Isenção de viagem por interrupção global de TI

Uma interrupção causada por um problema global de TI em 19 de julho de 2024 afetou todo o nosso sistema operacional. Encontra-se em vigor uma isenção de viagem que oferece aos clientes com viagem programada para 19-28 julho a possibilidade de fazer uma única alteração em seu itinerário ou de cancelar e receber um reembolso pela parte não voada de seu bilhete mediante solicitação. A diferença de tarifa para clientes será dispensada quando a viagem remarcada ocorrer até 4 de agosto, na mesma cabine de serviço originalmente reservada. Verifique a situação de voo com frequência para obter informações atualizadas sobre seus planos de voo ou receba atualizações diretamente no seu dispositivo móvel ou e-mail com a Notificação de Voo Única.

Se seus voos atrasaram ou foram cancelados, visite nossa página Voos Atrasados ​​ou Cancelados para obter opções e detalhes.

CIDADES AFETADAS (PARA/DE/POR)
DATAS DAS VIAGENS AFETADAS
O BILHETE DEVE SER REEMITIDO EM OU ATÉ
A VIAGEM REMARCADA DEVERÁ INICIAR ATÉ
Todos os voos operados pela DL
De 19 a 28 de julho de 2024 
04 de agosto de 2024
04 de agosto de 2024

Opções de novas reservas de viagem:

 

  1. Os clientes que optarem por não viajar podem cancelar sua reserva e receber um reembolso da parte não voada de seu bilhete mediante solicitação no site delta.com/refund, ou o valor não utilizado do bilhete será emitido como um crédito eletrônico que pode ser usado para comprar um novo bilhete. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete.
  2. Quando a viagem remarcada ocorrer até 04 de agosto de 2024, na mesma cabine de serviço originalmente reservada, a diferença de tarifa será dispensada.
    • Uma diferença de tarifa poderá ser aplicada quando a isenção for restritiva de uma classe para outra e a classe de reserva original não for mantida no itinerário da nova reserva.
  3. Quando a viagem remarcada ocorrer após 04 de agosto de 2024, pode haver uma diferença na tarifa.
*Se a viagem for reprogramada depois de 04 de agosto de 2024, a taxa de alteração não será cobrada. Contudo, pode ser aplicada uma diferença na tarifa. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete, um ano a partir da data de emissão. Se a viagem não puder ser remarcada dentro dessas diretrizes, os clientes podem cancelar a sua reserva e aplicar qualquer valor não utilizado do bilhete para a compra de um novo bilhete para um período de um ano a partir da emissão do bilhete de origem. Taxa de mudança aplicável e diferença de tarifa serão aplicadas para novas datas. A viagem final deve ser concluída até a data de validade do bilhete.

Condições e restrições

 

A elegibilidade é apenas para clientes com bilhetes originalmente emitidos até 23 de julho de 2024. As alterações para origens e destinos podem resultar em aumento de tarifas. Qualquer diferença de tarifa entre seu bilhete original e o novo bilhete será cobrada no momento da reserva.