SkyMiles
Esqueceu sua senha ou precisa criar uma nova?
Esqueceu seu nome de usuário?
Precisa atualizar seu nome, data de nascimento ou sexo?
Atualizações em seu nome, data de nascimento ou sexo exigem uma cópia da documentação legal de apoio.
- Para alterações no seu nome, envie uma cópia dos documentos jurídicos (por exemplo: ordem judicial, certidão de casamento, certidão de divórcio etc.) juntamente com a alteração solicitada
- Para alterações nas suas informações na data de nascimento ou no sexo, envie uma cópia do documento que comprove sua identidade (por exemplo: carteira de motorista, passaporte) junto com a alteração solicitada
- O nome em sua conta SkyMiles precisa corresponder ao nome que consta no documento de identificação (carteira de motorista, passaporte etc.) que você usa para viajar
Faça login para acessar o formulário de verificação de identidade ao enviar a documentação e concluir sua solicitação.
Precisa alterar somente seu nome do meio?
Não é necessário nenhum documento para atualizar sua conta se quiser alterar ou incluir seu nome do meio nas seguintes situações:
- Adicionar nome do meio
- Alterar nome do meio de abreviado para completo
- Alterar nome do meio de completo para abreviado
Faça login para acessar o formulário de verificação de identidade ao enviar a documentação e concluir sua solicitação.
Não consegue acessar sua conta ou fazer outra verificação de conta?
Preencha o formulário de verificação de identidade se você precisar verificar sua identidade para uma solicitação e se não puder acessar sua conta atualmente.
Se você consegue acessar sua conta, mas precisa apenas fazer alterações nas suas informações básicas (por exemplo: nome, data de nascimento e/ou sexo), faça login primeiro para facilitar sua solicitação.
Não consegue redefinir sua senha em delta.com devido a um endereço de e-mail antigo?
Para proteger a segurança da sua conta ao atualizar seu endereço de e-mail, solicitamos que você envie uma cópia da documentação de verificação de identidade juntamente com um endereço de e-mail atualizado. Siga as instruções do Formulário de verificação de identidade ao enviar a documentação e concluir sua solicitação.
Precisa alterar seu endereço de e-mail principal ou endereço de correspondência?
Se for possível fazer login em delta.com, você poderá atualizar seu endereço de e-mail principal ou seu endereço de correspondência em Meu Perfil > Informações Básicas.
Se não for possível fazer login em delta.com, atualizar seu endereço de e-mail principal ou endereço de correspondência requer uma cópia do documento que comprove sua identidade (por exemplo, carteira de motorista, passaporte). Siga as instruções do Formulário de verificação de identidade ao enviar a documentação e recuperar o acesso à sua conta.
Precisa verificar sua identidade devido a uma solicitação?
Envie suas solicitações e documentos:
- On-line por meio do nosso Formulário de verificação de identidade
Se você tiver mais de uma conta SkyMiles e gostaria de combiná-las, então veio ao lugar certo. Ao consolidar suas contas, todas as suas milhas, saldos de qualificação Medallion, status Medallion e histórico de conta serão combinados em uma mesma conta. Assim que as contas forem consolidadas, você terá acesso ao número da conta e milhas combinadas e poderá resgatar upgrades de milhagem, Award Travel e muito mais.
Para garantir a segurança dos dados e autenticar suas contas, será preciso digitar os números de conta e as senhas.
Durante o processo, você deverá indicar o número da conta que prefere manter como seu número SkyMiles permanente. Embora todos os esforços serão feitos para atender ao seu pedido, nós temos rotinas de sistema que podem alterar sua opção. Isso é feito para assegurar que o número da conta associada ao seu status Medallion, à associação ao Delta Sky Club e aos cartões de crédito ou débito SkyMiles seja mantido.
Passos para solicitar a fusão de suas contas duplicadas:
- Validar números de conta e senhas.
Você vai inserir os números e senhas de sua conta SkyMiles para autorização e validação do nome. - Selecionar o número de conta que prefere manter.
Lembre-se que poderemos alterar sua seleção para manter o número da conta associado ao Status Medallion, à associação ao Delta Sky Club e aos cartões de crédito ou débito SkyMiles. - Enviar sua Solicitação de Fusão.
Assim que sua solicitação for aceita, você receberá um e-mail informando seu número da conta SkyMiles principal e notificando que sua solicitação foi enviada com sucesso. - Após enviar, aguarde sete dias para que sua Solicitação de Fusão das contas seja completada.
Se você tem duas contas SkyMiles, envie sua Solicitação de fusão hoje.
- Após confirmada pelo usuário, a fusão de duas contas Delta SkyMiles é irreversível e a transação somente pode ser feita entre contas pertencentes à mesma pessoa. Nome e sobrenome devem ser os mesmos das contas e o usuário deve informar os números e as senhas das contas SkyMiles.
- Não se aplicam taxas para a fusão de contas.
- Qualquer tentativa de consolidar de modo fraudulento contas que não pertençam ao mesmo indivíduo é estritamente proibida e todas as transações desse tipo serão revertidas e resultarão no cancelamento da conta, além de possíveis ações legais.
- O endereço da conta primária será mantido para todas as comunicações futuras. Para alterar o seu endereço, acesse seu perfil no delta.com.
- Toda transação duplicada de milhagem contida em ambas as contas será revogada e refletida no saldo de milhagem combinado.
- É necessário um endereço de e-mail para completar esta transação.
- Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail registrado na sua conta SkyMiles.
- É expressamente proibida a venda, permuta, doação ou designação de milhas SkyMiles, prêmios de milhagem ou outros benefícios que não sejam executados pela Delta.
- Quaisquer milhas transferidas através deste acordo não podem ser alocadas a pessoas envolvidas na venda, direta ou indireta, de milhas de voo ou organizando a venda de tais milhas. O uso indevido de milhas nos termos deste Contrato e Programa de Fusão de Contas, bem como qualquer uso indevido das milhas, fará jus ao confisco e cancelamento imediato das milhas respectivas; além disso, poderá motivar o cancelamento de todas as milhas na conta do associado e sua consequente exclusão do programa SkyMiles.
- A fusão de contas não garante a disponibilidade de um assento de prêmio em qualquer voo. Taxas e tarifas pela viagem-prêmio são de responsabilidade do passageiro e devem ser pagas no momento da reserva da passagem. Assentos de viagem-prêmio e upgrades gratuitos são limitados e podem não estar disponíveis em todos os voos ou mercados.
- Todas as regras do Programa SkyMiles se aplicam para associações, milhas, ofertas, acúmulo de milhas, resgate de milhas e benefícios de viagem do programa. Para conhecer as regras, visite Guia e regras de associação.
- Ao enviar a solicitação para a fusão das contas, o associado reconhece e assume sua concordância com os termos e condições declarados e com as regras do programa SkyMiles.
Para iniciar o processo de solicitação de milhagem, clique no botão “Solicitar crédito de milhagem” a seguir e faça login com seu número SkyMiles ou com seu nome de usuário e senha. Após o login, selecione um dos três formulários com base em suas necessidades. Use os itens 1 – 3 a seguir para ajudar você a escolher o formulário que deve ser usado.
- Se estiverem faltando milhas de algum voo Delta, preencha o formulário “Voos Delta” acrescentando seu número de bilhete e clique em “enviar”.
- Se estiverem faltando milhas de um voo qualificável voado com uma companhia aérea parceira, role a página e selecione “Voos da Delta e de parceiros” no menu suspenso e preencha o formulário.
- Se estiverem faltando milhas de outra empresa parceira, role a página e selecione “Outros parceiros SkyMiles” no menu suspenso e preencha o formulário.
Os cartões Delta SkyMiles da American Express® são feitos para o seu jeito de viver e viajar.
- Saiba mais e solicite um cartão Delta SkyMiles da American Express®
- Se você tiver dúvidas sobre milhas ganhas ou compras com seu cartão, entre em contato com a American Express usando o número no verso do seu cartão ou acesse o site da American Express.
- Se você tiver dúvidas sobre um voo próximo reservado com seu cartão, consulte Ajuda de voo
Não consegue encontrar o que está procurando nesta página? Se você tiver algum feedback sobre o programa SkyMiles® da Delta, queremos ouvi-lo. Informe-nos sobre sua experiência em nosso formulário de Comentário/Reclamação.
Para todas as outras solicitações, incluindo fechar sua conta SkyMiles, informe-nos como podemos ajudar abaixo.