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Alterações e cancelamentos de voos


Entendemos que seus planos podem mudar; você pode fazer alterações ou cancelar seu voo on-line antes do embarque. Acesse Minhas Viagens para fazer alterações em seus voos a qualquer momento antes da data da viagem. Se precisar de ajuda sobre como cancelar ou alterar seu voo, visite nosso guia de instruções.

Se você tiver comprado um bilhete no site de uma agência de viagens terceirizada e precisar fazer uma alteração ou cancelamento, consulte diretamente seu agente de viagens para obter atendimento/assistência.

 

Para clientes com futuras viagens na Basic Economy até 31 de dezembro de 2021, consulte nossa isenção de alteração na Basic Economy para 2021 e saiba como você tem flexibilidade para fazer alterações em seu próximo voo sem taxas de alteração.

 

Principais tópicos pesquisados


 

FAQs


Não consegue encontrar a resposta para o que está procurando? Confira nossas principais perguntas e respostas sobre como alterar ou cancelar seu voo. 
Se você tiver comprado um bilhete de uma agência de viagens terceirizada e precisar fazer uma alteração ou cancelamento, consulte diretamente seu agente de viagens para obter atendimento/assistência.

Os bilhetes comprados diretamente da Delta, incluindo as tarifas Basic Economy, estão incluídos em nossa política de cancelamento sem risco de 24 horas. Isso significa que você tem até 24 horas após a reserva para cancelar seu bilhete por qualquer motivo e receber um reembolso total sem taxas de alteração ou cancelamento. Bilhetes da Classe Basic Economy comprados fora das isenções existentes não podem ser alterados e não são reembolsáveis. 

Bilhetes comprados depois de 30 de abril de 2021 para viagem em 2021

Para aqueles que estiverem viajando na Basic Economy até 31 de dezembro de 2021, é possível fazer alterações em seu próximo voo sem taxas de alteração por meio da nossa Basic Economy Changeability Waiver 2021.

Bilhetes comprados após 30 de abril de 2021 para viagem em 2022 

Bilhetes da Classe Basic Economy comprados para viajar em 2022 continuam não reembolsáveis e não podem ser alterados.

Bilhetes comprados até 30 de abril de 2021 

Para clientes que compraram um bilhete da Classe Basic Economy com isenções de viagem devido à COVID-19 até 30 de abril de 2021, é possível fazer alterações* ou cancelar o bilhete e receber um crédito eletrônico.

*Alguns bilhetes da Basic Economy com origem na Europa, na África e em outros mercados internacionais podem ser alterados mediante o pagamento de uma taxa. Consulte as restrições de bilhetes para obter detalhes.

Como a Delta eliminou as taxas de alteração, não será cobrada uma taxa por alteração ou cancelamento de sua viagem. No entanto, às vezes, seu novo voo pode custar mais do que seu voo original. Nesse caso, você precisará pagar a diferença de preço entre seu voo original e seu novo voo.

Se selecionar um novo voo cujo preço seja menor que o do seu voo original, você receberá um crédito eletrônico pela diferença, que você pode resgatar para viagens futuras.

RESGATAR CRÉDITO ELETRÔNICO       COMO RESGATAR

De acordo com nossa política de longa data, se cancelarmos ou atrasarmos significativamente um voo, primeiro tentaremos acomodar você em um voo alternativo, se houver um disponível. ​

Se não encontrarmos um voo alternativo e cancelarmos sua reserva, ou se preferir cancelar o itinerário alternativo que selecionamos para você, estas são as opções: ​

  • Um crédito eletrônico no valor do bilhete; ou 
  • Se preferir, você pode solicitar reembolso à sua forma original de pagamento.

Nas situações a seguir, esses bilhetes não podem ser alterados on-line e recomendamos entrar em contato com nossa equipe de reservas. Solicitamos que você explore as opções em Minhas Viagens se os cenários abaixo não forem aplicáveis ao seu bilhete.

  • Bilhetes que receberam upgrade usando milhas ou certificados
  • Um adulto viajando com um bebê de colo.
  • Bilhetes vendidos ou emitidos por outra companhia aérea – Geralmente, isso significa que o número do seu voo não começará com “DL”, exceto para SkyMiles Award Travel operadas por uma companhia aérea parceira da Delta.
  • Se você estiver pronto para reservar sua nova viagem agora e ainda não vê seu crédito eletrônico ou se tiver algum problema para fazer uma reserva no site delta.com, tenha o número do seu bilhete antigo em mãos quando entrar em contato com nossa equipe de reservas. O número de seu bilhete tem 13 dígitos, começando por 006. Você pode localizar o número do bilhete no recibo de compra do seu voo enviado por e-mail.

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EM CONTATO

Caso precise alterar ou cancelar seu pacote de férias (voo + hotel) reservado diretamente com a Delta Vacations®, ligue para +1-800-800-1504. Se você comprou seu pacote de férias em um site de viagens terceirizado e precisa fazer uma alteração ou cancelamento, consulte diretamente seu site de viagem terceirizado ou seu agente de viagens para obter atendimento/assistência.

 

 

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