225-1366.
• Os vales-presente podem ser trocados por pacotes Delta Vacations® que incluem tarifa aérea, acessando o site delta.com/vacations ou ligando para 800-800-1504.
• Os brindes eletrônicos e os vales somente podem ser resgatados no preço total da compra de transporte aéreo, incluindo impostos, tarifas e sobretaxas aplicados sobre o transporte aéreo (exceto qualquer parte em dinheiro de um bilhete prêmio ou Milhas + Dinheiro. Eles não podem ser usados em quaisquer taxas adicionais (incluindo taxas de bagagem) ou outros produtos ou serviços (incluindo upgrades, compras a bordo, assentos premium, Delta Cruises, carga, estadias em hotéis ou aluguel de carros).
• Os vales-presente não podem ser usados para pagar por uma parte em dinheiro de um bilhete prêmio ou Milhas + dinheiro.

• Os vales-presente da Delta podem ser comprados pelo site delta.com, nos Delta Sky Clubs e de varejistas autorizados em todo o país, incluindo Target, Walmart, Best Buy, supermercados, incluindo Kroger, Publix, Albertsons Safeway, farmácias, incluindo Walgreens, CVS Pharmacy e Rite Aid, e lojas de artigos para casa, incluindo Home Depot, Lowe’s e Bed Bath & Beyond.
• Os vales-presente da Delta também estão disponíveis para adicionar e comprar em listas de casamento, incluindo The Knot, Zola e Honeyfund.
• Os sites de revenda ao consumidor não são autorizados a vender vales-presente da Delta, e recomenda-se aos clientes não vender nem comprar vales-presente por intermédio desses sites. Os clientes que comprarem vales-presente de revendedores não licenciados o farão por sua própria conta e risco.

Os vales-presente Delta nunca expiram. Não há taxas de serviço ou de inatividade.

Os brindes eletrônicos e os Cartões, incluindo aqueles perdidos, roubados ou destruídos, não serão substituídos pela Delta em qualquer circunstância.

É necessário que o endereço de cobrança seja dos EUA para a compra dos vales-presente no site delta.com.

Você pode solicitar Vales-Presente Delta em pacote acessando delta.com/businessgiftcards. Eles estão disponíveis para enviar por e-mail ou pelo correio e são ótimos para envolver clientes potenciais, recompensar clientes ou motivar funcionários com um presente que eles realmente vão gostar.

Acesse www.delta.com/redeem e digite as informações do seu vale-presente.  

• Os vales-presente podem ser enviados a endereços válidos nos 50 estados dos Estados Unidos. Atualmente, não enviamos vales-presente a caixas postais nem a qualquer endereço fora dos Estados Unidos.
• Os brindes eletrônicos (enviados por e-mail) podem ser adquiridos por clientes com endereços de cobrança em todos os territórios dos EUA, inclusive Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA etc.

• Os tempos de ativação podem variar de acordo com o local de aquisição. Os vales-presente comprados no site delta.com podem ser usados 72 horas após a compra aproximadamente.
• Os vales-presente comprados em nosso website delta.com para celular podem ser usados 24 horas após a compra aproximadamente.
• Os vales-presente comprados nas lojas podem ser usados 24 horas após a compra aproximadamente.
• Os vales-presente comprados em nosso website de Vales-Presente Corporativos delta.com/businessgiftcards podem ser usados 24 horas após a compra aproximadamente.
• Os vales-presente retirados nos Delta Sky Clubs e ativados on-line podem ser usados 24 horas após a compra aproximadamente.
• Os vales-presente comprados por meio de outros canais autorizados estarão prontos para uso imediatamente após a compra e o recebimento.

Até 5 vales-presente podem ser resgatados por transação no site delta.com e até 4 vales-presente podem ser resgatados por transação no site delta.com/vacations. Se desejar resgatar mais vales-presente para uma única compra, ligue para a Delta Air Lines pelo telefone 1-800-225-1366 ou para a Delta Vacations pelo telefone 1-800-800-1504 e um especialista em reservas poderá ajudá-lo.

Os vales-presente físicos e eletrônicos só podem ser trocados pelo preço de compra total do transporte aéreo, incluindo impostos, tarifas e sobretaxas incidentes sobre o transporte aéreo, e os pacotes Delta Vacations® que incluam transporte aéreo (excluindo qualquer valor em dinheiro de um Bilhete-Prêmio ou Milhas + Dinheiro). Vales-presente eletrônicos não podem ser usados para upgrades de classe ou assentos premium após a compra inicial do bilhete aéreo ter sido concluída.

• Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço fornecido no momento da compra, e ele informará dados do processamento do seu pedido. Para pedidos de vales-presente físicos, um segundo e-mail será enviado com as informações corretas de rastreamento do seu envio.
• Os pedidos de vale-presente eletrônico receberão um e-mail de confirmação enviado ao e-mail fornecido pelo comprador. Outro e-mail com o vale-presente eletrônico será enviado ao endereço de e-mail do destinatário fornecido no momento da compra. 

• Para pedidos de vales-presente físicos, consulte o e-mail de rastreamento do envio para ajudar a determinar qual a situação do envio. Para exceções de entrega (por exemplo: devolução ao remetente), fale conosco pelo e-mail deltagiftcards@delta.com para agendar um novo envio.
  
• Para pedidos de brindes eletrônicos, por favor, verifique todas as pastas de spam/lixo eletrônico. Se, ainda assim, o e-mail não for localizado, fale conosco pelo e-mail deltagiftcards@delta.com ou ligue para +1-800-225-1366.
  

• Confirme se você aguardou o tempo necessário para ativação do vale-presente (72 horas para compras no site delta.com; 24 horas pelo website delta.com para celular, em lojas, nos Delta Sky Clubs e nas compras feitas no website com vales-presente corporativos).  
  
• Envie um e-mail para deltagiftcards@delta.com ou ligue para 1-800-225-1366 para obter ajuda.
  

Os vales-presente da Delta não são reembolsáveis e não podem ser resgatados nem trocados por dinheiro, cheque ou crédito, exceto onde seja exigido por lei.

Os vales-presente estão disponíveis para compra em incrementos de USD 5 que variam de USD 50 a USD 1.000 em valor por cartão. (Até USD 2.000 em valor por cartão em nosso site para celular.) 

Os pedidos não podem exceder 10.000 USD no valor total em um dia. Se o valor do Vale-Presente Delta for superior a 10.000 USD, acesse delta.com/businessgiftcards para fazer seu pedido.

• Entrega/e-mail do brinde eletrônico (entrega imediata):  sem custo
• Envio padrão (de 3 a 4 dias úteis):  USD 4,95 por pedido
• Envio expresso (de 2 a 3 dias úteis):  USD 14,95 por pedido

• Você pode enviar sua própria imagem para incluí-la em um vale-presente eletrônico, para criar um presente exclusivo.
• Você também pode adicionar uma mensagem pessoal a ser incluída no e-mail do vale-presente eletrônico ou na operadora física do vale-presente.
• Para enviar sua própria imagem para ser incluída em um vale-presente eletrônico, selecione um cenário de alta resolução ou uma imagem em formato retrato para ser incluída no modelo.
  • O formato da imagem deve ser .jpg, .jfif ou .png. (máximo de 5 MB)
  • Mova para cortar a imagem para caber no modelo
• Para criar uma mensagem pessoal, digite sua mensagem no campo “Sua mensagem”.

Todos os novos vales-presente da Delta são feitos com papel proveniente de florestas sustentáveis, são 100% recicláveis e certificados pela FSC®. Temos o compromisso de produzir vales-presente ecológicos. É claro que você também pode optar por enviar um brinde eletrônico.

Parabéns pela conquista do status Million Miler™.  Como um símbolo de nosso agradecimento, enviamos um e-mail com seu vale-presente Delta para o endereço de e-mail listado em sua conta SkyMiles ao ganhar esse status. Se você não recebeu este e-mail ou o excluiu acidentalmente, envie um e-mail para MillionMilerDGC@delta.com. Além disso, o associado SkyMiles que estiver voando com o bilhete comprado com o vale-presente da Delta ganhará pontos para o status Medallion por seu voo. Para obter mais informações sobre o programa Million Miler, acesse http://delta.com/millionmiler.