Informações sobre cadeiras de rodas
Deixe-nos ajudá-lo com suas necessidades de mobilidade durante suas viagens. Você pode optar por viajar com sua própria cadeira de rodas ou equipamento de assistência ou pode utilizar os serviços de cadeira de rodas que oferecemos.
Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.
Antes da sua viagem, você pode solicitar qualquer serviço de cadeira de rodas fornecido pela Delta em Minhas viagens
ASSISTÊNCIA COM CADEIRA(S) DE RODAS NO AEROPORTO
Desde o momento da chegada, você pode utilizar uma cadeira de rodas no aeroporto. Oferecemos assistentes de cadeira de rodas que o guiarão pelo terminal, pela área de segurança e até seu portão. Quando estiver no portão, nossos assistentes de cadeira de rodas o levarão para perto de um de nossos agentes de portão para assistência no embarque. You can request this wheelchair service in My Trips after you have booked your flight, or by calling us at 404-209-3434 (dial 711 for relay services). Quando você chegar ao aeroporto, informe um funcionário da Delta que você precisa de serviço de cadeira de rodas até seu portão de embarque.
CADEIRAS DE CORREDOR
Cadeiras feitas especialmente para corredor são usadas por nossos assistentes de cadeira de rodas para ajudá-lo a chegar até seu assento quando embarcar e desembarcar de nossa aeronave. Por favor, saiba que cadeiras de rodas no corredor não são auto-operáveis. If you need this service, please request it online in My Trips after you have booked your flight, or by calling us at 404-209-3434 so we can have the aisle chair available at your departure gate.
CADEIRAS DE RODAS A BORDO
A maioria das nossas aeronaves da linha principal possui uma cadeira de rodas a bordo especialmente projetada para se encaixar no corredor da aeronave e para o acesso ao banheiro. Essas cadeiras de rodas a bordo só podem ser usadas com a assistência do comissário de bordo e não cabem no lavatório a bordo. Nossos comissários de bordo foram treinados para operar essa cadeira de rodas e estão prontos para ajudá-lo. No entanto, eles não são obrigados a levantar ou carregar você. Aeronaves com menos de 50 assentos não são equipados com uma cadeira de rodas a bordo. Para verificar a disponibilidade de cadeiras no corredor, ligue para o número 404-209-3434.
A aeronave da companhia aérea da Delta Connection pode não ser equipada com este serviço. Fale conosco para assegurar que você receba o serviço de que precisa.
Entendemos que seu equipamento de mobilidade é uma extensão de você, e temos o compromisso de fornecer o melhor cuidado possível para ele quando você viajar conosco. Para atender às suas necessidades, transportamos todos os tipos de dispositivos de assistência pessoal, incluindo cadeiras de rodas manuais e movidas a bateria, carrinhos, scooters e quaisquer dispositivos protéticos que os acompanham.
Para viagens perfeitas com uma cadeira de rodas pessoal ou equipamento de assistência, recomendamos o seguinte:
- Informe-nos se você está trazendo sua própria cadeira de rodas ou equipamento de assistência pelo Fly Delta App na página “Minhas Viagens” ou ligue para 404-209-3434 (marque 711 para serviços de retransmissão) antes de chegar ao aeroporto.
- Use nossa calculadora para garantir que sua cadeira de rodas ou equipamento de assistência caiba com segurança a bordo do seu voo.
- Imprima e preencha o Formulário de manuseio de equipamentos de mobilidade antes da sua viagem.
- Anexe o Formulário de manuseio de equipamentos de mobilidade à sua cadeira de rodas ou equipamento de assistência ao viajar.
- Lembre-se de retirar e levar como bagagem de mão quaisquer peças removíveis ao despachar sua cadeira de rodas ou dispositivo de assistência no portão ou balcão de passagens.
Minha cadeira de rodas ou do equipamento de assistência caberá?
Insira as medidas da sua cadeira de rodas ou equipamento de assistência e pesquise para saber quais compartimentos de carga de bagagem de avião podem acomodar seu dispositivo.
Quando você viajar com a Delta, queremos garantir seu conforto durante todo o trajeto. Conheça as diferentes formas como fornecemos funcionalidades ou assistência acessíveis durante seu voo.
Embarcando no avião
Dependendo da aeronave, fornecemos assentos com braços móveis nos corredores para que você possa passar com maior facilidade a seu assento quando uma cadeira de rodas for usada para embarcar. O número e a localização dos assentos com braços móveis nos corredores pode variar dependendo do tipo da aeronave. Se o seu assento não possui um braço móvel, um agente no portão ou comissário de bordo poderá verificar se outro assento com braço móvel está disponível nessa aeronave específica.
Observe que em algumas situações o embarque e o desembarque são feitos por escadas e não por pontes de embarque. Se você não conseguir subir ou descer escadas, avise-nos para que possamos providenciar um método alternativo de embarque.
Toaletes acessíveis
Muitas de nossas aeronaves maiores estão equipadas com um banheiro com acesso para cadeiras de rodas a bordo. Esse recurso depende da idade, do tamanho e da configuração do avião. Please contact us at 404-209-3434 if you have any questions about accessible lavatories.
Assistência a bordo
Nossa tripulação quer garantir sua segurança e conforto. Eles podem auxiliá-lo a utilizar a cadeira de rodas a bordo, a guardar ou retirar itens de sua bagagem de mão, identificar alimentos em sua refeição ou abrir pacotes.
Os comissários de bordo não são obrigados a ajudar nas funções de alimentação ou banheiro. Eles não podem levantá-lo ou carregá-lo; tampouco podem fornecer atendimento médico, como medicar ou aplicar injeções. Sugerimos que você compre um bilhete para um atendente ou acompanhante se precisar de algum dos serviços acima não fornecidos. Verifique as opções disponíveis para trazer um acompanhante para assistência com ou sem bilhete emitido.