Certificados, créditos eletrônicos e
vales-presente

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Certificados e créditos eletrônicos


Impressos em papel ou enviados eletronicamente, os Certificados e créditos eletrônicos da Delta oferecem várias maneiras de economizar bastante em suas próximas viagens.

Que tipos de certificados e créditos eletrônicos existem?

Certificados eletrônicos Delta podem ser resgatados por uma variedade de ofertas em voos qualificados, incluindo:

  • Um valor específico em dólares descontado do custo de uma tarifa qualificada
  • Uma percentagem específica descontada do custo de uma tarifa qualificada
  • Uma porcentagem específica descontada do número de milhas necessárias para a compra de um bilhete-prêmio
  • Um certificado de viagem que cobre o custo de um bilhete e exige que o cliente pague apenas os impostos e taxas aplicáveis, incluindo certificados de voo ganhos por meio de um cartão de boas-vindas Delta SkyMiles® da American Express ou outra oferta promocional.
    • Os titulares de cartão com certificados de voo promocionais devem verificar os termos e condições do certificado para obter detalhes e restrições, incluindo datas de validade, requisitos de compra antecipada e destinos qualificados. 
  • Um upgrade gratuito, como para a cabine Delta First ou Classe Executiva
  • Os Certificados de Acompanhante são exclusivos para titulares dos cartões Delta SkyMiles® Platinum, Platinum Business, Reserve e Reserve Business da American Express.
    • Os titulares dos cartões Delta Platinum e Platinum Business recebem um Certificado de Acompanhante para um voo de ida e volta da Delta dentro dos EUA e para o México, Caribe ou América Central a cada ano após a renovação do cartão.
    • Os titulares dos cartões Delta Reserve e Reserve Business recebem um Certificado de Acompanhante para um voo de ida e volta na classe Delta First, Delta Comfort ou Delta Main dentro dos EUA e para o México, Caribe ou América Central a cada ano após a renovação do cartão.
  • O Certificado de Acompanhante exige o pagamento de impostos e taxas governamentais entre USD 22 e USD 250 (para itinerários com até quatro trechos de voo). Taxas de bagagem e outras restrições aplicam-se As experiências Delta Basic não são elegíveis para este benefício. Saiba mais.

Os créditos eletrônicos são um valor monetário específico que pode ser utilizado no pagamento de um bilhete da Delta e quaisquer impostos e taxas impostos pelo governo. Exemplos de crédito eletrônico incluem:

  • Bilhetes não usados ou parcialmente usados
  • Valor restante de um upgrade de assento pós-compra não utilizado ou assento preferencial
  • Voucher de viagem da Delta recebido quando uma troca de bilhete resulta em valor residual (restante)
  • USD 200 em crédito de voo com o cartão Delta SkyMiles® Gold da American Express
  • Indenização de recusa de embarque por voo com excesso de reservas (overbooking)
  • Voucher de Crédito de Transporte recebido como indenização por problemas de serviço
  • Ordem Genérica de Cobrança geralmente recebida quando a troca de bilhete resulta em valor residual e o modo original de pagamento do bilhete eletrônico não tenha sido cartão de crédito
  • Certificados eGift 

Atualmente, os créditos eletrônicos só podem ser aplicados a futuras compras de bilhetes Delta, mas este é o primeiro passo na direção de oferecer a você mais flexibilidade com créditos eletrônicos no futuro. As resgatar certificados ou créditos eletrônicos no delta.com não há taxa de transação. Você também pode resgatá-lo em qualquer local de emissão de bilhetes da Delta, mas taxas adicionais podem ser aplicadas. Créditos eletrônicos, incluindo o crédito de voo de USD 200 com o cartão Delta SkyMiles® Gold da Amex, não podem ser combinados com nenhuma forma de resgate de milhagem, total ou parcial, como bilhetes de viagem-prêmio ou bilhetes com milhas + dinheiro. A maioria dos créditos eletrônicos não pode ser resgatada em agências de viagens, outras companhias aéreas ou outros websites de turismo.

Posso ver uma lista dos certificados e créditos eletrônicos que já tenho?

Certificados e créditos eletrônicos associados ao seu número SkyMiles podem ser visualizados acessando Meu perfil no site delta.com e navegando até certificados, créditos eletrônicos e vouchers. Apenas os Certificados ou créditos eletrônicos que foram associados ao seu número SkyMiles quando foi emitido serão exibidos.

Se desejar visualizar os certificados ou créditos eletrônicos não associados ao seu número SkyMiles, acesse delta.com/redeem e informe o número do certificado ou crédito eletrônico. Você pode visualizar até seis números individuais simultaneamente.

Quantos certificados ou créditos eletrônicos/presentes posso resgatar para meu bilhete?

Permissões máximas

Créditos eletrônicos:

O número máximo de créditos eletrônicos combináveis permitidos com a compra inicial é de 5 por bilhete.

O número máximo de créditos eletrônicos combináveis permitidos com uma alteração de passagem é de 2 por bilhete.

Como resgatar um Certificado ou crédito eletrônico individual?

Créditos eletrônicos podem ser usados para comprar um novo bilhete. Os créditos eletrônicos também podem ser usados para concluir o pagamento de uma alteração de passagem feita no site Delta.com. Os créditos eletrônicos não podem ser usados para outras compras da Delta, como bagagem despachada. Os créditos eletrônicos podem ser aplicados no check-out ou selecionados antes de comprar seus voos.

Resgatar um crédito eletrônico

Como resgatar um certificado: (Certificado de acompanhante/Certificados de voo promocionais do cartão American Express Delta SkyMiles/Certificados de viagem gratuitos/Certificados eletrônicos de desconto em valor fixo/Certificados eletrônicos de desconto percentual)

  1. Os certificados devem ser selecionados ou inseridos antes da compra de seus voos.
  2. Clique no link abaixo Resgatar um certificado.
  3. Digite seu número de Certificado juntamente com todas as outras informações necessárias.
  4. Ao usar um Certificado, suas opções de voo elegíveis serão identificadas como “Certificado aplicado”.

Os titulares do cartão também podem resgatar seu Certificado de Acompanhante na parte aérea elegível de uma reserva on-line de pacote de férias com a Delta Vacations, entrando em contato com a Central de Reservas da Delta Vacations pelo telefone 1-800-800-1504.

Resgatar um certificado

Posso combinar os Certificados e créditos eletrônicos que já tenho?

Você pode combinar um crédito eletrônico com um Certificado de Acompanhante, disponível com os cartões Delta SkyMiles® Reserve, Reserve Business, Platinum ou Platinum Business da American Express. Se você deseja combinar um certificado com créditos eletrônicos, primeiro selecione seu certificado e então adicione seus créditos eletrônicos na confirmação da compra.  

Talvez você não consiga combinar um crédito eletrônico com um certificado de voo recebido por meio de uma oferta de boas-vindas Delta SkyMiles® da American Express ou outra oferta promocional. 

Não é possível combinar um certificado com outro certificado.

Para resgatar um crédito eletrônico ou certificado de acompanhante em um pacote Delta Vacations, navegue até “Certificados, créditos eletrônicos e vouchers” em seu perfil SkyMiles ou ligue para a Central de Reservas Delta Vacations no número 1-800-800-1504.

Se o meu crédito eletrônico cobre o custo do meu bilhete, por que preciso fornecer as informações do cartão de crédito?

As informações do cartão de crédito são necessárias para todas as compras de voo. 

O que acontece quando uso um certificado de acompanhante, certificado de voo promocional da American Express ou um crédito eletrônico, mas preciso cancelar meu voo?

  • Certificado de Acompanhantes
    • Se o bilhete principal não utilizado ou o bilhete do acompanhante forem cancelados, ambos os bilhetes serão cancelados e o bilhete do acompanhante poderá ser reemitido. Os certificados de acompanhante são válidos por um ano a partir da data original de emissão do certificado.
  • Certificados promocionais de voo com cartão Delta SkyMiles da Amex
    • Se você cancelar dentro do período sem riscos de 24 horas, seu certificado de voo será reemitido automaticamente e quaisquer impostos e taxas serão reembolsados na forma original de pagamento. Se você cancelar após o período sem riscos de 24 horas, você deve enviar uma mensagem ou ligar para a Delta Reservations para que seu Certificado de Voo seja reemitido, e quaisquer impostos e taxas aplicáveis serão devolvidos como crédito eletrônico.
    • Se um bilhete parcialmente voado for cancelado, a parte restante do Certificado será perdida e não será devolvida à carteira do cliente para uso futuro.
  • Crédito eletrônico
    • Para bilhetes cancelados e não utilizados pagos por meio de um crédito eletrônico, seu crédito eletrônico original é restaurado em sua conta após a dedução de quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis.

Quando os créditos eletrônicos expiram?

Se a Delta cancelar ou atrasar significativamente ou alterar seu voo e você optar por não remarcar um voo alternativo, poderá optar por receber um crédito eletrônico em vez de um reembolso. Esse crédito eletrônico é válido por 5 anos a partir da data de emissão. Se você cancelar voluntariamente seu voo (sem uma interrupção significativa da viagem causada pela Delta, conforme descrito acima), seu crédito eletrônico será válido por um ano a partir da data de emissão do bilhete original, menos quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis.

Como obtenho um crédito eletrônico?

Em caso de cancelamento, atraso significativo ou alteração do seu voo, você pode optar pelo crédito eletrônico em vez de reembolso para trechos não utilizados e upgrades pagos ou assento preferencial. Esse crédito eletrônico é válido por 5 anos a partir da data de emissão.

Quais são os termos e condições do meu crédito eletrônico?

Os créditos eletrônicos têm um valor monetário específico que pode ser utilizado no pagamento de um bilhete Delta e quaisquer impostos e taxas governamentais. Os créditos eletrônicos só podem ser aplicados em futuras compras de bilhetes da Delta. As resgatar certificados ou créditos eletrônicos no delta.com não há taxa de transação. Você também pode resgatá-lo em qualquer local de emissão de bilhetes da Delta, mas taxas adicionais podem ser aplicadas. Créditos eletrônicos, incluindo o crédito de voo de USD 200 com o cartão Delta SkyMiles® Gold da Amex, não podem ser combinados com nenhuma forma de resgate de milhagem, total ou parcial, como bilhetes de viagem-prêmio ou bilhetes com milhas + dinheiro. A maioria dos créditos eletrônicos não pode ser resgatada em agências de viagens, outras companhias aéreas ou outros websites de turismo.

Vales-presente


Sejam eles comprados on-line ou em uma loja, os vales-presente Delta podem ajudar você a economizar muito nas próximas viagens. Para reservas originais, o número máximo de vales-presente Delta permitidos na compra inicial em www.delta.com é de 5. Se você precisar resgatar mais de 5 vales-presente, entre em contato com a equipe de Reservas. O máximo permitido é 5 por bilhete ao fazer uma reserva pelo telefone. Ao fazer alterações de passagem, o número máximo de vales-presente da Delta permitido no site delta.com é de 5 por reserva. Se você precisar resgatar mais de 5 vales-presente da Delta, entre em contato com a equipe de Reservas. O máximo permitido é 5 por bilhete ao fazer uma reserva pelo telefone. Consulte os Termos e Condições do Presente da Delta para ver mais detalhes.

O que devo fazer para resgatar um vale-presente da Delta? Resgatando um vale-presente da Delta

  1. Vales-presente da Delta podem ser selecionados/inseridos antes da compra ou na página de pagamento.
  2. Clique no link “Resgate um vale-presente da Delta” abaixo para começar.
  3. Digite o número do seu vale-presente da Delta juntamente com quaisquer outras informações necessárias.
  4. Os vales-presente da Delta serão aplicados como forma de pagamento no momento da compra. Resgatar um vale-presente Delta Comprar um vale-presente

Termos e condições

Certificados de acompanhantes


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Vales-presente

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Sejam eles comprados on-line ou em uma loja, os vales-presente Delta podem ajudar você a economizar muito nas próximas viagens.

Para reservas originais, o número máximo de vales-presente Delta permitidos na compra inicial em www.delta.com é de 5. Se você precisar resgatar mais de 5 vales-presente, entre em contato com a equipe de Reservas. O máximo permitido é 5 por bilhete ao fazer uma reserva pelo telefone.

Ao fazer alterações de passagem, o número máximo de vales-presente da Delta permitido no site delta.com é de 5 por reserva. Se você precisar resgatar mais de 5 vales-presente da Delta, entre em contato com a equipe de Reservas. O máximo permitido é 5 por bilhete ao fazer uma reserva pelo telefone.

Consulte os Termos e Condições do Presente da Delta para ver mais detalhes.

O que devo fazer para resgatar um vale-presente da Delta?

Resgatando um vale-presente da Delta

  1. Vales-presente da Delta podem ser selecionados/inseridos antes da compra ou na página de pagamento.
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