Animais de serviço treinados

Encontre abaixo orientações sobre a elegibilidade de seu animal de serviço, instruções passo a passo e o que esperar ao voar com um animal de serviço.

 

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Enviar uma solicitação de animal de serviço
Entendemos a importância do seu animal de serviço para você. Antes de enviar uma solicitação de animal de serviço, revise a elegibilidade e preencha os formulários necessários do DOT vinculado abaixo.

1. Revisar elegibilidade


Para garantir uma viagem segura e agradável para todos, seu animal de serviço deve cumprir nossos requisitos de elegibilidade. Seu animal de serviço deve:

  • Ser um cão totalmente treinado para ajudar uma pessoa com deficiência (animais de serviço em treinamento não são elegíveis)
  • Ter todas as vacinas em dia
  • Ajustar-se ao espaço para os pés (“pegada”) do seu assento e não invadir os corredores ou o espaço de outros clientes
  • Não exibir comportamento agressivo ou inadequado. (Ir para nota de rodapé)

Animais de apoio emocional não são reconhecidos como animais de serviço. Consulte as Diretrizes de viagem para animais de estimação para saber como viajar com seu animal de estimação.

2. Baixar e preencher formulários de animais de serviço do DOT


O Departamento dos Transportes (Department of Transportation, DOT) dos EUA exige o formulário de viagem aérea de animais de serviço para todos os animais de serviço. Voos com 8 horas ou mais também exigem o formulário de Atestado de Higiene. Envie os formulários preenchidos e uma solicitação de serviço à Delta pelo menos 48 horas antes do embarque. Se precisar de ajuda com os formulários, traga cópias impressas no dia da viagem ao aeroporto, quando um agente vai ajudar você. (Se preferir não imprimir o formulário, primeiro baixe o aplicativo Adobe Acrobat Reader gratuito para preencher o formulário em seu computador e, em seguida, envie-o eletronicamente para a Delta).

3. Enviar formulários e solicitação de serviço para a Delta

Selecione “Enviar formulários preenchidos” abaixo para nos enviar seus formulários do DOT e concluir sua solicitação de serviço. Certifique-se de marcar a caixa “Animais de serviço treinados” na Etapa 4 ao concluir todas as etapas.

Revisar as diretrizes para animais de serviço
Saiba mais sobre o que esperar ao viajar com um animal de serviço.

Todos os animais de serviço em viagem devem estar totalmente vacinados e ter pelo menos 4 meses de idade. (Os filhotes podem ser vacinados contra a raiva aos 3 meses de idade e então devem passar um período de espera de 30 dias para que a vacina se torne totalmente eficaz antes que eles possam voar aos 4 meses.) Se o cão tiver mais de 15 meses e tiver sido previamente vacinado contra a raiva, mas a vacina já estiver vencida, ele poderá voar imediatamente após tomar o reforço contra a raiva sem um período de espera de 30 dias.

Preencha o Formulário de Viagem Aérea de Animais de Serviço do DOT para atestar a saúde do animal e o status da vacina. 
 

Você não pode se sentar em uma fileira na saída de emergência ao viajar com um animal de serviço. Se um assento na fileira da saída de emergência for selecionado, você será reatribuído a outro assento no portão. Animais de serviço não podem ocupar o espaço de outro cliente em nenhuma situação e devem ser colocados no seu colo ou no chão (espaço para os pés) à sua frente. Os animais não podem comer nas mesas.

Se um único assento não puder acomodar você e seu animal de serviço sem causar uma obstrução, você pode:

  • Comprar um bilhete adicional para permitir que seu animal de serviço ocupe o espaço em frente ao assento comprado (os bilhetes devem ser comprados juntos para receber a mesma tarifa)
  • Despachar seu animal de serviço para uma área de espera abaixo da cabine sem custos adicionais

Seu animal de serviço não poderá viajar se apresentar comportamento perturbador ou agressivo, como:  

  • Rosnar
  • Morder
  • Atacar
  • Pular nos outros
  • Fazer as necessidades em qualquer área não designada como área aprovada para alívio de animais
  • Latir excessivamente (exceto quando em resposta às necessidades do tutor)
  • Comer nas bandejas
Alguns países proíbem a entrada ou o trânsito de animais. Visite o consulado do governo local para analisar os regulamentos para viagens internacionais com animais e também nossas Diretrizes internacionais para viagens com animais.

Entenda a viagem com um animal de serviço
Desde o check-in até a chegada, queremos que você e seu animal de serviço sintam-se bem cuidados durante a viagem.

Com um animal de serviço, você pode fazer o check-in como de costume, seja de casa no Fly Delta App ou no aeroporto. Você não é obrigado a visitar o balcão de check-in para seu animal de serviço, mas recomendamos ter o formulário DOT necessário à mão para economizar tempo no aeroporto. Para obter ajuda no preenchimento de formulários, sinta-se à vontade para falar com um agente da Delta.  

Animais de serviço não contam com sua franquia de bagagem de mão. Não cobramos taxas pelo transporte de animais de serviço treinados ou seus dispositivos auxiliares, mesmo se forem despachados. A caixa de transporte do seu animal de serviço, ocupado ou não, é considerado um dispositivo de assistência e isento de taxas de bagagem. Itens adicionais, mas essenciais para o seu animal, como uma cama ou comida, viajam gratuitamente.

Local para necessidades de animais de estimação

Todos os aeroportos nos EUA oferecem áreas designadas para as necessidades dos animais. Os agentes da Delta podem ajudar você a encontrar essas áreas e também podem acompanhar você pela segurança, se necessário.

Você pode optar por embarcar durante a chamada de pré-embarque ou esperar para embarcar com o número da sua zona.
Animais de serviço não podem ocupar um assento ou invadir o espaço de outro cliente de forma alguma. Eles são permitidos no seu colo, no seu espaço para os pés ou em um espaço para os pés ao lado se você comprou um bilhete adicional para seu animal (se o assento estiver vago). Seu animal deve permanecer com você o tempo todo.  

Se teve ajuda para embarcar, um representante do aeroporto também pode ajudar você a desembarcar.

Para encontrar a área mais próxima para as necessidades do animal ou para suporte adicional, fale com um agente da Delta.

FAQs

Na maioria dos casos, um animal de serviço em treinamento não se qualifica como um animal de serviço reconhecido. Contudo, o animal de serviço em treinamento pode viajar com um treinador profissional em trânsito até seu dono.

A política do Delta Sky Club para animais de serviço treinados é a mesma da política nas aeronaves da Delta. Consulte as Diretrizes para animais de serviço (Ir para a nota de rodapé) acima para entender nossas políticas de comportamento animal para admissão.

Até 2 animais de serviço podem viajar. Antes de viajar, você deve:  

  • Certifique-se de ter espaço adequado no chão e/ou no colo para acomodar ambos os animais, o que pode exigir a compra de ingressos adicionais
  • Preencha e envie os documentos do DOT necessários para cada animal, de preferência 48 horas ou mais antes do embarque

Nossas políticas e procedimentos ainda se aplicam a clientes com associação no NSAR. Se você ainda tiver dúvidas depois de revisar as diretrizes aqui, ligue para nossa linha de assistência à acessibilidade pelo número 404-209-3434 (disque 711 para serviços de retransmissão).

Revise as recomendações abaixo para se preparar para viajar com um animal de serviço