Viajantes com deficiência visual ou auditiva


Estamos aqui para oferecer assistência se você tiver uma deficiência sensorial, como ser deficiente auditivo, surdo, portador de deficiência visual, cego ou com deficiência de fala ou comunicação. Oferecemos serviços de acessibilidade durante a sua viagem, incluindo assistência para comunicação, check-in, embarque, desembarque ou em conexão com outro voo.

Deficiente visual ou com déficit de visão


Embora não seja necessário que você revele sua deficiência, estamos aqui para ajudá-lo, se você quiser assistência, embarque, desembarque ou faça um voo de conexão. Use seu bom senso para divulgar suas necessidades de viagem.

Para solicitar assistência visual, preencha o formulário de solicitação de serviço de acessibilidade em Minhas viagens depois de fazer sua reserva. Embora não seja obrigatório, solicitamos que os clientes nos notifiquem se estiverem viajando com um animal de serviço.

Encontre informações sobre animais de serviço

Deficiente auditivo ou com déficit de audição


A seu pedido, nosso pessoal está disponível para auxiliá-lo no embarque, desembarque e conexão entre voos. Fale conosco on-line através do nosso formulário de solicitação de serviço de acessibilidade em Minhas viagens depois de fazer sua reserva, ou ligando para nossa linha de assistência de acessibilidade 404-209-3434 (disque 711 para acessar o Telecommunications Relay Service da FCC). Esse serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

 

Deficiências relacionadas com fala e comunicação


Se você tiver uma deficiência relacionada com fala ou comunicação, poderá indicar sua preferência por assistência preenchendo o formulário de solicitação de serviço de acessibilidade em Minhas viagens. Você nunca é obrigado a divulgar sua deficiência, mas estamos prontos para ajudá-lo com a comunicação se você solicitar.