Animais de serviço treinados
Animais de serviço são aceitos na cabine para pessoas com deficiência. A Delta só aceita animais de serviço treinados que sejam cães. Clientes em viagem com cães de serviço treinados devem preencher os formulários do DOT que disponibilizamos nesta página. A Delta não reconhece mais animais de apoio emocional como animais de serviço.
Sabemos como é importante viajar sem problemas com seu cão de serviço treinado. Em caso de dúvidas, ligue para 404-209-3434 (disque 711 para serviços de retransmissão).
O CDC emitiu uma suspensão temporária para cães de países de alto risco nos EUA.
O CDC tem uma suspensão temporária (abre em uma nova janela) em andamento que proíbe a entrada de cães, incluindo animais de serviço treinados, nos Estados Unidos que chegam de países de alto risco para raiva. Cães de países de alto risco (abre em uma nova janela) devem parecer saudáveis, ser microchipados e ter pelo menos 6 meses de idade. Para cães com histórico de viagens em países de alto risco, consulte as orientações do CDC sobre importação (abre em uma nova janela).
Diretrizes para viagens com seu animal de serviço treinado
Em voos da Delta, animais de serviço treinados devem estar sentados no espaço abaixo do assento do cliente ou no colo do cliente. Eles não têm permissão para ocupar assentos. Animais de serviço treinados e seus itens viajam gratuitamente. O tamanho do animal não deve ultrapassar o “espaço” do assento do passageiro.
- Os itens incluem um canil, uma manta, alimento ou item semelhante
OBS.: Se você tiver algum problema com seu animal de serviço enquanto estiver no aeroporto ou a bordo, peça para falar com um funcionário de resolução de reclamações (Complaint Resolution Official, CRO). Esses representantes da Delta estão prontos para ajudar os passageiros com necessidades de acessibilidade e proteger seus direitos quando você viajar pelo ar.
Animais de serviço treinados
Animais de serviço treinados são definidos apenas como cães especificamente treinados para auxiliar uma pessoa com deficiência. Os clientes podem viajar com até dois animais de serviço treinados. Os animais de serviço treinados devem estar adequadamente limpos e não podem ter odor desagradável.
Os clientes devem enviar o Formulário de viagem aérea para animal de serviço do DOT dos EUA para validação antes do seu voo, atestando saúde, treinamento e comportamento do animal.
- Para proteger a saúde pública, a Delta Air Lines exige que todos os cães, inclusive animais de serviço, estejam em dia com todas as vacinas. Cães podem ser vacinados contra a raiva com um mínimo de 12 semanas (três meses) de idade e devem esperar mais 30 dias para a vacina surtir efeito.
- Para viagens reservadas 48 horas ou mais antes do embarque, os clientes devem enviar a documentação antecipadamente para validação com o Formulário de Solicitação de Serviço de Acessibilidade em Minhas Viagens.
- Para viagens reservadas menos de 48 horas antes do embarque, os clientes podem apresentar o Formulário de viagem aérea de animal de serviço do DOT dos EUA no balcão de check-in ou portão de embarque.
- Para voos com 8 horas ou mais, os clientes também devem enviar um Formulário para atestado de higiene de animal do DOT, atestando que o cão não faz suas necessidades na aeronave ou que pode fazê-lo de forma sanitária.
DOWNLOAD DO FORMULÁRIO DE ATESTADO DE HIGIENE ABRIR FORMULÁRIO DE VIAGEM AÉREA DE ANIMAL DE SERVIÇO
O Adobe Acrobat Reader, que está disponível para download gratuito em https://get.adobe.com/reader (abre em uma nova janela), é necessário para abrir a versão em PDF do formulário de atestado de higiene do DOT.
Comportamento impróprio do animal
Entendemos a importância do seu animal para você. Só recusaremos o transporte de um animal de serviço treinado se ele demonstrar um comportamento impróprio ou agressivo, como:
- Rosnar
- Morder
- Pular nos clientes, nos comissários de bordo ou na tripulação
- Fizer suas necessidades no portão ou na cabine
- Latir muito, não em resposta às necessidades ou à angústia do dono
- Comer nas bandejas
- Todos os clientes em viagem com um cão de serviço treinado devem enviar o formulário de viagem aérea para animais de serviço do Departamento de Transporte (DOT) dos EUA para validação 48 horas antes do voo, atestando a saúde, o treinamento e o comportamento do cão. Se você reservou um voo faltando menos 48 horas para o embarque, apresente o formulário de viagem aérea de animal de serviço no balcão de check-in ou no portão de embarque. Se seu voo estiver programado para partir em 8 horas ou mais, você também deve enviar um formulário para atestado de higiene do animal do DOT.
- Se você estiver viajando com um animal de serviço, selecione um assento que ofereça espaço para ele. Animais de serviço treinados devem ficar sentados no chão, no espaço sob o assento ou no colo do cliente. Nenhum animal pode ocupar assentos que sejam atribuídos aos clientes ou comer nas bandejas.
- Entenda que, com animais de serviço treinados de maior porte ou com vários animais de serviço treinados, pode ser necessário reacomodá-lo se os animais invadirem o espaço de outros clientes ou os corredores, o que seria uma violação dos regulamentos da Administração de Aviação Federal (FAA).
- Caso precise de tempo adicional para embarcar, o pré-embarque estará disponível para acomodá-lo durante o processo de embarque. Certifique-se de chegar ao portão com tempo suficiente para organizar com os agentes antes do embarque.
- É importante lembrar que alguns locais, como Havaí, Reino Unido e outros países insulares, possuem exigências adicionais, leis de quarentena podem não permitir a entrada ou o trânsito de animais. Fale conosco pelo telefone 404-209-3434 ou visite o consulado do governo local para saber sobre as exigências de cada ponto de trânsito e de seu destino final.
- Clientes em viagem com um animal de serviço treinado não podem trazer também um animal de estimação na cabine.