Serviços de viagem acessíveis

Acreditamos que as viagens são para todos. É nossa prioridade oferecer o melhor serviço e garantir acessibilidade a todos os clientes Delta. Antes de embarcar, no ar, no seu destino, nossos agentes e atendentes de portão estarão disponíveis para ajudar.

To request assistance, please visit My Trips and alert us if you need assistance with:

Se precisar de serviços além das opções disponíveis em Minhas viagens, fale conosco pelo telefone 404-209-3434 (Disque 711 para serviços de retransmissão). Você também pode preencher o formulário de solicitação de serviços acessíveis on-line se faltar mais de 7 dias para a sua viagem; um de nossos especialistas analisará seu pedido e poderá entrar em contato com você. Podemos entrar em contato com você por telefone ou e-mail se precisarmos de mais informações.

Resolução em tempo real no aeroporto

Se você precisar de assistência no aeroporto, procure nossos funcionários de atendimento ao consumidor. Eles podem ajudar ou direcionar você a um funcionário de resolução de reclamações (Complaint Resolution Official, CRO). Os nossos CROs foram especialmente treinados para resolver problemas relacionados com os regulamentos sobre deficiência do Departamento de Transporte (DOT) e políticas da Delta sobre deficiência. Nossos CROs estão disponíveis em todas as agências de aeroporto e terão prazer em atender às suas preocupações.

Viagem acessível geral

Dispositivos médicos e medicamentos
Saiba mais sobre os requisitos para dispositivos médicos, concentradores de oxigênio portáteis, medicamentos e muito mais durante a viagem.

Cadeiras de rodas, scooters e dispositivos de assistência

Encontre informações sobre como viajar com sua cadeira de rodas ou como utilizar um serviço de cadeira de rodas do aeroporto.

DISPOSITIVOS MÉDICOS E MEDICAMENTOS

Leia sobre as exigências para trazer equipamentos médicos, concentradores de oxigênio portáteis e itens semelhantes em um voo.

DEFICIENTE VISUAL, AUDITIVO OU COM DIFICULDADES DE AUDIÇÃO

Encontre recursos para voar com a Delta se você for deficiente visual ou auditivo, tiver dificuldades de audição ou de visão.

FAQs

It's best to make your request when you book your ticket on delta.com, the Fly Delta app or with a representative. The more information you can provide , the more prepared we can be to assist you. Nossos representantes responderão às perguntas, discutirão as necessidades específicas e alertarão você quanto a notificações e procedimentos.

For assistance, visit My Trips, message us or call 404-209-3434 (dial 711 for Relay Services).

Geralmente, o serviço de cadeira de rodas inclui assistência com um carrinho de empurrar. Um associado na maioria das vezes empurra a cadeira pelo aeroporto até o portão de embarque e fornece assistência adicional quando necessário. Os serviços para cadeiras de rodas podem ser solicitados com antecedência e fornecerão transporte para voos de conexão e outras partes do aeroporto.

Os carrinhos elétricos estão disponíveis apenas em aeroportos selecionados. Carrinhos elétricos realizarão o trajeto a partir de ou até seu portão. Carrinhos elétricos não podem levar os passageiros para saguões ou terminais diferentes. Além disso, eles geralmente fazem paradas nos portões conforme a necessidade.

We have specially trained Complaint Resolution Officers (CROs) in every airport to meet the needs and concerns of our passengers with disabilities. These employees ensure that our  policies and procedures are properly implemented. To locate a CRO, ask any of our representatives at the airport.

If you have comments or suggestions about how we can better serve you, please use this feedback form or mail us a letter at: Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980.