TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT
Uso exclusivo de agentes de viagens
In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. Reembolsos e créditos eletrônicos serão emitidos de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete e as isenções aplicáveis.
Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.
A Delta emitirá reembolsos para bilhetes que se qualificarem dentro de 7 dias úteis para compras efetuadas com cartão de crédito/débito nacional. Depois de processado, o reembolso pode levar até dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato de seu cartão de crédito/débito. Os reembolsos para os bilhetes qualificados, comprados em dinheiro ou cheque, normalmente são processados em 20 dias úteis. Se, em vez disso, você se qualificar para um crédito eletrônico, ele será adicionado à sua conta no site delta.com e também poderá ser recuperado usando o número do seu bilhete dentro de 7 dias úteis.
Observação: Envie um formulário por Registro de Nome de Passageiro (PNR) e evento.