Termos de serviço de IA da Delta

Termos de serviço de IA da Delta

Em vigor a partir de 15 de abril de 2025

Estes Termos de Serviço de IA (“Termos de IA”) se aplicam quando você acessa e usa as ferramentas e recursos generativos de IA, como chatbots e pesquisa com tecnologia de IA, e outras tecnologias que a Delta Air Lines disponibiliza por meio de nossos sites e aplicativos móveis (coletivamente, “Ferramentas de IA”). Esses Termos de IA são um acordo legalmente vinculativo entre você e a Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “nós” ou “nos”). By using the AI Tools and the information, content, tools, products and services on our websites and mobile apps (collectively, the “Service” or “Services”), you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these AI Terms, the Terms of Use and any other applicable terms and policies.

1. Your Commitments

A. Elegibilidade

Sem limitar os Termos de Uso ou quaisquer outros termos ou políticas aplicáveis, as Ferramentas de IA não se destinam a usuários que (i) tenham menos de anos 16 ou (ii) sejam proibidos de receber ou utilizar nossos Serviços de acordo com as leis aplicáveis.

B. Usos proibidos

Você não pode acessar, usar ou permitir que outras pessoas acessem ou usem Ferramentas de IA ou qualquer outra parte dos Serviços para:

  • Modificar, reproduzir, distribuir, transmitir, exibir, publicar, vender, licenciar, criar trabalhos derivados ou usar qualquer parte dos Serviços ou nossa propriedade intelectual para fins comerciais ou públicos, a menos que explicitamente permitido por estes Termos de IA e pelos Termos de Uso.
  • Republicar, redistribuir ou enquadrar os Serviços em outros sites ou ambientes de rede.
  • Desmontar, fazer engenharia reversa ou descompilar qualquer parte do Serviço.
  • Usar ferramentas automatizadas (como robôs ou scrapers) para acessar o Serviço de uma forma que sobrecarregue nossos servidores.
  • Usar o conteúdo do Serviço para treinamento de IA ou identificação de pessoas.
  • Usar o Serviço de forma a afetar sua estabilidade, desempenho ou outros usuários.
  • Tomar medidas que sobrecarregue nossa infraestrutura.
  • Usar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais.
  • Concorrer conosco usando o Serviço ou desenvolver produtos concorrentes.
  • Acessar o Serviço por meios não autorizados.
  • Ignorar nossas medidas de segurança.
  • Interferir na segurança ou integridade do Serviço.
  • Enviar spam, código malicioso ou vírus por meio do Serviço.
  • Personificar outras pessoas ou ocultar sua identidade.
  • Coletar informações pessoais do Serviço.
  • Implicar qualquer endosso ou afiliação conosco sem permissão.
  • Reivindicar qualquer resultado do Serviço como gerado por ser humano, se não for.

2. Prompts, resultados e outros conteúdos

A. Rights to Content

As Ferramentas de IA podem permitir que você forneça materiais para processamento, que podem incluir texto, documentos, imagens ou gravações, dependendo da integração (em conjunto, “Solicitações”) e gerarão uma resposta (“Resultados”) com base em seus Prompts. Os Resultados e Prompts, juntamente com qualquer feedback que você fornecer (“Feedback”), são, coletivamente, seu “Conteúdo”. Você não pode fornecer Prompts nem usar as Ferramentas de IA de nenhuma forma que infrinja ou viole os direitos de outra pessoa, incluindo direitos de propriedade intelectual. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos de IA, você detém todos os direitos, títulos e interesses, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual, que você tenha sobre seus Prompts. Você concorda que o fornecimento de Prompts não violará estes Termos de IA, incluindo as outras políticas que se aplicam ao seu uso das Ferramentas de IA, que podemos complementar, atualizar ou revisar, a qualquer momento.

A Delta pode usar seu Conteúdo e informações relacionadas, e pode fazê-lo por meio de revisão automatizada ou manual (humana) e por meio de fornecedores terceirizados em alguns casos, incluindo:

  • Para fornecer, manter e melhorar o Serviço, as Ferramentas de IA e nossos outros serviços e recursos, inclusive para treinar modelos de inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina;
  • Para conduzir e apoiar pesquisas;
  • Para monitorar seu uso de nossas Ferramentas de IA para conformidade com estes Termos de IA e leis aplicáveis e relatar violações das leis ou regulamentos aplicáveis, conforme exigido por lei;
  • Para remover Conteúdo inseguro, discriminatório ou qualquer outro que viole estes Termos de IA ou quaisquer políticas e termos aplicáveis; e
  • Para suspender, bloquear ou remover usuários ou contas que violem estes Termos de IA.

B. Personal Information

A Política de Privacidade da Delta rege nosso processamento de informações pessoais coletadas por meio de nossas Ferramentas de IA e explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais, incluindo informações pessoais que você envia como Prompts, Feedback ou outro Conteúdo, sua atividade em nossos produtos e informações pessoais que coletamos de e sobre seu dispositivo. 

C. Links de terceiros

Os Resultados podem conter links para outros sites não operados ou controlados pela Delta. To the maximum extent permitted by law, we are not responsible for the content, accuracy or opinions expressed in such websites, and such websites are not investigated, monitored, or checked for accuracy or completeness by us. Lembre-se de que quando você usa um link para ir das Ferramentas de IA para outro site, nossos Termos de IA não estão mais em vigor. Sua navegação e interação em qualquer outro site, incluindo aqueles que tenham um link em nossos Serviços, estão sujeitas às próprias regras e políticas desse site. Esses terceiros podem usar seus próprios cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você. You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, Delta shall not be responsible for any third-party links, content, or other services (“Third Party Services”), including their accuracy, completeness, timeliness, validity, accessibility, copyright compliance, legality, decency, quality, or any other aspect thereof. A Delta não assume e não terá nenhuma responsabilidade perante você ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros. Serviços, conteúdo e links de Terceiros são fornecidos apenas para sua conveniência. O acesso e uso são de sua inteira responsabilidade e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos por tais terceiros.

D. Suspensão e rescisão

Se determinarmos que você violou estes Termos de IA, os Termos de Uso ou outros termos e políticas aplicáveis, poderemos suspender, bloquear ou desativar permanentemente seu acesso às Ferramentas de IA, Serviços e outros serviços ou recursos da Delta, e poderemos desativar ou excluir permanentemente sua conta, inclusive quando formos obrigados a fazê-lo por motivos legais.

3. Materiais de terceiros

As Ferramentas de IA usam várias fontes para responder a perguntas, incluindo, entre outras, o site delta.com, Visa Run Inc. (d/b/a “Sherpa”) e a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Although Delta, Sherpa, and IATA make reasonable efforts to provide accurate information, they cannot guarantee and make no representation or warranties about the accuracy of, and accept no liability for, information about travel restrictions or visa and entry requirements. To the maximum extent permitted by law, Delta is not responsible for any goods or services offered by Sherpa or other providers.

4. Atualizações e interrupção do serviço

A Delta pode, de tempos em tempos, fornecer aprimoramentos ou melhorias nos recursos e funcionalidades das Ferramentas de IA, que podem incluir patches, correções de bugs, atualizações, upgrades e outras modificações (“Atualizações”). As Atualizações podem modificar ou excluir determinados recursos e/ou funcionalidades das Ferramentas de IA. A Delta não tem nenhuma obrigação de (i) fornecer quaisquer Atualizações ou (ii) continuar fornecendo ou habilitando quaisquer recursos e/ou funcionalidades específicos das Ferramentas de IA para você. Todas as Atualizações serão consideradas parte integrante das Ferramentas de IA e estarão sujeitas a estes Termos de IA. A Delta reserva-se o direito de interromper as Ferramentas de IA a qualquer momento. Prior notice shall be given if Delta discontinues the AI Tools.

5. Propriedade das Ferramentas de IA

Mantemos todos os nossos respectivos direitos, títulos e interesses, incluindo direitos de propriedade intelectual, sobre as Ferramentas de IA. Além dos direitos de acesso e uso expressamente concedidos nestes Termos de IA, eles não concedem a você nenhum direito, título ou interesse sobre as Ferramentas de IA.

6. Isenção de garantias e limitações de responsabilidade

Our AI tools are provided free of charge. To the maximum extent permitted by law, we do not guarantee that the Services or any part or function, including without limitation any transactional function, will be available and not subject to interruption at any time. We may suspend or withdraw or restrict the availability of all or any part of an AI Tool for business and operational reasons. We do not guarantee that any Service or function, including without limitation any downloadable files available on the Delta websites or mobile apps, is free of computer viruses, malware or other destructive or harmful programs, software, code or devices that may erase, scramble, lock or disable any computer software, content or equipment or may prevent users from using a site or any other item of hardware or software. Você deve verificar rotineiramente seu sistema e os arquivos baixados em busca de tais dispositivos desabilitadores.

As Ferramentas de IA fornecem respostas que são geradas artificialmente e podem conter imprecisões. To the fullest extent permitted by law, Delta: (i) provides the AI Tools on an “AS IS” and “AS AVAILABLE” basis, (ii) does not give any warranties and disclaims all responsibility for any inaccuracies in Outputs and (iii) makes no guarantees that use of the AI Tools will be safe, secure, or error-free, or will function without disruptions, delays, or imperfections. Você não deve confiar apenas nas respostas fornecidas pelas Ferramentas de IA. If the AI Tool is unable to answer your question, the information provided by the AI Tools conflicts with other official information, or you require further assistance, you may contact a Delta Reservations specialist.

Precisão

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A DELTA NÃO FAZ DECLARAÇÕES OU GARANTIAS COM RELAÇÃO À PRECISÃO DE QUALQUER RESULTADO. VOCÊ NÃO DEVE CONFIAR EXCLUSIVAMENTE EM RESULTADOS PARA QUALQUER FINALIDADE OU USAR RESULTADOS PARA INFORMAR DECISÕES IMPORTANTES. SE VOCÊ PLANEJA USAR OS RESULTADOS POR QUALQUER MOTIVO, É SUA RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA VERIFICÁ-LOS. OS RESULTADOS DAS FERRAMENTAS DE IA PODEM NÃO REFLETIR INFORMAÇÕES PRECISAS, COMPLETAS OU ATUAIS.

Aviso sobre Resultados

A IA gerará Resultados com base nos Prompts que você fornecer. Os Resultados que as Ferramentas de IA fornecerão com base em seus Prompts não podem ser previstos com antecedência. AS FERRAMENTAS DE IA PODEM GERAR CONTEÚDO QUE VOCÊ CONSIDERA OFENSIVO OU CENSURÁVEL E/OU QUE NÃO REPRESENTA AS OPINIÕES DA DELTA. AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE IA E AO USAR AS FERRAMENTAS DE IA, VOCÊ RECONHECE E ASSUME O RISCO DE QUE OS PROMPTS FORNECIDOS POR VOCÊ POSSAM RESULTAR NA GERAÇÃO DE RESULTADOS QUE VOCÊ CONSIDERA OFENSIVOS OU CENSURÁVEIS. YOU ALSO RECOGNIZE AND AGREE THAT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, YOU – NOT DELTA – ARE RESPONSIBLE FOR YOUR USE OF, AND ANY ACTIONS YOU TAKE IN RELATION TO, OUTPUT GENERATED BY THE AI TOOLS BASED ON YOUR PROMPTS.

Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Delta será limitada à extensão máxima permitida pela lei aplicável e, em nenhuma circunstância, seremos responsáveis ​​por quaisquer lucros, receitas, informações ou dados perdidos, ou danos consequentes, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou incidentais decorrentes ou relacionados com estes Termos de IA ou com as Ferramentas de IA (independentemente de como tenham sido causados ​​e com base em qualquer teoria de responsabilidade, incluindo negligência), mesmo que a Delta tenha sido avisada sobre a possibilidade de tais danos.

Indenização

To the maximum extent permitted by law, you agree to indemnify and hold Delta and its subsidiaries, affiliates, officers, employees, agents, partners and licensors (if any) harmless from and against any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, due to or arising out of your: (a) uso das Ferramentas de IA; (b) violação destes Termos de IA ou de qualquer lei ou regulamento; ou (c) violação de qualquer direito de terceiros.

Jurisdiction-Specific Limitations

Certain jurisdictions do not permit the exclusion of specific warranties or the limitation of certain liabilities. As a result, some provisions outlined in Section 2C (Third Party Links), Section 3 (Third Party Content) and this Section 6 (Disclaimer of Warranties and Limitations on Liability) may not apply to you, and you may be entitled to additional rights under applicable law. In such cases, these AI Terms shall limit Delta’s liability and obligations only to the extent legally permissible in your country of residence.

7. Relato de abuso, erros ou Resultados inesperados

Se você suspeitar que uma Ferramenta de IA está sendo usada de uma maneira que infringe seus direitos ou os direitos de outras pessoas ou viola estes Termos de IA, ou se uma Ferramenta de IA retornar Resultados imprecisos, inesperados ou pouco claros, ou se você descobrir erros em nossas Ferramentas de IA, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Ao relatar um problema, inclua as seguintes informações:

  • O URL da página onde o problema foi encontrado.
  • Uma descrição do problema.
  • Qualquer informação adicional que possa nos ajudar a entender e corrigir o problema.

8. Autonomia das cláusulas

If any portion of these AI Terms is found to be unenforceable, the unenforceable portion will be deemed amended to the minimum extent necessary to make it enforceable, and if it cannot be made enforceable, then it will be severed and the remaining portion will remain in full force and effect unless it is impossible to achieve the purpose of the AI Terms with only the remaining enforceable portions. Se não aplicarmos nenhum destes Termos de IA, isso não será considerado uma renúncia. Qualquer alteração ou renúncia a estes Termos de IA deve ser feita por escrito e assinada por nós.

9. Alterações nos Termos de IA

Trabalhamos constantemente para melhorar nossos Serviços e desenvolver novos recursos para tornar nossos produtos melhores para você e nossa comunidade. Como resultado, a Delta pode precisar atualizar estes Termos de IA de tempos em tempos para refletir com precisão nossos Serviços e práticas, promover uma experiência segura e/ou cumprir a lei aplicável. If required by law, we will notify you of changes to these AI Terms and the effective date of such changes via our website or other reasonable means. Assim que quaisquer Termos de IA atualizados estiverem em vigor, você estará vinculado a eles se continuar usando nossos Serviços, e seu uso contínuo dos Serviços indica sua aceitação dos Termos de IA atualizados. Se você não concordar com os Termos de IA atualizados, deverá parar de usar os Serviços antes que eles entrem em vigor. We expressly draw your attention to the availability of these AI Terms. Please download them for your records, future reference, and to ensure identical reproduction of its content. It is essential that you retain a copy of these AI Terms for your personal documentation purposes.

10. Fale conosco

You may contact us at: 800-221-1212, through our Help Center, or by emailing searchfeedback@delta.com.