TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT

Uso exclusivo de agentes de viagens

In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. Reembolsos e créditos eletrônicos serão emitidos de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete e as isenções aplicáveis.

Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.

A Delta emitirá reembolsos para bilhetes que se qualificarem dentro de 7 dias úteis para compras efetuadas com cartão de crédito/débito nacional. Depois de processado, o reembolso pode levar até dois ciclos de faturamento para aparecer no extrato de seu cartão de crédito/débito. Os reembolsos para os bilhetes qualificados, comprados em dinheiro ou cheque, normalmente são processados em 20 dias úteis. Se, em vez disso, você se qualificar para um crédito eletrônico, ele será adicionado à sua conta no site delta.com e também poderá ser recuperado usando o número do seu bilhete dentro de 7 dias úteis.

Observação: Envie um formulário por Registro de Nome de Passageiro (PNR) e evento.

Passo 1 | Informações para agentes de viagens

*Obrigatório
 
 
 
 
 

Passo 2 | Informações do passageiro

 

Passageiro 1

 
 
 

Passageiro 2

 
 

Passageiro 3

 
 

Passageiro 4

 
 

Passo 3 | Informações de voo

 
A data de Selecionar voo deve estar no formato mm/dd/aaaa
 
 

Passo 4 | Pedido

Segment Requested for Refund or eCredit
 
 
 
 
 
* Onde esta solicitação deve ser enviada?

Observação: Your request is subject to additional audits. The use of this form does not guarantee a request fulfillment. Refunds and credits will be issued according to the fare rules of your ticket and applicable waivers.

Bilhete em papel

Se você tiver um bilhete em papel, poderá apresentar os trechos não utilizados de seu bilhete ao Departamento de Reembolso ao Passageiro Delta nos seguintes endereços:

Via Correio:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
Post Office Box 20537
Atlanta, Geórgia 30320-2537

Via Courier:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Certifique-se de incluir:

  • Nome completo, endereço e número de telefone para contato durante o dia.
  • A brief explanation of why you are requesting a refund or eCredit.
  • O trecho não utilizado (cupons) de seu talão de bilhetes.
  • O recibo do passageiro (cupom) do seu talão de bilhetes.
  • Qualquer outra documentação que considerar necessária para análise de sua solicitação.

Request Status

To check the status of your refund or eCredit and for questions, call:

  • 800-847-0578 nos EUA ou Canadá.
  • 404-715-5417 em Atlanta, Geórgia, ou fora dos EUA ou Canadá.

Observação: O horário de funcionamento é das 8:00 às 17:00 Horário Padrão da Costa Leste (EST) // de segunda-feira a sexta-feira.