Travel Exception Policy Online Refund Form

Uso exclusivo de agentes de viagens

Para melhor atender aos clientes cujos voos foram cancelados devido a operações irregulares causadas por eventos climáticos (por exemplo, tempestades, inundações ou terremotos), a Delta oferece aos parceiros de agências de viagens a capacidade de solicitar um reembolso on-line, desde que não existam alternativas e o passageiro não deseje mais viajar.

As agências de viagens devem processar o reembolso por meio de seu Relatório ARC/BSP para bilhetes inteiramente não utilizados; no entanto, este formulário on-line pode ser usado para simplificar o processo de reembolso nos casos em que não podem ser processados por meio do Relatório ARC/BSP. Observe que as solicitações de reembolso recebidas fora de um determinado evento climático não serão processadas.

A Delta emitirá reembolsos para bilhetes que se qualificarem dentro de sete dias úteis para compras efetuadas com cartão de crédito/débito nacional. O reembolso pode levar até dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato de seu cartão de crédito/débito. Os reembolsos para os bilhetes comprados em dinheiro ou cheque, serão processados em 20 dias úteis.

Observação: Envie um formulário por Registro de Nome de Passageiro (PNR) e evento.

Passo 1 | Informações para agentes de viagens

*Obrigatório
 
 
 
 
 

Passo 2 | Informações do Passageiro

 

Passageiro 1

 
 
 

Passageiro 2

 
 

Passageiro 3

 
 

Passageiro 4

 
 

Passo 3 | Informações de Voo

 
A data de Selecionar voo deve estar no formato mm/dd/aaaa
 
 

Passo 4 | Solicitação de reembolso

Trecho para o qual foi solicitado o reembolso
 
 
 
 
 
* Onde esta solicitação deve ser enviada?

Observação: Sua solicitação de reembolso está sujeita a verificações adicionais. O uso deste formulário não garante o reembolso.

Bilhete em papel

Se você tiver um bilhete em papel, poderá apresentar os trechos não utilizados de seu bilhete ao Departamento de Reembolso ao Passageiro Delta nos seguintes endereços:

Via Correio:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
Post Office Box 20537
Atlanta, Geórgia 30320-2537

Via Courier:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Certifique-se de incluir:

  • Nome completo, endereço e número de telefone para contato durante o dia.
  • Uma breve explicação da razão pela qual você está solicitando reembolso.
  • O trecho não utilizado (cupons) de seu talão de bilhetes.
  • O recibo do passageiro (cupom) do seu talão de bilhetes.
  • Qualquer outra documentação que considerar necessária para análise de sua solicitação.

Status do reembolso

Para verificar o status do seu reembolso ou em caso de dúvidas sobre seu reembolso, ligue para:

  • 800-847-0578 nos EUA ou Canadá.
  • 404-715-5417 em Atlanta, Geórgia, ou fora dos EUA ou Canadá.

Observação: O horário de funcionamento é das 8:00 às 17:00 Horário Padrão da Costa Leste (EST) // de segunda-feira a sexta-feira.