FAQs sobre bagagem
Sua bagagem chegou. Você tem perguntas. Felizmente, nós temos respostas. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta aqui, fique à vontade para falar conosco.
Você pode levar uma bagagem de mão a bordo da aeronave e mais um item pessoal. Consulte a nossa página Bagagem para outras informações.
Passageiros que viajam em voos Delta Connection com 50 assentos ou menos podem levar artigos de uso pessoal a bordo da aeronave. Devido ao espaço limitado do compartimento interno de bagagem e embaixo do assento, artigos grandes serão identificados com uma etiqueta rosa de reclamação de portão/lateral da aeronave e guardados no compartimento de carga. Estas bagagens serão devolvidas ao passageiro ao desembarcar
Todos os itens de mão devem obedecer às normas da Federal Aviation Administration (FAA) e não podem exceder 22" x 14" x 9". A FAA determina que todos os itens de mão caibam sob o assento ou em um compartimento de armazenagem fechado.
Nossa equipe no portão de embarque ou a bordo pode necessitar limitar o volume de bagagem de mão para determinado voo, dependendo da capacidade de armazenamento da cabine e do número esperado de passageiros.
Para agradecer você por sua lealdade, a taxa da sua primeira bagagem despachada é dispensada no status Medallion da Delta ou se for associado Elite SkyTeam® e Elite Plus. Você pode se qualificar para taxas adicionais de bagagem isentas e um aumento no peso da sua bagagem despachada, dependendo do tipo de tarifa. Para ver todos os detalhes e taxas de bagagem, acesse a página “Bagagem”.
Algumas taxas de bagagem se aplicam a passageiros em viagens internacionais. As últimas atualizações e exceções a essas tarifas podem ser encontradas na página Bagagem.
Se todos os voos estiverem no mesmo itinerário, as taxas e regras internacionais se aplicam aos passageiros viajando internacionalmente com uma conexão ou escala nos EUA.
Se o passageiro internacional viaja para os EUA e continua sua viagem dentro dos EUA com um bilhete a parte, as regras domésticas se aplicam.
As regras completas podem ser encontradas na páginaBagagem.
Acesse nossa página com as taxas de bagagem despachada para encontrar as informações mais recentes por região de viagem.
Consulte o limite de bagagem para militares da ativa dos Estados Unidos em viagem a serviço ou pessoal na nossa página de taxas de viagem e bagagem.
Requeremos identificação externa de pessoal em todas as bagagens despachadas. Também recomendamos os detalhes de identificação interna, caso a identificação externa seja extraviada.
Lembre-se de sempre levar remédios, dinheiro, documentos valiosos, chaves, joias, câmeras e outros itens pequenos e frágeis em sua bagagem de mão para o caso de sua bagagem se separar de você por algum tempo. E lembre-se de jamais trancar sua bagagem.
Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por joias, dinheiro, câmeras ou outros artigos de valor na bagagem despachada ou de mão em voos domésticos. Consulte a página Atraso, perda ou danos para saber mais.
Não assumimos responsabilidade por itens não registrados a menos que sejam entregues ao nosso pessoal para armazenagem durante o voo ou deixados sob nossa custódia para a viagem.
Os regulamentos federais exigem que bengalas sejam acondicionadas para decolagem e aterrissagem em um compartimento de armazenamento aprovado. Bengalas flexíveis para viagem, como aquelas utilizadas por clientes com deficiência visual podem ser colocadas na área sob os assentos de passageiros, contanto que a bengala não avance para o corredor ou atrapalhe a tripulação ou outros passageiros.
Se você esqueceu algum objeto em uma aeronave da Delta, em um Delta Sky Club, balcão de atendimento ou portão de embarque, relate seu item perdido aqui. Faremos todo o possível para devolvê-lo a você.
Acesse nossa página de FAQs sobre Achados e Perdidos para verificar o status da sua reivindicação ou obter ajuda adicional.
O tempo que uma mala leva para chegar à retirada de bagagem é medido pelo sistema de rastreamento de bagagem da Delta, quando disponível. Se o tempo decorrido entre a chegada da aeronave ao portão de embarque e a entrega das bagagens no carrossel para retirada de bagagem for superior a 20 minutos, o cliente terá direito a acumular 2.500 milhas. Oferta válida em todos os voos domésticos dentro de 50 destinos nos EUA e Porto Rico, comercializados e operados pela Delta Air Lines e companhias aéreas da Delta Connection®.
Se qualquer uma das suas malas chegar atrasada, você qualifica-se para a garantia. No entanto, há um limite de um pedido por passageiro por itinerário de partida ou de retorno, independentemente do número de malas despachadas. Oferta válida em todos os voos domésticos dentro de 50 destinos nos EUA e Porto Rico, comercializados e operados pela Delta Air Lines e companhias aéreas da Delta Connection®.
Basta preencher o formulário em delta.com/bagsontime no prazo máximo de duas horas após a chegada do seu voo. As solicitações devem ser enviadas somente após o voo. Aguarde até duas semanas após o envio da solicitação, para que suas milhas de bônus sejam exibidas em sua conta. Oferta válida em todos os voos domésticos dentro de 50 destinos nos EUA e Porto Rico, comercializados e operados pela Delta Air Lines e companhias aéreas da Delta Connection®.
As reivindicações devem ser enviadas dentro de 120 minutos (2 horas) após a chegada do voo.