Delta Air Lines, Inc.

Política de Privacidade da Delta
janeiro 2026

Todas as informações descritas nesta Política de Privacidade são processadas pela Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “nós” ou “nosso”) como controladora de dados. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas relacionadas com o uso, armazenamento e divulgação das informações pessoais que coletamos de você ou sobre você ao interagir conosco durante o fornecimento de serviços de viagens aéreas comerciais, serviços auxiliares ou outros serviços prestados por nós ou por outros em nosso nome, inclusive quando você usa nosso site Delta.com (“Website”) ou nosso Fly Delta App (“App”). Esta Política de Privacidade também descreve nosso processamento de informações pessoais relacionadas aos nossos parceiros de negócios. Publicaremos quaisquer alterações neste documento. Esta Política de Privacidade não é um contrato e não gera quaisquer direitos ou obrigações contratuais.

Escritório de Proteção de Dados
Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd. Dept. 981
Atlanta, GA 30354 EUA

Acesse o Formulário de Solicitação de Privacidade da Delta para ver as opções que você tem para gerenciar suas informações pessoais e enviar solicitações de privacidade.

Se você é um associado SkyMiles, acesse a Ajuda SkyMiles (abre em uma nova janela) para excluir sua conta e fazer algumas atualizações. Você também pode atualizar as informações do seu perfil e definir preferências de marketing e outras configurações diretamente no seu perfil.

Suas opções para gerenciar informações pessoais podem incluir direitos legais que se aplicam em certos contextos, como direitos relacionados com o acesso, atualização e exclusão de informações pessoais, objeção ao uso de informações pessoais pela Delta, revisão de decisões automatizadas e indicação de representantes para gerenciar suas informações pessoais.

Embora tenhamos o cuidado de resolver diretamente quaisquer preocupações de privacidade, lembre-se de que você também pode buscar reparação, inclusive apresentando uma reclamação à autoridade de privacidade do seu país.

2.1.    Coleta direta

 Podemos coletar informações suas, incluindo quando você:

  • usar ou acessar nosso site ou aplicativo, como quando você insere informações durante uma reserva, mesmo que você não conclua a reserva
  • registrar, criar ou modificar uma conta on-line ou no aplicativo conosco, incluindo sua conta como Parceiro SkyMiles (abre em uma nova janela) e conta de parceiros promocionais, ou qualquer conta para usar nossas ferramentas on-line de viagens corporativas, comunicar-se conosco por e-mail, telefone, por escrito, por meio de nossas páginas de atendimento ao consumidor ou redes sociais.
    • Nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) são hotéis, locadoras de automóveis, centros de compras, restaurantes, relacionados com férias e outras empresas com quem você pode ganhar, transferir ou resgatar milhas no Programa SkyMiles ou quando se qualifica para descontos ou benefícios em conjunto com a associação SkyMiles ou com o status Medallion. Nossos parceiros promocionais são empresas das quais você pode receber ofertas de descontos ou benefícios como resultado de suas transações com a Delta
  • utilizar qualquer um de nossos serviços, inclusive ao viajar conosco, usar aeroportos onde operamos ou utilizar quaisquer instalações, como o Delta Sky Clubs, dentro desses aeroportos
  • for associado a uma empresa com quem fazemos negócios

2.2.    Tecnologias de rastreamento

A Delta e terceiros acessam e armazenam dados em seus dispositivos para fornecer o Site e o Aplicativo, habilitar funcionalidades aprimoradas, como pesquisas, analisar como esses serviços estão funcionando para resolver problemas e otimizar sua experiência, além de fornecer publicidade personalizada. Além de quaisquer preferências de rastreamento disponíveis no Delta.com em sua localização, as configurações do dispositivo e do navegador geralmente incluem opções para gerenciar tecnologias de rastreamento.

2.3.    Outras fontes

Podemos receber informações sobre você de outras fontes, incluindo nossos fornecedores, outras companhias aéreas, empresas envolvidas na reserva de sua viagem, como agências ou seu empregador, Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) e parceiros promocionais.

2.4.    Finalidades do processamento

Esta seção descreve quais informações pessoais coletamos sobre você, as finalidades para as quais as usamos e a base legal sob a lei aplicável de acordo com a qual as processamos. Também podemos usar suas informações pessoais para outros fins razoavelmente esperados ou incidentais aos descritos nesta Política de Privacidade.

A maneira como processamos as informações depende do tipo de informação e da finalidade do processamento e pode incluir coleta, organização, armazenamento, alteração, recuperação, consulta, divulgação, restrição, exclusão ou destruição.

As informações relacionadas com uma reserva de voo ou compra de nossos produtos ou serviços, sejam elas oferecidas on-line, por telefone, em um quiosque de aeroporto ou em um dispositivo de autoatendimento, a bordo ou de outra forma, e quer sejam compradas de forma particular ou com seu empregador ou empresa, inclusive:

  • seu nome e cargo;
  • seu documento de identidade, em algumas circunstâncias;
  • suas informações de contato, como endereço para correspondência, números de telefone e endereço de e-mail;
  • suas informações de voo, bagagem, embarque e outras informações de emissão de bilhetes, como número de rastreamento da etiqueta de bagagem e informações de triagem de bagagem, incluindo imagens de raios-X da bagagem despachada;
  • solicitações e preferências de atendimento especial;
  • suas informações de cobrança e de transação, como tipo e número(s) de cartão de crédito/débito, formas de pagamento corporativas e dados relacionados, incluindo endereço de cobrança e data(s) de validade;
  • contato(s) de emergência;
  • preferências de assentos, necessidades médicas e solicitações alimentares;
  • preferências de voos, carros e hotéis;
  • informações pessoais de agências de viagem;
  • informações sobre quem está recebendo ou deixando você;
  • seu pedido para outros serviços, como transporte de cargas, serviços para animais e serviços a bordo como upgrades, alimentos/bebidas e mercadorias;
  • qualquer informação do empregador ou da empresa, associada à sua reserva;
  • o motivo da sua viagem.

Usamos estas informações para:

  • fornecer a você seu voo e outros produtos e serviços;
  • fornecer assistência para reservas e marcações de assentos, inclusive quando relevante para os clientes do nosso programa de viagens corporativas, em cooperação com seus gerentes de viagens corporativas;
  • confirmar os detalhes de suas viagens e lembrá-lo sobre as reservas incompletas;
  • receber seu pagamento e fazer reembolsos ou créditos e enviar confirmações;
  • enviar-lhe comunicações de serviços, como notificações de alterações de horários de voos e abertura de check-in;
  • gerenciar nossos serviços e negócios, inclusive executando nossos requisitos de manutenção de registros;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos);
  • confirmar sua identidade e evitar fraudes;
  • melhorar nossos produtos e serviços, incluindo por meio de análise estatística e pesquisas para o desenvolvimento dos programas;
  • enviar-lhe comunicações de marketing, ofertas e convites para eventos, que podem ser baseados em nossa segmentação e no processamento de suas informações pessoais;
  • oferecer-lhe ajuda em caso de emergência, incluindo entrando em contato com seus contatos de emergência;
  • compartilhá-las com outras companhias aéreas para verificar seu itinerário ou refazer sua reserva se houver alguma interrupção de viagem;
  • compartilhá-las com nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) e com os parceiros promocionais para que eles possam oferecer seus serviços a você; 
  • compartilhá-las com as agências de governo autorizadas e conforme descrito nesta Política de Privacidade;
  • compartilhá-las para a inspeção de segurança da bagagem, permitindo que você viaje dentro e entre países;
  • personalizar nossos produtos e serviços para você, inclusive antecipar suas preferências prováveis com base em informações relativas às suas viagens, transações ou comunicações anteriores conosco, qualquer outra informação que podemos combinar com outras que temos sobre você e que podem ser baseadas na segmentação e no processamento de suas informações pessoais.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações relacionadas com seus requisitos de saúde e alimentares, algumas informações de cartão de crédito ou informações para enviar comunicações de marketing;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis, como aqueles relacionados com operações de voo, verificação de identidade e emergências;
  • as informações estão disponíveis ao público;
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em ajudá-lo(a) a fazer e gerenciar suas reservas conosco, gerenciar e administrar nossos negócios e protegê-los contra fraudes, aprimorar e promover nossos serviços e entender melhor como os clientes os utilizam, garantir que nossos sistemas técnicos funcionem corretamente, proteger contra riscos para clientes e aeronaves, simplificar os processos de desembaraço aduaneiro para nossos clientes, permitir que a Delta apoie os esforços de saúde pública, garantir a saúde e a segurança dos clientes que viajam em voos da Delta e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis;
  • nós e outras companhias aéreas temos um interesse comercial legítimo em fazer e operar conexões entre vários voos e agilizar a liberação de bagagem nas fronteiras internacionais; ou
  • nós e nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela), parceiros promocionais e outras empresas que prestam serviços solicitados por você, temos um interesse comercial legítimo em utilizar as informações para fornecer tais serviços.

Informações de identificação do cliente, incluindo:

  • Dados Secure Flight de passageiros, como seu documento oficial, seu nome completo; seus dados de contato, como endereço (ou endereço temporário nos EUA para clientes de fora dos EUA); números de telefone; endereço de e-mail; data de nascimento, sexo; número de viajante conhecido; e número de correção;
  • Informações Avançadas do Passageiro, como o passaporte ou outro documento de viagem (incluindo informações que possam ser lidas pelo leitor magnético), nacionalidade, data e local de emissão, data de vencimento e país de residência;
  • informações do Departamento de Segurança Interna ou autoridades semelhantes responsáveis pela segurança em outros países, se viajar de certos aeroportos;
  • informações biométricas (como impressões digitais, voz, leitura facial ou de íris).

Usamos estas informações para:

  • verificar e autenticar sua identidade; 
  • realizar triagem de segurança para permitir que você viaje dentro de e entre países, conforme exigido pela maioria dos governos; 
  • cumprir os requisitos legais e regulamentares;
  • confirmar sua identidade no check-in, o local para despacho de bagagem, os pontos de verificação de segurança e o horário de embarque;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos);
  • compartilhar com governos e conforme descrito nesta Política de Privacidade;
  • fornecer a você seu voo e outros produtos e serviços;
  • enviar comunicações de serviço, como passaporte vencido ou prestes a vencer.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações relacionadas com seu passaporte (além do que é necessário para fornecermos seu voo), informações biométricas ou informações para enviar comunicações de marketing;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público, como proteger contra riscos à saúde pública e ao cliente, pela segurança do cliente e da aeronave e contra atividades transfronteiriças ilegais;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis, como aqueles relacionados com operações de voo, verificação de identidade e emergências;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em proteger a segurança da sua conta SkyMiles e das suas reservas de viagem, garantir que os nossos sistemas técnicos funcionem corretamente, permitir que a Delta apoie os esforços de saúde pública, garantir a saúde e a segurança dos clientes que viajam em voos da Delta e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

As informações relacionadas com sua associação ao nosso Delta Sky Club, com o Programa SkyMiles ou com outra conta, ou com atividades com nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) e parceiros promocionais, incluindo:

  • seu nome e informações de contato;
  • seu status SkyMiles;
  • seu número da conta SkyMiles;
  • suas transações e atividades no Programa SkyMiles;
  • sua escolha de benefícios SkyMiles;
  • suas informações de voo, incluindo qualquer grupo de viagem no qual você está inserido;
  • suas informações de associação para Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) ou outros programas de fidelidade de parceiros de conta e promoção;
  • informações sobre seu empregador ou empresa, sua função, uso de formas de pagamento corporativas e outras informações enviadas por meio de nossas ferramentas de viagens corporativas on-line, nas quais você concorda em associar sua conta do Programa SkyMiles com o programa de viagens SkyBonus/SkyMiles for Business ou outro programa de viagens do seu empregador ou empresa
  • sua data de nascimento; 
  • seu sexo;
  • sua ID de usuário, senha e credenciais de login ao usar nossas ferramentas de viagens corporativas on-line e acessar suas contas conosco;
  • sua imagem digital, se você concordar com sua coleta quando acessar nossos salões VIP.

Usamos estas informações para:

  • fornecer a você serviços relacionados com sua associação ao Programa SkyMiles e atividades com Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) ou parceiros promocionais, se aplicável, incluindo acompanhamento de milhagem;
  •  personalizar nossos produtos e serviços para você, inclusive antecipar suas preferências prováveis com base em informações relativas às suas viagens, transações ou comunicações anteriores conosco, qualquer outra informação que podemos combinar com outras que temos sobre você e que podem ser baseadas na segmentação e no processamento de suas informações pessoais;
  • melhorar nossos produtos e serviços, incluindo por meio de análise estatística, segmentação e pesquisas para o desenvolvimento dos programas;
  • gerenciar e administrar nossos Delta Sky Clubs® ou o programa SkyMiles e para os nossos requisitos de manutenção de registros relacionados;
  • associado sua conta do Programa SkyMiles com o programa de viagens SkyBonus/SkyMiles for Business ou outro programa de viagens para permitir que você ganhe SkyMiles em suas viagens de negócios, permitir que seu empregador ou empresa ganhe bônus de negócios; permitir que seu empregador ou empresa administre e aloque suas despesas, bilhetes e outros pagamentos de viagens e obtenção de assistência de viagem; e para operar de outra forma essa conta comercial;
  • enviar suas informações sobre nossos produtos e serviços;
  • enviar-lhe comunicações de marketing, ofertas e convites para eventos, que podem ser baseados em segmentação e no processamento de suas informações pessoais;
  • reconhecer sua fidelidade ao programa SkyMiles;
  • compartilhar suas informações com Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) e parceiros promocionais, conforme mencionado nesta Política de Privacidade;
  •  verificar e autenticar sua identidade para evitar fraudes; e
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos).

Usamos estas informações porque:

  • é necessário celebrar ou executar um contrato com você relacionado com a associação ao programa SkyMiles;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações para personalizar sua experiência a bordo, usar sua imagem digital para conceder acesso à sala VIP ou usar informações para enviar comunicações de marketing;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em melhorar nosso serviço, personalizá-lo para nossos clientes e entender melhor como os clientes o usam, gerenciar e administrar nossos negócios e protegê-los contra fraudes, garantir que nossos sistemas técnicos operem adequadamente, promover e desenvolver nossos negócios e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Informações relacionadas com as suas preferências e interesses pessoais e profissionais, e sua opinião sobre nossos serviços, incluindo:

  •  informações sobre suas atividades de internet;
  • suas respostas a pesquisas;
  • suas respostas aos nossos esforços de marketing;
  • seus dados demográficos;
  • suas preferências de contato;
  •  suas experiências com nossos produtos e serviços.

Usamos estas informações para:

  •  fornecer nossos produtos e serviços para você;
  • personalizar nossos produtos e serviços para você com base apenas nessas informações e em combinação com outras informações que temos sobre você;
  •  melhorar nossos produtos e serviços, incluindo por meio de análise estatística e pesquisas para o desenvolvimento dos programas;
  •  manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos):
  • enviar-lhe comunicações de marketing, ofertas e convites para eventos, que podem ser baseados em segmentação e no processamento de suas informações pessoais;
  • enviar mensagens on-line sobre produtos e serviços fornecidos por nós ou nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela), parceiros promocionais, e outros terceirizados que possam ser de seu interesse.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário celebrar ou executar um contrato com você;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações para enviar comunicações de marketing;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em permitir que você gerencie suas preferências e detalhes da conta, melhorando nosso serviço, personalizando-o para nossos clientes e entendendo melhor como os clientes o usam, garantindo que nossos sistemas técnicos operem adequadamente e promovendo e desenvolvendo nossos negócios.  

Informações sobre como você usa nosso website ou aplicativo, incluindo ferramentas on-line de viagens corporativas acessadas por meio dele, incluindo:

  • seu provedor de serviços de Internet;
  • seu tipo de navegador;
  • seu sistema operacional;
  • páginas que você acessou em nosso website ou aplicativo; 
  • a data e hora do seu acesso em nosso website ou aplicativo;
  • o tipo do seu dispositivo;
  • o endereço IP ou o identificador exclusivo do seu dispositivo;
  • sua localização, estabelecida a partir de GPS ou recursos baseados em rede;
  • a sua opinião fornecida;
  •  suas credenciais de login, se você tiver uma conta SkyMiles ou outra conta conosco;
  • suas transações on-line realizadas conosco;
  • sua função ou registro ao usar nossas ferramentas on-line de viagens corporativas.

Usamos estas informações para:

  • operar e administrar nosso website e aplicativo;
  • fornecer nossos produtos e serviços para você. No caso de serviços prestados pelo aplicativo, estes serão apenas os serviços que você escolheu dentro do aplicativo;
  • melhorar nossos produtos e serviços, incluindo por meio de análise estatística e pesquisas para o desenvolvimento dos programas;
  • enviar mensagens e ofertas sobre nossos produtos e serviços fornecidos por nós ou por nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela), parceiros promocionais e outros terceirizados que possam ser de seu interesse, que podem ser baseadas em seu comportamento on-line, combinado com outras informações que temos sobre você e/ou segmentação e modelagem de suas informações pessoais;
  • personalizar produtos e serviços para você com base no seu histórico de navegação em nosso website e no uso do aplicativo, combinando essas informações com outras informações que temos sobre você;
  • identificar problemas com nosso website e aplicativo e a experiência dos usuários ao usá-los;
  • monitorar a maneira como nosso website e o aplicativo são usados;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos);
  • apoiar o uso de ferramentas baseadas em localização, como direções de aeroportos e visualizações de mapa, busca de código de cidade, exibição de Delta Sky Clubs locais e localização de vagas de estacionamento;
  • enviar informações sobre serviços em sua localidade que possam ser de seu interesse;
  • administrar sua conta on-line, se tiver uma;
  • reconhecer sua função ao administrar nosso programa de viagens corporativas para gerar treinamento, suporte e conteúdo promocional adequados com a ferramenta ou por e-mail.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações para enviar comunicações de marketing;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, para entender como nosso site e nosso aplicativo são acessados, como são usados, quaisquer problemas de segurança que afetem sua operação e que os usuários tenham com o site ou com o aplicativo em vários dispositivos, melhorar nosso serviço e entender melhor como os clientes o usam, fornecer informações relevantes para sua viagem conosco, garantir que nossos sistemas técnicos funcionem corretamente, promover nossos produtos e serviços e os de terceiros, ao personalizar as informações que nosso site ou aplicativo envia a você sobre essas coisas e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Informações sobre suas comunicações conosco e com nossa equipe, incluindo:

  • interações presenciais a bordo de nossos voos ou com equipe de terra;
  • e-mails, cartas, conversas on-line, pesquisas e telefonemas com nossa equipe, incluindo nossas equipes de atendimento ao consumidor;
  • através das mídias sociais.

Usamos estas informações para:

  • lidar com quaisquer problemas e preocupações;
  • fornecer nossos produtos e serviços para você;
  • personalizar nossos serviços;
  • gerenciar nossos serviços e negócios, e servir a nossos requisitos de manutenção de registros;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos);
  • melhorar nossos produtos e serviços, incluindo por meio de pesquisas para o desenvolvimento dos programas;
  • enviar-lhe comunicações de marketing, ofertas e convites para eventos, que podem ser baseados em segmentação e no processamento de suas informações pessoais;
  • monitorar as comunicações para treinamento de pessoal e para verificação de qualidade.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você deu seu consentimento, como no caso de informações usadas para enviar comunicações de marketing;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis, como aqueles relacionados com operações de voo, verificação de identidade e emergências;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em gerenciar e administrar nossos negócios e nosso relacionamento com você, garantindo que nossos sistemas técnicos operem adequadamente, melhorando e desenvolvendo nossos produtos e serviços, promovendo e desenvolvendo nossos negócios e cumprindo as leis e regulamentos aplicáveis.

Informações relacionadas com emergências de viagens e aeronaves, incluindo:

  • seu envolvimento em incidentes médicos que afetam você e outras pessoas durante sua viagem conosco;
  • informações profissionais sobre os indivíduos envolvidos no seu atendimento;
  • seu contato de emergência designado.

Usamos estas informações para:

  • ajudar você e seus familiares se houver uma emergência;
  • fornecer os benefícios do seu programa;
  • fornecer comunicações apropriadas e oportunas;
  • cumprir os requisitos legais e regulamentares;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos).

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você deu seu consentimento;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis, como aqueles relacionados com operações de voo, verificação de identidade e emergências;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em garantir que nossos sistemas técnicos operem adequadamente, em conformidade com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Informações que recebemos sobre você de outras fontes, incluindo:

  • de Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela) ou de outra conta, de parceiros promocionais, suas atividades e resgates no Programa SkyMiles;
  • de outras companhias aéreas, o Registro de Nome de Passageiro seu e de seus colegas viajantes contendo seus nomes e itinerários;
  • de agências de viagem;
  • de seu empregador;
  • informações demográficas de registros públicos e de terceiros;
  • de instituições financeiras e agências de verificação de crédito.

Usamos estas informações para:

  • administrar sua associação e prêmios do programa SkyMiles;
  • administrar sua associação ao Delta Sky Club;
  • fornecer voos;
  • gerenciar nossos serviços e negócios, e servir a nossos requisitos de manutenção de registros;
  • combiná-lo com outras informações para fins de pesquisa estatística e marketing;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos);
  • desenvolver e promover nossos produtos e serviços;
  • verificar e receber a aprovação do pagamento.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações para enviar comunicações de marketing;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público;
  • é necessário cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis, como aqueles relacionados com operações de voo, verificação de identidade e emergências;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em melhorar e desenvolver nossos produtos e serviços, executar nosso contrato com seu empregador, garantir a saúde e a segurança dos clientes que viajam em voos da Delta, garantir que nossos sistemas técnicos operem adequadamente e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Informações comerciais de viajantes em contas corporativas e de representantes de fornecedores, clientes e outros negócios (inclusive para carga) com os quais negociamos, incluindo:

  • nome, cargo e informações de contato pessoais na empresa e informações pessoais nas comunicações com você;
  • contato corporativo e de empregador ou afiliação (por exemplo, nome do empregador, cargo, detalhes de contato e informações do contrato);
  • ID de usuário, senha e dados de login ao usar nossas ferramentas de viagens corporativas on-line.

Usamos estas informações para:

  • conduzir nossos negócios com nossos fornecedores, clientes, parceiros e outros negócios, incluindo vendas e compras, e possibilitar o uso de nossas ferramentas on-line de viagens corporativas;
  • personalizar nossos produtos e serviços para você com base apenas nessas informações e em combinação com outras informações que temos sobre você;
  • administrar o SkyBonus/SkyMiles for Business da sua empresa e outros benefícios de viagens corporativas;
  • enviar comunicações de marketing, ofertas e convites para eventos para você ou sua empresa, que podem ser baseados em segmentação e no processamento de suas informações pessoais;
  • reconhecer sua função ao administrar nosso programa de viajante corporativo para gerar treinamento, suporte e conteúdo promocional adequados com a ferramenta ou por e-mail;
  • manter a disponibilidade operacional e a confiabilidade de nossos sistemas de TI com backups e testes de infraestrutura (que podem usar uma cópia de dados ativos quando os dados de teste não forem práticos).

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você consentiu, por exemplo, com o uso de informações para enviar comunicações de marketing;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, na execução de nossos contratos com nossos clientes corporativos, fornecedores e outros negócios, no desenvolvimento de nossos negócios com nossos clientes corporativos e na garantia de que nossos sistemas técnicos funcionem corretamente.

Informações exigidas por autoridades de saúde pública ou outras agências governamentais, ou coletadas para comprovar a aptidão para viajar, incluindo:

  • informações de contato, como nome, nacionalidade, país de residência, endereço de origem, endereço de destino, telefone e e-mail;
  • informações coletadas por nossa equipe de solo ou reservas de acordo com diretrizes de organizações de saúde pública ou outras agências governamentais.

Usamos estas informações para:

  • cumprir os requisitos legais e regulamentares; 
  • determinar sua adequação para viajar de acordo com as normas e os regulamentos governamentais aplicáveis.

Usamos estas informações porque:

  • é necessário aceitar ou executar um contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • você deu seu consentimento;
  • é necessário proteger seus interesses vitais ou os de terceiros ou responder a um incidente de saúde pública;
  • é necessário agir pelo interesse público;
  • é necessário cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, como aqueles relacionados com a saúde pública;
  • as informações estão disponíveis ao público; ou
  • temos um interesse comercial legítimo, por exemplo, em garantir a saúde e a segurança dos clientes que viajam em voos da Delta e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Só baseamos o processamento de informações pessoais em nossos interesses legítimos quando consideramos que esses interesses não se sobrepõem aos interesses ou direitos do indivíduo.

Conforme usado nesta Política de Privacidade, “consentimento” significa qualquer declaração ou ação afirmativa clara pela qual você concorda com o processamento de informações pessoais para uma finalidade específica. Observe que, quando tiver fornecido o seu consentimento para o processamento das suas informações, você pode retirá-lo a qualquer momento.

2.5. Informações coletadas por meio de nosso aplicativo

A Delta pode coletar e receber informações pessoais dos usuários do aplicativo por meio das Ferramentas de Desenvolvimento de Software (“SDK”) implantadas no Fly Delta App. Dependendo do SDK, as informações pessoais coletadas e recebidas por meio dos SDKs podem incluir, sem limitação, o nome do usuário do aplicativo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de correspondência, número SkyMiles, informações sobre cartão de crédito (na medida em que uma transação com cartão de crédito seja feita por meio do aplicativo), informações de voo do cliente, métricas de uso do aplicativo e informações do dispositivo, como endereço IP. A Delta pode usar essas informações para verificar e autorizar transações com cartão de crédito, receber feedback sobre o aplicativo e serviços e para rastrear e analisar seu uso.

Usamos tokens de notificação por push no aplicativo para enviar notificações para o seu dispositivo móvel com atualizações dos horários de voo, mudanças de portão e cancelamentos de voo. O aplicativo ativará sua câmera, se você optar por tirar uma foto para o lembrete de estacionamento, e armazenará a foto para que você possa acessá-la posteriormente. Se preferir, o aplicativo poderá acessar seu calendário do dispositivo para guardar informações do itinerário em sua agenda pessoal. Ele também pode acionar o seu programa padrão de e-mail para que você possa enviar notas e lembretes durante a viagem.

Algumas vezes, promovemos o aplicativo através de publicidade na internet ou websites externos. Se você clicar nesses anúncios e navegar diretamente para um aplicativo de terceiros ou outra plataforma, informações como o número de identificação do seu dispositivo podem ser enviadas para a rede de publicidade, de modo que eles e nós possamos acompanhar a eficácia da nossa publicidade. Essas informações também podem ser usadas para limitar o número de vezes que um visitante específico de um website recebe um determinado anúncio, estimando o número de usuários únicos, a depuração ou a detecção de segurança e fraude.

2.6. Requisitos legais e aconselhamento profissional

Também podemos usar suas informações pessoais quando isso for necessário para atender a uma solicitação razoável de uma autoridade, órgão ou agência de aplicação da lei ou para defender reivindicações legais.

Também podemos usar suas informações pessoais ao obter orientação legal e de outros profissionais, inclusive para auditorias. Consideramos que isso é de nosso interesse legítimo na gestão de nossos negócios.

2.7. E se você não fornecer informações?

Em alguns casos, somos legalmente obrigados a coletar determinadas informações suas para que possamos fornecer os serviços que você solicitou, tais como dados de passageiro Secure Flight ou Informações Avançadas do Passageiro quando você faz uma reserva para voar dentro, para e a partir dos Estados Unidos ou para viagens internacionais ponto a ponto. O não fornecimento dessas informações significará que não podemos fornecer o serviço.

Em algumas circunstâncias, precisamos de suas informações para realizar nosso contrato com você ou para fornecer produtos e serviços, como detalhes de pagamento e, ocasionalmente, informações de verificação de crédito. Se você não fornecer essas informações, poderemos não celebrar ou executar o contrato ou fornecer os produtos e serviços.

2.8. Autorização em nome de outro cliente

Quando você nos fornece informações sobre seus acompanhantes de viagem ou outras pessoas (se, por exemplo, você fez uma reserva em nome deles), você confirma que obteve autorização deles para nos fornecer as suas informações e o consentimento deles para o seu use de suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não puder fazer essas confirmações, não deverá nos fornecer nenhuma informação pessoal sobre essas pessoas.

2.9. Informações sigilosas

Podemos processar categorias sensíveis ou especiais de informações pessoais, como aquelas relacionadas com saúde, deficiência, raça, etnia, opinião política, biometria ou religião, para os fins para os quais foram fornecidas ou para os quais você forneceu consentimento expresso. Por exemplo, podemos coletar e receber informações pessoais sigilosas quando você:

  • fornecer tais informações para nós, para um agente de viagens ou outro terceiro envolvido nos seus planos de viagem no momento de ou após a sua reserva;
  • divulgar para nós que tem uma condição médica específica, será acompanhado por um animal de serviço ou solicitar assistência médica específica, como o fornecimento de uma enfermeira acompanhante ou assistência para cadeira de rodas, de nós, um aeroporto ou um terceiro envolvido em seus planos de viagem;
  • fazer uma solicitação que implique ou sugira alguma coisa sobre você que possa ser interpretada como informação pessoal sigilosa, por exemplo, um pedido de um tipo específico de refeição que possa sugerir que você tenha uma determinada condição médica ou uma crença religiosa específica;

  • concordar com a coleta de sua imagem digital para habilitar o sistema de reconhecimento facial do nosso fornecedor para fins de acesso ao salão; ou
  • fornecer informações exigidas pelas autoridades de saúde pública ou outras agências governamentais.

Ocasionalmente, recebemos informações pessoais de agências de imposição da lei e outras fontes relacionadas a atividades criminosas (ou supostas atividades criminosas) e podemos usar essas informações quando necessário e, quando permitido pela lei aplicável, para detectar ou impedir atividades ilegais que ocorram durante viagens aéreas. Consideramos isso como sendo de interesse público substancial.

Alguns serviços podem exigir a divulgação de informações confidenciais a terceiros. Notificaremos você sobre qualquer direito de negar o consentimento antes do processamento de informações confidenciais, quando exigido por lei.

3.1. Em geral

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:        

  • você ou com aqueles autorizados a agir em seu nome
  • clientes que viajam na mesma reserva que você
  • terceiros que prestam serviços à Delta, como os operadores de nossos centros de atendimento ao cliente e fornecedores de serviços técnicos, como data centers, serviços de verificação biométrica e ferramentas on-line
  • terceiros que prestam serviços solicitados por você, como trechos de viagem em outras companhias aéreas, acomodações em hotéis, aluguel de carros, Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela), parceiros promocionais e outras empresas do Grupo Delta para os fins descritos e de acordo com este comunicado. Informações adicionais sobre as empresas do Grupo Delta estão disponíveis nos documentos públicos da Delta arquivados na Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos
  • outras companhias aéreas, incluindo membros da Aliança SkyTeam, para atender às suas necessidades de viagem, reconhecer seu status no programa de fidelidade, remarcar seu voo em caso de imprevistos, ou proteger tripulantes, clientes e a segurança geral de nossas operações de voo e das operações de nossos parceiros da aliança
  • seu empregador, fornecedores de administração de despesas, fornecedores de assistência em viagens corporativas, agências de viagens, gestores de viagens corporativas e/ou prestadores de serviços de assistência, caso sua conta do Programa SkyMiles esteja associada à conta comercial do seu empregador ou à conta corporativa, ou quando você utiliza a conta corporativa do seu empregador, o número SkyMiles for Business ou uma forma de pagamento corporativa para reservar suas viagens
  • bancos, instituições financeiras e serviços de pagamento para processar pagamentos e reembolsos
  • terceiros com quem estamos negociando a venda de qualquer parte de nossos negócios ou para quem vendemos qualquer parte de nossos negócios
  • agências e autoridades governamentais, agentes da lei, tribunais ou terceiros: (a) se acreditarmos que a divulgação é exigida pela lei, regulamento ou processo legal aplicável (como em resposta a uma intimação ou ordem judicial); (b) para proteger e defender nossos direitos, ou os direitos, a saúde ou a segurança de terceiros, incluindo para estabelecer, apresentar ou defender reivindicações legais; ou (c) no interesse da saúde e segurança públicas.

3.2. Redes sociais e plataformas de mensagens

Talvez você queira compartilhar informações sobre sua viagem ou outras atividades com a Delta nas plataformas das redes sociais e de mensagens fornecidas por terceiros. Para utilizar os recursos de rede social e mensagem, sua permissão será solicitada em tais plataformas terceirizadas, de acordo com sua escolha. Por exemplo, você deverá permitir o login na conta e conceder permissão para publicações. Se você preferir entrar em contato ou interagir conosco em uma plataforma terceirizada de rede social ou de mensagem, esteja ciente de que você é responsável por analisar e compreender os termos e condições, as práticas de segurança das informações e a política de privacidade aplicáveis à plataforma terceirizada, e que a Delta não é responsável pela forma como as plataformas terceirizadas de redes sociais e de mensagens usam, compartilham ou protegem suas informações. A atividade em plataformas terceirizadas de redes sociais e de mensagens, e os dados processados, armazenados e fornecidos nelas, inclusive dados relacionados com interações com a Delta, são regidos pelos termos e condições, práticas de segurança das informações e pela política de privacidade dessas plataformas terceirizadas.

3.3. Texto/SMS

A Delta não divulgará informações pessoais coletados por meio de mensagens de texto a terceiros para seus próprios fins de marketing.

3.4. Reservas para grupos e vários passageiros

Ao fazer uma reserva, você receberá uma referência de reserva, como número de confirmação ou registro do número do localizador. Sua referência de reserva deve ser mantida confidencial em todos os momentos. Divulgar sua referência de reserva para outros clientes pode permitir que eles acessem seus dados de reserva através de nossos sistemas. Se você estiver viajando com outras pessoas com a mesma reserva e não quiser que seus detalhes de reserva individuais sejam divulgados, cada pessoa deve fazer e pagar por suas reservas separadamente.

3.5.   Serviços biométricos opcionais

Você pode optar por usar a tecnologia de comparação facial para verificação de identidade, incluindo check-in de voo, despacho de bagagem e portões de embarque. Se você optar por usar tecnologia de comparação facial, sua imagem será tirada quando você apresentar outra forma de identificação. A imagem é criptografada e enviada para a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP) com a finalidade de verificar sua identidade. Se a CBP determinar que a imagem corresponde às imagens associadas ao seu passaporte ou imagens de seu banco de dados, ela transmite um identificador exclusivo de volta à Delta por meio de um canal criptografado. A Delta pode associar o identificador exclusivo a outras informações sobre você, como seu nome e número de voo, com o objetivo de fornecer o serviço relevante. A Delta não recebe nenhuma informação biométrica.

Para obter mais informações sobre a tecnologia de comparação facial da CBP, consulte a Avaliação de impacto sobre a privacidade do serviço de verificação de viajantes da CBP. Observe que se você optar por usar tecnologia de comparação facial em pontos de verificação da TSA ou durante o processamento da CBP, a TSA e a CBP controlarão o processamento de suas informações pessoais.

3.6.   Menores desacompanhados

A Delta compartilha informações relacionadas a menores desacompanhados, como informações de itinerário, para proteger a segurança da criança viajando em voos da Delta, coordenar o transporte e outros serviços e cumprir os requisitos legais e regulatórios.

Armazenamos suas informações conforme necessário para as atividades de processamento descritas neste comunicado e para cumprir as políticas de retenção de registros da Delta e os requisitos legais e regulatórios. Para obter informações sobre períodos de retenção específicos, envie sua pergunta por meio do Formulário de Solicitação de Privacidade da Delta.

A Delta e seus parceiros e fornecedores processam informações pessoais nos Estados Unidos e globalmente e implementam medidas técnicas, organizacionais e contratuais destinadas a proteger essas informações. A Delta implementa salvaguardas contratuais adicionais chamadas cláusulas contratuais padrão (“SCC”) para reger a transferência de informações pessoais para determinados países que podem não ter o mesmo nível de proteção que o país de exportação. Para obter uma cópia desses SCCs, envie sua pergunta por meio do Formulário de Solicitação de Privacidade da Delta.

A Delta é associada à Aliança SkyTeam, uma rede global de companhias aéreas que processam informações pessoais para oferecer aos passageiros uma experiência de viagem perfeita.  Para obter mais informações, leia o Aviso de Privacidade Conjunta da Aliança SkyTeam.

A SkyMiles IP Ltd. e a SkyMiles IP Finance Ltd., localizadas em c/o Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Ilhas Cayman, são as controladoras das informações da SkyMiles.

A Delta designou sua sucursal localizada no Metro Building 1, Butterwick, Londres, como representante no Reino Unido, e sua unidade na Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, Países Baixos, como representante perante a União Europeia.

A Delta nomeou as seguintes filiais como seus representantes na China:

Salas 2105 e 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, Jing'an District, Xangai

Sala 1008, Beijing Kerry Centre South Tower, No.1 Guanghua Road, Chaoyang District, Pequim, China

Esta seção descreve nossas práticas específicas relacionadas ao uso, armazenamento e divulgação de suas informações pessoais no Peru e complementa as seções de aplicação geral desta Política de Privacidade. Aplica-se às informações pessoais que coletamos de você ou sobre você quando você interage conosco durante nossos serviços de viagens aéreas comerciais, serviços complementares ou outros serviços fornecidos por nós ou por outros em nosso nome no Peru, inclusive quando você usa nosso website ou aplicativo. Com relação aos dados pessoais coletados ou processados pela filial da Delta no Peru, as disposições discutidas aqui têm precedência sobre quaisquer disposições inconsistentes ou divergentes estabelecidas geralmente aplicáveis nas seções desta Política de Privacidade.

1.         Atualizações

A Delta se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade e publicará qualquer alteração em uma versão atualizada desta política.

2.         Como entrar em contato conosco?

Para o exercício dos direitos de proteção de dados e/ou caso tenha dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) com o Formulário de Solicitação de Privacidade da Delta.

3.         Como a Delta usa seus dados

Esta seção descreve as informações pessoais que coletamos sobre você, as finalidades para as quais as usamos e por que as usamos. Seus dados pessoais serão coletados e processados de acordo com a Lei N.° 29733 – Lei de Proteção dos Dados Pessoais e normas aplicáveis, aprovadas pela D.S. 003-2013-JUS. Seus dados pessoais serão incorporados aos Bancos de Dados de Dados Pessoais denominados “Pasajeros”, “Skymiles Usuarios Web” e “Procedimientos, quejas y reclamos”, identificados com os códigos RNPDP nº 17069, 17065 e 17063 (Bancos de Dados). Qualquer processamento de dados pessoais que realizamos está de acordo com as disposições das leis de privacidade do Peru, e esses dados só podem ser usados para os fins limitados discutidos nesta seção.

O controlador de dados no Peru é a filial da Delta no Peru, a DELTA AIR LINES INC. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331, located at Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru.

Informações que coletamos

Informações relacionadas com o fornecimento de nossos serviços, incluindo:

  • seu nome e sobrenome;
  • seu número de identificação nacional;
  • seu endereço de correspondência, números de telefone e endereço de e-mail;
  • seu número SkyMiles;
  • suas informações de cobrança e de transação, como tipo(s) e número(s) de cartão de crédito/débito e dados bancários relacionados, incluindo endereço de cobrança e data(s) de validade;
  • sua data de nascimento;
  • seu sexo;
  • sua nacionalidade;
  • informações sobre seu contato de emergência; e
  • informações relacionadas com sua saúde física e mental.
Objetivos

Usamos estas informações para:

  • gerenciar o serviço solicitado;
  • facilitar a prestação de serviços complementares quando você os solicitou ou consentiu;
  • entrar em contato se necessário e/ou usar suas informações para qualquer serviço relacionado com a venda do bilhete;
  • sua proteção em caso de atrasos ou cancelamento do serviço;
  • fornecer a você os benefícios do programa SkyMiles e o atendimento às reclamações.
Por que nós as usamos

Usamos essas informações pelas razões, e sujeitas às limitações, especificadas abaixo:

  • é necessário aceitar e executar nosso contrato com você para fornecer voos ou outros produtos ou serviços;
  • temos um interesse comercial legítimo em ajudá-lo a fazer e administrar suas reservas conosco;
  • temos um interesse comercial legítimo em administrar nossos negócios e protegê-los contra fraudes;
  • no caso de informações relacionadas com sua saúde e necessidades nutricionais, se você consentiu com seu uso para atender a solicitações e preferências especiais de assistência no momento da coleta;
  • no caso de armazenagem de informações relacionadas com seu cartão de crédito (além do que é necessário para processar seu pagamento), se você consentiu no momento da coleta;
  • temos um interesse comercial legítimo em melhorar e promover nossos serviços e entender melhor como os clientes os utilizam;
  • não usamos suas informações pessoais para enviar comunicações de marketing a menos que você tenha fornecido seu consentimento no momento da coleta. Essas comunicações podem incluir comunicações de marketing relacionadas com nosso programa SkyMiles, promoções, comunicações relacionadas com serviços e anúncios adicionais;
  • não usamos seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing quando você nos fornece seus dados pessoais por meio do formulário de comentários/reclamações no site delta.com;
  • temos um interesse comercial legítimo em garantir que nossos sistemas técnicos funcionem adequadamente;
  • devemos cumprir determinados requisitos regulamentares relativos a emergências e em relação ao funcionamento de voos de passageiros. Também temos um interesse comercial legítimo em cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis no Peru;
  • nós e outras companhias aéreas temos um interesse comercial legítimo em fazer e operar conexões entre vários voos e agilizar a liberação de bagagem nas fronteiras internacionais;
  • Nós e nossos Parceiros SkyMiles (abre em uma nova janela), parceiros promocionais e outras empresas que prestam serviços solicitados por você, temos um interesse comercial legítimo em utilizar as informações para fornecer tais serviços;
  • temos um interesse comercial legítimo em proteger contra riscos para clientes e aeronaves;
  • temos um interesse comercial legítimo em simplificar os processos de liberação aduaneira para nossos clientes.

4.         E se você não fornecer informações?

Em alguns casos, somos legalmente obrigados a coletar determinadas informações suas para que possamos fornecer os serviços que você solicitou, tais como dados de passageiro Secure Flight ou Informações Avançadas do Passageiro quando você faz uma reserva para voar dentro, para e a partir dos Estados Unidos ou para viagens internacionais ponto a ponto. O não fornecimento dessas informações significará que não podemos fornecer o serviço.

Em algumas circunstâncias, precisamos de suas informações para cumprir o contrato assinado com você ou para fornecer produtos e serviços, como detalhes de pagamento. Se você não fornecer essas informações, poderemos não celebrar ou executar o contrato ou fornecer os produtos e serviços.

Qualquer processamento de dados pessoais que realizamos está de acordo com as disposições da legislação atual de proteção de dados do Peru, e esses dados só podem ser usados para fins limitados, como aqueles mencionados nesta seção.

5.         Informações sigilosas

Podemos coletar ou receber categorias especiais ou sigilosas de informações pessoais, como aquelas relacionadas com saúde, deficiências, raça, etnia, opiniões políticas, biometria ou religião, quando permitido pela lei aplicável. Por exemplo, podemos coletar e receber informações pessoais sigilosas quando você:

  • fornecer tais informações para nós, para um agente de viagens ou outro terceiro envolvido nos seus planos de viagem no momento de ou após a sua reserva;
  • divulgar para nós que tem uma condição médica específica, será acompanhado por um animal de serviço ou solicitar assistência médica específica, como o fornecimento de uma enfermeira acompanhante ou assistência para cadeira de rodas, de nós, um aeroporto ou um terceiro envolvido em seus planos de viagem; ou
  • fizer um pedido que implique ou sugira algo sobre você que possa ser interpretado como informação pessoal sigilosa, como um pedido de um tipo específico de refeição que possa sugerir que você tenha uma determinada condição médica ou tenha uma crença religiosa específica.

Coletaremos, armazenaremos, usaremos e transferiremos suas informações pessoais confidenciais para os fins para os quais foram fornecidos e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, se você fornecer seu consentimento expresso no momento da coleta.

6.         Retenção de dados

Armazenamos suas informações pelo tempo exigido por lei e pelo período necessário para atender às finalidades comerciais descritas na seção 3 de aplicação geral desta Política de Privacidade e em conformidade com nossas políticas de retenção de registros.  

7.        Com quem a Delta compartilha suas informações?

Podemos divulgar suas informações pessoais que coletamos ou recebemos:

  • para terceiros processarem suas informações em nosso nome ou para nos auxiliarem no fornecimento de nossos serviços e/ou produtos, por exemplo, nossos operadores de centros de atendimento ao cliente e fornecedores de serviços técnicos, como data centers e ferramentas on-line; no entanto, a Delta exige que terceiros cumpram a Política de Privacidade da Delta ao processar suas informações;
  • À parte que fornece o serviço ou produto quando você solicita ou adquire serviços ou produtos por meio da Delta que devam ser prestados por terceiros (por exemplo, Iron Mountain Peru S.A., CORPAC S.A., serviços de bufê, salas VIP, como SUMAQ e HANAQ), hotéis, empresas de transporte, contabilidade terceirizada, Lima Airport Partners S.R.L., Talma Servicios Aeroportuarios S.A. e empresas de segurança;
  • para outras empresas do Grupo Delta, incluindo a Delta Air Lines, Inc., uma empresa de Delaware com número de registro 2387598, com sede nos Estados Unidos da América, para os fins descritos e de acordo com esta Política de Privacidade. Informações sobre as Empresas do Grupo Delta estão disponíveis na seção 7.1 normalmente aplicável desta Política de Privacidade e os registros da Delta na Comissão de Valores Mobiliários, incluindo o Formulário 10-K da SEC.
  • para agências governamentais e autoridades, policiais, tribunais ou para terceiros: (a) se acreditarmos que a divulgação é exigida por lei, regulamentação ou processo legal aplicável (como, por exemplo, em virtude de uma intimação ou ordem judicial); ou (b) para proteger e defender nossos direitos, ou os direitos ou a segurança de terceiros, inclusive para estabelecer, fazer ou defender-se de reivindicações legais.

8.         Seus direitos

Esta seção aplica-se apenas às informações pessoais de pessoas físicas no Peru que concedem os direitos aqui descritos.

  • Direito de acessar suas informações pessoais

Na medida do seu direito legal, você pode solicitar a confirmação do nosso processamento de suas informações pessoais, e os detalhes das informações que mantemos sobre você e como nós as usamos.

Você também tem o direito de acessar suas informações pessoais e receber uma cópia.

  • Direito de retificação de dados pessoais

Se você acredita que os dados pessoais que temos sobre você são imprecisos, você pode solicitar a correção deles. Você também pode solicitar o preenchimento de dados pessoais incompletos. Faremos de tudo para analisarmos quaisquer informações incorretas, ou atualizarmos ou alterarmos suas informações, conforme exigido pela lei aplicável.

  • Direito de restringir o processamento de dados pessoais

Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais quando um dos itens a seguir for aplicável: 

    • Você acredita que seus dados pessoais são imprecisos. A restrição se aplicará até que tomemos medidas para garantirmos a precisão dos seus dados pessoais.
    • O processamento é ilegal, mas você não quer que apaguemos seus dados pessoais.
    • Já não exigimos os dados pessoais para fins de processamento, mas você ainda precisa deles para uma ação judicial.
    • Você exerceu seu direito de se opor ao processamento. A restrição se aplicará até que tomemos medidas para verificarmos se temos motivos legítimos para continuarmos o processamento.
       
  • Direito de solicitar a supressão de dados pessoais

Você pode solicitar a supressão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, você pode solicitar a supressão se:

    • As informações pessoais não forem mais necessárias para os propósitos para os quais elas foram coletadas ou processadas.
    • Você cancelou sua permissão e não temos mais outros legais para processarmos suas informações pessoais.
    • Você exerceu seu direito de se opor ao processamento de informações pessoais, e não temos motivos legítimos para continuarmos processando-as.

Em determinadas circunstâncias, podemos recusar uma solicitação de supressão, por exemplo, quando precisarmos usar os dados pessoais para cumprirmos uma obrigação legal ou para estabelecermos, fazermos, ou defendermos em ações judiciais.

O exercício do seu direito de supressão poderá remover registros que mantemos para seu benefício, como suas informações de conta SkyMiles (incluindo milhas que podem estar em sua conta SkyMiles) e sua presença em uma lista de supressão de marketing.

  • Direito de se opor ao processamento de dados pessoais para propósitos específicos

Você tem o direito, a qualquer momento, de se opor ao nosso uso de suas informações pessoais para enviarmos informações de marketing a você.

Você também tem o direito de se opor ao nosso uso de suas informações pessoais quando nossos motivos estiverem baseados em interesses legítimos. Precisaremos interromper o processamento até que tenhamos motivos legítimos convincentes que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou precisemos para continuarmos usando-o para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

  • Direito de retirar seu consentimento

Caso você tenha fornecido seu consentimento para o processamento de suas informações, poderá retirá-lo a qualquer momento realizando o cancelamento (opt-out) em seu Perfil SkyMiles ou entrando em contato conosco através do Formulário de Solicitação de Privacidade da Delta.

9.         Exercício desses direitos

Para exercer os direitos descritos nesta seção, você deve enviar uma solicitação de acordo com as disposições da Regulamentação da Lei n.º 29733. Qualquer solicitação feita deve ser escrita e incluir seu nome e endereço e outras informações que possam identificá-lo, por exemplo, quando sua solicitação estiver relacionada com uma reserva de viagem, incluir sua referência de reserva (como número de confirmação ou registro do número do localizador), número da conta SkyMiles quando aplicável, datas da viagem, e quaisquer outras informações relevantes que nos ajudarão a identificar sua reserva. Você também deve fornecer uma cópia do seu passaporte ou carteira de motorista para que possamos verificar sua identidade. Envie suas solicitações por escrito ao nosso Encarregado de Proteção de Dados por meio do Formulário de Solicitação de Privacidade da Delta.

10.         Segurança

A segurança das informações é importante para a Delta. Estabelecemos proteções físicas, eletrônicas e administrativas adequadas para proteger as informações que coletamos de acordo com esta Política de Privacidade e para proteger contra acesso não autorizado, divulgação, perda, mau uso, alteração e uso indevido de suas informações, e para manter a precisão e integridade desses dados.

11.         Reclamações ao regulador

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, enviada para o Ministério da Justiça e dos Direitos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru) referente aos seus direitos de acordo com esta Política de Privacidade.