Informações de reserva            

Air + Rail

Tenha acesso rápido a mais cidades europeias viajando facilmente de avião e de trem com um único bilhete. Nosso programa Air + Rail oferece opções adicionais de viagem, com conexões rápidas e perfeitas entre várias cidades na Europa usando o sistema ferroviário interconectado europeu. Agora você pode ir do seu voo Delta para uma estação de trem local com sua reserva de trem em mãos, adicionando tranquilidade à sua viagem.

 

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Como reservar sua viagem
INCLUI TREM INCLUI TREM
Os destinos que incluem um trecho de trem exibirão um ícone de trem e uma identificação “Inclui trem” no processo de reserva.

Siga estas etapas para reservar seus bilhetes de avião e de trem* juntos no site delta.com:

  1. Procure suas cidades de embarque e destino e procure itinerários que tenham a identificação “Inclui trem”
  2. Veja o preço integral das suas viagens aérea e de trem quando vendidas em conjunto
  3. Selecione seu itinerário e compre um bilhete incorporando ambas as opções de viagem

*Embora você possa comprar este serviço de trem com a Delta, ele é oferecido de acordo com os termos e condições de viagem da AccessRail e será operado pela companhia ferroviária parceira. Os termos de viagem de trem variam em relação ao seu bilhete comercializado pela Delta para viagens aéreas.

Como fazer check-in para sua viagem

Para seu voo

Faça o check-in com até 24 horas de antecedência do horário programado de embarque do seu voo em Minhas viagens ou usando o Fly Delta app para receber seu cartão de embarque.

Para sua viagem de trem 

Acesse Accesrail.com (abre em uma nova janela) a partir de 72 horas antes do horário programado do embarque no trem. Use seu número de confirmação de bilhete Delta para fazer o check-in e receber seu cartão de embarque. Você também pode pegar seu bilhete de trem na bilheteria da estação ferroviária.

Depois de fazer o check-in para a viagem de trem, sua classe de transporte será claramente exibida em seu bilhete.

Observe que todos viajarão no transporte The Standard no trem, exceto os clientes Delta One®, que viajarão no transporte The Premium.

Seu dia de viagem

Cartão de embarque do trem 

Para receber seu cartão de embarque do trem, faça o check-in no site Accesrail.com (abre em uma nova janela) (com até 72 horas de antecedência) para obter um bilhete eletrônico ou retire sua passagem impressa no balcão de passagem em sua estação ferroviária.

Seleção de assento de trem

Seu assento será atribuído automaticamente quando você fizer check-in para sua viagem de trem no site Accesrail.com (abre em uma nova janela) ou pessoalmente na estação de trem.

Bagagem

Depois de passar pela alfândega, retire suas malas na área de restituição de bagagem do aeroporto, pois elas não serão transferidas automaticamente do avião para o trem. Depois de levar suas malas, dirija-se ao balcão de passagem para retirar seu bilhete de trem (se você não tiver um bilhete eletrônico) antes de embarcar no trem. Depois de embarcar, guarde suas malas no trem.

Voo atrasado

Caso seu voo esteja atrasado, sua passagem de trem será válida por 72 horas após o horário de embarque programado do trem. Se você perder o trem, vá até o Service Desk na estação de trem e um representante do atendimento ao consumidor o ajudará a imprimir uma nova passagem.

Assistência adicional
Se precisar de assistência adicional, entre em contato com:

Assistência de voo

Os representantes de atendimento ao cliente Delta nos EUA e Europa poderão ajudar a resolver problemas com a parte do voo da viagem depois que você tiver reservado seu bilhete, incluindo alteração ou cancelamento de voos.

Assistência para trem

Os representantes da AccesRail poderão ajudar com perguntas específicas sobre a viagem de trem, mas não com a parte aérea do seu bilhete. Entre em contato com a AccesRail pelo telefone +1 514-733-4962 ou pelo formulário de contato (abre em uma nova janela)

FAQs
O AccesRail é o website que permite reservar seu bilhete de trem pelo site delta.com e onde você faz o check-in on-line para a viagem de trem. No entanto, o AccesRail não é o operador do trem. Você verá um nome diferente/adicional listado em seu bilhete e na estação de trem que designa seu operador de trem (por exemplo: SBB, SJ, SNCB, Thalys, Trenitalia e Trans Pennine Express).

Os horários dos trens estão sujeitos a alterações, por isso recomendamos visualizar o horário do operador de trem antes de chegar à estação de trem:

No entanto, observe que o bilhete de trem que você reserva pelo serviço Air+Rail da Delta é para um horário reservado que corresponda à sua programação de voo. Se houver uma circunstância imprevista, seu bilhete de trem é válido por 72 horas após o horário de partida originalmente programado do trem. Se você perder o trem, vá até o Service Desk na estação de trem e um representante do atendimento ao consumidor o ajudará a imprimir uma nova passagem.

Organizar circunstâncias especiais para o trecho em trem da sua viagem, como viagem de menor desacompanhado ou com animais de estimação ou de serviço, depende das regras e regulamentos individuais do seu operador ferroviário.

Além disso, os viajantes de trem que precisarem de assistência adicional com cadeiras de rodas ou outros equipamentos médicos devem consultar as diretrizes do operador de trem individual. Se você estiver usando um serviço de cadeira de rodas fornecido pela Delta para seu voo, observe que esse serviço não continua além da retirada de bagagem do aeroporto.

Para sua conveniência, aqui estão os links para os websites mantidos pelos operadores de trem no serviço Air + Rail da Delta:

Atualmente, os associados SkyMiles® não ganham milhas pelo trecho de viagem em trem.
Seu trecho em trem já está incluído no preço total exibido. Não é necessário comprar bilhetes adicionais. Taxas adicionais podem ser aplicadas se você quiser comprar um dos serviços opcionais de viagem da empresa de trem provedora.